دليل المبتدئين للنظام البيئي للتسويق الرقمي

تمتلك الوكالات الرقمية أنظمة بيئية لجهودها التسويقية الخاصة. كما أنهم يديرون أنظمة بيئية منفصلة لعملائهم، على الرغم من أن هذه الأنظمة المنفصلة قد تعيش ضمن الكل الأكبر الذي تدعمه الوكالة.

تعرف على كيف تجعلك عمليات التشغيل الآلي أكثر كفاءة، وتعزز إنتاجيتك، وتساعدك على الفوز بالأعمال التجارية المحلية. قم بتنزيل "تسويق الوكالة من خلال الأتمتة" اليوم.

بالنسبة للشركات الناشئة أو الشركات القائمة في الوكالات الرقمية، يعمل النظام البيئي للتسويق الرقمي المتنوع والمدعوم جيدًا على تعزيز الاعتماد التقني، وزيادة الكفاءات، ودعم التوسع، والمساعدة في تقديم خدمات محسنة للعملاء.

ما هو النظام البيئي للتسويق الرقمي؟

النظام البيئي للتسويق الرقمي هو المشهد العام لجهود وموارد التسويق الرقمي للعلامة التجارية. يمكن أن يشمل موقع الويب الخاص بالشركة، وقنوات التواصل الاجتماعي، وقوائم البريد الإلكتروني، ووجود الفيديو، والحملات الإعلانية بنظام الدفع لكل نقرة (PPC)، وفرق أدوات التكنولوجيا التي تستخدمها لإدارة كل هذه الوظائف.

أهمية النظام البيئي للتسويق الرقمي

يدعم النظام البيئي الراسخ استراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بك، مما يساعد وكالتك وعملائك على تحقيق أهداف العمل. يمكن لأنظمة التسويق الرقمي القوية أن:

• زيادة الكفاءة. عندما تفكر في خدماتك ومهامك التسويقية بعقلية النظام البيئي، فإنك تعزز التفكير بالصورة الكبيرة. يمكن أن يساعدك ذلك في اتخاذ قرارات بشأن الأنظمة الأساسية والأتمتة والأدوات الأخرى التي تزيد الإنتاجية وتزيل الهدر المحتمل مثل إعادة العمل والأخطاء.
• دعم الاستهداف الأمثل للعملاء. يتطلب النظام البيئي التسويقي الجيد التنظيم منك فهم عميلك المثالي حتى تتمكن من اختيار الأنظمة الأساسية وطرق الاتصال والرسائل المناسبة لاستهدافه.
• خفض التكاليف. يساعدك دمج أدوات الأتمتة وتطوير الأهداف الإستراتيجية وتنفيذ الأنظمة الأساسية المناسبة لقطاعك على تقليل الإنفاق غير الضروري وتحسين المقاييس القائمة على التكلفة مثل تكلفة الاستحواذ والعملاء المتوقعين أو عائد الإنفاق الإعلاني.
• مقياس الدعم. يمكن أن يساعدك النظام البيئي للتسويق الرقمي الذي تم إنشاؤه مع وضع أهداف عملك في الاعتبار على توسيع نطاق الإيرادات وزيادتها - أو تحقيق مثل هذه النتائج الإيجابية للعملاء.

المكونات الأساسية للنظام البيئي للتسويق الرقمي

عند إنشاء شركة تسويق رقمي أو إطلاق حملات تسويقية للعميل، يجب أن تكون على دراية بالمكونات المشتركة لأنظمة التسويق الرقمي الناجحة. يشملوا:

• المواقع الإلكترونية
• منصات وسائل التواصل الاجتماعي والملفات الشخصية
• قوائم ومنصات التسويق عبر البريد الإلكتروني
• إنشاء المحتوى، بما في ذلك محتوى النص والصور والفيديو
• أدوات التحليلات

لكي يعمل النظام البيئي بشكل جيد، يجب أن تعمل جميع الأدوات الموجودة بداخله بمستوى معين من الترابط. يؤدي التآزر المناسب في نظامك البيئي إلى تقليل العمل اليدوي - وبالتالي تقليل مخاطر الأخطاء - وزيادة فرص التشغيل الآلي الموفر للتكلفة.

10 خطوات لبناء نظام بيئي تسويقي لا تشوبه شائبة

اتبع أفضل الممارسات الموضحة أدناه لإنشاء نظام بيئي للتسويق الرقمي لوكالتك أو دعم نظام لعميلك.

1. حدد أهدافك وغاياتك

تعمل الأهداف التسويقية الصحيحة كدليل إرشادي، مما يضمن أن النظام البيئي الخاص بك والإجراءات التسويقية التي تحدث داخله تتماشى مع هوية العلامة التجارية للوكالة ومفهوم النجاح الخاص بك. تذكر أن أهدافك وأهداف عملائك ليست هي نفسها، لذا من المهم أن تبدأ بهذه الخطوة مع كل عميل جديد، أو خذ وقتًا لفهم الأهداف التي حددوها بالفعل.

استخدم نموذج صنع الأهداف، مثل أهداف SMART، للتأكد من أن أهدافك محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنيًا.

2. حدد قاعدة عملائك المثالية

قبل أن تتمكن من معرفة كيفية العثور على العملاء، عليك أن تعرف من هو جمهورك المستهدف. أو، كشركة استشارات تسويقية، تحتاج إلى تحديد الجمهور المستهدف لعملائك.

تُعلم هذه الخطوة الحاسمة الأعمال الأخرى في بناء نظام بيئي للتسويق الرقمي، حيث يمكن لقاعدة عملائك المثالية أن تُحدث فرقًا في أنواع المنصات والأدوات الأكثر صلة. على سبيل المثال، من غير المرجح أن تحقق شركة تقدم خدمات للمتقاعدين نجاحًا تسويقيًا كبيرًا من خلال محتوى فيديو ساخر على TikTok.

3. إجراء أبحاث سوقية شاملة

كما ترون، فإن الخطوات القليلة الأولى في بناء نظام بيئي للتسويق الرقمي الناجح تدور كلها حول المعلومات. بمجرد فهم أهدافك ومعرفة جمهورك المستهدف، فقد حان الوقت للتعرف على السوق. تعد هذه خطوة حاسمة بشكل خاص عند تقديم خدمات وكالة التسويق للآخرين، حيث قد لا تكون على دراية بمكانة كل عميل.

اطرح أسئلة — على فريقك وعملائك — مثل:

• ما هي نقاط الألم الشائعة للمستهلكين في هذا السوق؟
• من يقود السوق عندما يتعلق الأمر بالسلع والخدمات وكذلك الرسائل؟
• ما هي القيمة المقترحة التي تقدمها أنت أو عميلك إلى السوق؟
• هل هناك أي قواعد أو توقعات متأصلة في هذا المجال يمكن أن تؤثر على التسويق؟

4. اختر قنوات التسويق الرقمي المناسبة

في جميع أنحاء العالم، تعد قنوات التواصل الاجتماعي هي قنوات التسويق الرقمي الأكثر شعبية، حيث يستخدمها 44 بالمائة من المسوقين. ومع ذلك، يستخدم المسوقون مجموعة متنوعة من القنوات، ومن المهم العثور على ما يناسبك. كشفت دراسة استقصائية للمسوقين بين الشركات وبين الشركات والمستهلكين عن هذه القنوات الرائدة (Statista):

• وسائل التواصل الاجتماعي، يستخدمها 44% من المستطلعين
• التسويق عبر مواقع الويب والمدونات، يستخدمه 36 بالمائة
• التسويق عبر البريد الإلكتروني، يستخدمه 35 بالمائة
• تسويق المحتوى العام، يستخدمه 32 بالمائة
• التسويق عبر المؤثرين، يستخدمه 30 بالمائة
• تسويق تحسين محركات البحث (SEO)، يستخدمه 26 بالمائة
• الأحداث الافتراضية، مثل الندوات عبر الإنترنت، يستخدمها 25 بالمائة

قد تركز وكالة تسويق صغيرة نظامها البيئي حول قنوات محددة - على سبيل المثال، قد تكون الوكالة التي تركز على نجاح TikTok للعملاء مهتمة في المقام الأول بوسائل التواصل الاجتماعي والتسويق المؤثر. أو يمكنك تقديم خدمات تسويقية شاملة لمواقع الويب تتضمن المحتوى وتسويق تحسين محركات البحث (SEO). فكر في القنوات التي تدعم الخدمات التي ترغب في تقديمها للعملاء بشكل أفضل.

5. تنفيذ نظام قوي لتحليل البيانات

بغض النظر عن القنوات التي تعمل بها، فأنت بحاجة إلى نظام لالتقاط وتحليل البيانات المتعلقة بأداء التسويق. تساعدك تحليلات البيانات على:

• افهم ما الذي ينجح حتى تتمكن من تكراره في المستقبل
• حدد الجهود المتأخرة حتى تتمكن من العمل على تحسينها
• أظهر القيمة للعملاء لدعم الشراء المستمر لخدماتك

6. تطوير استراتيجية المحتوى

يجب أن تتضمن استراتيجيات التسويق وتوليد العملاء المحتملين استراتيجيات محتوى قوية. تهدف إلى التواصل بطريقة تتفاعل مع الجماهير المستهدفة. هذا يتطلب:

• اختيار الأنماط المناسبة. هل ينبغي عليك نقل الأفكار عبر الكتابة الرسمية أو الصحفية، أم أن أسلوب المحادثة هو الأفضل؟ هل صوت العلامة التجارية جاد أم مضحك أم شيء بينهما؟
• ما نوع المحتوى الذي ستنشره؟ حدد التحديات أو الاحتياجات المشتركة للجمهور المستهدف وابتكر أنواع المحتوى والموضوعات التي تلبي تلك الاحتياجات.
• كيف ستنشئ المحتوى؟ يمكن أن تكون إدارة عجلة المحتوى أمرًا صعبًا، خاصة بالنسبة للوكالات التي لديها عملاء متعددون. فكر في الأدوات والموارد التي تحتاجها لتصميم المحتوى وكتابته وتحريره ونشره، سواء كان ذلك أعضاء الفريق الداخليين أو المستقلين أو الذكاء الاصطناعي أو مزيجًا من كل هذه الأشياء.

7. دمج أدوات أتمتة التسويق

نما السوق العالمي لصناعة أتمتة التسويق بنسبة 22 في المائة من عام 2021 إلى عام 2023، ويتوقع الخبراء أن يتضاعف مرة أخرى من عام 2023 إلى عام 2030 (Statista). تعد القدرة على دمج الذكاء الاصطناعي والأتمتة في النظم البيئية للتسويق الرقمي مهارة يجب أن تمتلكها الوكالة.

فكر في أدوات من موردين مثل Vendasta تساعدك على أتمتة الحملات التسويقية والإعلانية لتقليل عبء العمل على وكالتك دون التأثير على قدرتك على توسيع نطاق الخدمات.

مصدر الصورة: فنداستا

8. إنشاء قنوات اتصال فعالة

يتطلب التسويق الرقمي الفعال الكثير من الاتصالات الخلفية. ستحتاج إلى قنوات للفرق الداخلية، وخيارات لمواكبة المستقلين والموردين الخارجيين، وممارسات محددة للاتصالات التي تواجه العملاء. يجب أن يتضمن النظام البيئي للتسويق الرقمي الخاص بك الأدوات التي تستخدمها للتواصل، مثل Slack أو Microsoft Teams أو برامج إدارة المشاريع، بالإضافة إلى سياسات مكتوبة لتحقيق أقصى استفادة من هذه الأدوات.

9. المراقبة المستمرة وتحسين النظام البيئي الخاص بك

بمجرد إنشاء استراتيجية وكالة التسويق الخاصة بك ونظامها البيئي، لا يتم إنجاز العمل. راقب تحليلات البيانات واستمر في تحسين الجوانب المختلفة للنظام لدعم النمو والتحسينات المستمرة.

قد تحتاج أيضًا إلى إعادة التفكير في نظامك البيئي أثناء انتقالك إلى مجالات جديدة لوكالات التسويق. إن ما ينجح مع قطاع معين أو مجموعة من العملاء قد لا ينجح مع الآخرين، ويجب أن تظل الوكالات الرقمية مرنة في نهجها.

10. تعزيز التعاون وتبادل المعرفة داخل فريقك

ربما كانت ملكية الوكالة هي هدفك الأولي في إطلاق شركة تسويق رقمي. ومع ذلك، بمجرد البدء، استمر في بذل الجهد للتعاون مع فريقك. كلما زاد نمو فريقك، زادت قدرة وكالتك على النمو. فكر في الاستثمار في:

• التدريب على التسويق الرقمي، مثل ندوات تحسين محركات البحث (SEO) عبر الإنترنت
• حان الوقت لفريقك لقراءة أخبار تسويق المحتوى وتحسين محركات البحث كل أسبوع
• حضور المؤتمرات التسويقية حتى تتمكن من التواصل مع الآخرين والتعلم منهم

كيفية تجنب كومة التكنولوجيا المتضخمة

أحد مخاطر الاستثمار في النظام البيئي للتسويق الرقمي هو أنه يمكنك إنشاء مجموعة تقنية معقدة للغاية. مع توفر العديد من أدوات التسويق الرقمي في السوق، من السهل أن تشتت انتباهك عن طريق التطبيقات الرائعة والميزات الجديدة. ومع ذلك، فإن دمج الأدوات في منصات شاملة وإعطاء الأولوية لقدرات التكامل حتى لا ينتهي بك الأمر إلى استخدام أنظمة قديمة منعزلة في المستقبل يمكن أن يساعدك على تجنب هذه المشكلة.

عندما تبدأ وكالة تسويق رقمي، من الجيد أن تقوم بتقييم حاجتك إلى الأدوات التقنية بالتفصيل حتى لا تبذّر في استخدام الموارد غير الضرورية. قم بإجراء هذا النوع من التقييم بشكل دوري أثناء تطوير وكالتك للحفاظ على مجموعة التكنولوجيا الخاصة بك بسيطة وفعالة.