10 maneiras inteligentes de usar o marketing de mensagem de texto

Você consegue adivinhar a taxa de abertura de uma mensagem de texto? É 98%. Isso é quase cinco vezes o equivalente ao marketing por e-mail.

Embora isso seja incrível o suficiente, as taxas de resposta são ainda mais empolgantes. O marketing de mensagens de texto possui taxas de resposta de até 45%, o que é mais de sete vezes os míseros 6% do marketing por e-mail.

O SMS também é particularmente popular entre os consumidores, com quase 60% dizendo que é a melhor maneira de as marcas se comunicarem com eles. Melhor ainda, a popularidade das mensagens SMS está em alta. Dois terços dos consumidores dizem que se inscreveram para receber mensagens de texto de mais marcas no ano passado.

Se sua marca ainda não está fazendo marketing com mensagens de texto, agora é a hora de começar. Mesmo que você já tenha começado a usar SMS para comunicação empresarial, continue lendo. Compartilhamos dez maneiras inteligentes de usar o marketing de mensagens de texto para aumentar as vendas, o engajamento e muito mais.

1. Compartilhe códigos de desconto exclusivos

Os descontos de dólar são a razão número 1 pela qual os consumidores se inscrevem para mensagens de texto de uma marca, seguidos por descontos percentuais e brindes com a compra. Então, dê às pessoas o que elas querem! Compartilhe um desconto de boas-vindas quando alguém se inscrever para receber mensagens de texto.

Você também pode compartilhar descontos de frete grátis, ofertas diárias e até descontos temporários. Descontos temporários podem ser enviados após um cliente fazer um pedido, oferecendo economia adicional se adicionar mais ao carrinho.

2. Notifique os compradores sobre as vendas

Dê aos clientes um motivo para permanecer inscrito. Envie-lhes uma mensagem sempre que estiver organizando uma promoção em flash, promoção de fim de ano ou outra promoção. Aqui está um grande exemplo de Lovepop. A marca impulsiona a urgência ao mesmo tempo em que é útil e descreve os detalhes das vendas com um forte apelo à ação.

3. Promova seu novo conteúdo

Você gerencia um blog da empresa? Permita que os leitores assinem notificações por SMS sempre que uma nova postagem for publicada.

Você também pode criar desafios de conteúdo que são executados por tempo limitado. A autora Gretchen Rubin oferece um “Desafio mais feliz do trabalho” de 7 dias, no qual ela envia mensagens de texto aos leitores com uma dica por dia projetada para melhorar suas vidas profissionais.

Da mesma forma, The Skimm oferece um desafio de um mês “Skimm Your Life” todo mês de janeiro, projetado para ajudar os assinantes a melhorar suas vidas e tornar suas resoluções de Ano Novo um sucesso.

4. Envie lembretes de carrinho abandonado

A taxa média de abandono do carrinho de compras gira em torno de 70%. Muitas pessoas querem comprar, apenas se distraem ao longo do caminho. Lembre-os do que eles deixaram para trás com um texto pensativo. Você pode até adoçar o negócio com um código de desconto.

5. Enviar notificações de reposição de estoque

Às vezes, o item que um cliente deseja está fora de estoque. É por isso que você oferece notificações por e-mail de reposição de estoque (certo?).

Por que não oferecer essas mesmas notificações por meio de mensagens de texto? Uma razão pela qual o marketing por SMS funciona tão bem é porque as pessoas verificam suas mensagens de texto com muito mais frequência do que seus e-mails. Com um texto rápido, você pode notificar os clientes de que um item está de volta ao estoque muito mais rápido, permitindo que eles comprem mais rápido também.

6. Peça feedback

As avaliações dos clientes são essenciais para o sucesso de um negócio. Eles fornecem provas sociais importantes que criam credibilidade e confiança. Ao pedir feedback aos seus clientes, você pode coletar mais avaliações e obter informações valiosas para melhorar seus negócios no futuro.

Para obter mais avaliações, você precisa facilitar ao máximo que os clientes as deixem. Considere perguntar por mensagem de texto. Eles podem anotar alguns pensamentos rápidos e dar a você uma avaliação de 5 estrelas.

7. Promova eventos online e IRL

Sua empresa hospeda webinars, Instagram Lives ou outros eventos transmitidos? Aumente a audiência notificando os assinantes de texto para RSVP ou salve a data. Em seguida, envie outro lembrete pouco antes do início do evento.

Você também pode enviar mensagens de texto para promover os eventos offline da sua marca. Integre seu software de comunicação comercial ao seu CRM e você poderá obter realmente granularidade com os convites. Com base na localização física de um assinante, você pode notificá-lo apenas sobre eventos em sua área.

8. Envie lembretes de compromissos

64% dos consumidores classificam os lembretes de compromissos como a forma mais valiosa de mensagens SMS empresariais. Você pode enviar textos para lembrar os clientes de sua próxima consulta e quando é hora de agendar a próxima, como este optometrista faz:

Os lembretes também podem ser usados ​​para incentivar mais pedidos de produtos. Se você oferece um serviço de assinatura ou vende produtos que precisam ser reabastecidos de vez em quando, agende mensagens de texto para lembrar os clientes quando estiverem com pouco dinheiro, para que possam comprar antes que acabem. Seus clientes irão apreciar o heads-up. Lembretes amigáveis ​​como esses ajudam muito a fortalecer o relacionamento do consumidor com uma marca.

9. Anunciar novos produtos ou serviços

Você tem um novo produto ou linha de serviço em lançamento? Espalhe as boas notícias por texto! Você pode fazer o anúncio parecer mais comemorativo incluindo uma foto e emojis, como Lovepop faz abaixo:

Para realmente fazer com que seus assinantes de texto se sintam VIPs, considere oferecer pré-encomendas exclusivas, disponíveis apenas para seus assinantes de texto.

10. Seja grato

As mensagens de texto parecem muito mais pessoais do que o e-mail. Incline-se para isso usando seu marketing de mensagens de texto para construir relacionamentos com os clientes. Envie-lhes um breve agradecimento após a consulta ou compra. Você pode até incluir um desconto de “obrigado” que eles podem usar no próximo pedido.

Polvilhe alguns SMS em seu mix de marketing

O marketing de mensagens de texto é popular entre marcas e consumidores. Você pode usar mensagens de texto para compartilhar descontos, solicitar feedback e promover seu conteúdo e eventos mais recentes.

As mensagens SMS podem levar sua comunicação empresarial para o próximo nível, especialmente quando estão conectadas a todas as suas outras comunicações empresariais.

Do chat ao texto, do telefone ao e-mail, do interno ao externo, o novo software de negócios da Nextiva facilita o gerenciamento do SMS da sua empresa a partir do seu desktop. Nosso software reúne todos os canais onde a conversa acontece. Sua equipe pode ver as últimas conversas de texto, e-mail e telefone de um cliente, tudo em uma exibição organizada.

Com o Nextiva, sua marca pode trabalhar de forma mais inteligente, se comunicar com confiança e encantar seus clientes. Reserve sua demonstração agora para ver como funciona.