10 modi intelligenti per utilizzare il marketing dei messaggi di testo

Riesci a indovinare il tasso di apertura per un messaggio di testo? È il 98%. È quasi cinque volte l'equivalente per l'email marketing.

Anche se questo è abbastanza incredibile, i tassi di risposta sono ancora più eccitanti. Il marketing tramite messaggi di testo vanta tassi di risposta fino al 45%, che è più di sette volte il misero 6% dell'email marketing.

Gli SMS sono particolarmente apprezzati anche dai consumatori, con quasi il 60% che afferma che è il modo migliore per comunicare con i marchi. Meglio ancora, la popolarità della messaggistica SMS è in aumento. Due terzi dei consumatori affermano di essersi registrati per ricevere messaggi di testo da più marchi nell'ultimo anno.

Se il tuo marchio non sta già commercializzando messaggi di testo, ora è il momento di iniziare. Anche se hai già iniziato a utilizzare gli SMS per la comunicazione aziendale, continua a leggere. Condividiamo dieci modi intelligenti in cui puoi utilizzare il marketing tramite messaggi di testo per aumentare le vendite, il coinvolgimento e altro ancora.

1. Condividi codici sconto esclusivi

Gli sconti sul dollaro sono il motivo numero 1 per cui i consumatori si iscrivono ai messaggi di testo di un marchio, seguiti da sconti percentuali e omaggi con l'acquisto. Quindi, dai alle persone ciò che vogliono! Condividi uno sconto di benvenuto una volta che qualcuno si iscrive ai messaggi di testo.

Puoi anche condividere sconti sulla spedizione gratuita, offerte giornaliere e persino sconti temporanei. Gli sconti temporanei possono essere inviati dopo che un cliente ha effettuato un ordine, offrendo loro ulteriori risparmi se ne aggiungono altri al carrello.

2. Avvisare gli acquirenti delle vendite

Dai ai clienti un motivo per rimanere iscritti. Invia loro un messaggio ogni volta che organizzi una vendita lampo, una vendita per le vacanze o un'altra promozione. Ecco un ottimo esempio da Lovepop. Il marchio guida l'urgenza pur essendo utile e delinea i dettagli di vendita con un forte invito all'azione.

3. Promuovi i tuoi nuovi contenuti

Gestisci un blog aziendale? Consenti ai lettori di iscriversi alle notifiche SMS ogni volta che un nuovo post viene pubblicato.

Puoi anche creare sfide di contenuto che durano un tempo limitato. L'autrice Gretchen Rubin offre un "Work Happier Challenge" di 7 giorni, in cui invia ai lettori un suggerimento al giorno progettato per migliorare la loro vita lavorativa.

Allo stesso modo, The Skimm offre una sfida di un mese "Skimm Your Life" ogni gennaio, progettata per aiutare gli abbonati a migliorare la propria vita e rendere i loro buoni propositi un successo.

4. Invia promemoria carrello abbandonato

Il tasso medio di abbandono del carrello si aggira intorno al 70%. Molte persone vogliono comprare, si distraggono solo lungo la strada. Ricorda loro cosa si sono lasciati alle spalle con un testo ponderato. Puoi anche addolcire l'affare con un codice sconto.

5. Invia notifiche di ritorno in stock

A volte l'articolo che un cliente desidera è esaurito. Ecco perché offri notifiche e-mail di back-in-stock (giusto?).

Perché non offrire le stesse notifiche tramite messaggi di testo? Uno dei motivi per cui il marketing via SMS funziona così bene è perché le persone controllano i loro messaggi di testo molto più frequentemente delle loro e-mail. Con un breve messaggio di testo, puoi avvisare i clienti che un articolo è di nuovo disponibile molto più velocemente, consentendo anche loro di acquistare più velocemente.

6. Chiedi un feedback

Le recensioni dei clienti sono essenziali per il successo di un'azienda. Forniscono importanti prove sociali che creano credibilità e fiducia. Chiedendo feedback ai tuoi clienti, puoi raccogliere più recensioni e ottenere informazioni preziose per migliorare la tua attività in futuro.

Per ottenere più recensioni, devi rendere il più semplice possibile per i clienti lasciarle. Considera la possibilità di chiedere via SMS. Possono annotare alcuni pensieri veloci e darti quella recensione a 5 stelle.

7. Promuovere eventi online e IRL

La tua azienda ospita webinar, Instagram Live o altri eventi in streaming? Aumenta il numero di spettatori notificando agli abbonati di testo di RSVP o salva la data. Quindi, invia loro un altro promemoria poco prima dell'inizio dell'evento.

Puoi anche inviare messaggi di testo per promuovere gli eventi offline del tuo marchio. Integra il tuo software di comunicazione aziendale con il tuo CRM e puoi diventare davvero granulare con gli inviti. In base alla posizione fisica di un abbonato, puoi notificargli solo gli eventi nella sua zona.

8. Invia promemoria appuntamento

Il 64% dei consumatori considera i promemoria degli appuntamenti la forma più preziosa di messaggistica SMS aziendale. Puoi inviare messaggi di testo per ricordare ai clienti sia il loro prossimo appuntamento, sia quando è il momento di programmare il prossimo, come fa questo optometrista:

I promemoria possono essere utilizzati anche per incoraggiare più ordini di prodotti. Che tu offra un servizio in abbonamento o vendi prodotti che necessitano di essere riforniti ogni tanto, programma messaggi di testo per ricordare ai clienti quando stanno finendo, in modo che possano acquistare prima che si esauriscano. I tuoi clienti apprezzeranno l'avviso. Promemoria amichevoli come questi contribuiscono notevolmente a rafforzare la relazione di un consumatore con un marchio.

9. Annunciare nuovi prodotti o servizi

Devi lanciare un nuovo prodotto o una linea di servizi? Diffondi la buona notizia sul testo! Puoi rendere l'annuncio ancora più celebrativo includendo una foto ed emoji, come fa Lovepop di seguito:

Per far sentire davvero i tuoi abbonati di testo come VIP, considera di offrire preordini esclusivi, disponibili solo per i tuoi abbonati di testo.

10. Sii riconoscente

L'invio di messaggi di testo è molto più personale dell'e-mail. Appoggiati a questo utilizzando il tuo marketing tramite messaggi di testo per costruire relazioni con i clienti. Invia loro un breve ringraziamento dopo l'appuntamento o l'acquisto. Potresti anche includere uno sconto "grazie" che possono utilizzare con il loro prossimo ordine.

Cospargi un po' di SMS nel tuo marketing mix

Il marketing tramite messaggi di testo è popolare sia tra i marchi che tra i consumatori. Puoi utilizzare i messaggi di testo per condividere sconti, richiedere feedback e promuovere i tuoi ultimi contenuti ed eventi.

La messaggistica SMS può portare la tua comunicazione aziendale a un livello superiore, soprattutto quando è connessa a tutte le altre comunicazioni aziendali.

Dalla chat all'SMS, dal telefono all'e-mail e dall'interno all'esterno, il nuovo software aziendale di Nextiva semplifica la gestione degli SMS aziendali dal desktop. Il nostro software raccoglie tutti i canali in cui avviene la conversazione. Il tuo team può vedere gli ultimi messaggi di testo, e-mail e conversazioni telefoniche di un cliente, il tutto in un'unica visualizzazione organizzata.

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