Maximizando o engajamento do público da EdTech: 5 erros que você deve evitar

Você é um profissional de marketing no espaço EdTech procurando melhorar seus esforços de engajamento do público? Com cada vez mais educadores contando com a tecnologia como parte de suas salas de aula, é importante garantir que seus produtos de tecnologia educacional cheguem com sucesso aos professores e outras partes interessadas. Infelizmente, muitas marcas cometem erros críticos, como não entender as necessidades e preferências do público-alvo ou deixar de estabelecer uma conexão com o público usando linguagem excessivamente técnica ao envolver um público EdTech. Para ajudar a orientá-lo nesse processo desafiador, estamos discutindo cinco erros comuns que os profissionais de marketing no campo EdTech tendem a cometer para que você possa evitá-los em campanhas de divulgação bem-sucedidas.

Coisas a ter em mente

1. Não papagueie

A suposição de que uma abordagem de tamanho único para comunicação será eficaz com todo o público é um dos maiores erros que as empresas de EdTech cometem. A verdade é que todos têm necessidades e expectativas distintas em relação aos produtos de tecnologia educacional, incluindo professores, administradores, pais e alunos. É fundamental personalizar sua mensagem de marketing de acordo com os requisitos e interesses exclusivos de seu público para envolvê-los em um nível mais profundo. Crie personalidades separadas para cada segmento de público e, em seguida, crie mensagens que atendam às suas necessidades e objetivos individuais.

A longo prazo, não se esqueça do poder de contar histórias. As histórias envolvem efetivamente seu público em um campo onde o aprendizado e o crescimento são as normas. Um erro comum que as empresas de EdTech cometem é ignorar o componente emocional de suas ofertas em favor de se concentrar apenas nas capacidades e vantagens de suas soluções. Use storytelling em sua estratégia de conteúdo para engajar efetivamente seu público. Crie uma narrativa sobre como sua tecnologia beneficia o cenário educacional compartilhando histórias de sucesso, estudos de caso e depoimentos de educadores, alunos e escolas que se beneficiaram de seu produto.

2. Capture o feedback do usuário sempre que possível

Para as empresas de EdTech, ouvir os usuários é mais do que apenas uma cortesia comum – é um movimento estratégico que pode levar seus produtos para o próximo nível. Ouvir o feedback permite que as empresas identifiquem áreas de seus serviços que não estão funcionando de maneira ideal, mas, mais importante, fornece um meio de se conectar com seus usuários. Ao aprender com o feedback e incorporar sugestões, as empresas EdTech sinalizam que valorizam seus usuários e estão comprometidas em oferecer a melhor experiência possível. Em troca, os usuários se sentem ouvidos, reconhecidos e investidos. Isso se traduz em clientes mais fiéis, maiores índices de satisfação e um forte senso de comunidade. Os benefícios de capturar o feedback do usuário são claros e qualquer empresa de EdTech que se preze deve vê-lo como um componente essencial de sua operação.

Como uma empresa EdTech, você deseja que seus usuários tenham a melhor experiência possível com seu produto. Uma das melhores maneiras de garantir isso é capturar o feedback deles. Para sua sorte, existem vários métodos que você pode usar para coletar informações do usuário.

Uma opção é o monitoramento de mídia social. Com esse método, você pode acompanhar as discussões dos usuários, identificar pontos problemáticos comuns e interagir diretamente com seu público. É uma ótima maneira de ficar por dentro do que seus usuários estão falando e o que você pode fazer para resolver seus problemas.

Mas se você quiser dar um passo adiante, considere hospedar webinars, grupos focais virtuais ou eventos presenciais. Esses métodos permitem que você se aprofunde e realmente entenda as necessidades do usuário. Além disso, eles mostram a seus usuários que você investe no sucesso deles.

Ao buscar ativamente o feedback do usuário, você pode atender consistentemente às suas necessidades e permanecer no topo de seu jogo em um mercado competitivo. Então, por que não mergulhar e começar a coletar informações hoje? Seus usuários (e seus resultados) agradecerão por isso.

3. Crie metas de curto e longo prazo para seus esforços de criação de conteúdo

Como uma empresa EdTech, criar uma estratégia de conteúdo pode ser complicado, mas definir metas é a chave para o sucesso. Você pode garantir que seu conteúdo seja envolvente de forma consistente, alinhando os objetivos com as necessidades do seu público-alvo. Metas de curto prazo são uma ótima maneira de ver resultados imediatos, seja aumentando o engajamento nas mídias sociais ou aumentando seus assinantes de e-mail. Comece analisando o desempenho atual do seu conteúdo, identificando áreas de melhoria e delineando táticas para atingir seus objetivos. Considere definir um número específico de postagens de blog para publicar a cada mês ou lançar uma campanha de e-mail direcionada. Seus esforços de conteúdo certamente prosperarão com um plano claro e metas mensuráveis!

Imagine o seguinte: sua empresa EdTech fez grandes progressos no setor e agora é hora de levar as coisas para o próximo nível. Você precisa estabelecer liderança de pensamento, construir uma forte comunidade online e aumentar suas taxas de adoção de produtos entre os educadores. Fácil, certo? Bem, não é tão simples como apenas escrever algumas postagens no blog e encerrar o dia. Você deve considerar seus objetivos de longo prazo, o cenário competitivo e a direção do setor. Com um roteiro de conteúdo abrangente que abrange os principais temas, tópicos e formatos, você pode garantir que seu conteúdo permaneça relevante e envolvente para seu público. Então, vamos começar a alcançar esses grandes sonhos e levar sua empresa EdTech a novos patamares!

Imagine se sua empresa EdTech tivesse um caminho claro para o sucesso, com públicos engajados e uma marca poderosa. Definir metas de curto e longo prazo pode criar uma estratégia de conteúdo coesa que impulsione o crescimento e garanta o sucesso de seus produtos de tecnologia educacional. Mas, não termina aí. Ao revisar e ajustar regularmente suas metas em resposta às métricas de desempenho, feedback do público e mudanças de mercado, você pode ficar à frente do jogo e continuar agregando valor aos seus clientes. Não desperdice seus esforços de conteúdo – assuma o controle e abra caminho para o sucesso.

Erros que você está cometendo

Erro nº 1: Não focar na retenção de clientes

A má retenção de clientes pode ser um obstáculo significativo para o sucesso de qualquer negócio de EdTech, mas muitas empresas o ignoram em seu foco na aquisição de novos clientes. É importante entender que o esforço e os recursos para adquirir novos clientes podem ser os mesmos - ou potencialmente até mais - do que o necessário para mantê-los retornando. Ao não focar na retenção de clientes, os negócios de EdTech deixam de aproveitar o valor retornado por clientes já existentes. Além disso, eles podem lidar com avaliações boca a boca negativas que se espalham entre clientes atuais e potenciais. Para ter sucesso, as empresas EdTech devem reconhecer e cultivar ativamente os relacionamentos com os clientes para obter o máximo crescimento ao longo do tempo.

No caso da Mero School, desde o início, o WebEngage tornou-se a primeira plataforma de marketing digital da marca. Ao alavancar campanhas no aplicativo e notificações push, a marca conseguiu aumentar seus níveis de engajamento, recuperar vendas perdidas e, por fim, gerar receita. Como a retenção de clientes era a principal métrica que a marca pretendia otimizar, ela testemunhou um aumento notável nas conversões de usuários iniciantes.

Erro nº 2: Investir demais na aquisição de usuários/gastos excessivos

Investir muito na aquisição de usuários é um erro comum cometido por quem está começando com a EdTech. Muitas vezes, as empresas são apanhadas na corrida armamentista de aquisições de usuários, esticando seu orçamento ao limite e falhando em gerar um retorno positivo sobre seu investimento. Sem uma gestão cuidadosa, as empresas podem facilmente acabar gastando mais dinheiro do que ganham – impedindo qualquer progresso real. Etapas acionáveis ​​precisam ser tomadas se você deseja maximizar a aquisição de usuários sem gastar demais. Isso pode incluir o aproveitamento de promoções incentivadas ou a implementação de campanhas direcionadas que incentivam a fidelidade à marca e o envolvimento de longo prazo. O uso dessas táticas e o controle de custos possibilitam a criação de relacionamentos significativos com os usuários certos, mantendo-se dentro do orçamento.

A Shaw Academy usa o WebEngage para acelerar as conversões de freemium para premium. Leia como eles fizeram isso aqui.

Erro nº 3: não enviar atualizações oportunas de seu produto/recursos

Não enviar regularmente atualizações oportunas de seu produto ou recursos pode impedir que seu público perceba o potencial de seu produto EdTech. Garantir que seu público conheça os recursos ou melhorias em constante evolução pode ajudá-los a se envolver mais e usar seu produto com mais eficiência. Enviar anúncios sobre novos recursos, experiência do usuário atualizada e correções de bugs pode manter os usuários interessados ​​e entusiasmados com o produto. Além disso, a sensação de que você está ouvindo ativamente o feedback deles aumentará a lealdade deles em usá-lo. Considere estabelecer uma estratégia de comunicação que informe consistentemente seus consumidores e os mantenha atualizados sobre como você está refinando suas ofertas de EdTech.

Leia como as CTRs de e-mail da Cuemath aumentaram 30% e, posteriormente, causaram um aumento de 15% nos pagamentos de taxas aqui.

Erro nº 4: não tornar o conteúdo atraente o suficiente

Um dos maiores erros que você pode cometer quando se trata de engajamento do público em EdTech é não tornar seu conteúdo atraente o suficiente. A criação ativa de conteúdo interativo e a incorporação de elementos multimídia, como vídeos ou infográficos, não apenas manterão os alunos envolvidos com o material, mas também aumentarão a retenção e a compreensão. É importante considerar o que funciona melhor para o seu público antes de desenvolver conteúdo e realizar testes com usuários antes do lançamento. Não reservar um tempo para garantir que a apresentação atraia a compreensão dos alunos pode levar à frustração e à perda de entusiasmo. Faça um esforço extra desde o início e desenvolva um material envolvente para que as aulas sejam agradáveis, motivadoras e objetivas!

A Uniconnect melhorou significativamente sua estratégia de envolvimento do aluno e alcançou resultados notáveis ​​ao fornecer comunicação personalizada por meio de vários canais em todas as fases do ciclo de vida do aluno. Leia como aqui.

Erro nº 5: Não personalizar o site

Ao tentar envolver um público com a EdTech, deixar de personalizar o site é um grande erro. Fazer com que o site pareça personalizado e individualizado para os usuários os incentiva a permanecer e explorar, permitindo que eles se familiarizem mais com seu produto. Essa familiaridade pode levar os usuários a investir mais no processo de aprendizado e na compra de produtos ou serviços. A personalização de um site também ajuda a demonstrar ativamente o quanto sua empresa valoriza os clientes em um nível individual. Com indicações claramente visíveis de valor pessoal, os clientes provavelmente confiarão mais em sua marca e em suas ofertas. Coloque-se no lugar de clientes em potencial e trabalhe na criação de uma experiência personalizada na web que beneficiará todos os envolvidos!

O WebEngage possui o mecanismo de personalização da Web mais avançado e o fluxo de trabalho de automação de marketing, por meio do qual você pode transformar um site estático em uma experiência dinâmica com pouco ou nenhum código.

A Toppr reconhece que cada aluno tem requisitos de aprendizado distintos e, portanto, enfatiza uma abordagem de aprendizado adaptativo que ajuda a aprimorar seus conjuntos de habilidades de maneira significativa. Ao incorporar a funcionalidade de aprendizado adaptativo, o aplicativo se ajusta ao comportamento do aluno, permitindo que ele personalize e adapte sua experiência de aprendizado no aplicativo Toppr. Saiba como eles executaram essa tarefa gigantesca aqui.

Práticas recomendadas para o envolvimento da EdTech

1. Melhore a motivação

Quando se trata de EdTech, aumentar a motivação do usuário é uma necessidade absoluta. Por que? Porque usuários motivados são o mecanismo que impulsiona as taxas de engajamento, lealdade e adoção. E todos nós sabemos que melhores resultados de aprendizagem são o objetivo final. Se você deseja obter uma vantagem no mercado e desfrutar de um crescimento de longo prazo, promover a motivação do usuário é a chave para o sucesso. A melhor parte? Tudo isso leva a um maior retorno do investimento, e quem não quer isso?

2. Aumente a participação

Envolver, aprender, melhorar, construir, defender e reter. Esses são apenas alguns benefícios que as empresas de EdTech podem obter com o aumento da participação do usuário. Ao envolver ativamente os usuários, as empresas obtêm feedback e insights valiosos que podem informar o desenvolvimento futuro de produtos e estratégias de marketing, contribuindo para o crescimento e sucesso da empresa. Mas não se trata apenas dos resultados da empresa – a participação do usuário também leva a melhores resultados de aprendizagem, promove um senso de comunidade e incentiva a defesa da marca.

3. Gamifique seu site

Transformar o comum em extraordinário, gamificar o site de uma empresa EdTech é um divisor de águas para aumentar o envolvimento, a motivação e os resultados de aprendizado do usuário. Mergulhe em um mundo de pontos, níveis, insígnias, tabelas de classificação e desafios de equipe para criar uma experiência educacional que é tudo menos comum. Com a gamificação, até assuntos complexos se tornam tão fáceis de abordar quanto um jogo, e a cooperação do usuário promove a comunidade e a colaboração. O resultado final? Resultados de aprendizado aprimorados e usuários satisfeitos que desejam mais emoção do jogo.

Abraçando o potencial da EdTech para educar e capacitar mentes jovens, as empresas devem aproveitar o poder da gamificação para tornar o aprendizado uma experiência agradável e gratificante. Ao definir objetivos de aprendizagem específicos e criar elementos semelhantes a jogos estrategicamente projetados, as plataformas educacionais podem atingir um equilíbrio perfeito entre entretenimento e instrução, orientando os alunos em direção à realização e ao sucesso. Com essa abordagem, a gamificação se torna uma ferramenta valiosa para aprimorar o processo de aprendizagem, motivando os alunos a se destacarem e atingirem todo o seu potencial.

Conclusão

Com essa educação valiosa, os profissionais de marketing no espaço EdTech agora estão armados com a estrutura para lançar uma campanha de divulgação impactante. Uma abordagem de marketing modernizada que aborda as necessidades de engajamento do público para atender às preferências, desejos e tecnologia em constante evolução dos clientes. Isso pode ser feito por meio de personalização eficaz e entrega pontual de atualizações de produtos. Além disso, dedicar recursos para garantir a retenção de clientes deve estar na vanguarda de sua jornada criativa de marketing.

À medida que você começa a alcançar usuários no vasto cenário da EdTech, é importante considerar esses erros comuns cometidos com frequência pelos profissionais de marketing. Não deixe que plataformas tecnológicas restritas ou envelhecidas atrapalhem seu sucesso – aproveite uma plataforma de envolvimento do cliente, como o WebEngage, para obter resultados rápidos e uma experiência de usuário aprimorada. Não procure mais pelo aumento de confiança necessário para aprimorar sua próxima estratégia de divulgação; As ferramentas superiores de envolvimento do cliente do WebEngage transformarão facilmente o público em promotores ativos!

Faça uma demonstração com o WebEngage para aumentar o envolvimento do seu público hoje.