Maximiser l'engagement de votre public EdTech : 5 erreurs à éviter

Êtes-vous un spécialiste du marketing dans l'espace EdTech et cherchez-vous à améliorer vos efforts d'engagement du public ? Avec de plus en plus d'enseignants qui utilisent la technologie dans leurs salles de classe, il est important de s'assurer que vos produits de technologie éducative atteignent avec succès les enseignants et les autres parties prenantes. Malheureusement, de nombreuses marques commettent des erreurs critiques, comme ne pas comprendre les besoins et les préférences du public cible ou négliger d'établir une connexion avec le public en utilisant un langage trop technique, lorsqu'elles engagent un public EdTech. Pour vous guider dans ce processus difficile, nous discutons de cinq erreurs courantes dans lesquelles les spécialistes du marketing dans le domaine EdTech ont tendance à tomber afin que vous puissiez les éviter pour des campagnes de sensibilisation réussies.

Choses à garder à l'esprit

1. Ne perroquet pas

L'hypothèse selon laquelle une approche unique de communication sera efficace avec l'ensemble de leur public est l'une des plus grandes erreurs commises par les entreprises EdTech. La vérité est que chacun a des besoins et des attentes distincts vis-à-vis des produits de technologie éducative, y compris les enseignants, les administrateurs, les parents et les élèves. Il est essentiel de personnaliser votre message marketing en fonction des besoins et des intérêts uniques de votre public pour les engager à un niveau plus profond. Créez des personnalités distinctes pour chaque segment d'audience, puis créez des messages qui répondent à leurs besoins et objectifs individuels.

À long terme, n'oubliez pas le pouvoir de la narration. Les histoires engagent efficacement votre public dans un domaine où l'apprentissage et la croissance sont les normes. Une erreur courante des entreprises EdTech est d'ignorer la composante émotionnelle de leurs offres en faveur de se concentrer uniquement sur les capacités et les avantages de leurs solutions. Utilisez la narration dans votre stratégie de contenu pour engager efficacement votre public. Créez un récit sur la façon dont votre technologie profite au paysage éducatif en partageant des histoires de réussite, des études de cas et des témoignages d'enseignants, d'étudiants et d'écoles qui ont bénéficié de votre produit.

2. Capturez les commentaires des utilisateurs dans la mesure du possible

Pour les entreprises EdTech, écouter les utilisateurs est plus qu'une simple courtoisie - c'est une décision stratégique qui peut faire passer leurs produits au niveau supérieur. L'écoute des commentaires permet aux entreprises d'identifier les domaines de leur service qui ne fonctionnent pas de manière optimale, mais plus important encore, cela leur donne un moyen de se connecter avec leurs utilisateurs. En apprenant des commentaires et en incorporant des suggestions, les entreprises EdTech signalent qu'elles apprécient leurs utilisateurs et s'engagent à offrir la meilleure expérience possible. En retour, les utilisateurs se sentent entendus, reconnus et investis. Cela se traduit par des clients plus fidèles, des taux de satisfaction plus élevés et un fort sentiment de communauté. Les avantages de la capture des commentaires des utilisateurs sont clairs, et toute entreprise EdTech digne de ce nom devrait la considérer comme un élément essentiel de son fonctionnement.

En tant qu'entreprise EdTech, vous souhaitez que vos utilisateurs aient la meilleure expérience possible avec votre produit. L'un des meilleurs moyens de s'en assurer est de recueillir leurs commentaires. Heureusement pour vous, il existe plusieurs méthodes que vous pouvez utiliser pour recueillir les commentaires des utilisateurs.

Une option est la surveillance des médias sociaux. Avec cette méthode, vous pouvez suivre les discussions des utilisateurs, identifier les points faibles courants et interagir directement avec votre public. C'est un excellent moyen de rester au courant de ce dont vos utilisateurs parlent et de ce que vous pouvez faire pour résoudre leurs problèmes.

Mais si vous voulez aller plus loin, envisagez d'organiser des webinaires, des groupes de discussion virtuels ou des événements en personne. Ces méthodes vous permettent d'approfondir et de vraiment comprendre les besoins de vos utilisateurs. De plus, ils montrent à vos utilisateurs que vous êtes investi dans leur succès.

En recherchant activement les commentaires des utilisateurs, vous pouvez toujours répondre à leurs besoins et rester au top de votre jeu sur un marché concurrentiel. Alors pourquoi ne pas franchir le pas et commencer à recueillir des commentaires dès aujourd'hui ? Vos utilisateurs (et vos résultats) vous en remercieront.

3. Créez des objectifs à court et à long terme pour vos efforts de création de contenu

En tant qu'entreprise EdTech, la création d'une stratégie de contenu peut être écrasante, mais la définition d'objectifs est la clé du succès. Vous pouvez vous assurer que votre contenu est toujours attrayant en alignant les objectifs sur les besoins de votre public cible. Les objectifs à court terme sont un excellent moyen de voir des résultats immédiats, qu'il s'agisse d'augmenter l'engagement sur les réseaux sociaux ou d'augmenter le nombre d'abonnés à votre messagerie. Commencez par analyser les performances actuelles de votre contenu, en identifiant les domaines à améliorer et en décrivant les tactiques pour atteindre vos objectifs. Envisagez de définir un nombre spécifique d'articles de blog à publier chaque mois ou de lancer une campagne d'e-mails ciblée. Vos efforts de contenu prospéreront sûrement avec un plan clair et des objectifs mesurables !

Imaginez ceci : votre entreprise EdTech a fait de grands progrès dans l'industrie, et il est maintenant temps de passer au niveau supérieur. Vous devez établir un leadership éclairé, créer une communauté en ligne solide et augmenter les taux d'adoption de vos produits parmi les éducateurs. Facile, non ? Eh bien, ce n'est pas aussi simple que d'écrire quelques articles de blog et de l'appeler un jour. Vous devez tenir compte de vos objectifs à long terme, du paysage concurrentiel et de l'orientation de l'industrie. Avec une feuille de route de contenu complète qui couvre les thèmes, sujets et formats clés, vous pouvez vous assurer que votre contenu reste pertinent et attrayant pour votre public. Alors commençons à réaliser ces grands rêves et à amener votre entreprise EdTech vers de nouveaux sommets !

Imaginez si votre entreprise EdTech avait une voie claire vers le succès, avec un public engagé et une marque puissante. La définition d'objectifs à court et à long terme peut créer une stratégie de contenu cohérente qui stimule la croissance et garantit la prospérité de vos produits technologiques éducatifs. Mais, ça ne s'arrête pas là. En examinant et en ajustant régulièrement vos objectifs en réponse aux mesures de performance, aux commentaires du public et aux évolutions du marché, vous pouvez garder une longueur d'avance et continuer à offrir de la valeur à vos clients. Ne laissez pas vos efforts de contenu se perdre - prenez les choses en main et ouvrez votre chemin vers le succès.

Les erreurs que vous faites

Erreur #1 : Ne pas se concentrer sur la fidélisation de la clientèle

Une mauvaise fidélisation de la clientèle peut être une pierre d'achoppement importante dans le succès de toute entreprise EdTech, mais de nombreuses entreprises l'ignorent dans leur concentration sur l'acquisition de nouveaux clients. Il est important de comprendre que l'effort et les ressources nécessaires pour acquérir de nouveaux clients peuvent être les mêmes, voire plus, que ce qui est nécessaire pour les fidéliser. En ne se concentrant pas sur la fidélisation de la clientèle, les entreprises EdTech manquent de tirer parti de la valeur renvoyée par les clients déjà existants. De plus, ils peuvent faire face à des critiques négatives de bouche à oreille qui se répandent parmi les clients actuels et potentiels. Pour réussir, les entreprises EdTech doivent reconnaître et entretenir activement les relations avec les clients pour une croissance maximale au fil du temps.

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Erreur n°2 : trop investir dans l'acquisition d'utilisateurs/dépenser trop

Trop investir dans l'acquisition d'utilisateurs est une erreur courante commise par ceux qui débutent avec EdTech. Trop souvent, les entreprises sont prises dans la course aux armements des acquisitions d'utilisateurs, étirant leur budget au maximum et ne parvenant pas à générer un retour sur investissement positif. Sans une gestion prudente, les entreprises peuvent facilement se retrouver à dépenser plus d'argent qu'elles n'en gagnent, empêchant ainsi tout progrès réel. Des mesures concrètes doivent être prises si vous souhaitez maximiser l'acquisition d'utilisateurs sans dépenser trop. Cela peut inclure de profiter de promotions incitatives ou de mettre en œuvre des campagnes ciblées encourageant la fidélité à la marque et l'engagement à long terme. L'utilisation de ces tactiques et le contrôle des coûts permettent de créer des relations significatives avec les bons utilisateurs tout en respectant le budget.

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Erreur #3 : Ne pas envoyer de mises à jour en temps opportun de votre produit/fonctionnalités

Ne pas envoyer régulièrement des mises à jour opportunes de votre produit ou de vos fonctionnalités pourrait empêcher votre public de réaliser le potentiel de votre produit EdTech. S'assurer que votre public connaît les fonctionnalités ou les améliorations en constante évolution peut les aider à s'engager davantage et à utiliser votre produit plus efficacement. L'envoi d'annonces sur les nouvelles fonctionnalités, l'expérience utilisateur mise à jour et les corrections de bogues peut maintenir l'intérêt et l'enthousiasme des utilisateurs pour le produit. De plus, le sentiment que vous écoutez activement leurs commentaires renforcera leur fidélité à les utiliser. Envisagez d'établir une stratégie de communication qui informe constamment vos consommateurs et les tient au courant de la façon dont vous affinez vos offres EdTech.

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Erreur #4 : Ne pas rendre le contenu suffisamment engageant

L'une des plus grandes erreurs que vous puissiez commettre en matière d'engagement du public dans EdTech est de ne pas rendre votre contenu suffisamment attrayant. En créant activement du contenu interactif et en incorporant des éléments multimédias, tels que des vidéos ou des infographies, non seulement les étudiants resteront engagés avec le matériel et ils augmenteront la rétention et la compréhension. Il est important de déterminer ce qui fonctionne le mieux pour votre public avant de développer du contenu et d'effectuer des tests utilisateur avant le lancement. Ne pas prendre le temps de s'assurer que la présentation fera appel à la compréhension des élèves peut entraîner de la frustration et une perte d'enthousiasme. Faites des efforts supplémentaires dès le départ et développez du matériel attrayant pour que les leçons soient agréables, motivantes et utiles !

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Erreur #5 : Ne pas personnaliser le site Web

Lorsque vous visez à engager un public avec EdTech, ne pas personnaliser le site Web est une erreur majeure. Faire en sorte que le site Web se sente sur mesure et individualisé pour les utilisateurs les encourage à rester et à explorer, leur permettant de se familiariser davantage avec votre produit. Cette familiarité peut amener les utilisateurs à s'investir davantage dans le processus d'apprentissage et à acheter des produits ou des services. La personnalisation d'un site Web permet également de démontrer activement à quel point votre entreprise apprécie les clients au niveau individuel. Avec des indications clairement visibles de valeur personnelle, les clients feront probablement davantage confiance à votre marque et à ses offres. Mettez-vous à la place de clients potentiels et travaillez à créer une expérience Web personnalisée qui profitera à toutes les personnes impliquées !

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Meilleures pratiques pour l'engagement EdTech

1. Améliorer la motivation

En matière d'EdTech, stimuler la motivation des utilisateurs est un must absolu. Pourquoi? Parce que les utilisateurs motivés sont le moteur qui stimule les taux d'engagement, de fidélité et d'adoption. Et nous savons tous que de meilleurs résultats d'apprentissage sont l'objectif ultime. Si vous souhaitez gagner un avantage sur le marché et bénéficier d'une croissance à long terme, favoriser la motivation des utilisateurs est la clé du succès. La meilleure partie? Tout cela conduit à un meilleur retour sur investissement, et qui ne veut pas cela ?

2. Augmenter la participation

Engagez-vous, apprenez, améliorez, construisez, défendez et fidélisez. Ce ne sont là que quelques-uns des avantages que les entreprises EdTech peuvent tirer d'une participation accrue des utilisateurs. En impliquant activement les utilisateurs, les entreprises obtiennent des commentaires et des informations précieux qui peuvent éclairer les futures stratégies de développement et de marketing de produits, contribuant ainsi à la croissance et au succès de l'entreprise. Mais il ne s'agit pas seulement du résultat net de l'entreprise – la participation des utilisateurs conduit également à de meilleurs résultats d'apprentissage, favorise un sentiment de communauté et encourage la promotion de la marque.

3. Gamifiez votre site Web

Transformer l'ordinaire en extraordinaire, la gamification du site Web d'une entreprise EdTech change la donne pour stimuler l'engagement, la motivation et les résultats d'apprentissage des utilisateurs. Plongez dans un monde de points, de niveaux, de badges, de classements et de défis d'équipe pour créer une expérience éducative qui est tout sauf ordinaire. Avec la gamification, même les sujets complexes deviennent aussi faciles à aborder qu'un jeu, et la coopération des utilisateurs favorise la communauté et la collaboration. Le résultat ultime ? Des résultats d'apprentissage améliorés et des utilisateurs satisfaits qui recherchent plus de sensations fortes dans le jeu.

En embrassant le potentiel d'EdTech pour éduquer et responsabiliser les jeunes esprits, les entreprises doivent exploiter le pouvoir de la gamification pour faire de l'apprentissage une expérience agréable et enrichissante. En définissant des objectifs d'apprentissage spécifiques et en créant des éléments de type jeu stratégiquement conçus, les plateformes éducatives peuvent trouver un équilibre parfait entre le divertissement et l'enseignement, guidant les apprenants vers la réussite et le succès. Avec cette approche, la gamification devient un outil précieux pour améliorer le processus d'apprentissage, motivant les élèves à exceller et à atteindre leur plein potentiel.

Conclusion

Grâce à cette précieuse formation, les spécialistes du marketing de l'espace EdTech sont désormais armés du cadre nécessaire pour lancer une campagne de sensibilisation percutante. Une approche marketing modernisée qui s'attaque à l'engagement du public doit répondre aux préférences, aux désirs et à la technologie en constante évolution des clients. Cela peut être accompli grâce à une personnalisation efficace et à la livraison en temps opportun des mises à jour du produit. De plus, consacrer des ressources à la fidélisation de la clientèle devrait être au premier plan de votre parcours marketing créatif.

Alors que vous vous engagez à atteindre les utilisateurs dans le vaste paysage EdTech, il est judicieux de considérer ces erreurs courantes fréquemment commises par les spécialistes du marketing. Ne laissez pas les plates-formes technologiques restreintes ou vieillissantes entraver votre succès - tirez parti d'une plate-forme d'engagement client telle que WebEngage pour des résultats rapides et une expérience utilisateur améliorée. Ne cherchez pas plus loin le regain de confiance nécessaire pour améliorer votre prochaine stratégie de sensibilisation ; Les outils d'engagement client supérieurs de WebEngage transformeront facilement les audiences en promoteurs actifs !

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