Czym jest outsourcing w chmurze i czy warto to rozważyć?

Przetwarzanie w chmurze ma wiele zalet, w tym oszczędność kosztów, elastyczność i skalowalność, i jest popularnym wyborem dla wielu firm. W rzeczywistości ponad 50% danych korporacyjnych było przechowywanych u dostawcy chmury w 2021 r. ^[1] .

Istnieje wiele zastosowań chmury obliczeniowej dla firm, od wstępnego transferu danych i usług po automatyzację działań firmy za pośrednictwem chmury. Wiele firm woli zlecić na zewnątrz niektóre funkcje zarządzania chmurą, aby skonsolidować swoje zasoby IT.

Czym jest outsourcing w chmurze?

Dostawca outsourcingu w chmurze zapewnia firmom zarządzane usługi w chmurze. Kiedy firma wybiera outsourcing w chmurze, otrzymuje wszystkie korzyści związane z przetwarzaniem w chmurze wraz z dedykowanym zespołem, który zarządza ich usługami w chmurze.

Dostawcy ci mogą projektować elastyczne architektury w chmurze i migrować Twoją obecną infrastrukturę i starsze aplikacje do chmury. Po umieszczeniu Twoich procesów biznesowych i systemów w chmurze zespół Twojego dostawcy upewni się, że wszystkie działają z najwyższą wydajnością i obsługują zadania konserwacyjne.

Dostawca rozwiązania zarządzanego oceni sposób, w jaki obecnie wykorzystujesz technologię w swojej firmie i stworzy niestandardowe rozwiązanie, korzystając z jednego, dwóch lub wszystkich trzech typów modeli usług przetwarzania w chmurze.

Rodzaje modeli usług cloud computing

Każdy model chmury obliczeniowej zapewnia różne rodzaje usług. Model, który dostawca outsourcingu w chmurze zdecyduje się wdrożyć, zależy od zastępowanych starszych systemów i potrzeb technologicznych klientów.

Oto trzy główne modele usług przetwarzania w chmurze:

• Oprogramowanie jako usługa (SaaS): Dzięki SaaS firma kupuje w pełni funkcjonalne oprogramowanie od dostawcy chmury na zasadzie subskrypcji. Pracownicy firmy uzyskują dostęp do oprogramowania przez Internet, a dostawca chmury zajmuje się utrzymaniem i konserwacją.
• Infrastructure-as-a-Service (IaaS): Dzięki IaaS firmy kupują potrzebną im infrastrukturę od dostawcy chmury w ramach subskrypcji, a infrastruktura jest dostarczana przez Internet. Zasoby te mogą obejmować przechowywanie danych, sieci, serwery, przechowywanie plików i inne. Dostawca usług w chmurze zapewnia aktualność całego podstawowego sprzętu i oprogramowania.
• Platform-as-a-Service (PaaS): Dzięki PaaS firma wynajmuje kompletne środowisko do tworzenia aplikacji i narzędzia od dostawcy chmury, do których firma uzyskuje dostęp przez Internet.

Jaka jest różnica między tradycyjnym outsourcingiem a outsourcingiem w chmurze?

Niektóre firmy zlecają marketing, księgowość i inne funkcje (takie jak IT) stronom trzecim, które wykonują wszystkie powiązane zadania tak, jakby były przedłużeniem klienta.

W przypadku tradycyjnego outsourcingu IT firmy współpracują z zewnętrznym dostawcą rozwiązań IT, który zarządza ich danymi, serwerami, siecią, zabezpieczeniami i nie tylko. Strona trzecia jest odpowiedzialna za funkcjonalność i utrzymanie wszystkich świadczonych przez siebie usług. Dostawcy ci są często nazywani dostawcami usług zarządzanych (MSP).

Outsourcing w chmurze jest podobny, ale istnieją pewne kluczowe różnice. Dostawca usług outsourcingowych w chmurze nadal zarządza rozwiązaniem IT firmy, ale robi to z wykorzystaniem technologii przetwarzania w chmurze. Tradycyjni dostawcy usług internetowych mogą mieć własne centra danych, w których przechowują dane klientów.

Dzięki outsourcingowi w chmurze firma uzyskuje to, co najlepsze z dwóch światów. Utrzymanie, zarządzanie i konfiguracja używanej technologii są obsługiwane przez stronę trzecią, a jej aplikacje, dane, sieci, bazy danych i inne są hostowane u dostawcy chmury. Według jednego z badań firm korzystających z outsourcingu w chmurze, 96% firm było zadowolonych z wyników ^[2] .

Zalety przetwarzania w chmurze

Przetwarzanie w chmurze ma wiele zalet; Oto kilka przykładów, z których Twoja firma może skorzystać, wybierając dostawcę usług zarządzanych w chmurze (outsourcing w chmurze):

Nieograniczona pojemność pamięci

W przypadku tradycyjnej infrastruktury IT większa pamięć masowa wymaga więcej sprzętu, instalacji i konserwacji. W chmurze ta infrastruktura jest łatwo dostępna, ponieważ dostawca chmury zaplanował rozwój z wyprzedzeniem. Dodanie większej ilości miejsca odbywa się jednym kliknięciem, a nawet może być zautomatyzowane w zależności od potrzeb.

Automatyczne tworzenie kopii zapasowych/przywracanie plików i danych

Kolejną rzeczą, którą możesz zautomatyzować w chmurze, są kopie zapasowe. Za każdym razem, gdy dane są przechowywane lub przesyłane pliki, można utworzyć nadmiarową kopię i bezpiecznie ją przechowywać. Jeśli cokolwiek stanie się z danymi produkcyjnymi lub plikami na żywo, ta kopia może zastąpić oryginał w ciągu kilku sekund.

Zmniejsz koszty infrastruktury

Jest to jeden z głównych powodów, dla których firmy wybierają outsourcing w chmurze, ponieważ za sprzęt odpowiada dostawca usług w chmurze. Użytkownik końcowy nie musi kupować, konserwować ani naprawiać problemów związanych ze sprzętem, co może obniżyć bieżące koszty.

Wady przetwarzania w chmurze

Większość wad przetwarzania w chmurze można rozwiązać poprzez prawidłową konfigurację zasobów w chmurze, więc z odpowiednim dostawcą usług w chmurze nie będą one stanowić problemu. Ale zawsze lepiej być przygotowanym, więc oto kilka, o których należy pamiętać:

Ataki DoS, utrata danych i kradzież

Przechowując dane na serwerze, którego nie kontrolujesz, ufasz jego bezpieczeństwu stronie trzeciej. Możesz być również tak samo podatny na ataki DoS, jak w przypadku hostowania technologii we własnym zakresie.

Na szczęście większość utraty i kradzieży danych w chmurze jest spowodowana błędną konfiguracją, co często zdarza się w przypadku użytkowników nowych w chmurze, ale rzadko w przypadku ekspertów (takich jak personel dostawcy usług zarządzanych).

Luki w technologii, szczególnie w środowiskach współdzielonych

Istnieje kilka zagrożeń związanych z udostępnianiem dostawcy chmury. Nieautoryzowany dostęp poprzez słabe ograniczenia dostępu i nadużywanie danych uwierzytelniających pracowników to jedne z najczęstszych problemów związanych z bezpieczeństwem chmury.

Te problemy zwykle występują, gdy zasoby w chmurze są źle skonfigurowane lub hasła użytkowników nie są zgodne ze standardami zabezpieczeń i można je złagodzić, stosując najlepsze rozwiązania.

Zależne od połączenia internetowego

Przetwarzanie w chmurze wymaga połączenia z Internetem, co oznacza, że ​​na Twoją usługę mogą mieć wpływ przerwy w dostępie do Internetu. Po stronie dostawcy jest to rzadki problem, ponieważ dostawcy usług w chmurze wykorzystują nadmiarowe zasoby, a zasoby, które uległy awarii, są zastępowane w locie.

Jeśli połączenie internetowe dla firmy korzystającej z usług w chmurze zostanie przerwane, pracownicy często nadal mogą łączyć się z usługami za pośrednictwem komórkowej transmisji danych.

Jak wybrać dostawcę usług w chmurze

Migracja technologii firmy do chmury może zająć trochę czasu i pracy, dlatego ważne jest, aby zweryfikować dostawców i wybrać taką, która pasuje do Twojej firmy. Oto kilka tematów, na których należy się skoncentrować, oraz pytania, które należy zadać podczas odkrywania outsourcingu w chmurze:

• Umowa dotycząca poziomu usług (SLA): Czy usługodawca dostarczy umowę SLA, która gwarantuje bezawaryjną pracę systemu? Jakie inne szczegóły zawiera umowa SLA? Upewnij się, że dokładnie to zbadałeś.
• Zaplanowana konserwacja: w jaki sposób usługodawca poradzi sobie z zaplanowaną konserwacją i zdarzeniami o znaczeniu krytycznym? Co robią w przypadku naruszenia danych?
• Odzyskiwanie i kopia zapasowa: Czy dostawca zapewnia odzyskiwanie po awarii jako usługę? Jaki jest ich plan ciągłości?
• Bezpieczeństwo: pytania dotyczące cyberbezpieczeństwa, które zadajesz dostawcy, należą do najważniejszych. Jak sobie z tym radzą? Jak duży jest ich zespół? Jakiego rodzaju bezpieczeństwa fizycznego używają w swoich centrach danych?
• Zgodność: Jeśli musisz przechowywać dane, które spełniają standardy zgodności, takie jak PCI lub HIPAA, upewnij się, że Twój dostawca może przechowywać te dane zgodnie z przepisami.
• Skalowalność: w jaki sposób dostawca radzi sobie ze zmianami ruchu i użytkowania? Czy możesz to dostosować samodzielnie, czy skaluje się automatycznie? Jeśli doświadczysz gwałtownego wzrostu użycia, zechcesz wybrać opcję automatycznego skalowania.
• Usługi na miejscu: czy po migracji do chmury niektóre dane, sprzęt lub oprogramowanie pozostaną na miejscu? Jeśli tak, czy dostawca przeszkoli Twoich pracowników i pokaże im, jak integruje się z infrastrukturą chmury?
• Obsługa klienta: Dostawca powinien być dostępny, kiedy ich potrzebujesz. Czy mają zespoły pracujące 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, które zajmują się problemami i zgłoszeniami do obsługi klienta?

Źródła

1. Udział danych firmowych przechowywanych w chmurze w organizacjach na całym świecie Od 2015 do 2022, Statistica
2. Dwie trzecie organizacji planuje kontynuację lub zwiększenie outsourcingu IT w ciągu najbliższych dwóch lat, PA Consulting