Poznaj swoich klientów za pomocą Google Data Analytics

W ostatnich latach nastąpił szybki wzrost liczby klientów korzystających z Internetu. W rezultacie kanał ten stał się również coraz bardziej konkurencyjny. Ważniejsza stała się również zdolność do przyciągania i zatrzymywania nowych klientów. Właśnie tam przychodzą dane.

Od Google Analytics w Twojej witrynie po dane w ofercie platform społecznościowych, takich jak Facebook i Twitter, informacje analityczne nigdy nie były bardziej dostępne. Korzystając z tej skarbnicy informacji, możesz zbudować fascynujący i pouczający obraz osobowości, zachowań i różnych grup demograficznych Twoich klientów.

Przewodnik po Google Analytics 4 (GA4)

1. Jak Google Analytics pomaga w zrozumieniu klientów?
2. Co to jest usługa Google Analytics 4?
3. Jak działa Google Analytics 4?
4. Jak analizujesz dane klientów w Google Analytics 4?
5. Kiedy mogę zacząć korzystać z Google Analytics 4?
6. Czy powinienem używać Google Analytics 4?

Jednak dla niektórych firm to wszystko wydaje się nieco przytłaczające, ponieważ mają trudności ze zrozumieniem i analizą tak wielu mierników. Jednak jedyne, na czym musisz się skupić, to sposób, w jaki te dane odnoszą się bezpośrednio do Twoich klientów i podróż, jaką podejmują podczas dokonywania zakupu.

Google Data Analytics to świetne miejsce, by lepiej poznać swoich klientów. Dzięki niemu możesz przewidzieć ich potrzeby i prawdopodobne zachowania.

Jak Google Analytics pomaga w zrozumieniu klientów?

Google Analytics to platforma, która pomaga zbierać dane, śledzić działania odwiedzających, tworzyć cele, mierzyć wydajność, śledzić oczekiwania i generować raporty. Te dane zapewniają lepsze zrozumienie tego, co dzieje się w Twojej witrynie.

Korzystając z Google Analytics, możesz odpowiedzieć na kilka rzucających się w oczy pytań dotyczących interakcji klienta z Twoją witryną i jej komunikatami. Rodzaje pytań, na które odpowiada Google Analytics, obejmują:

• Jak odwiedzający znajdują Twoją witrynę?
• Czy przekładasz wizyty na pożądane rezultaty? (sprzedaż, prośba o dodatkowe informacje, zapisanie się na listę mailingową itp.)
• Jak odwiedzający poruszają się po Twojej witrynie? Czy są strony, których nie odwiedzają?
• Jak długo użytkownicy pozostają w Twojej witrynie i do ilu stron docierają?
• Czy odwiedzający powracają i czy stają się bardziej zaangażowani?
• Czy zachowania konwersji są bardziej prawdopodobne w przypadku odwiedzających po raz pierwszy czy powracających?

Google Analytics w tej chwili się zmienia. Od października 2020 r. właściciele witryn mogą monitorować swoją wydajność cyfrową za pomocą nowej zaktualizowanej wersji Google Analytics 4 (GA4) lub nadal korzystać z istniejącego Universal Analytics (GA3).

W tym okresie toczyło się wiele debat na temat Google Analytics 4 i Universal Analytics, ale od 1 lipca 2023 r. dostępna będzie tylko wersja GA4. Wszyscy administratorzy witryny będą musieli wykorzystać pozostały czas, aby szybko zapoznać się z Google Analytics 4.

Co to jest usługa Google Analytics 4?

Usługa Google Analytics 4 to system zbierania i raportowania danych, który pozwala użytkownikom lepiej zrozumieć ich skuteczność cyfrową. Użytkownicy mogą raportować i analizować obecne i prawdopodobne przyszłe zachowania swoich klientów. Usługa GA4 zastępuje usługę Universal Analytics.

Jak działa Google Analytics 4?

Google sugeruje, że Google Analytics 4 zapewnia użytkownikom bardziej wszechstronny obraz interakcji klientów z firmą, oceniając zachowanie tych klientów jako całości, a nie za pośrednictwem pojedynczego kanału.

GA4 zapewnia szerszy zakres danych zwanych zdarzeniami Google Analytics 4. W przeszłości Universal Analytics było napędzane przez sesje. Pomiar czegokolwiek innego niż kilka kluczowych wskaźników sesji GA3 był znacznie bardziej skomplikowany. Te metryki sesji GA3 nieco się zakorzeniły, więc aklimatyzacja do szerszego zakresu miar zdarzeń zajmie trochę czasu.

Google Analytics 4 umożliwia śledzenie interakcji odwiedzających jako zdarzenia, tworząc bardziej dalekosiężne, ale usprawnione podejście do pomiarów.

Istotną różnicą podkreśloną w porównaniu między Google Analytics 4 a Universal Analytics jest to, że GA4 oferuje uczenie maszynowe. Jest to potężny wymiar, który umożliwia użytkownikom przewidywanie przyszłych zachowań na podstawie wzorców zachowań wykazywanych przez innych odwiedzających.

Zaangażowanie klienta to interesujący nowy wymiar dostępny w GA4 z miernikiem o nazwie „sesje zaangażowania na użytkownika”. Dodatkowa analiza jest możliwa dzięki GA4 poprzez dodanie innych wydarzeń, aby rozwinąć bogatsze zrozumienie zaangażowania.

Jak analizujesz dane klientów w Google Analytics 4?

Jeśli korzystasz z Universal Analytics, przekonasz się, że GA4 zapewnia mniej automatycznych raportów do analizy. Będziesz musiał skonfigurować zdarzenia, które będą mierzone. Jednak automatyczne raporty są generowane w celu śledzenia następujących zdarzeń Google Analytics 4:

first_visit (liczba nowych odwiedzających)

page_view (którą stronę przegląda użytkownik)

session_start (kiedy sesja się rozpoczęła)

user_engagement (gdy ktoś spędził co najmniej 10 sekund w Twojej witrynie)

Będziesz musiał określić, jakie raporty chcesz widzieć, co oznacza więcej pracy na początek, ale może to zapewnić lepszy wgląd w wydajność. Celem powinno być raportowanie wskaźników potrzebnych do podejmowania lepszych decyzji. Ważne jest, aby upewnić się, że Twoja witryna ma cele/konwersje ustawione w Google Analytics, aby mierzyć sukces witryny i zaangażowanie odwiedzających. Upewnij się, że dostosowujesz raporty za pomocą wskaźników odpowiednich do potrzeb Twojej firmy, a także zawsze raportuj i monitoruj regularnie.

Po uzupełnieniu danych logowania Google Analytics dostępnych jest pięć typów raportów do analizy:

1. Akwizycja: skupienie się na wydajności ruchu
2. Zaangażowanie: wyszczególnianie zdarzeń interakcji użytkownika ze stroną (wyświetlenia, konwersje i inne działania odwiedzających).
3. Monetyzacja: przedstawia dane o przychodach i sprzedaży e-commerce i sprzedaży reklam.
4. Utrzymanie : raportowanie o ponownej wizycie, utrzymaniu klienta i wartości cyklu życia klienta.
5. Dane demograficzne i techniczne: raportowanie danych demograficznych użytkowników i danych, takich jak urządzenia, przeglądarki i systemy operacyjne używane podczas uzyskiwania dostępu.

Poświęć czas na tworzenie wydarzeń i tworzenie zestawu raportów. Swoboda tworzenia tak wielu zdarzeń Google Analytics oznacza, że ​​możesz dostarczać dane i analizy, które są w znaczący sposób dostosowane do Twojej strategii biznesowej.

Kiedy mogę zacząć korzystać z Google Analytics 4?

Możesz od razu zacząć korzystać z Google Analytics 4. Jeśli korzystasz z Universal Analytics, pamiętaj, że od 1 lipca 2023 r. GA3 przestanie rejestrować dane, więc musisz dobrze zareagować, aby zapewnić płynne przejście.

Wielu użytkowników będzie korzystać z obu usług podczas przenoszenia, zwłaszcza podczas konfigurowania i poznawania usługi GA4. Mniej pytanie dotyczy tego, kiedy został wydany Google Analytics 4, ale ile czasu muszę go opanować, aby zoptymalizować jego wpływ na moją działalność.

Czy powinienem używać Google Analytics 4?

Jeśli obecnie korzystasz z Universal Analytics, od 1 lipca 2023 r. nie będziesz mieć wyboru.

Istnieje wiele pozytywnych komentarzy na temat ewolucji Google Analytics 4 w porównaniu z Universal Analytics. Kluczowe zalety nowej nieruchomości to:

• GA4 zapewnia bezpłatny dostęp do BigQuery.
• Przechodząc z sesji do zdarzeń niestandardowych Google Analytics, statystyki można dostosować do potrzeb każdego użytkownika.
• Dzięki GA4 użytkownicy będą mieli lepszą kontrolę nad przechowywanymi i gromadzonymi danymi osobowymi.
• GA4 umożliwia śledzenie na wielu platformach i urządzeniach.

Ulepszona funkcjonalność Google Analytics 4 wymaga czasu i wysiłku, aby skonfigurować i zoptymalizować. Wyszukaj dowolne dostępne zasoby Google Analytics 4 dla początkujących. Jeśli jednak trochę zniechęcasz się tą zmianą, mamy zespół lokalnych ekspertów, którzy znają dane Google Analytics od podszewki.

Zadzwoń do nas pod numer 1300 638 734. Chętnie pomożemy.