Apprenez à connaître vos clients à l'aide de Google Data Analytics

Il y a eu une augmentation rapide du nombre de clients se déplaçant en ligne ces dernières années. En conséquence, ce canal est également devenu de plus en plus concurrentiel. La capacité d'attirer de nouveaux clients et de les fidéliser est également devenue plus importante. C'est là que les données entrent en jeu.

De Google Analytics sur votre propre site aux données proposées par les plateformes de médias sociaux telles que Facebook et Twitter, les informations analytiques n'ont jamais été aussi accessibles. En tirant parti de ce trésor d'informations, vous pouvez créer une image fascinante et informative des personnalités, des comportements et des différentes données démographiques de vos clients.

Guide de Google Analytics 4 (GA4)

1. Comment Google Analytics aide-t-il à comprendre les clients ?
2. Qu'est-ce qu'une propriété Google Analytics 4 ?
3. Comment fonctionne Google Analytics 4 ?
4. Comment analysez-vous les données clients sur Google Analytics 4 ?
5. Quand puis-je commencer à utiliser Google Analytics 4 ?
6. Dois-je utiliser Google Analytics 4 ?

Mais pour certaines entreprises, tout cela semble quelque peu écrasant, car elles ont du mal à comprendre et à analyser autant de mesures. Cependant, tout ce sur quoi vous devez vous concentrer est la manière dont ces données sont directement liées à vos clients et au parcours qu'ils effectuent lors d'un achat.

Google Data Analytics est un excellent endroit pour commencer à mieux connaître vos clients. Avec lui, vous pouvez prédire leurs besoins et leurs comportements probables.

Comment Google Analytics aide-t-il à comprendre les clients ?

Google Analytics est une plate-forme qui vous aide à collecter des données, à suivre les actions des visiteurs, à créer des objectifs, à mesurer les performances, à suivre les attentes et à générer des rapports. Ces données permettent de mieux comprendre ce qui se passe sur votre site.

À l'aide de Google Analytics, vous pouvez répondre à des questions révélatrices sur la façon dont votre client interagit avec votre site et sa messagerie. Le type de questions abordées par Google Analytics comprend :

• Comment les visiteurs trouvent-ils votre site ?
• Convertissez-vous les visites en résultats souhaités ? (ventes, demande d'informations complémentaires, inscription à une liste de diffusion, etc.)
• Comment les visiteurs se déplacent-ils sur votre site ? Y a-t-il des pages qu'ils ne visitent pas ?
• Combien de temps les visiteurs restent-ils sur votre site et combien de pages accèdent-ils ?
• Les visiteurs reviennent-ils et sont-ils de plus en plus engagés ?
• Les comportements de conversion sont-ils plus probables avec les nouveaux visiteurs ou les visiteurs récurrents ?

Google Analytics évolue en ce moment. Depuis octobre 2020, les titulaires de sites peuvent surveiller leurs performances numériques à l'aide de la nouvelle version mise à jour de Google Analytics 4 (GA4) ou continuer à utiliser Universal Analytics (GA3) existant.

Il y a eu beaucoup de débats entre Google Analytics 4 et Universal Analytics au cours de cette période, mais à partir du 1er juillet 2023, seul GA4 sera disponible. Tous les administrateurs du site devront utiliser le temps restant pour se familiariser avec Google Analytics 4.

Qu'est-ce qu'une propriété Google Analytics 4 ?

Une propriété Google Analytics 4 est un système de collecte de données et de création de rapports permettant aux utilisateurs de mieux comprendre leurs performances numériques. Les utilisateurs peuvent signaler et analyser les comportements actuels et futurs probables de leurs clients. La propriété GA4 remplace la propriété Universal Analytics.

Comment fonctionne Google Analytics 4 ?

Google suggère que Google Analytics 4 offre aux utilisateurs une vue plus complète de la façon dont les clients interagissent avec une entreprise en évaluant comment ces clients se comportent dans leur ensemble plutôt que via un canal individuel.

GA4 fournit une gamme plus large de métriques appelées événements Google Analytics 4. Dans le passé, Universal Analytics était piloté par les sessions. Mesurer autre chose que quelques métriques clés de la session GA3 était beaucoup plus compliqué. Ces métriques de session GA3 sont devenues un peu ancrées, il faudra donc un certain temps pour que les gens s'acclimatent à une gamme plus large de mesures d'événements.

Google Analytics 4 permet de suivre les interactions des visiteurs comme un événement, créant ainsi une approche de mesure plus étendue mais rationalisée.

Une différence significative mise en évidence dans la comparaison Google Analytics 4 vs Universal Analytics est que GA4 offre l'apprentissage automatique. Il s'agit d'une dimension puissante qui permet aux utilisateurs de prédire les comportements futurs en fonction des schémas de comportement des autres visiteurs.

L'engagement client est une nouvelle dimension intéressante disponible avec GA4, avec une métrique appelée "sessions engagées par utilisateur". Une analyse supplémentaire est possible avec GA4 en ajoutant d'autres événements pour développer une compréhension plus riche de l'engagement.

Comment analysez-vous les données clients sur Google Analytics 4 ?

Si vous utilisez Universal Analytics, vous constaterez que GA4 fournit moins de rapports automatiques pour l'analyse. Il vous sera demandé de mettre en place des événements à mesurer. Cependant, des rapports automatisés sont générés pour suivre les événements Google Analytics 4 suivants :

first_visit (nombre de nouveaux visiteurs)

page_view (quelle page l'utilisateur consulte)

session_start (lorsque la session a démarré)

user_engagement (quand quelqu'un a passé au moins 10 secondes sur votre site web)

Vous devrez déterminer quels rapports vous aimeriez voir, ce qui signifie plus de travail, pour commencer, mais cela peut fournir de meilleures informations sur les performances. L'objectif devrait être de rendre compte des paramètres dont vous avez besoin pour prendre de meilleures décisions. Il est important de vous assurer que votre site Web a des objectifs/conversions configurés dans Google Analytics pour mesurer le succès de votre site Web et l'engagement des visiteurs. Assurez-vous de personnaliser les rapports avec des métriques adaptées aux besoins de votre entreprise, et faites toujours des rapports et surveillez régulièrement.

Une fois que vous avez terminé votre connexion à Google Analytics, il existe cinq types de rapports d'analyse :

1. Acquisition : se concentrer sur la performance du trafic
2. Engagement : détailler les événements d'interaction de l'utilisateur avec la page (vues, conversions et autres activités des visiteurs).
3. Monétisation : présente les données sur les revenus et les ventes du commerce électronique et des ventes publicitaires.
4. Rétention : rapports sur les visites de retour, la fidélisation des clients et les valeurs du cycle de vie des clients.
5. Données démographiques et techniques : rapports sur les données démographiques et les données des utilisateurs telles que les appareils, les navigateurs et les systèmes d'exploitation utilisés lors de l'accès.

Passez du temps à créer des événements et à établir votre suite de rapports. La liberté de créer autant d'événements Google Analytics signifie que vous pouvez fournir des données et des analyses qui correspondent de manière significative à votre stratégie commerciale.

Quand puis-je commencer à utiliser Google Analytics 4 ?

Vous pouvez commencer à utiliser Google Analytics 4 immédiatement. Si vous utilisez Universal Analytics, sachez qu'à partir du 1er juillet 2023, GA3 cessera d'enregistrer des données, vous devrez donc agir bien avant pour assurer une transition en douceur.

De nombreux utilisateurs utiliseront les deux propriétés lors de la transition, en particulier lors de la configuration et de la découverte de la propriété GA4. La question est moins de savoir quand est sorti Google Analytics 4, mais de combien de temps dois-je le maîtriser pour optimiser son impact sur mon business.

Dois-je utiliser Google Analytics 4 ?

Si vous utilisez actuellement Universal Analytics, vous n'aurez plus le choix à partir du 1er juillet 2023.

Il existe de nombreux commentaires positifs sur l'évolution de Google Analytics 4 vs Universal Analytics. Les principaux avantages de la nouvelle propriété sont :

• GA4 permet d'accéder gratuitement à BigQuery.
• En passant des sessions aux événements personnalisés de Google Analytics, les informations peuvent être personnalisées pour répondre aux besoins de chaque utilisateur.
• Avec GA4, les utilisateurs auront un meilleur contrôle sur les données personnelles stockées et collectées.
• GA4 permet le suivi sur une gamme de plates-formes et d'appareils.

La fonctionnalité améliorée de Google Analytics 4 demande du temps et des efforts pour être configurée et optimisée. Recherchez toutes les ressources Google Analytics 4 pour débutants disponibles. Mais, si vous restez un peu intimidé par le changement, nous avons une équipe d'experts locaux qui connaissent parfaitement les métriques de Google Analytics.

Appelez-nous au 1300 638 734. Nous serions ravis de vous aider.