Pandemia COVID-19 szturmem podbiła świat i sprawiła, że prawie każdy przedsiębiorca pytał: jak do cholery mam to przetrwać? Wirus rozprzestrzenia się szybko i zmusza ludzi do pozostania w domu, co nie jest spełnieniem marzeń małych firm. Wręcz przeciwnie, wygląda na to, że koronawirus zagraża już całym organizacjom. Oto, co ujawniło niedawne badanie przeprowadzone przez Goldman Sachs dla małych firm:
- 51% właścicieli twierdzi, że ich firma będzie mogła działać tylko przez 0-3 miesiące.
- 96% właścicieli małych firm twierdzi, że epidemia dotknęła ich już.
- 75% twierdzi, że na ich działalność wpłynęła mniejsza sprzedaż.
- 53% przedsiębiorców twierdzi, że ich pracownicy nie mają możliwości telepracy.
- 67% jest niepewnych, jak uzyskać dostęp i ubiegać się o finansowanie awaryjne.
Pandemia COVID-19 oczywiście szkodzi małym firmom, ale najważniejszym pytaniem jest, jak zareagować na kryzys i utrzymać projekty przy życiu. Oczywiste jest, że będziesz musiał improwizować i dostosowywać się do specyfiki Twojej firmy, ale możemy podzielić się z Tobą praktycznymi technikami, które mają zastosowanie we wszystkich typach organizacji. Oto 10 najważniejszych wskazówek dla małych firm w okresie blokady koronawirusa.
1. Stwórz zdalny zespół
Naleganie na standardowe operacje biurowe doprowadzi Cię tylko do tego czasu w wieku COVID-19, więc lepiej jak najszybciej załóż zdalny zespół. Członkowie Twojej firmy powinni mieć możliwość pracy z domu, ponieważ dzięki temu każdy poczuje się bezpieczniej i wygodniej. Liczy się tylko zapewnienie ludziom niezbędnego sprzętu, w tym laptopów, programów komputerowych i platform komunikacyjnych. Poza tym powinieneś ustalać cotygodniowe cele biznesowe, trzymać się tego samego harmonogramu pracy i nieprzerwanie wykonywać zwykłe czynności.
2. Stwórz skuteczny plan komunikacji
Fakt, że Ty i Twój zespół będziecie pracować w domu oznacza, że będziecie musieli stworzyć skuteczny plan komunikacji. Ten krok ma kluczowe znaczenie, ponieważ nie chcesz tracić zbyt wiele czasu na organizowanie połączeń konferencyjnych i pisanie wiadomości na czacie grupowym przez cały dzień. Najlepszym rozwiązaniem jest przygotowywanie codziennych briefingów, na których można szybko przejrzeć osiągnięcia wszystkich. Oczywiście nie zapomnij o cotygodniowych indywidualnych rozmowach wideo ze swoimi pracownikami, ponieważ to jedyny sposób na indywidualne omówienie ich problemów i wyzwań zawodowych.
3. Traktuj swoich pracowników z należytą uwagą
Biznes w dobie COVID-19 jest daleki od zwykłego, co oznacza, że Ty i Twoi koledzy będziecie musieli po drodze dokonać wielu improwizacji. Pamiętaj, że niektórzy ludzie będą popełniać błędy – to zupełnie naturalne, gdy pracownicy zmieniają swoje codzienne nawyki. Właśnie dlatego zalecamy traktowanie swoich pracowników z należytą uwagą i zrozumieniem. Będziesz musiał przejść przez to razem, a panika i złość nie pomogą Twojej małej firmie szybciej dojść do siebie.
4. Zrób długoterminowy plan pracy
Koronawirus prawdopodobnie będzie miał długoterminowy wpływ na Twoją organizację (i wszystkie inne małe firmy), więc powinieneś sporządzić odpowiedni plan pracy. Jake Gardner, eseista biznesowy, twierdzi, że każda firma powinna wymyślić trzy rodzaje planów: - scenariusz najgorszy - scenariusz optymistyczny - scenariusz realistyczny Każda z tych strategii musi zawierać szczegółowy opis działań, zobowiązania finansowe, kluczowe wskaźniki efektywności itp. Pomoże Ci to przygotować się na wszelkie możliwości i szybko zareagować w każdym przypadku.
5. Szukaj pomocy finansowej
Zdecydowana większość małych firm nie ma wystarczającego kapitału, aby przetrwać kryzys. Jeśli prowadzisz taką firmę, nie wahaj się poszukać pomocy finansowej. W końcu rządy i instytucje finansowe z całego świata uruchamiają programy wysokiej jakości i nie ma powodu, aby z nich nie skorzystać. Na przykład The Small Business Administration ogłosił przewodnik dotyczący możliwości finansowania koronawirusa wraz z instrukcjami dla firm i pracodawców. Tutaj znajdziesz pomoc lokalną, opcje redukcji zadłużenia i wiele innych.
6. Informuj klientów o ewentualnych zmianach
Celem Twojej firmy jest służenie klientom, dlatego nie zapomnij informować ich o ewentualnych zmianach. Jest to szczególnie ważne dla lojalnych konsumentów, którzy wracają do Twoich sklepów i generują największą część zysku. Co to oznacza w praktyce? Cóż, musisz ogłosić, czy fizyczne oddziały Twojej firmy nadal działają. Musisz również wyjaśnić inne zmiany związane z modyfikacjami w Twoim portfolio, warunkami wysyłki, problemami z zapasami i tak dalej.
7. Zacznij sprzedawać online
Małe firmy nie są dokładnie pionierami sprzedaży online, ale teraz jest idealny czas, aby wreszcie zacząć o tym myśleć. Handel online stale rośnie, a raporty pokazują, że sprzedaż e-commerce żywności i napojów w USA wzrośnie o 23,4% w 2020 roku. Ta sama logika dotyczy wszystkich innych gałęzi handlu cyfrowego, co oznacza, że należy leczyć COVID-19 pandemia jako szansa na przejście do sieci i rozpoczęcie oferowania swoich produktów lub usług w Internecie.
8. Daj nowy impuls swoim kampaniom marketingowym ze zniżkami
W dzisiejszych czasach zapewnienie długoterminowych zakupów nie będzie łatwe, ale możesz zmaksymalizować swoje wysiłki dzięki kampaniom marketingowym ze zniżkami. Na przykład możesz promować tańsze roczne plany członkostwa. Inną opcją jest reaktywacja zasad bezpłatnej wysyłki, ponieważ na to liczy większość kupujących. Możesz także wspierać i promować krzyżowo osoby niebędące konkurentami w lokalnej społeczności. Wystarczy zaoferować zniżki klientom, którzy pokażą Ci ostatni rachunek od sąsiedniego sprzedawcy. Istnieje wiele innych opcji do rozważenia, ale to od Ciebie zależy, czy wykażesz się kreatywnością i znajdziesz najbardziej odpowiednią kampanię rabatową dla swojej grupy docelowej.
9. Wzmocnij swoje działania w zakresie marketingu cyfrowego
W ciągu ostatnich kilku tygodni ludzie spędzali więcej czasu w Internecie i nadal będą to robić, co jest dla Ciebie dobrą okazją do wzmocnienia Twoich działań w zakresie marketingu cyfrowego. Jeśli tak naprawdę nie jest to twój obszar specjalizacji, powinieneś przynajmniej zacząć od podstaw, takich jak:
- Napisanie kilku ciekawych artykułów na Twoją stronę.
- Tworzenie cotygodniowych biuletynów dla subskrybentów e-maili.
- Publikowanie zabawnych, rozrywkowych i edukacyjnych postów w sieciach społecznościowych.
- Wykorzystywanie ukierunkowanych reklam do promowania najnowszych produktów lub usług.
10. Organizuj wydarzenia online
Jeśli niedawno planowałeś wydarzenia, nie musisz wstrzymywać tego procesu, ponieważ możesz to zrobić online. Na przykład zawsze możesz zorganizować spotkanie cyfrowe lub skorzystać z transmisji na żywo, aby promować nowy produkt. To świetny sposób na zaangażowanie odbiorców i szybkie podniesienie świadomości marki przy niewielkich lub zerowych kosztach.
Dolna linia
Nikt tak naprawdę nie był przygotowany na konsekwencje pandemii COVID-19, więc naturalne jest, że martwisz się i nie masz pewności co do swojej małej firmy. Najważniejszą rzeczą jest wyciszenie się i przygotowanie dokładnej strategii, jak zapobiec dalszym szkodom. W tym poście pokazaliśmy Ci 10 praktycznych wskazówek dla małych firm w okresie blokady koronawirusa. Pomyśl o tych sugestiach i skorzystaj z tych, które odpowiadają Twoim potrzebom biznesowym – pomoże Ci to przejść przez ten bałagan bez poważnych strat finansowych.
