La pandemia de COVID-19 ha conquistado al mundo y ha dejado a casi todos los emprendedores preguntándose: ¿Cómo diablos voy a sobrevivir a esto? El virus se está propagando rápidamente y está obligando a la gente a quedarse en casa, lo que no es exactamente un sueño hecho realidad para las pequeñas empresas. Por el contrario, parece que el coronavirus ya está poniendo en peligro a organizaciones enteras. Esto es lo que reveló un estudio reciente de pequeñas empresas de Goldman Sachs:
- El 51% de los propietarios afirman que su negocio solo podrá continuar operando durante 0-3 meses.
- El 96% de los propietarios de pequeñas empresas dicen que ya se han visto afectados por el brote.
- El 75% dice que su negocio se ha visto afectado por menos ventas.
- El 53% de los empresarios dicen que sus empleados no tienen la capacidad de teletrabajar.
- El 67% no está seguro de cómo acceder y solicitar fondos de emergencia.
La pandemia de COVID-19 obviamente está perjudicando a las pequeñas empresas, pero la pregunta más importante es cómo responder a la crisis y mantener sus proyectos vivos y coleando. Está claro que deberá improvisar y ajustarse de manera que coincida con las especificidades de su empresa, pero podemos compartir con usted técnicas prácticas que son aplicables a todo tipo de organizaciones. Estos son los 10 consejos más importantes para las pequeñas empresas durante el confinamiento por el coronavirus.
1. Establecer un equipo remoto
Insistir en las operaciones estándar basadas en la oficina solo lo llevará hasta cierto punto en la era de COVID-19, por lo que es mejor que establezca un equipo remoto lo antes posible. Los miembros de su empresa deben tener la opción de trabajar desde casa, ya que hará que todos se sientan más seguros y convenientes. Lo único que importa es proporcionar a las personas el equipo necesario, incluidas computadoras portátiles, programas de software y plataformas de comunicación. Además de eso, debe establecer objetivos comerciales semanales, cumplir con el mismo horario de trabajo y mantener las rutinas habituales sin interrupciones.
2. Crea un plan de comunicación eficiente
El hecho de que usted y su equipo trabajen desde casa significa que tendrá que crear un plan de comunicación eficiente. Este paso es fundamental ya que no desea perder demasiado tiempo organizando conferencias telefónicas y escribiendo mensajes de chat grupales durante todo el día. La mejor solución es preparar resúmenes diarios en los que pueda repasar rápidamente los logros de todos. Por supuesto, no olvides las videollamadas uno a uno semanales con tus empleados porque es la única manera de discutir sus problemas y desafíos profesionales individualmente.
3. Trata a tus empleados con la debida atención
El negocio en la era de COVID-19 está lejos de ser habitual, lo que significa que usted y sus colegas tendrán que hacer muchas improvisaciones en el camino. Tenga en cuenta que algunas personas van a cometer errores: es completamente natural que los empleados cambien sus hábitos cotidianos. Precisamente por eso, le recomendamos que trate a su personal con la debida atención y comprensión. Tendrán que pasar por esto juntos y el pánico y la ira no ayudarán a que su pequeña empresa se recupere antes.
4. Haz un plan de trabajo a largo plazo
Es probable que el coronavirus tenga un efecto a largo plazo en su organización (y en todas las demás pequeñas empresas, de hecho), por lo que debe hacer el plan de trabajo correspondiente. Jake Gardner, un escritor de ensayos de negocios, afirma que cada empresa debe idear tres tipos de planes: - El peor de los casos - El mejor de los casos - El escenario realista Cada una de estas estrategias debe venir con una descripción detallada de las actividades, obligaciones financieras, indicadores clave de rendimiento, etc. Le ayudará a prepararse para todas las posibilidades y reaccionar con prontitud en cada caso.
5. Busque ayuda financiera
La gran mayoría de las pequeñas empresas no tienen suficiente capital para superar la crisis. Si dirige una de estas empresas, no dude en buscar ayuda financiera. Después de todo, los gobiernos y las instituciones financieras de todo el mundo están lanzando programas de calidad y no hay motivo para no aprovecharlos. Por ejemplo, la Administración de Pequeñas Empresas anunció una guía sobre las opciones de financiación del coronavirus con instrucciones para empresas y empleadores. Puede encontrar asistencia local aquí, opciones de alivio de la deuda y mucho más.
6. Mantén informados a los clientes sobre posibles cambios
El propósito de tu negocio es servir a los clientes, así que no olvides mantenerlos informados sobre posibles cambios. Esto es particularmente importante para los consumidores leales que siguen regresando a sus tiendas y generan la mayor parte de las ganancias. ¿Qué significa en la práctica? Pues es necesario que anuncies si las sucursales físicas de tu negocio siguen operativas. También debe explicar otros cambios relacionados con las modificaciones en su cartera, términos de envío, problemas de inventario, etc.
7. Comienza a vender en línea
Las pequeñas empresas no son exactamente las pioneras de las ventas en línea, pero ahora es el momento perfecto para comenzar a pensar en ello. El comercio minorista en línea ha estado creciendo de manera constante, con informes que muestran que las ventas de comercio electrónico de alimentos y bebidas en los EE. UU. pandemia como la oportunidad de conectarse y comenzar a ofrecer sus productos o servicios en Internet.
8. Dale un nuevo impulso a tus campañas de marketing de descuento
No será fácil garantizar compras a largo plazo en estos días, pero puede maximizar sus esfuerzos con campañas de marketing de descuento. Por ejemplo, puede promocionar planes de membresías anuales más baratos. Otra opción es reactivar la política de envío gratis porque eso es lo que esperan la mayoría de los compradores. También puede apoyar y promover de forma cruzada a los no competidores en la comunidad local. Todo lo que se necesita es ofrecer descuentos a los clientes que le muestren una factura reciente de un comerciante vecino. Hay muchas otras opciones en las que pensar, pero depende de usted ser creativo y encontrar la campaña de descuento más adecuada para su público objetivo.
9. Fortalece tus esfuerzos de marketing digital
Las personas han estado pasando más tiempo en línea en las últimas semanas y seguirán haciéndolo, lo cual es una buena oportunidad para que fortalezcas tus esfuerzos de marketing digital. Si esta no es realmente su área de especialización, al menos debe comenzar desde lo básico, como:
- Escribir algunos artículos interesantes para su sitio web.
- Creación de boletines semanales para sus suscriptores de correo electrónico.
- Publicar publicaciones divertidas, entretenidas y educativas en las redes sociales.
- Usar publicidad dirigida para promocionar los últimos productos o servicios.
10. Organiza eventos en línea
Si ha estado planeando eventos recientemente, no hay necesidad de detener el proceso porque puede hacerlo en línea. Por ejemplo, siempre puede organizar una reunión digital o utilizar la transmisión en vivo para promocionar un nuevo producto. Es una excelente manera de involucrar a la audiencia y aumentar el conocimiento de la marca rápidamente y con costos adicionales mínimos o nulos.
La línea de fondo
Nadie estaba realmente preparado para las consecuencias de la pandemia de COVID-19, por lo que es natural sentirse preocupado e inseguro acerca de su pequeña empresa. Lo más importante es calmarse y preparar una estrategia completa sobre cómo evitar daños mayores. En esta publicación, le mostramos 10 consejos prácticos para pequeñas empresas en el bloqueo de coronavirus. Piense en estas sugerencias y use las que se adapten a las necesidades de su negocio; lo ayudarán a superar este lío sin pérdidas financieras graves.
