4 sposoby, w jakie segmentacja odbiorców jest integralną częścią Twojej strategii marketingu mobilnego
Opublikowany: 2022-08-19Dla większości ludzi urządzenia mobilne są integralną częścią codziennego życia. W rezultacie telefonia komórkowa stała się również ważnym sposobem docierania przez firmy do konsumentów. A jednak, w miarę jak marketing wkracza coraz głębiej w zdecentralizowane, mobilne środowisko, nigdy nie było ważniejsze, aby mieć zdecydowane podejście do tego, do kogo się dociera. Skuteczna strategia marketingu mobilnego wymaga budowania doświadczenia klienta wokół jego osobistego kontekstu, preferencji i celów. Dlatego strategie segmentacji odbiorców są kluczem do stworzenia naprawdę skutecznej kampanii marketingowej.
Weźmy na przykład HUD aplikacji randkowej. Firma szybko zorientowała się, że samodzielne doświadczenie mobilne jest kluczowym elementem skutecznej strategii marketingu mobilnego. Jednak aby zoptymalizować swoje podejście zorientowane na urządzenia mobilne, potrzebowali wglądu w zachowanie użytkowników w czasie rzeczywistym, instalacje aplikacji, aktywacje i zaangażowanie. W jaki sposób aplikacja randkowa mogłaby odnieść sukces w dzisiejszym konkurencyjnym klimacie bez spersonalizowanego podejścia? W końcu randki to bardzo osobiste doświadczenie!
Z pomocą CleverTap, HUD zwiększył retencję o 20%. Uzyskali wgląd w to, co lubią i robią ich użytkownicy oraz które części usługi przemawiają do nich najbardziej. Mając te informacje pod ręką, teraz skutecznie segmentują swoich odbiorców, aby uzyskać spersonalizowane podejście marketingowe.
Powiadomienie push aplikacji randkowej przez HUD, zachęcające użytkownika do powrotu do aplikacji
HUD odniósł sukces, zbierając dane i ćwicząc techniki segmentacji odbiorców. Ale jak wdrożyć tę strategię we własnych kampaniach? A dlaczego miałbyś? Przyjrzyjmy się czterem powodom, dla których segmentacja może zwiększyć sprzedaż i subskrypcje.
1. Segmentacja odbiorców ułatwia poznanie klientów
Segmentacja odbiorców polega na uznaniu, że ludzie to osoby o różnych potrzebach. Wyzwaniem dla większości firm jest to, że odbiorcy mobilni nieustannie się zmieniają. Potrzeby konsumentów ewoluują wraz z technologią i trendami. Jak firma nadąża i pozostaje aktualna?
Segmentacja odbiorców umożliwia dokładne i wydajne zarządzanie złożonym zakresem danych użytkowników. Jest kluczem do mobilizacji punktów danych oraz zwiększania zaangażowania i przychodów. Zamienia każdą indywidualną interakcję w każdym punkcie kontaktu w strategiczną i dokładną wymianę.
Segmentacja odbiorców może odbywać się na wielu poziomach i będzie zależeć od Twojego produktu, usługi lub branży. Najczęstsze podejścia do kategoryzacji potencjalnych konsumentów do marketingu bezpośredniego to:
- Lokalizacja . Obejmuje to kraj, stan, miasto, a może nawet przedmieście, w którym dana osoba mieszka lub pracuje. Możesz ułatwić to podejście dzięki geograficznym danym mobilnym, które użytkownicy wprowadzają do aplikacji, takich jak Facebook lub sygnał GPS urządzenia w momencie użycia.
- Dane demograficzne . Obejmuje to (ale nie ogranicza się do) wiek, rasę, płeć, dochód i fazę rodzinną. Na przykład możesz kierować reklamy na „użytkowniki w wieku od 30 do 40 lat, które zarabiają ponad 100 000 USD rocznie”.
- Zachowanie . Segmentacja behawioralna analizuje, w jaki sposób użytkownicy angażują się na swoich telefonach. Obejmuje to, ile czasu spędzają i rodzaje czynności, które wykonują, takie jak granie, zakupy lub surfowanie w mediach społecznościowych.
- Zainteresowania . W przeciwieństwie do zachowań, segmentacja psychograficzna koncentruje się na zainteresowaniach i wartościach klientów. Użytkownicy mogą często odwiedzać treści związane ze sportem, aplikacje ogrodnicze lub spędzać dużo czasu na angażowaniu się w treści informacyjne.
- Technologia . Znajomość przybliżonych specyfikacji urządzenia, z którego korzysta użytkownik, pomaga dostosować zawartość pod kątem optymalnego wyświetlania i przeglądania oraz minimalizacji przerw.
Segmentacja odbiorców może odbywać się na wielu poziomach i będzie zależeć od Twojego produktu, usługi lub branży.
2. Dostarczaj spersonalizowane kampanie marketingowe odpowiednim odbiorcom
Segmentacja odbiorców jest przydatna tylko wtedy, gdy jest praktycznie stosowana w całym marketingu. Istnieją różne strategie prowadzenia spersonalizowanych kampanii marketingu mobilnego. Dzięki powiadomieniom w aplikacji i SMS-om możesz popchnąć swój docelowy segment, aby podjąć określone działania. Możesz także skierować ich do funkcji i produktów, które mogą ich zainteresować.
Na najbardziej podstawowym poziomie dołącz nazwę użytkownika do wiadomości i zsynchronizuj powiadomienie z jego strefą czasową. Ponadto możesz spersonalizować wybór produktów i promocje zgodnie z preferencjami użytkownika, zainteresowaniami i przeszłymi zachowaniami. Jeśli Jane uwielbia biegać, wyślij jej kupon na nową parę butów do biegania z Twojego katalogu. Możesz także spersonalizować polecane produkty na jej koncie, aby uzupełnić poprzednie zakupy.
Ponadto możesz użyć segmentacji odbiorców, aby wykluczyć niektórych odbiorców z kampanii. Konsumenci, którzy nadal będą otrzymywać nietrafne materiały marketingowe, usuną Twoją aplikację. Poza tym, że jest irytujący, jest to również strata czasu. Ci konsumenci nie będą postrzegać Twojej firmy jako marki, która ma im coś do zaoferowania. Strategicznie filtruj kampanie, aby każdy użytkownik czuł się uwzględniony.
3. Segmentacja odbiorców sprawia, że mobilna automatyzacja marketingu jest bardziej efektywna
Automatyzacja marketingu mobilnego drastycznie zmniejsza obciążenie marketera poprzez wykonywanie zadań, które są zbyt czasochłonne, aby wykonywać je ręcznie. Możesz go wdrożyć, aby pomóc w prawie wszystkim, od personalizacji po powiadomienia i analizy. Jednak podczas gdy automatyzacja marketingu mobilnego już znacznie upraszcza i usprawnia działania marketingowe, segmentacja odbiorców wzmacnia jej moc.
Piękno kanałów mobilnych polega na tym, że pozwalają na interakcję z użytkownikami w czasie rzeczywistym. Łącząc segmentację i automatyzację, możesz w pełni wykorzystać te możliwości w czasie rzeczywistym. Na przykład Twoja platforma automatyzacji może wyzwalać komunikację w czasie rzeczywistym, gdy pierwszy użytkownik zainstaluje i otworzy Twoją aplikację. Możesz wysłać serię wiadomości wprowadzających, aby zapoznać ich z funkcjonalnością aplikacji i zachęcić do ciągłego korzystania.
Możesz także monitorować przesyłanie wiadomości i częstotliwość powiadomień, aby strategicznie rozmieścić powiadomienia push dla określonych grup. Zapobiega to nadmiernemu wysyłaniu wiadomości i sprawia, że marketing jest spersonalizowany i wartościowy dla użytkowników.
4. Możesz lepiej zidentyfikować dochodowe segmenty
Maksymalizacja zasobów i zwrotu z inwestycji wymaga skupienia się na najbardziej dochodowym segmencie i pielęgnowania ich lojalności. Ogranicza to wszelkie wydatki zasobów na segmenty rynku, które mają niewielką wartość dla rozwoju Twojej firmy.
Jak zidentyfikować najbardziej dochodową grupę klientów? Analiza RFM CleverTap (aktualność, częstotliwość, wartość pieniężna) to zautomatyzowana technika segmentacji, która dzieli klientów na odrębne grupy. Aktywność klientów jest śledzona i analizowana w celu identyfikacji zachowań, takich jak częstotliwość i wartość zakupów. Następnie dzieli Twoją bazę na klasy konsumenckie, od lojalnych użytkowników po zahibernowanych klientów.
Pozwala to na wdrożenie najbardziej opłacalnej strategii marketingu mobilnego dla każdej grupy. Pozwala także określić, które segmenty wymagają największej uwagi i gdzie możesz tracić klientów.
Osiągaj wyniki dzięki automatycznej segmentacji użytkowników CleverTap
Bez odpowiednich narzędzi marketingu mobilnego segmentacja odbiorców może wydawać się zadaniem niewykonalnym. Wraz ze wzrostem Twojej firmy rośnie też ilość pracy, jaką trzeba poświęcić na segmentację marketingową. Na szczęście mamy proste i skuteczne rozwiązanie.
Nasz zautomatyzowany silnik segmentacji umożliwia grupowanie użytkowników w grupy w czasie rzeczywistym. Oszczędza to czas Twojego zespołu, maksymalizuje wykorzystanie zasobów i zapewnia bezpośrednie kierowanie na odbiorców. Możesz automatycznie śledzić działania użytkowników w danej chwili i dostarczać więcej tego, co kochają, w oparciu o ich zainteresowania, lokalizację i zachowania. Możesz także dostosować narzędzie do swoich potrzeb i budować skuteczne kampanie.
Zarezerwuj demo CleverTap już dziś i odkryj, jak możesz przenieść swoją strategię marketingu mobilnego na nowy poziom.
