제품 차별화가 브랜드를 돋보이게 하고 고객의 주목을 받는 데 도움이 되는 방법

B2B, DTC, 전자상거래 분야에서 운영하든 한 가지 확실한 점은 경쟁이 치열하고 상황이 점점 더 복잡해지고 있다는 것입니다.

예를 들어, 현재 동일한 고객 풀의 관심과 구독을 위해 싸우는 이메일 마케팅 플랫폼이 502개 있습니다. 카테고리가 얼마나 혼잡한지는 다음과 같습니다.

당신과 똑같이 생겼고, 당신과 같은 맛이 나고, 당신처럼 노래하는 물고기가 있는 바다에 있을 때 눈에 띄는 것은 어렵습니다. 그렇다면 귀하와 여러 다른 사람들이 그들에게 동일한 것을 제공할 때 어떻게 눈에 띄고 대상 고객이 주목하게 만들 수 있습니까?

여기서 제품 차별화가 시작됩니다.

제품 차별화: 정의

제품 차별화는 귀하의 제품/서비스를 특별하게 만들고 이미 시장에 나와 있는 다른 제품과 달리 고유한 특성을 강조하는 데 도움이 되는 마케팅 전략입니다.

선택한 카테고리에서 제품 차별화 전략을 수립하면 고객의 관심을 끌기 위해 싸우는 다른 모든 브랜드보다 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.

예를 들어 제품 차별화가 없으면 다음과 같은 일이 발생합니다.

두 플랫폼의 차이점을 알 수 있나요? 그들은 거의 동일한 브랜드 색상을 사용하고 헤드라인은 "비즈니스 성장"에 대해 이야기하며 두 페이지 모두 무료 평가판을 제공합니다.

이것이 바로 자신을 차별화하고 동일성의 바다에서 두각을 나타내는 것이 필수적인 이유입니다. 그렇지 않으면 군중 속에서 길을 잃는 또 하나의 브랜드일 뿐입니다.

제품 차별화와 포지셔닝 모두 그렇게 하는 데 도움이 되지만, 목표를 달성하기 위해 서로 다른 접근 방식을 취합니다.

포지셔닝 대 제품 차별화

케첩하면 가장 먼저 떠오르는 브랜드, 하인즈는 무엇인가요? 티슈는 어때요, 크리넥스? 검색 엔진이나 스트리밍 서비스는 어떻습니까?

동일한 서비스에 대해 생각하셨다면(저희는 그렇게 확신합니다), 이러한 브랜드는 귀하와 다른 소비자의 마음 속에 카테고리 리더로 성공적으로 자리매김했습니다.

포지셔닝 분야에서 가장 위대한 두 사람이 전략을 정의하는 방법은 다음과 같습니다.

Jake Trout는 포지셔닝을 다음과 같이 정의합니다.

“포지셔닝은 제품에서부터 시작됩니다. 상품, 서비스, 회사, 기관, 심지어 사람까지도요. 아마도 당신 자신일 것입니다. 그러나 포지셔닝은 제품에 대해 수행하는 작업이 아닙니다. 포지셔닝은 잠재 고객의 마음에 하는 일입니다. 즉, 잠재 고객의 마음속에 제품을 위치시키는 것입니다.”

April Dunford는 이 개념을 다음과 같이 설명합니다.

“포지셔닝은 정의된 시장이 많은 관심을 갖고 있는 분야에서 자신이 어떻게 최고인지 의도적으로 정의하는 행위입니다. 포지셔닝은 우리가 실행하는 모든 전략, 우리가 시작하는 모든 캠페인, 우리가 만드는 모든 콘텐츠, 우리가 하는 모든 판매 홍보에 대한 기본적인 입력입니다.”

제품 차별화는 귀하를 독특하게 만드는 요소를 정의하고 강조하며 마케팅 퍼널 전반에 걸쳐 제품 메시지를 통해 대상 고객에게 이를 입증하는 프로세스입니다.

반면에 포지셔닝은 경쟁사 제품과 비교하여 제품이 소비자의 마음 속에 차지하는 위치입니다. 이는 회사가 목표 시장이 대안과 비교하여 제품을 인식하기를 원하는 방식에 관한 것입니다.

제품 차별화 vs. 시장 세분화

시장 세분화 또는 고객 세분화는 광범위한 대상 인구를 유사한 요구 사항, 관심 사항, 선호도 및 특성을 가진 더 작은 그룹 또는 하위 집합으로 나누는 데이터 기반 전략입니다.

고객을 타겟팅하고 마케팅 메시지를 최대한 활용하는 데 사용할 수 있는 다양한 유형의 세분화(예: 인구통계, 행동, 지리적, 심리통계적 세분화)가 있습니다.

이 ASPCA 광고는 사이코그래픽 세분화의 예입니다. 광고 카피와 디자인은 자신의 이익을 추구하지 않으면서 주변의 모든 사람을 기꺼이 도우려는 사회적 의식이 있는 사람들을 대상으로 합니다.

Oatly 브랜드는 올바른 제품 차별화의 훌륭한 예입니다. 브랜드 스토리, 포장 및 고객 경험을 바탕으로 다른 귀리 우유 경쟁업체보다 두각을 나타냅니다.

시장 세분화는 집단적인 경험, 요구, 욕구를 기반으로 잠재 고객의 하위 집합을 나누고 정복하는 것이라면, 제품 차별화는 해당 공간의 다른 브랜드와 비교하여 브랜드의 고유한 특성을 강조하는 것입니다.

제품 차별화 전략은 어떻게 수립하나요?

제품 차별화의 과제는 다른 모든 경쟁업체가 거의 동일한 기능과 제안을 제공하므로 차별화할 각도를 찾기가 어렵다는 것입니다.

차별화 유형에 초점을 맞추려면 기존 고객과 미래 고객에 집중해야 합니다. 사용자 설문조사, 고객 인터뷰를 통해 다음 질문을 하거나 브랜드가 새롭고 아직 고객이 많지 않은 경우 리뷰 마이닝을 통해 질문하세요.

• 현재 솔루션에서는 얻지 못하지만 귀하의 제품에서는 무엇을 원합니까?
• 현재 솔루션에 대해 불만을 품고 있는 점은 무엇입니까?
• 그들이 당신의 제품에서 원하는 것을 정확히 얻게 된다면 그들의 삶에 어떤 변화가 생길까요?

이러한 질문에 대한 답변은 타겟 고객이 원하는 것이 무엇인지, 어떤 제품 차별화 전략이 브랜드에 가장 적합한지 이해하는 데 도움이 됩니다.

차별화 사례를 통한 4가지 유형의 제품 차별화

가격 차별화

가격 차별화에는 해당 분야의 경쟁업체와 비교하여 고객에게 솔루션/서비스가 얼마나 저렴한지를 기준으로 차별화하는 것이 포함됩니다. Jake Trout는 그의 저서 “Positioning”에서 Little Caesar의 예를 들어 가격 차별화를 설명합니다.

“리틀 시저스는 “한 개 가격에 두 개” 프로모션을 포지셔닝 전략으로 승격시켜 강력한 피자 브랜드가 되었습니다. 그들의 "피자, 피자" 후렴구는 지금까지 실행된 가장 기억에 남는 광고 프로그램 중 하나가 되었고 Little Caesars 브랜드를 가장 빠르게 성장하는 피자 체인으로 만들었습니다."

품질차별화

품질 차별화는 제품 품질에 중점을 두어 브랜드를 차별화하여 경쟁사보다 우수하게 만듭니다.

Apple은 품질 차별화의 가장 좋은 예입니다.

기능 차별화

기능 차별화를 통해 시장의 다른 업체에서는 제공하지 않는 제품의 고유한 특징과 기능을 강조할 수 있습니다.

Cal.com은 작업 흐름 자동화 및 라우팅 양식과 같은 기능을 강조함으로써 일정 관리 분야의 가장 큰 경쟁자인 Calendly와 차별화됩니다.

디자인 차별화

디자인을 기반으로 차별화하면 제품의 미적 매력과 시각적 독창성을 차별화 요소로 삼아 고객의 눈에 브랜드를 높이는 데 도움이 됩니다.

Liquid Death는 알루미늄 캔에 담긴 물을 판매합니다. 그들의 브랜드 비전, 독특한 목소리, 패키징 모두 "주의하세요"를 외칩니다.

그들은 플라스틱 오염에 대해 강력한 입장을 취했습니다. 이것은 그들의 사명 선언문입니다:

제품 차별화를 통해 경쟁 우위를 확보하고 랜딩 페이지가 이를 따르도록 보장하세요.

성공적인 제품 차별화를 통해 브랜드는 고객이 필요로 하는 것이 무엇인지 이해하고 카테고리 경쟁사를 넘어 고객이 귀사를 알아볼 수 있게 됩니다. 이는 제품의 강점을 활용하여 소비자의 마음에 즉각적인 인상을 남기는 데 도움이 됩니다.

제품 차별화는 강력합니다. 그렇습니다. 하지만 이는 단지 전략일 뿐입니다. 전략이 효과가 있는지 확인하려면 랜딩 페이지, 광고, 이메일 등 모든 마케팅 메시지가 일관되게 차별화되어야 합니다.

이는 또한 광고 요구 사항을 충족하기 위해 마케팅 캠페인을 확장하는 것을 의미합니다. Instapage의 Global Blocks 및 Instablocks™를 사용하면 광고를 만드는 속도만큼 빠르고 쉽게 대량의 최적화된 랜딩 페이지를 빠르고 쉽게 만들 수 있습니다.

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