SMB에서 청구 가능 활용도를 최적화하는 방법

사업주로서 귀하는 이미 제한된 마진과 제한된 자원으로 사업을 운영하고 있습니다. 따라서 손실과 비효율성을 줄여 기존 자원을 최적화 하고 수익을 극대화하는 것이 중요합니다 .

여기에서 청구 가능한 활용도를 계산, 추적 및 개선 할 수 있습니다.

이 용어에 익숙하지 않은 경우 이는 단순히 직원이 직접 수익을 창출하는 업무에 소비하는 시간을 측정한 것입니다. 청구 가능 활용도를 개선하면 회사의 전반적인 효율성이 향상되고 추가 리소스를 투자하지 않고도 더 많은 수익을 창출할 수 있습니다 .

이 문서에서는 청구 가능 사용률에 대해 자세히 설명하고 비즈니스에 맞게 이를 개선할 수 있는 방법을 보여 드리겠습니다.

청구 가능 활용도란 무엇이며 왜 중요한가요?

청구 가능한 활용률은 직원과 팀 구성원이 수익을 창출하는 작업에 소비한 시간의 비율입니다 . 팀 전체와 개별 직원에 대해 계산할 수 있습니다.

즉, 직원의 청구 가능 활용률 점수는 총 근무 시간 중 수익을 창출하는 비즈니스 결과를 창출하는 작업에 소비한 시간을 나타냅니다.

청구 가능 활용률이 높다는 것은 리소스를 효율적으로 사용하고 가장 중요한 프로젝트에 시간을 투자하고 있음을 나타냅니다. 반면에 청구 가능 활용도 점수 가 낮다는 것은 프로세스를 최적화 하고 용량 계획을 통해 리소스 계획을 재평가해야 함을 의미합니다 .

예를 들어, 마케팅 대행사가 새 프로젝트 작업을 위해 값비싼 카피라이터를 고용한다고 가정해 보겠습니다 . 그들은 청구 가능한 클라이언트 프로젝트에 대해서만 작업함으로써 카피라이터의 청구 가능한 활용도를 최대화하기를 원합니다 .

그러나 카피라이터가 랜딩 페이지 도구 구성이나 WordPress 설치와 같은 병목 현상이나 기술적인 작업을 처리하는 등 회의에 많은 시간을 소비한다면 대행사가 해당 시간에 대해 고객에게 비용을 청구할 수 없기 때문에 청구 가능 시간이 줄어들 것입니다.

따라서 대행사는 카피라이터의 총 가용 근무 시간 중에서 카피라이팅 과정 이외의 작업에 사용되는 가용 시간이 거의 또는 전혀 없도록 해야 합니다.

청구 가능 사용률 측정의 이점

팀의 청구 가능 사용률을 알면 여러 가지 이점이 있습니다. 이 측정항목을 추적하면 다음 을 수행할 수 있습니다.

• 효율성과 기능을 업계 벤치마크와 비교하고 조정하세요.
• 올바른 작업에 올바른 리소스가 할당되도록 보장
• 추가 자원 투자 없이 수익성 증대
• 향후 프로젝트를 수행하기 위한 리소스 용량을 명확하게 파악하세요.
• 청구 가능한 프로젝트 에 대한 프로젝트 계획 및 리소스 할당 정보 제공

청구 가능한 활용률이 얼마나 좋은가요 ?

100% 청구 가능한 활용은 불가능하거나 바람직하지 않습니다. 가장 효율적인 직원이라도 직접 청구할 수 없는 교육, 기술 개발, 관리 작업 에는 시간이 필요합니다. 일부 역할은 다른 역할보다 직접 청구에 더 적합하기 때문에 이상적인 점수는 작업의 성격에 따라 달라집니다.

일반적으로 전문 서비스 기반 회사는 80% 이상의 청구 가능 요율을 목표로 해야 합니다. 그러나 업계마다 벤치마크가 다르기 때문에 특정 업계의 맥락에서 점수를 확인하는 것이 중요합니다.

점수가 업계 벤치마크보다 낮으면 사용 가능한 리소스를 충분히 활용하지 못하고 있는 것이므로 청구 가능 활용도를 최적화 해야 합니다 . 반면, 평균 업계 수치보다 훨씬 앞서 있다면 리소스를 과도하게 활용하고 있어 장기적으로 직원 생산성과 효율성이 저하될 수 있습니다 .

청구 가능한 활용률과 리소스 활용률 비교

이 두 용어는 흔히 혼동되기는 하지만 비즈니스의 서로 다른 측면을 전달합니다. 리소스 활용도는 청구 불가능한 시간을 포함하여 팀의 모든 작업과 활동을 나타냅니다 . 청구 가능한 사용률은 팀이 청구 가능한 작업 및 활동에 소비한 시간의 비율을 나타내는 보다 구체적인 측정항목 입니다.

청구 가능 사용률 계산 방법

청구 가능한 활용도를 계산하는 것은 매우 간단합니다. 청구 가능한 총 시간을 공휴일 및 청구 불가능한 활동 등을 제외하고 총 사용 가능한 시간 으로 나눕니다 .

그런 다음 이 비율에 100을 곱하여 청구 가능한 활용률을 구합니다 .

청구 가능 사용률 = (청구 가능 시간/총 사용 가능 시간 ) x 100

예를 들어, 귀하의 비즈니스에 연간 청구 가능 시간이 1,200시간 이고 총 사용 가능 시간 (공휴일 제외)이 2,000인 경우 청구 가능 사용률은 (1,200 / 2,000) x 100 = 60%가 됩니다.

동일한 공식을 사용하여 개별 직원의 활용도를 계산할 수 있습니다.

청구 가능 시간을 추적하는 방법

청구 가능 시간을 추적하는 가장 신뢰할 수 있는 방법은 팀의 활동을 기록하고 포괄적인 작업표를 관리 하며 일일 활동에 대한 명확한 그림을 제공하는 중앙 집중식 완전 자동화된 시간 추적 시스템을 사용하는 것입니다 .

물론, 어려운 점은 팀의 모든 구성원이 자신의 시간을 정직하고 정기적으로 기록하도록 하는 것입니다.

이를 실현하기 위한 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

• 시간 추적 의 이점을 팀에 설명하고 이것이 비즈니스 효율성을 높이는 데 어떻게 도움이 되는지 설명하세요.
• 모든 것을 기록하는 것이 팀 성과를 강조하는 데 어떻게 도움이 되는지 명확히 하세요.
• 쉽고 번거롭지 않게 시간을 추적 하세요 .
• 알림을 공유하세요.
• 팀이 근무 시간 과 일일 작업을 기록할 수 있도록 다양한 수준에서 일일 또는 주간 감사를 실행하세요.

비즈니스의 청구 가능 활용률을 높이는 5가지 방법

청구 가능 활용도를 지속적 으로 최적화하는 것은 수익성을 높이고 비즈니스 성장을 가속화하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다 .

수행 방법은 다음과 같습니다.

1. 프로젝트 관리 및 CRM 도구에 투자하세요.

시간을 추적할 뿐만 아니라 프로젝트와 할당된 리소스에 대한 360도 보기를 제공하는 통합 프로젝트 관리 시스템이 필요합니다.

Act와 같은 CRM 시스템 과 연결하여 ! 영업 및 마케팅 파이프라인 전반에 걸쳐 추가적인 가시성을 확보하여 작업량과 리소스 가용성을 보다 효율적으로 계획할 수 있습니다 .

CRM을 리소스 관리 시스템과 결합하면 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

• 팀의 총 사용 가능 시간
• 현재 청구 가능 시간 및 유틸리티
• 다음 달 또는 분기에 온보딩할 준비가 된 영업 및 마케팅 리드
• 유틸리티 점수가 높거나 낮은 개별 팀 구성원 .

이러한 투명성과 실시간 통찰력은 의사 결정을 단순화하고 효율성을 높이는 데 도움이 됩니다.

2. 청구 불가능한 작업을 이동하거나 최소화하세요.

팀의 작업량을 주의 깊게 평가하여 비용이 청구되지 않는 작업 에 불필요하게 관여하지 않도록 하세요 . 비생산적인 작업을 더 저렴한 리소스로 전환하고 생산성을 저하시키는 방해 요인을 최소화하여 청구 가능한 효용을 최적화합니다 .

3. 직원 교육 및 기술 향상

때로는 청구 가능 효율성을 높이는 가장 쉬운 방법은 팀의 교육 및 개발에 투자하는 것입니다. 적시에 기술 세트를 업그레이드하면 동일한 작업을 더 효율적으로 수행할 수 있어 수익성이 높아집니다 .

4. 기술을 업그레이드하세요

귀하의 비즈니스 장비와 기술을 평가하여 최적의 상태에 있고 운영 지연을 초래하지 않는지 확인하십시오. 필요하다고 판단되면 팀이 더 짧은 시간에 동일한 작업을 수행할 수 있도록 보다 발전된 기술에 투자하세요.

5. 자동화 활용

모든 기업은 자동화 할 수 있는 작업과 운영을 평가해야 합니다 . 이를 통해 리소스를 확보하고 효율성을 높이며 더 적은 리소스로 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

예를 들어, 행위! 자동화된 랜딩 페이지, 이메일 캠페인, 리드 스코어링과 같은 도구를 통해 판매 , 지원 및 마케팅 워크플로를 자동화 할 수 있습니다 .

청구 가능 시간 최적화는 SMB에게는 쉬운 일이 아닙니다.

중소기업이 항상 비즈니스 성장에 투자할 수 있는 유동성을 보유하고 있는 것은 아닙니다. 청구 가능 시간을 최적화하는 것은 큰 비용을 들이지 않고도 수익성을 높일 수 있는 훌륭한 방법입니다 . Act와 같은 CRM 과 결합된 통합 자원 관리 시스템을 사용하여 ! 청구 가능한 작업을 계산, 추적 및 늘리는 데 필요한 모든 정보를 얻을 수 있어 효율성과 성장이 향상됩니다.

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