วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานที่เรียกเก็บเงินได้ใน SMB ของคุณ

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณดำเนินงานโดยมีอัตรากำไรที่จำกัดและมีทรัพยากรที่จำกัดอยู่แล้ว ดังนั้น การ เพิ่มประสิทธิภาพ ทรัพยากรที่มีอยู่ของคุณให้เหมาะสมและเพิ่ม ผลกำไร สูงสุด โดยการลดความสูญเสียและ ความไร้ประสิทธิภาพ จึง เป็นสิ่งสำคัญ

นี่คือจุดที่การคำนวณ ติดตาม และปรับปรุง การใช้งานที่เรียกเก็บเงินได้ ของคุณ เข้ามามีบทบาท

หากคุณไม่คุ้นเคยกับคำนี้ ก็เป็นเพียงการวัดว่าพนักงานของคุณใช้เวลาในการทำงานที่สร้างรายได้โดยตรงมากเพียงใด การปรับปรุง การใช้งานที่เรียกเก็บเงินได้ สามารถเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมของบริษัทของคุณ ได้ และช่วยให้คุณสร้างรายได้เพิ่มขึ้นโดยไม่ต้องลงทุน ทรัพยากรเพิ่มเติม

ในบทความนี้ เราจะอธิบาย การใช้งานที่เรียกเก็บเงินได้ โดยละเอียด และแสดงวิธีปรับปรุงการใช้งานให้กับธุรกิจของคุณ

การใช้งานที่เรียกเก็บเงินได้คืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญ

การใช้งานที่เรียกเก็บเงินได้ คือเปอร์เซ็นต์ของเวลาที่พนักงานและ สมาชิกในทีม ของคุณ ใช้กับงานที่สร้างรายได้ คุณสามารถคำนวณได้ทั่วทั้งทีมของคุณและสำหรับพนักงานแต่ละคน

กล่าวอีกนัยหนึ่ง คะแนน การใช้งานที่เรียกเก็บเงินได้ ของพนักงาน จะแสดงจำนวนเวลาทำงานทั้งหมดที่ใช้ไปกับงานที่สร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่สร้างรายได้

เปอร์เซ็นต์ การใช้งานที่เรียกเก็บเงิน ได้สูง แสดงให้เห็นว่าคุณกำลังใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพและใช้เวลาไปกับโครงการที่สำคัญที่สุด ในทางกลับกัน คะแนน การใช้งานที่เรียกเก็บเงิน ได้ต่ำ หมายความว่าคุณต้อง ปรับ กระบวนการให้เหมาะสมและประเมิน แผนทรัพยากร ของคุณอีกครั้ง ด้วย การ วางแผนกำลังการผลิต

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าเอเจนซี่การตลาดจ้างนักเขียนคำโฆษณาราคาแพงมาทำงานใน โครงการ ใหม่ พวกเขาต้องการเพิ่ม การใช้งานที่เรียกเก็บเงินได้ ของนักเขียนคำโฆษณาให้สูงสุดโดยทำให้แน่ใจว่าพวกเขาจะทำงานกับโปรเจ็กต์ของลูกค้าที่เรียกเก็บเงินได้เท่านั้น

แต่ถ้านักเขียนคำโฆษณาใช้เวลาส่วนใหญ่ในการประชุม จัดการกับปัญหา คอขวด หรืองานทางเทคนิค เช่น การกำหนดค่าเครื่องมือหน้า Landing Page หรือการติดตั้ง WordPress ชั่วโมงที่เรียกเก็บเงินได้ จะลดลงเนื่องจากหน่วยงานไม่สามารถเรียกเก็บเงินจากลูกค้าสำหรับชั่วโมงดังกล่าวได้

ดังนั้น หน่วยงานจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า ชั่วโมงทำงาน ที่มีอยู่ทั้งหมดของนักเขียนคำโฆษณา ใช้เวลา เพียงเล็กน้อยหรือแทบไม่มี เลยในการทำงานนอกกระบวนการเขียนคำโฆษณา

ประโยชน์ของการวัดการใช้งานที่เรียกเก็บเงินได้

การทราบ การใช้งานที่เรียกเก็บเงินได้ ของทีมของคุณ มีประโยชน์หลายประการ ด้วยการติดตาม ตัวชี้วัด นี้ คุณสามารถ:

• เปรียบเทียบประสิทธิภาพและ ฟังก์ชันการทำงาน ของคุณ กับเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรม และทำการปรับเปลี่ยน
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า มีการจัดสรร ทรัพยากรที่เหมาะสม สำหรับงานที่เหมาะสม
• เพิ่ม ผลกำไร โดยไม่ต้องลงทุน ทรัพยากรเพิ่มเติม
• เห็นภาพที่ชัดเจนของ ความจุทรัพยากร ของคุณ เพื่อดำเนิน โครงการในอนาคต
• แจ้ง การวางแผนโครงการ และ การจัดสรรทรัพยากร สำหรับ โครงการที่เรียกเก็บเงินได้

อัตราการใช้งานที่เรียกเก็บเงินได้ ที่ดีคือ เท่าใด

การใช้งานที่เรียกเก็บเงินได้ หนึ่งร้อยเปอร์เซ็นต์ เป็นไปไม่ได้หรือเป็นที่ต้องการ แม้แต่พนักงานที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของคุณก็ยังต้องการเวลาสำหรับการฝึกอบรม การพัฒนาทักษะ และ งานธุรการ ที่ไม่สามารถเรียกเก็บเงินได้โดยตรง คะแนนในอุดมคติยังแตกต่างกันไปตามลักษณะของงาน เนื่องจากบางบทบาทเหมาะสมกับการเรียกเก็บเงินโดยตรงมากกว่าบทบาทอื่น

โดยทั่วไป บริษัทที่ ให้บริการแบบมืออาชีพ ควรมุ่งเป้าไปที่อัตราที่เรียกเก็บเงินได้สูงกว่า 80 เปอร์เซ็นต์ อย่างไรก็ตาม ทุกอุตสาหกรรมมีเกณฑ์มาตรฐานที่แตกต่างกัน ดังนั้นจึงจำเป็นต้องดูคะแนนในบริบทของอุตสาหกรรมเฉพาะของคุณ

หากคะแนนของคุณต่ำกว่าเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรม แสดงว่าคุณกำลังใช้ ทรัพยากรที่มีอยู่ น้อยเกินไป และต้อง เพิ่มประสิทธิภาพ การ ใช้งานที่เรียกเก็บเงิน ได้ ในทางกลับกัน หากคุณนำหน้าตัวเลขอุตสาหกรรมโดยเฉลี่ยอย่างมาก แสดงว่าคุณกำลังใช้ทรัพยากรของคุณมากเกินไป ซึ่งอาจส่งผลให้เกิด ความเหนื่อยหน่าย และลดประสิทธิภาพและประสิทธิผลของพนักงานในระยะยาว

การใช้งานที่เรียกเก็บเงินได้เทียบกับการใช้ทรัพยากร

แม้ว่าคำทั้งสองนี้มักจะสับสน แต่ก็สื่อถึงแง่มุมที่แตกต่างกันของธุรกิจของคุณ การ ใช้ทรัพยากรแสดงถึงงานและกิจกรรมทั้งหมดของทีมของคุณ รวมถึง ชั่วโมงที่เรียกเก็บเงินไม่ได้ การใช้งานที่เรียกเก็บเงินได้ คือ หน่วยวัด ที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น ซึ่งแสดงถึงเปอร์เซ็นต์ของเวลาที่ทีมของคุณใช้กับงานและกิจกรรมที่เรียกเก็บเงินได้

วิธีการคำนวณการใช้งานที่เรียกเก็บเงินได้

การคำนวณ การใช้งานที่เรียกเก็บเงินได้ ค่อนข้างตรงไปตรงมา คุณนำจำนวน ชั่วโมงที่เรียกเก็บเงิน ทั้งหมด มาหารด้วยจำนวน ชั่วโมงที่มีอยู่ทั้งหมด ไม่รวมกิจกรรมต่างๆ เช่น วันหยุดและ กิจกรรมที่ไม่สามารถเรียกเก็บเงิน ได้

เปอร์เซ็นต์นี้จะถูกคูณด้วย 100 เพื่อให้ได้ อัตราการใช้ประโยชน์ที่เรียกเก็บเงินได้ ของ คุณ

การใช้งานที่เรียกเก็บเงินได้ = (ชั่วโมงที่เรียกเก็บเงินได้/ชั่วโมงที่มีอยู่ทั้งหมด ) x 100

ตัวอย่างเช่น หากธุรกิจของคุณมี ชั่วโมงที่เรียกเก็บเงินได้ 1,200 ชั่วโมง ต่อปี และ ชั่วโมงทำงานที่มีอยู่ทั้งหมด (ลบวันหยุด) คือ 2,000 การใช้งานที่เรียกเก็บเงินได้ ของคุณ จะเป็น (1,200 / 2,000) x 100 = 60 เปอร์เซ็นต์

คุณสามารถใช้สูตรเดียวกันในการคำนวณการใช้ประโยชน์ของพนักงานแต่ละคนได้

วิธีติดตามชั่วโมงที่เรียกเก็บเงินได้

วิธีที่น่าเชื่อถือที่สุดในการติดตาม ชั่วโมงที่เรียกเก็บเงินได้ คือการใช้ ระบบ ติดตามเวลา แบบรวมศูนย์และอัตโนมัติเต็มรูปแบบ ซึ่งจะบันทึกกิจกรรมของทีมของคุณ จัดการ ไทม์ชีท ที่ครอบคลุม และช่วยให้คุณเห็นภาพกิจกรรมประจำวันของพวกเขาได้ชัดเจน

แน่นอนว่าความท้าทายคือเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนในทีมบันทึกเวลาอย่างซื่อสัตย์และสม่ำเสมอ

เคล็ดลับบางประการในการทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้นมีดังนี้:

• อธิบายประโยชน์ของ การติดตามเวลา ให้ทีมของคุณฟัง และวิธีที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• ชี้แจงว่าการบันทึกทุกอย่างช่วยเน้นย้ำประสิทธิภาพของทีมของคุณได้อย่างไร
• ทำให้ การติดตามเวลา ง่ายดายและไม่ยุ่งยาก
• แบ่งปันการแจ้งเตือน
• ดำเนินการตรวจสอบรายวันหรือรายสัปดาห์ในระดับต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าทีมของคุณบันทึก ชั่วโมงทำงาน และงานประจำวัน

5 วิธีในการเพิ่มอัตราการใช้ประโยชน์ที่เรียกเก็บเงินได้สำหรับธุรกิจของคุณ

การเพิ่มประสิทธิภาพ การใช้งานที่เรียกเก็บเงินได้ ของคุณ อย่างต่อเนื่อง เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่ม ผลกำไร และเร่งการเติบโตของธุรกิจ

ต่อไปนี้เป็นวิธีดำเนินการ

1. ลงทุนในการจัดการโครงการและเครื่องมือ CRM

คุณต้องมี ระบบ การจัดการโครงการ แบบครบวงจร ที่ไม่เพียงแต่ติดตามเวลา แต่ยังให้มุมมอง 360 องศาของโครงการและทรัพยากรที่จัดสรร

โดยเชื่อมต่อกับ ระบบ CRM อย่าง Act! คุณสามารถมองเห็น เส้นทางการขายและการตลาด เพิ่มเติมได้ ทำให้คุณสามารถวางแผนปริมาณงานและ ความพร้อมใช้งานของทรัพยากร ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การรวม CRM ของคุณเข้ากับ ระบบ การจัดการทรัพยากร จะแสดงให้คุณเห็น:

• ชั่วโมงทำงานทั้งหมด ของทีมของคุณ
• เวลา และค่าสาธารณูปโภค ที่เรียกเก็บเงินได้ ในปัจจุบัน
• ลูกค้าเป้าหมายด้านการขายและการตลาดที่พร้อมเริ่มใช้งานในเดือนหรือไตรมาสหน้า
• สมาชิกในทีม แต่ละคน ที่มีคะแนนอรรถประโยชน์สูงหรือต่ำ

ความโปร่งใสและ ข้อมูล เชิงลึกแบบเรียลไทม์ ดังกล่าว ช่วยลดความยุ่งยากในการตัดสินใจและช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพ

2. เลื่อนหรือลดงานที่ไม่ต้องเรียกเก็บเงินให้เหลือน้อยที่สุด

ประเมินภาระงานของทีมของคุณอย่างรอบคอบ เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะไม่เกี่ยวข้องกับ งานที่ไม่ต้องเรียกเก็บเงิน ใดๆ โดย ไม่จำเป็น เพิ่มประสิทธิภาพ ยูทิลิตี้ที่เรียกเก็บเงินได้โดยการเปลี่ยนงานที่ไร้ประสิทธิผลไปใช้ทรัพยากรที่ถูกกว่า และลดสิ่งรบกวนสมาธิที่ส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงาน

3. ฝึกอบรมและยกระดับทักษะพนักงานของคุณ

บางครั้ง วิธีที่ง่ายที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพในการเรียกเก็บเงินคือการลงทุนในการฝึกอบรมและการพัฒนาทีมของคุณ ด้วย การอัปเกรด ชุดทักษะ อย่างทันท่วงที พวกเขาสามารถทำงานเดิมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ส่งผลให้ มีผลกำไร สูง ขึ้น

4. อัพเกรดเทคโนโลยีของคุณ

ประเมินอุปกรณ์และเทคโนโลยีทางธุรกิจของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เหล่านั้นอยู่ในสภาพที่เหมาะสมที่สุดและไม่ทำให้เกิดความล่าช้าในการปฏิบัติงาน หากคุณเห็นความจำเป็น ให้ลงทุนในเทคโนโลยีขั้นสูงเพิ่มเติมเพื่อช่วยให้ทีมของคุณทำงานเดียวกันได้โดยใช้เวลาน้อยลง

5. ใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติ

ทุกธุรกิจจะต้องประเมินงานและการดำเนินงานที่สามารถ ทำให้เป็นอัตโนมัติ ได้ สิ่งนี้สามารถเพิ่มทรัพยากรของคุณ เพิ่มประสิทธิภาพ และช่วยให้คุณได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้นโดยใช้ทรัพยากรน้อยลง

ตัวอย่างเช่น ลงมือทำ! สามารถ ทำให้ ขั้นตอน การขาย การสนับสนุน และการตลาด ของคุณ เป็นแบบอัตโนมัติผ่านเครื่องมือ เช่น หน้า Landing Page อัตโนมัติ แคมเปญอีเมล และการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย

การเพิ่มประสิทธิภาพชั่วโมงที่เรียกเก็บเงินได้ถือเป็นผลเสียสำหรับ SMB

SMB ไม่ได้มีสภาพคล่องในการลงทุนเพื่อการเติบโตของธุรกิจเสมอไป การเพิ่มประสิทธิภาพ ชั่วโมงที่เรียกเก็บเงินได้ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่ม ผลกำไร โดยไม่มีค่าใช้จ่ายจำนวนมาก โดยใช้ ระบบ การจัดการทรัพยากร แบบครบวงจร ควบคู่กับ CRM อย่าง Act! คุณสามารถรับข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นในการคำนวณ ติดตาม และเพิ่ม งานที่เรียกเก็บเงินได้ ส่งผลให้มีประสิทธิภาพและการเติบโตมากขึ้น

ลงทะเบียนเพื่อรับ Act ฟรี! ทดลอง และดูการทำงานจริง