전자상거래 모바일 앱을 위한 12가지 필수 기능

군중에서 눈에 띄고 사용자를 확보하고 온라인 비즈니스를 성공으로 이끌고 싶습니까? 나는 당신이 할 내기! 그러나 그렇게 하려면 테이블에 추가 항목을 가져와야 합니다.

전자 상거래 시장은 업계를 뒤흔드는 세계적인 거물들과 함께 엄청난 속도로 확장되고 있기 때문에 몇 년 전보다 성공하기가 훨씬 더 어렵습니다. 그렇기 때문에 전자 상거래 앱은 눈에 잘 띄고 고객 중심적이어야 합니다.

전자상거래 모바일 앱이 갖추어야 할 가장 중요한 기능의 목록을 확인하십시오. 이를 통해 원활한 고객 경험을 제공하고 사용자가 귀하의 제품을 구매하기 위해 계속 귀하의 비즈니스를 다시 찾게 만들 것입니다.

전자상거래 모바일 앱에 포함할 12가지 기능

다음은 고객 중심 전자상거래 모바일 앱에 추가할 수 있는 가장 인기 있는 기능입니다. 최신 기술 솔루션을 사용하여 온라인 비즈니스를 강화할 때입니다!

1. 간소화된 등록 절차

모바일 애플리케이션의 경우 첫인상이 달라집니다. 이러한 이유로 온보딩 프로세스를 단순화하고 잠재 고객을 위해 번거롭지 않고 고통스럽지 않게 만들어야 합니다. 그렇지 않으면 그들이 당신의 제안을 보기도 전에 당신의 사업에 대해 알아가는 것을 막고 그들을 잃게 될 것입니다.

지나치게 복잡하고 다단계 등록 프로세스보다 더 짜증나는 것은 사실상 없다고 해도 과언이 아닙니다. 따라서 전자 상거래 앱에 구현할 수 있는 최상의 솔루션은 등록 을 위해 개인 이메일 (Gmail) 또는 소셜 미디어 계정 (예: Facebook 또는 Twitter)을 사용할 수 있는 가능성입니다.

온보딩 프로세스를 단순화하여 온라인 상점을 더 쉽고 쉽게 액세스할 수 있게 하여 더 많은 판매로 이어집니다.

2. 고급 인앱 검색 엔진

검색 엔진은 사실상 자존심이 강한 전자 상거래 비즈니스가 없이는 할 수 없는 기능입니다.

시간이 지남에 따라 온라인 상점에는 수백 또는 수천 개의 제품이 포함될 것입니다. 따라서 제대로 작동하는 검색 엔진이 없으면 사용자는 자신이 원하는 것을 찾을 수 없을 것입니다(또는 적어도 사용자에게는 더 어려울 것입니다).

전자 상거래 응용 프로그램을 위한 검색 엔진을 구축할 때 최선의 방법을 따라 최대한 활용하십시오.

• 검색 엔진 을 표시하고 쉽게 액세스할 수 있도록 합니다.
• 추가 필터링 및 정렬 옵션 을 제공하여 고객의 요구 사항에 정확하게 맞춰 검색을 조정합니다.
• 음성, 바코드 또는 이미지 인식 시스템 과 같은 AI 기반 솔루션을 검색 엔진에 도입하는 것을 고려하십시오.
• 자동 완성 옵션을 소개합니다.
• 인앱 검색 엔진이 오류를 수정 하고 사용자의 의도를 효율적으로 이해할 수 있도록 합니다.

3. 음성인식 시스템

음성 커머스가 번개 같은 속도로 확산되고 있습니다. 몇 년 전만 해도 음성 명령을 통한 구매는 거의 불가능해 보였습니다. 시대가 바뀌었고 이제 전자 상거래의 거물들은 앱에 이 미래 지향적인 기능을 포함합니다.

음성 상거래의 미래는 매우 밝 으며 앞으로도 계속 성장할 것입니다. 작년에 음성 비서가 수행한 전자 상거래의 가치는 전 세계적으로 46억 달러에 달했으며 2023년에는 194억 달러에 이를 것으로 추정됩니다.

음성 인식 시스템은 전자 상거래 앱에 추가적인 가치를 제공할 수 있습니다. 이 기능은 음성 검색을 보다 편리하게 할 뿐만 아니라 구매 프로세스를 가속화하고 용이하게 할 수 있습니다.

음성 지원으로 전자 상거래 앱 업그레이드

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4. AR(증강현실) 솔루션

최근 몇 년 동안 증강 현실(Augmented Reality)은 모바일 산업을 폭풍으로 몰아넣었습니다. 그리고 우리는 이 AI 기반 기능이 앞으로 더욱 강력해지고 널리 적용될 것이라고 기대할 수 있습니다.

그러나 증강 현실은 정확히 무엇이며 왜 전자 상거래에서 게임 체인저가 될 수 있습니까? Instagram과 Snapchat에서 다양한 얼굴 필터를 보거나 사용했거나 Zoom 통화 중에 가상 배경을 설정했을 것입니다. 이것이 바로 AR의 모든 것입니다. 이 기술은 이미지나 비디오의 요소를 감지하여 현실 세계의 대화형 시뮬레이션을 생성합니다.

중요한 것은 AR이 현재 수많은 산업 분야에 적용되고 있으며 전자 상거래도 예외는 아닙니다. IKEA나 Sephora와 같은 온라인 매장에서는 이 솔루션을 사용하여 가구가 거실에 완벽하게 어울리는지 아니면 아이섀도우 팔레트가 피부 톤과 잘 어울리는지 보여줍니다.

이 솔루션은 경쟁 우위를 제공하고 고객 경험을 완전히 새로운 차원으로 끌어 올릴 것이기 때문에 전자 상거래 앱에 AR을 고려하십시오.

5. 맞춤형 제품 추천

사용자가 디지털 제품과 상호 작용할 때 모든 종류의 흔적을 남기는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 개인 데이터(나이, 성별, 위치), 관심사, 조회 또는 구매한 제품 등이 될 수 있습니다. 이 모든 데이터는 각 특정 사용자에 대해 자세히 알아보기 위해 수집 및 처리됩니다. 이런 식으로 온라인 상점은 사용자의 관심을 끌 수 있는 제품을 맞춤 제작할 수 있으며 결과적으로 다른 제품을 구매하도록 권장할 수 있습니다.

결정적으로, 제품 추천은 귀하의 비즈니스에 실질적인 재정적 이익을 가져다 줄 수 있습니다. Google이 보고한 바와 같이 고객에 대한 개인화된 접근 방식은 수익을 크게 극대화할 수 있습니다. 또한 스마트폰 사용자의 63%는 관련 제품 추천을 표시하는 웹사이트나 모바일 앱에서 구매할 의사가 더 많습니다.

그것은 한 가지 결론으로 ​​이어집니다. 개인화된 제품 추천을 도입하는 것은 확실히 노력할 가치가 있으며 올바르게 수행 된다면 장기적으로 매출을 높일 수 있습니다.

6. 제품 평가 및 리뷰

리뷰와 평가는 휴가를 위해 그리스에서 호텔을 선택할 때, 멋진 새 운동화 한 켤레, 야외 가구 또는 기타 여러 가지를 선택할 때 의사 결정 과정에서 중요한 역할을 합니다. 우리는 모두 사용자 리뷰를 읽고 이를 믿으며 다른 사용자의 의견을 기반으로 고객의 선택을 지원합니다. 이러한 이유로 긍정적인 피드백은 인앱 판매를 높이는 데 기여할 수 있습니다.

이를 염두에 두고 제품 리뷰 및 평가의 엄청난 힘을 결코 무시해서는 안 되며 고객이 귀하의 비즈니스와 제품에 대한 경험을 공유할 수 있도록 해야 합니다. 전자 상거래 앱에서 소셜 증거를 사용할 수 있는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다.

7. 안전한 인앱 결제

매장에서 온라인 주문을 할 때 고객은 모든 것이 원활하고 번거롭지 않으며 안전하게 진행되었음을 지속적으로 확인해야 합니다. 따라서 완전히 검증되고 안전하며 결제 데이터 유출 위험이 없는 결제 옵션을 구현하는 것이 중요합니다.

또한 사용자가 가장 편리한 것을 선택할 수 있도록 여러 인앱 결제 옵션을 포함하는 훌륭한 솔루션입니다. 다음과 같을 수 있습니다.

• 신용 카드
• 온라인 송금
• 디지털 지갑(PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, Google 지갑)

선호하는 결제 옵션을 찾을 수 없는 사용자는 주문하지 않고 앱을 떠날 가능성이 더 높다는 점을 기억하세요. 다양한 보안 결제 옵션은 구매 프로세스를 간소화하고 고객 경험을 개선합니다. 여기 판돈이 높습니다!

8. 다양한 배송 옵션

고객에게 결제 방법을 선택할 수 있는 기회를 제공하므로 배송 옵션도 제공하지 않으시겠습니까?

앱에 대해 선택할 수 있는 다양한 쇼핑 옵션이 있습니다. 최종 선택은 주로 귀하가 운영하는 국가와 배송하려는 패키지 유형에 따라 달라집니다. 가능하면 친환경 배송 솔루션도 도입 하십시오. 이러한 옵션은 의심할 여지 없이 고객에게 높이 평가될 것입니다.

사용자가 가장 적합한 배송 옵션을 선택하고 번거로움 없이 배송 주소를 입력할 수 있도록 하면 경험이 향상되고 구매 프로세스가 빨라집니다. 여기에서 각 옵션의 배송비와 예상 배송일도 알려줄 수 있습니다.

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9. 개인화된 콘텐츠

나는 이미 전자 상거래 애플리케이션의 필수 기능 중 하나로 개인화된 제품 추천을 언급했습니다. 그러나 개인화는 다양한 형태로 나타나며 전시되는 제품뿐만 아니라 사용자와의 커뮤니케이션에도 적용됩니다.

내가 말했듯이, 당신은 사용자에 대한 방대한 양의 데이터를 수집하므로 이를 잘 활용하고 적절하고 능숙하게 타겟팅된 메시지만 표시합니다. 기사, 수신 동의 양식 또는 단순히 고객 이름이 포함된 환영 메시지가 될 수 있습니다.

개인화는 전자 상거래 시장의 원동력이며 비즈니스 성공의 열쇠가 될 수 있습니다.

10. 고객 서비스에 쉽게 접근

사용자는 잘 보살핌을 받고 자신의 요구가 항상 최우선이라는 확신을 원합니다. 우수한 고객 서비스를 제공하는 것은 모든 전자 상거래 비즈니스의 필수 요소입니다. 이러한 방식으로 사용자를 확보하고 충성도를 확보하며 고객 기반을 유지할 수 있습니다.

고객 지원은 다양한 방식으로 모바일 앱에서 제공될 수 있습니다. 다음 중에서 선택할 수 있습니다.

• 라이브 채팅 지원 – 사용자는 고객 지원 도우미에게 연락하여 문제에 대한 개인화된 솔루션을 얻을 수 있습니다.
• 이메일 지원
• 전화 지원
• FAQ – 가장 시급한 문제에 응답하는 섹션입니다.

고객 서비스는 더 이상 '있으면 좋은 것'이 아니라 반드시 필요한 것임을 기억하십시오. 또한 고객 지원 섹션을 모바일 앱에서 항상 볼 수 있고 쉽게 연결할 수 있도록 하는 것이 중요합니다.

11. 바코드 스캐닝

이 기능은 온라인과 오프라인 모두에서 상품을 판매하는 모든 전자 상거래 비즈니스 에 완벽한 솔루션이 될 것입니다. 모바일 앱에서 바코드 스캔의 기본 아이디어는 매우 간단합니다. 상황을 상상해 보십시오. 오프라인 매장에서 제품을 발견한 고객이 항상 즉시 구매하는 것은 아니며 다음 구매를 선호할 수도 있습니다. 그것은 그들의 취향의 문제입니다.

바코드 스캔을 사용하면 모바일 앱에 제품을 저장하고 잠시 후 다시 돌아올 수 있습니다. 또한 제품에 대한 자세한 정보를 점원에게 요청할 필요가 없습니다. 대신 전자 상거래 앱에서 쉽게 찾을 수 있습니다. 꽤 편리하죠?

12. 위시리스트

그리고 마지막으로 중요한 것은…

때때로 사용자는 언젠가(또는 시즌 세일이 올 때) 구매할 영감과 상품을 찾기 위해 온라인 상점을 탐색합니다. 이를 염두에 두고 전자상거래 애플리케이션에서 위시리스트 섹션을 개발하는 것이 중요합니다. 이 기능을 통해 사용자는 이미 보고, 좋아하고, 구매를 고려했던 제품으로 쉽게 돌아갈 수 있습니다 .

위시리스트 기능을 추가하는 것이 전자 상거래의 새로운 표준이 되었습니다. 따라서 앱에 아직 포함하지 않았다면 시간을 잃을 필요가 없습니다.

지금 성공적인 전자상거래 앱을 구축하세요!

거의 모든 전자 상거래 앱에 있어야 할 가장 필수적인 기능을 나열했습니다. 그들과 함께 처음부터 끝까지 독특한 고객 경험을 만들고 고객이 경쟁자를 향해 서두르지 않고 계속해서 귀하의 비즈니스로 돌아오도록 만들 것입니다. 그러나 구축한 기능이 비즈니스 목표와 완전히 일치하고 달성하고자 하는 바를 반영하는지 확인하십시오.

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