12 unverzichtbare Funktionen für Ihre mobile E-Commerce-App

Sie wollen sich von der Masse abheben, Nutzer überzeugen und Ihr Online-Business direkt zum Erfolg führen? Ich wette, Sie tun! Aber um das zu erreichen, müssen Sie etwas Besonderes auf den Tisch bringen.

Da der E-Commerce-Markt mit halsbrecherischer Geschwindigkeit wächst und internationale Giganten die Branche aufrütteln, ist es viel schwieriger, erfolgreich zu sein als noch vor ein paar Jahren. Aus diesem Grund muss Ihre E-Commerce-App genau richtig und kundenorientiert sein.

Sehen Sie sich diese Liste der wichtigsten Funktionen an, die Ihre mobile E-Commerce-App haben sollte . Mit ihnen bieten Sie ein nahtloses Kundenerlebnis und sorgen dafür, dass Benutzer immer wieder zu Ihrem Unternehmen zurückkehren, um Ihre Produkte zu kaufen.

12 Funktionen, die Sie in Ihre mobile E-Commerce-App integrieren können

Hier sind die beliebtesten Funktionen, die Sie Ihrer kundenorientierten mobilen E-Commerce-App hinzufügen können. Es ist an der Zeit, die neuesten technischen Lösungen zu nutzen, um Ihr Online-Geschäft anzukurbeln!

1. Vereinfachter Registrierungsprozess

Bei mobilen Anwendungen entscheidet der erste Eindruck. Aus diesem Grund müssen Sie den Onboarding-Prozess vereinfachen und für Ihre potenziellen Kunden problemlos und schmerzlos gestalten. Andernfalls werden Sie sie davon abhalten, Ihr Unternehmen kennenzulernen, und sie verlieren, bevor sie überhaupt die Chance haben, Ihr Angebot zu sehen.

Man kann mit Sicherheit sagen, dass es praktisch nichts Ärgerlicheres gibt als einen übermäßig komplexen und mehrstufigen Registrierungsprozess. Die beste Lösung, die Sie in Ihre E-Commerce-App implementieren können, ist also die Möglichkeit, persönliche E-Mail- (Gmail) oder Social-Media-Konten (wie Facebook oder Twitter) für die Registrierung zu verwenden.

Indem Sie den Onboarding-Prozess vereinfachen, machen Sie Ihren Online-Shop einfacher und zugänglicher, was zu mehr Verkäufen führt.

2. Erweiterte In-App-Suchmaschine

Eine Suchmaschine ist eine Funktion, auf die praktisch kein E-Commerce-Unternehmen mit Selbstachtung verzichten kann.

Im Laufe der Zeit wird Ihr Online-Shop Hunderte oder sogar Tausende von Produkten enthalten. Ohne eine gut funktionierende Suchmaschine werden Benutzer also nicht finden können, wonach sie gekommen sind (oder es wird zumindest für sie schwieriger).

Befolgen Sie beim Erstellen einer Suchmaschine für Ihre E-Commerce-Anwendung die bewährten Methoden, um das Beste daraus zu machen:

• Machen Sie die Suchmaschine sichtbar und leicht zugänglich .
• Stellen Sie zusätzliche Filter- und Sortieroptionen bereit , um die Suche genau auf die Kundenbedürfnisse abzustimmen.
• Erwägen Sie die Einführung KI-basierter Lösungen in Ihre Suchmaschine, wie z. B. Sprach-, Barcode- oder Bilderkennungssysteme .
• Autocomplete-Optionen einführen .
• Machen Sie die In-App-Suchmaschine in der Lage, Fehler zu korrigieren und die Absicht des Benutzers effizient zu verstehen.

3. Spracherkennungssystem

Voice Commerce breitet sich blitzschnell aus. Noch vor einigen Jahren schien es unmöglich, Einkäufe per Sprachbefehl zu tätigen. Die Zeiten haben sich geändert, und jetzt integrieren E-Commerce-Titanen diese zukunftssichere Funktion in ihre Apps.

Wir können mit Gewissheit sagen, dass Voice Commerce eine sehr gute Zukunft hat und auch in den folgenden Jahren weiter wachsen wird. Im vergangenen Jahr belief sich der Wert der von Sprachassistenten durchgeführten E-Commerce-Transaktionen weltweit auf 4,6 Milliarden US-Dollar, und es wird geschätzt, dass er im Jahr 2023 19,4 Milliarden US-Dollar erreichen wird.

Spracherkennungssysteme können Ihrer E-Commerce-App einen zusätzlichen Mehrwert verleihen. Diese Funktion macht die Sprachsuche nicht nur bequemer, sondern kann auch den Kaufprozess beschleunigen und erleichtern.

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4. AR-Lösungen (Augmented Reality).

In den letzten Jahren hat Augmented Reality die Mobilfunkbranche im Sturm erobert. Und wir können davon ausgehen, dass diese KI-gestützte Funktion in den kommenden Jahren noch leistungsfähiger und weit verbreitet sein wird.

Aber was genau ist Augmented Reality und warum könnte es zu einem solchen Gamechanger im E-Commerce werden? Ich bin sicher, Sie haben verschiedene Gesichtsfilter auf Instagram und Snapchat gesehen oder sogar verwendet oder während Ihres Zoom-Anrufs einen virtuellen Hintergrund festgelegt. Genau darum geht es bei AR – diese Technologie erkennt Elemente auf Bildern oder Videos, um interaktive Simulationen der realen Welt zu erstellen.

Wichtig ist, dass AR derzeit in zahlreichen Branchen eingesetzt wird, und E-Commerce ist keine Ausnahme. Online-Shops wie IKEA oder Sephora nutzen diese Lösung, um Kunden zu zeigen, ob Möbel perfekt in ihr Wohnzimmer passen oder eine Lidschattenpalette zu einem Hautton passt.

Ziehen Sie AR für Ihre E-Commerce-App in Betracht, da diese Lösung Ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschafft und das Kundenerlebnis auf eine ganz neue Ebene hebt.

5. Personalisierte Produktempfehlungen

Kein Wunder, dass Nutzer bei der Interaktion mit digitalen Produkten allerlei Spuren hinterlassen. Das können persönliche Daten (Alter, Geschlecht, Standort), Interessen, angesehene oder gekaufte Produkte etc. sein. All diese Daten werden erhoben und verarbeitet, um mehr über den jeweiligen Nutzer zu erfahren. Auf diese Weise können Online-Shops Produkte maßschneidern, die höchstwahrscheinlich die Aufmerksamkeit der Benutzer auf sich ziehen und sie folglich zum Kauf eines anderen Produkts anregen.

Entscheidend ist, dass Produktempfehlungen Ihrem Unternehmen greifbare finanzielle Vorteile bringen können. Wie Google berichtet, kann eine personalisierte Kundenansprache den Umsatz erheblich maximieren. Darüber hinaus sind 63 % der Smartphone-Nutzer eher bereit, einen Kauf auf einer Website oder mobilen App zu tätigen, die relevante Produktempfehlungen anzeigt.

Daraus lässt sich ein Schluss ziehen: Die Einführung personalisierter Produktempfehlungen lohnt sich auf jeden Fall und kann bei richtiger Umsetzung langfristig Ihren Umsatz steigern.

6. Produktbewertungen und Rezensionen

Rezensionen und Bewertungen spielen eine große Rolle in unserem Entscheidungsprozess, sei es bei der Auswahl eines Hotels in Griechenland für Ihren Urlaub, eines neuen schicken Sneakers oder Outdoor-Möbels oder einer Reihe anderer Dinge. Wir alle lesen Benutzerbewertungen, glauben ihnen und unterstützen unsere Kundenentscheidungen basierend auf den Meinungen anderer Benutzer. Aus diesem Grund kann positives Feedback dazu beitragen, Ihre In-App-Verkäufe zu steigern.

In diesem Sinne sollten Sie niemals die immense Kraft von Produktbewertungen und -bewertungen vernachlässigen und Ihre Kunden an ihren Erfahrungen über Ihr Unternehmen und Ihre Produkte teilhaben lassen. Dies ist eine der effektivsten Möglichkeiten, wie Social Proof in Ihrer E-Commerce-App verwendet werden kann.

7. Sichere In-App-Zahlungen

Bei einer Online-Bestellung in einem Geschäft müssen sich Kunden ständig darauf verlassen können, dass alles reibungslos, problemlos und sicher gelaufen ist. Aus diesem Grund ist es entscheidend, Zahlungsoptionen zu implementieren, die vollständig verifiziert, sicher und ohne das Risiko eines Verlusts von Zahlungsdaten sind.

Es ist auch eine hervorragende Lösung, mehrere In-App-Zahlungsoptionen einzubeziehen, damit Benutzer die bequemste auswählen können. Dies können sein:

• Kreditkarten
• Online-Überweisungen
• Digitale Geldbörsen (PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Wallet)

Denken Sie daran, dass Benutzer, die keine bevorzugte Zahlungsoption finden, Ihre App eher verlassen, ohne eine Bestellung aufzugeben. Eine große Auswahl an sicheren Zahlungsoptionen rationalisiert den Kaufprozess und verbessert das Kundenerlebnis. Hier steht viel auf dem Spiel!

8. Verschiedene Versandoptionen

Da Sie Ihren Kunden eine Auswahl an Zahlungsmethoden bieten, warum bieten Sie ihnen nicht auch einige Versandoptionen an?

Es gibt zahlreiche Einkaufsmöglichkeiten, die Sie für Ihre App auswählen können. Ihre endgültige Wahl hängt hauptsächlich von dem Land ab, in dem Sie tätig sind, und von der Art des Pakets, das Sie versenden möchten. Versuchen Sie nach Möglichkeit auch, umweltfreundliche Lieferlösungen einzuführen – eine solche Option wird von den Kunden zweifellos sehr geschätzt.

Ermöglichen Sie Benutzern, die für sie am besten geeignete Versandoption auszuwählen, und lassen Sie sie problemlos die Lieferadresse eingeben – dies verbessert ihre Erfahrung und beschleunigt den Kaufprozess. Hier können Sie auch die Versandkosten jeder Option und das voraussichtliche Lieferdatum angeben.

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9. Personalisierte Inhalte

Ich habe bereits personalisierte Produktempfehlungen als eines der Must-Have-Features in E-Commerce-Anwendungen erwähnt. Personalisierung hat jedoch viele verschiedene Formen und beschränkt sich nicht nur auf die angezeigten Produkte, sondern auch auf die Kommunikation mit den Benutzern.

Wie ich bereits sagte, sammeln Sie eine riesige Menge an Daten über Benutzer, also nutzen Sie sie gut und zeigen Sie nur relevante und geschickt zielgerichtete Nachrichten. Dies können Artikel, Opt-in-Formulare oder einfach eine Willkommensnachricht mit dem Namen eines Kunden sein.

Personalisierung ist die treibende Kraft im E-Commerce-Markt und kann zu einem Schlüssel für Ihren Geschäftserfolg werden.

10. Einfacher Zugang zum Kundendienst

Nutzer wollen sich gut aufgehoben fühlen und sicher sein, dass ihre Bedürfnisse immer an erster Stelle stehen. Ein exzellenter Kundenservice ist ein Muss für jedes E-Commerce-Unternehmen. So können Sie Nutzer gewinnen, binden und Ihren Kundenstamm pflegen.

Der Kundensupport kann in mobilen Apps auf viele verschiedene Arten bereitgestellt werden. Sie können wählen zwischen:

• Live-Chat-Support – Benutzer können sich an Kundenbetreuer wenden und eine personalisierte Lösung für ihre Probleme erhalten.
• Email Unterstützung
• Telefonischer Support
• FAQ – ein Abschnitt, der auf die dringendsten Probleme antwortet.

Denken Sie daran, dass Kundenservice nicht mehr „nice to have“ ist, sondern definitiv ein Muss. Es ist auch wichtig, dass Ihr Kundendienstbereich in Ihrer mobilen App immer sichtbar und leicht erreichbar ist.

11. Barcode-Scannen

Diese Funktion ist eine perfekte Lösung für jedes E-Commerce-Unternehmen, das seine Waren sowohl online als auch offline verkauft . Die Grundidee hinter dem Scannen von Barcodes in einer mobilen App ist ganz einfach. Stellen Sie sich vor: Kunden, die ein Produkt im stationären Handel finden, kaufen es nicht unbedingt sofort, sondern vielleicht lieber ein anderes Mal. Es ist eine Frage ihrer Vorlieben.

Mit dem Scannen von Barcodes können sie das Produkt in einer mobilen App speichern und nach einer Weile darauf zurückgreifen. Außerdem müssen sie keinen Verkäufer nach detaillierteren Informationen zum Produkt fragen, sondern können diese ganz einfach in einer E-Commerce-App finden. Ganz bequem, oder?

12. Wunschliste

Zuguterletzt…

Manchmal durchsuchen Benutzer Online-Shops auf der Suche nach Inspirationen und Waren, die sie eines Tages (oder wenn der Saisonverkauf kommt) kaufen können. Vor diesem Hintergrund ist es wichtig, in Ihrer E-Commerce-Anwendung einen Abschnitt für die Wunschliste zu entwickeln. Mit dieser Funktion kehren Benutzer problemlos zu Produkten zurück, die sie bereits angesehen, mit „Gefällt mir“ markiert und zum Kauf überlegt haben .

Beachten Sie, dass das Hinzufügen der Wunschlistenfunktion zur neuen Norm im E-Commerce geworden ist. Wenn Sie es also immer noch nicht in Ihre App aufgenommen haben, haben Sie keine Zeit zu verlieren.

Erstellen Sie noch heute eine erfolgreiche E-Commerce-App!

Ich habe die wichtigsten Funktionen aufgelistet, die praktisch jede E-Commerce-App haben sollte. Mit ihnen schaffen Sie von Anfang bis Ende ein einzigartiges Kundenerlebnis und sorgen dafür, dass Ihre Kunden immer wieder zu Ihnen zurückkehren, anstatt zu Ihren Mitbewerbern zu eilen. Stellen Sie jedoch sicher, dass die von Ihnen erstellten Funktionen vollständig Ihren Geschäftszielen entsprechen und widerspiegeln, was Sie erreichen möchten.

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