トップ 9 エンタープライズ ソーシャル メディア管理ツール
公開: 2023-01-06エンタープライズ ブランドは、会社の規模が大きいため、発表すべきブランド イニシアチブが増え、コンテンツ作成プロセスで協力する社内リーダーが増えることを意味するため、独自のソーシャル メディアの課題に直面しています。
そのため、コンテンツを作成する際に毎月数人の人としか調整しない中小企業のソーシャル メディア マネージャーとは異なり、企業のソーシャル メディア マネージャーは、適切なブランド イニシアチブを確実に推進するために、より多くの社内調整を行う必要があります。
ただし、コンテンツの作成は課題の一部にすぎません。
ソーシャル メディアの投稿が公開されたら、従業員にそれに関与してもらいたいのは明らかです。 中小企業は、チーム メンバーに参加を求める Slack メッセージをいくつか送信できますが、企業のソーシャル メディア マネージャーはできません。 何千人もの従業員を抱える彼らは、より多くの課題を抱えており、適切な部門の適切な人々が適切なメッセージを広めていることを確認する必要があります。
企業のソーシャル メディア アカウントを運用する際の複雑な運用を簡素化するために、これらの課題を解決するために特別に設計されたソーシャル メディア管理プラットフォームをいくつか紹介します。
エンタープライズ企業向けの最高の従業員擁護ツール
GaggleAMP
GaggleAMP は、従業員がソーシャル メディア上のブランド コンテンツに一貫して関与できるようにするための組織化されたプロセスを必要とするエンタープライズ企業向けに特別に設計されています。
GaggleAMP を採用する前は、多くのソーシャル メディア マネージャーは次のいずれかでした。
- 大量の Slack メッセージを従業員に送信し、エンゲージメントを求めます。 残念なことに、これらのメッセージのほとんどは耳が聞こえなくなり、最終的にメッセージがうるさくなり、従業員は自分たちの努力に対する説明責任や認識がないことに気付きました。
- 特定の投稿に対するエンゲージメント リクエストを含むパーソナライズされた電子メール メッセージを送信する。 パーソナライズされたメッセージはより良いエンゲージメント率を生み出しますが、メッセージを送信するには時間がかかり、長期的に拡張可能な方法ではありません.
さらに、従業員擁護の ROI を手作業で測定することは (不可能ではないにしても) 困難であり、チーム メンバーから賛同を得るのはさらに困難です。
そこで、これらの問題をすべて解決するために GaggleAMP を構築しました。 その 3 つのコア機能は次のとおりです。
- マネージャーは、特定のエンゲージメント アクティビティを特定の従業員 (または従業員のグループ) に大規模に簡単に割り当てることができます。
- 従業員は具体的なエンゲージメントの指示を受け取り、週に数分でエンゲージメント活動を完了することができます
- 従業員のアドボカシー活動の ROI を正確に測定するため、その活動を正当化できます。
ここでは、GaggleAMP の仕組みの簡単な概要を示します。 または、これがあなたの会社に役立つ種類のツールであることがわかっている場合は、今すぐデモをスケジュールしてください。
ステップ 1: Engagement アクティビティを作成する
GaggleAMP は、マネージャーが特定のエンゲージメント アクティビティ (「この LinkedIn 投稿を共有する」など) を従業員に割り当てることができるため、他の従業員アドボカシー ツールとは異なります。 他のツールでは、従業員がコンテンツ ライブラリから投稿を選択し、エンゲージメント アクション (いいね、コメント、共有など) を行う必要があります。
開始するには、GaggleAMP の多くのエンゲージメント アクティビティのいずれかを選択します。
GaggleAMP のエンゲージメント アクティビティは、ソーシャル プラットフォーム (Facebook、LinkedIn など) ごとに分けられ、具体的なエンゲージメント リクエスト (いいね、コメント、共有など) を概説します。
エンゲージメント アクティビティを選択したら、参加してもらいたい投稿へのリンクや事前に作成されたテキストなど、具体的な指示を含めることができます。
ステップ 2: 従業員がエンゲージメント アクティビティを完了する
エンゲージメント活動を割り当てた後、従業員は次のプラットフォームのいずれか (選択) を介して通知を受け取ります。
- 統合による Slack、Microsoft Teams、または Salesforce
- Eメール
- GaggleAMPのモバイルアプリ
従業員が通知を受け取ると、個人の Gaggle をクリックして、あなたからの具体的な指示を含む、パーソナライズされたエンゲージメント アクティビティをいくつか見ることができます。
従業員に具体的な指示を与えることで、次のことを自問する必要がなくなるため、従業員の多くの摩擦が取り除かれます。
- どの投稿に参加する必要がありますか?
- 私は何を言えばいい？
- これを言うことは会社のソーシャル メディア ポリシーに反しますか?
- どのプラットフォームに参加する必要がありますか?
この摩擦を取り除くことで、従業員は積極的に関与するようになり、従業員擁護プログラムが持続可能になることがわかりました。
Gaggle 内で直接エンゲージメント活動を完了した後、従業員はそれらをすぐに公開するか、将来の日時に公開するようにスケジュールできます。 このように、エンゲージメント アクティビティは 1 週間を通して行われますが、従業員は週に 1 回、従業員のアドボカシーに数分を割くだけで済みます。
これは、持続可能な従業員擁護プログラムを作成するために必要なツールのように思えますか? デモをスケジュールして詳細を確認したり、今すぐプラットフォームに飛び込んだりできます!
ステップ 3: 熱心な従業員に報酬を与える
ほとんどの従業員アドボカシー プログラムが失敗するもう 1 つの理由は、エンゲージメントを手動で追跡することの複雑さのために、熱心な従業員がその努力に対してほとんど認められないことです。
これを解決するために、GaggleAMP はエンゲージメントによって従業員をランク付けする公開リーダーボードを提供しています。 仕組みは次のとおりです。
マネージャーは、エンゲージメント活動ごとにポイントを割り当てます (たとえば、投稿に「いいね」を付けると 5 ポイント、投稿にコメントすると 10 ポイント、投稿を共有すると 15 ポイントなど)。
従業員が活動を完了すると、対応するポイントを受け取ります
公開リーダーボードは、ポイントが最も多い従業員をランク付けします
これにより、友好的な競争が促進され、従業員の勤勉さを認識して報いることができます。 
ステップ 4: ソーシャル メディア キャンペーンの結果を測定する
また、GaggleAMP を使用すると、合計クリック数、リーチなどの主要な指標を提供することで、ソーシャル メディアへの取り組みの ROI を簡単に測定できます。
また、ソーシャル メディア チャネルごとに分類して、将来のキャンペーンをさらに最適化するのに役立つパターンを簡単に特定することもできます。
努力の ROI を証明する確固たる指標があれば、役員や従業員から賛同を得やすくなります (そして、自分の仕事の成果を目にするのは喜ばしいことです!)。
ブランドのソーシャル メディアでの存在感を飛躍的に高めるために GaggleAMP がどのように役立つかを確認するには、今すぐデモを予約してください。
企業向けの最高のソーシャルスケジューリングツール
事前にコンテンツのスケジュールを設定することで、一貫した公開スケジュールを維持できます。これは、ソーシャル メディアの成功にとって重要です。 ここでは、事前にコンテンツを簡単にスケジュールできるソーシャル メディア ツールをいくつか紹介します。
バッファ
Buffer のスケジューリング ツールを使用すると、他のチーム メンバーとの共同作業が容易になり、投稿が予定どおりに公開されるようになります。
まず、効率的な承認プロセスを作成できるように、さまざまなチーム権限が提供されます。 このようにして、コンテンツ作成者や他のチーム メンバーは投稿の作成を支援できますが、投稿の公開をスケジュールする前に、それらを確認して編集することもできます。
さらに、Buffer の最初のコメント機能により、投稿が公開されるとすぐにコメントを公開するようにプラットフォームをプログラムすることができます。 このようにして、コメントで簡単に議論を開始し、投稿が早期に注目を集めるのに役立ちます.
Buffer では、コメント アラートを設定して、デスクトップから直接応答することもできます。 コメントに溺れている場合は、機械学習を使用して購入に関する質問、否定的な感情などの重要なコメントを検出する Buffer の重要なコメント検出機能を高く評価するでしょう。
最後に、Buffer は、今後のキャンペーンを最適化できるように、パフォーマンスの高いコンテンツを簡単に特定できる分析スイートも提供します。
CoSchedule
CoSchedule は、使いやすいコンテンツ マーケティング カレンダーで知られており、コンテンツの作成に重点を置いています。 そのため、ソーシャル メディアへの投稿のスケジュールに加えて、ブログの投稿、プレゼンテーション、およびその他のコンテンツのスケジュールも設定できます。
ただし、チームメンバーをプロジェクトに追加したり、公開チェックリストを作成したり、さまざまな権限レベル (公開、承認のみなど) を割り当てたりできるため、非常に効果的なソーシャル メディア管理ツールでもあります。
また、ソーシャル スケジューリング テンプレート、一括ソーシャル アップロード、ReQueue (最高のコンテンツを再公開できるマーケティング自動化機能) などの他の機能も提供します。
企業向けの最高のソーシャルリスニングツール
すべての企業ブランドが活用すべきもう 1 つの重要なソーシャル戦略は、競合他社のソーシャル戦略と人気のある業界動向を監視することです。 これらを手動で追跡するのは面倒なので、プロセスを自動化できるソーシャル リスニング ツールをいくつか紹介します。
言及
Mention は、重要なソーシャル シグナルを簡単に把握できるようにする 3 つのコア機能を提供します。
- アラート
- モニター
- 聞く
アラートを使用すると、関連するキーワードを入力すると、Mention がさまざまなソーシャル プラットフォームをスキャンして、そのキーワードを含む会話を探します。 このようにして、常に関連する会話に参加し、最新の業界動向を把握することができます。
アラートがうるさくなるのが心配な場合は、Mention が次の 3 つのアラート タイプを提供しているため、アラートをさらにカスタマイズできます。
- 基本アラート: キーワードを入力すると、そのキーワードが追跡されます
- 標準アラート: キーワードの組み合わせを追跡するためのクエリ ビルダーを提供します
- 高度なアラート: ブール検索を使用して監視を完全にカスタマイズします
Mention のモニター機能は、ソーシャル Web を追跡し、特定のブランドや製品について人々が何を言っているかのレポートを送信します。 レポートが煩雑にならないように、送信時間と頻度をカスタマイズできます。
最後に、Mention の Listen 機能は本質的に分析ツールであり、傾向を比較し、主要な会話でフィルタリングするのに役立ちます。 このようにして、ターゲット オーディエンスの間で最も人気のあるソーシャル トレンドをすばやく特定し、将来のマーケティング キャンペーンをより適切に最適化できます。
アワリオ
Awario は、特定のキーワード/ブランドの言及を追跡し、追跡しているデータに関するレポートを受け取ることができるという点で Mention に似ています。
また、メンバーは各メンション (完了としてマークする、重要なメンションにスターを付けるなど) のステータス更新を作成でき、マネージャーはチームの役割と権限を設定できるため、チームのコラボレーションもサポートします。
外出先でもマーケティング戦略を把握できるように、Awario は、重要なメンションを簡単に表示して返信できるモバイル アプリも提供しています。
また、Awario を使用すると、センチメント分析、キーワードの言及、インフルエンサーのエンゲージメント率などのデータを含むクリーンなホワイトラベル レポートを使用して、利害関係者やクライアントにマーケティング活動の ROI を簡単に証明できます。
評判
Repustate は、主にカスタマー エクスペリエンスの向上を支援することに重点を置いたソーシャル リスニング ツールです。
そのコア機能は、顧客のソーシャル メディア エンゲージメントを分析する高度なセンチメント分析であり、マーケティング チームとカスタマー サポート チームが協力してより良いカスタマー エクスペリエンスを作成できるようにします。
複数の言語で、複数のコンテンツ メディア (テキスト、ビデオ、オーディオなど) にわたって顧客データを理解できます。 このようにして、顧客データのより大きなプールから引き出し、特定のプラットフォームまたは地域全体の重要な傾向に注目することができます。
Repustate は、顧客関係管理サービスに加えて、従業員エクスペリエンスを分析する機能も提供しています。 したがって、HR 部門が従業員の気持ちについて詳しく知りたい場合は、Repustate が役立ちます。
エンタープライズ向けの最高のソーシャル コンテンツ作成/転用ツール
最も過小評価されているソーシャル メディア戦略のハックの 1 つは、単に既存のコンテンツをキュレートし、転用し、再投稿することです。 プロセスを合理化するために、考慮すべきいくつかの重要なツールを次に示します。
リパーパス ハウス
チームの誰かがポッドキャスト、ビデオ、またはライブストリームを行っている場合、Repurpose House を使用して、そのコンテンツを何百ものソーシャル メディア投稿に変えることができます。
具体的には、Repurpose House を使用すると、次のものを作成できます。
- ビデオミーム
- オージオグラム
- 画像の引用
- テキストモーション
ほとんどの例は、ビデオとオーディオのコンテンツを転用する方法を示していますが、Repurpose House を使用すると、ブログ投稿のコンテンツを取得して、スニペットをソーシャル プラットフォームに転用することもできます。
選択した価格帯に応じて、そのテンプレートを活用して自分で行うか、有料で Repurpose House チームにクリップを選択してソーシャル投稿を作成してもらうことができます.
実際、最高の価格帯では、ソーシャル メディアの投稿もスケジュールされます。
Repurpose.io
Repurpose.io は Repurpose House に似ていますが、ユーザー向けのサービスを提供するのではなく、使いやすいテンプレートを使用して転用プロセスを自動化できるように設計された単なるツールです。
コンテンツを再利用するための簡単な 3 ステップのプロセスは次のとおりです。
コンテンツ ソースの選択 : YouTube、TikTok、Instagram、Facebook、Zoom、DropBox、または Google ドライブから再利用するビデオを選択します)。
スタイルを選択: ビデオを水平、垂直、正方形、またはオーディオ形式に調整します
配信先を選択: コンテンツをスケジュールして、さまざまなソーシャル メディア プラットフォームでライブ配信します
また、Rupurpose.io は、ビデオ クリエーター、TikToker、ライブ ストリーマー、ポッドキャスター向けに特別に設計されていることも注目に値します。 そのため、ブログ投稿のテキスト スニペットを再利用しようとしている場合、これはおそらく最良の選択肢ではありません。
カンバ
インターンや他のコンテンツ クリエーターが自由に使える場合、Canva は常に優れたオプションです。 各ソーシャル メディア プラットフォーム用に何千もの既製のテンプレートが用意されており、無料のプレミアム アイコンを使用して独自のグラフィックを作成することもできます。
Canva には、さまざまな役割と権限設定を備えたチーム コラボレーション オプションも用意されています。 チーム メンバーをプロジェクトに追加したら、一緒にコメントしたり編集したりできます。
Canva が提供するもう 1 つの優れた機能は、ブランドのテンプレートとキットです。 これにより、チームが常に同じ色、フォント、およびロゴを使用できるように、ブランドの色で再利用可能なテンプレートを作成できます。
ニーズに最適なエンタープライズ ソーシャル メディア管理ソフトウェアの選択
選択できるソーシャル メディア戦略はたくさんありますが、チーム メンバーのネットワークの力を利用するだけでコンテンツのオーガニック リーチを拡大できるため、従業員のアドボカシーは他に類を見ない価値があると感じています。
残念ながら、従業員擁護プログラムを手動で実行することは組織にとって悪夢になる可能性があるため、これを利用する企業はほとんどありません。
これが、GaggleAMP を構築した理由です。
従業員とマネージャーの両方の摩擦を取り除き、プログラムが長期的に持続可能になるようにします。
GaggleAMP があなたのブランドに適しているかどうかを確認するには、デモをスケジュールするか、今すぐ無料で試してください!
