Las 9 mejores herramientas de administración de redes sociales empresariales

Las marcas empresariales enfrentan desafíos únicos en las redes sociales porque el gran tamaño de la empresa significa que tiene más iniciativas de marca para anunciar y, por lo tanto, más líderes internos con quienes colaborar durante el proceso de creación de contenido.

Entonces, a diferencia de un administrador de redes sociales de una pequeña empresa que probablemente solo se coordina con unas pocas personas cada mes cuando crea contenido, los administradores de redes sociales empresariales tienen que hacer mucha más coordinación interna para asegurarse de que están promoviendo las iniciativas de marca correctas.

Sin embargo, la creación de contenido es solo una parte del desafío.

Una vez que se publica la publicación en las redes sociales, obviamente desea que sus empleados se involucren con ella. Mientras que una pequeña empresa puede enviar algunos mensajes de Slack pidiéndoles a los miembros del equipo que participen, los administradores de redes sociales empresariales no pueden. Con miles de empleados, tienen más desafíos y necesitan asegurarse de que las personas adecuadas en los departamentos correctos difundan los mensajes correctos.

Para ayudarlo a simplificar las complejidades operativas de administrar cuentas de redes sociales empresariales, aquí hay algunas plataformas de administración de redes sociales diseñadas específicamente para resolver estos desafíos.

La mejor herramienta de defensa de los empleados para empresas empresariales

GaggleAMP

GaggleAMP está diseñado específicamente para empresas que necesitan un proceso organizado para garantizar que los empleados interactúen constantemente con el contenido de la marca en las redes sociales.

Antes de adoptar GaggleAMP, muchos administradores de redes sociales:

• Enviar mensajes masivos de Slack a los empleados y rogarles que participen. Desafortunadamente, la mayoría de estos mensajes cayeron en oídos sordos ya que los mensajes eventualmente se volvieron ruidosos y los empleados se dieron cuenta de que no hay responsabilidad ni reconocimiento por sus esfuerzos.
• Envío de mensajes de correo electrónico personalizados con solicitudes de compromiso para publicaciones específicas . Si bien los mensajes personalizados generan mejores tasas de participación, le lleva mucho tiempo enviarlos y no es un método escalable a largo plazo.

Además, es difícil (si no imposible) medir manualmente el ROI de la promoción de los empleados, lo que hace que sea aún más difícil obtener la aceptación de los miembros del equipo.

Así que construimos GaggleAMP para resolver todos estos problemas. Aquí están sus tres funcionalidades principales:

• Los gerentes pueden asignar fácilmente actividades de participación específicas a empleados específicos (o grupos de empleados) a escala
• Los empleados reciben instrucciones de participación específicas y pueden completar las actividades de participación en solo unos minutos por semana.
• Mide con precisión el ROI de los esfuerzos de defensa de los empleados para que pueda justificar los esfuerzos.

Aquí hay una breve descripción de cómo funciona GaggleAMP. O, si sabe que este es el tipo de herramienta que podría beneficiar a su empresa, no dude en programar una demostración hoy mismo .

Paso 1: Cree una actividad de participación

GaggleAMP es único de otras herramientas de defensa de los empleados porque permite a los gerentes asignar actividades de participación específicas (por ejemplo, "compartir esta publicación de LinkedIn") a los empleados. Otras herramientas imponen a los empleados la carga de seleccionar la publicación de una biblioteca de contenido y la acción de participación (me gusta, comentar, compartir, etc.).

Entonces, para comenzar, seleccione una de las muchas actividades de participación de GaggleAMP.

Las actividades de participación de GaggleAMP se dividen por plataforma social (Facebook, LinkedIn, etc.) y luego describen una solicitud de participación específica (me gusta, comentar, compartir, etc.)

Una vez que haya seleccionado la actividad de participación, puede incluir instrucciones específicas, como un enlace a la publicación con la que desea que interactúen e incluso texto escrito previamente.

Paso 2: los empleados completan la actividad de compromiso

Después de asignar una actividad de compromiso, el empleado recibirá una notificación a través de una de las siguientes plataformas (usted elige):

• Slack, Microsoft Teams o Salesforce a través de nuestra integración
• Correo electrónico
• Aplicación móvil de GaggleAMP

Una vez que los empleados reciben la notificación, pueden hacer clic en su Gaggle personal y ver un puñado de actividades de participación personalizadas con instrucciones específicas de usted.

Al dar instrucciones específicas a los empleados, se elimina gran parte de la fricción para los empleados, ya que ya no tienen que preguntarse:

• ¿Con qué publicación debo participar?
• ¿Qué debería decir?
• ¿Va contra la política de redes sociales de la compañía decir esto?
• ¿En qué plataforma(s) debo participar?

Al eliminar esta fricción, descubrimos que los empleados están mucho más dispuestos a participar, lo que hace que su programa de defensa de los empleados sea sostenible.

Después de completar las actividades de compromiso directamente dentro de Gaggle, los empleados pueden publicarlas inmediatamente o programarlas para publicarlas en una fecha/hora futura. De esta manera, las actividades de participación se activan durante toda la semana, pero los empleados solo tienen que dedicar unos minutos una vez por semana a la promoción de los empleados.

¿Suena como la herramienta que necesita para crear un programa sostenible de defensa de los empleados? ¡Puede programar una demostración para obtener más información o acceder a la plataforma hoy mismo!

Paso 3: recompensar a los empleados comprometidos

Otra razón por la que la mayoría de los programas de defensa de los empleados fracasan es que los empleados comprometidos rara vez reciben reconocimiento por sus esfuerzos debido a las complejidades del seguimiento manual del compromiso.

Para resolver esto, GaggleAMP ofrece una tabla de clasificación pública que clasifica a los empleados por compromiso. Así es como funciona:

1. Los gerentes asignan puntos para cada actividad de interacción (p. ej., 5 puntos por dar me gusta a una publicación, 10 puntos por comentar una publicación, 15 puntos por compartir una publicación, etc.)

2. Cuando los empleados completan una actividad, reciben los puntos correspondientes

3. La tabla de clasificación pública clasifica a los empleados por aquellos con más puntos

Esto inspira una competencia amistosa y le permite reconocer y recompensar a los empleados por su arduo trabajo.

Paso 4: Mida los resultados de la campaña en las redes sociales

GaggleAMP también le facilita medir el ROI de sus esfuerzos en las redes sociales al proporcionar métricas clave como clics totales, alcance y más.

También puede desglosarlo por canal de redes sociales e identificar fácilmente patrones que lo ayudarán a optimizar aún más futuras campañas.

Con métricas sólidas para probar el ROI de sus esfuerzos, es más fácil obtener la aceptación de ejecutivos y empleados (¡y es gratificante ver el fruto de su trabajo!).

Para ver cómo GaggleAMP puede ayudarlo a aumentar exponencialmente la presencia de su marca en las redes sociales, programe una demostración hoy.

Las mejores herramientas de programación social para empresas

Al programar su contenido con anticipación, podrá mantener un cronograma de publicación constante, lo cual es fundamental para el éxito en las redes sociales. Aquí hay algunas herramientas de redes sociales que facilitan la programación de su contenido con anticipación.

Buffer

La herramienta de programación de Buffer facilita la colaboración con otros miembros del equipo y garantiza que sus publicaciones se publiquen a tiempo.

Primero, ofrece varios permisos de equipo para que pueda crear un proceso de aprobación eficiente. De esta manera, los creadores de contenido y otros miembros del equipo pueden ayudarlo a crear publicaciones, aunque aún puede revisarlas y editarlas antes de programar la publicación de las publicaciones.

Además, la función de primer comentario de Buffer le permite programar la plataforma para publicar un comentario tan pronto como la publicación se publique. De esta manera, es fácil iniciar una discusión en los comentarios y ayudar a que la publicación gane tracción temprana.

Buffer también le permite establecer alertas de comentarios y responder directamente desde su escritorio. Si se está ahogando en comentarios, apreciará la función de detección de comentarios críticos de Buffer que utiliza el aprendizaje automático para detectar comentarios importantes, como preguntas de compra, opiniones negativas y más.

Finalmente, Buffer también ofrece un conjunto de análisis que facilita la identificación del contenido de mayor rendimiento para que pueda optimizar futuras campañas.

CoHorario

CoSchedule es conocido por su calendario de marketing de contenido fácil de usar y se enfoca más en el lado de la creación de contenido. Entonces, además de programar publicaciones en redes sociales, también puede programar publicaciones en blogs, presentaciones y otro contenido.

Sin embargo, también es una herramienta de administración de redes sociales muy efectiva, ya que puede agregar miembros del equipo a proyectos, crear listas de verificación de publicación y asignar diferentes niveles de permiso (publicación, solo aprobación, etc.).

También ofrece otras funciones como plantillas de programación social, cargas sociales masivas y ReQueue (su función de automatización de marketing que le permite volver a publicar su mejor contenido).

Las mejores herramientas de escucha social para empresas

Otra estrategia social importante que toda marca empresarial debe aprovechar es monitorear las estrategias sociales de los competidores y las tendencias populares de la industria. Dado que el seguimiento manual de estas cosas puede ser agotador, aquí hay algunas herramientas de escucha social que pueden automatizar el proceso.

Mencionar

Mention ofrece tres características principales que le facilitan mantenerse al tanto de las señales sociales críticas:

• Alertas
• Monitor
• Escucha

Las alertas le permiten ingresar una palabra clave relevante y luego Mention escanea varias plataformas sociales en busca de conversaciones que contengan esa palabra clave. De esta manera, siempre puede unirse a conversaciones relevantes y mantenerse al día con las últimas tendencias de la industria.

Si le preocupa que las alertas se vuelvan ruidosas, puede personalizarlas aún más, ya que Mention ofrece los siguientes tres tipos de alerta:

• Alertas básicas : ingrese una palabra clave y rastrea esa palabra clave
• Alertas estándar : ofrece un generador de consultas para realizar un seguimiento de las combinaciones de palabras clave
• Alertas avanzadas : use la búsqueda booleana para personalizar completamente el monitoreo

La función Mention's Monitor rastrea la web social y le envía un informe de lo que la gente dice sobre una marca o producto en particular. Para asegurarse de que los informes no se vuelvan ruidosos, puede personalizar la hora y la frecuencia de envío.

Finalmente, la función Escuchar de Mention es esencialmente una herramienta de análisis que lo ayuda a comparar tendencias y filtrar por conversaciones clave. De esta manera, puede identificar rápidamente las tendencias sociales más populares entre su público objetivo y optimizar mejor las futuras campañas de marketing.

Awário

Awario es similar a Mention en que le permite rastrear palabras clave específicas/menciones de marca y luego recibir informes sobre los datos que está rastreando.

También admite la colaboración en equipo, ya que los miembros pueden crear actualizaciones de estado para cada mención (marcar como hecho, destacar menciones importantes, etc.) y los administradores pueden establecer roles y permisos para el equipo.

Para mantenerse al día con su estrategia de marketing sobre la marcha, Awario también ofrece una aplicación móvil que facilita ver y responder a menciones importantes.

Awario también facilita la prueba del ROI de sus esfuerzos de marketing para las partes interesadas y los clientes con informes limpios de etiqueta blanca que contienen datos como análisis de sentimientos, menciones de palabras clave y tasas de participación de personas influyentes.

repudiar

Repustate es una herramienta de escucha social que se enfoca principalmente en ayudarlo a mejorar la experiencia de sus clientes.

Su característica principal es el análisis de sentimiento avanzado que analiza la participación de los medios sociales de su cliente para que el equipo de marketing y atención al cliente puedan trabajar juntos para crear una mejor experiencia para el cliente.

Puede comprender los datos de los clientes en varios idiomas y en varios medios de contenido (texto, video, audio, etc.). De esta manera, puede extraer datos de un conjunto más grande de datos de clientes y observar tendencias importantes en plataformas o regiones específicas.

Además de su oferta de gestión de relaciones con los clientes, Repustate también ofrece funciones para analizar la experiencia de los empleados. Entonces, si su departamento de recursos humanos quiere saber más sobre cómo se sienten sus empleados, Repustate puede ayudarlo.

Las mejores herramientas de creación/reutilización de contenido social para empresas

Uno de los trucos de estrategia de redes sociales más subestimados es simplemente curar, reutilizar y volver a publicar contenido existente. Entonces, para ayudarlo a optimizar el proceso, aquí hay algunas herramientas clave que debe considerar.

Casa de reutilización

Si alguien de su equipo hace un podcast, un video o una transmisión en vivo, puede usar Repurpose House para convertir ese contenido en cientos de publicaciones en las redes sociales.

Específicamente, Repurpose House le permite crear:

• Memes De Video
• Audiogramas
• Cotizaciones de imágenes
• Texto-Movimiento

Si bien la mayoría de los ejemplos muestran cómo puede reutilizar contenido de video y audio, Repurpose House también le permite llevar contenido de publicaciones de blog y reutilizar fragmentos a plataformas sociales.

Según el nivel de precios que seleccione, puede aprovechar sus plantillas y hacerlo usted mismo, o puede pagar para que el equipo de Repurpose House seleccione los clips y cree las publicaciones sociales para usted.

De hecho, ¡su nivel de precios más alto incluso programará las publicaciones en las redes sociales!

Reutilizar.io

Repurpose.io es similar a Repurpose House, aunque en lugar de ofrecer un servicio personalizado, es solo una herramienta diseñada para ayudarlo a automatizar el proceso de reutilización con plantillas fáciles de usar.

Este es el proceso simple de tres pasos para reutilizar su contenido:

1. Elección de una fuente de contenido : seleccione un video de YouTube, TikTok, Instagram, Facebook, Zoom, DropBox o Google Drive que desee reutilizar)

2. Seleccione un estilo : ajuste el video a un formato horizontal, vertical, cuadrado o de audio

3. Seleccione un destino : programe el contenido para que se publique en varias plataformas de redes sociales

También vale la pena señalar que Rupurpose.io está diseñado específicamente para creadores de videos, TikTokers, transmisores en vivo y podcasters. Entonces, si está tratando de reutilizar fragmentos de texto de publicaciones de blog, probablemente no sea la mejor opción.

Canva

Si tienes un becario u otros creadores de contenido a tu disposición, Canva siempre es una gran opción. Ofrecen miles de plantillas prefabricadas para cada plataforma de redes sociales, y también puedes crear tus propios gráficos con sus íconos gratuitos y premium.

Canva también ofrece opciones de colaboración en equipo con varios roles y configuraciones de permisos. Una vez que haya agregado miembros del equipo al proyecto, pueden comentarlo y editarlo juntos.

Otra característica interesante que ofrece Canva son sus plantillas y kits de marca. Esto le permite crear plantillas reutilizables con los colores de su marca para que el equipo siempre use los mismos colores, fuentes y logotipos.

Selección del mejor software empresarial de administración de redes sociales para sus necesidades

Si bien hay muchas estrategias de redes sociales para elegir, creemos que la defensa de los empleados es especialmente valiosa, ya que le permite multiplicar el alcance orgánico de su contenido simplemente aprovechando el poder de las redes de los miembros de su equipo.

Desafortunadamente, pocas empresas lo aprovechan porque ejecutar manualmente un programa de defensa de los empleados puede ser una pesadilla organizacional.

Es por eso que construimos GaggleAMP.

Elimina la fricción tanto para los empleados como para los gerentes para que el programa sea sostenible a largo plazo.

Para ver por ti mismo si GaggleAMP es una buena opción para tu marca, ¡ programa una demostración o pruébalo gratis hoy!