La migliore e-mail a freddo che abbia mai ricevuto (e come scrivere e-mail a freddo di successo)

(Questo articolo è stato originariamente pubblicato il 01/08/2017 e aggiornato il 01/06/2021)

Se sei come me, probabilmente ricevi almeno una o due email fredde ogni giorno. Almeno. O scivolano oltre il tuo filtro antispam nella tua casella di posta o peggio: ricevi un messaggio da una persona a caso o da un reclutatore su LinkedIn. Il tipo che esegui la scansione per meno di un secondo prima di premere Elimina. Dopo anni passati a ricevere (e ignorare) un flusso infinito di e-mail e messaggi indesiderati, ho iniziato a chiedermi se tutta quella portata valesse davvero la pena.

Le email fredde funzionano anche?

Secondo alcuni test di una società chiamata Yesware, le loro e-mail fredde hanno ricevuto un tasso di risposta del 30-50%. Dall'altra parte dello spettro, Casey Stanton di DigitalMarketer ha inviato quasi 12.000 e-mail di prova e ha ricevuto 125 risposte, che è un tasso di risposta dell'1%.

Basti dire che i risultati possono variare. Questo mi ha portato a chiedermi cosa rende la migliore e-mail fredda - una che cattura l'attenzione di un potenziale cliente ed evoca una risposta, e cosa va in una terribile e-mail - una che rimane bloccata nella cartella dello spam o non viene letta ogni giorno.

Cosa rende una cattiva e-mail fredda?

Ho esaminato le mie e-mail di LinkedIn per trovare uno dei peggiori esempi di e-mail a freddo di cosa non fare e mi sono imbattuto in questa gemma:

La povera Julie fa una serie di errori di posta elettronica freddi qui:

1. Troppo vago e autoindulgente

• "Ho saputo della tua azienda tramite un'agenzia digitale"... Chi? Se abbiamo un interesse comune, aggiungerà più credibilità all'e-mail.
• "Società tecnologica nello spazio dei pagamenti". Questa potrebbe essere praticamente qualsiasi azienda.
• "Uno dei maggiori fornitori di software per i pagamenti a studi legali negli Stati Uniti e alle scuole primarie e secondarie". Questo non è rilevante per me o per la mia attività.
• "Crea un flusso di entrate significativo per te" Parlare è economico. Tutti dicono che creeranno entrate per te o faranno crescere la tua attività; senza una proposta di valore specifica, "crescita" e "ricavi" non significano nulla in una fredda e-mail.

2. Presuppone troppo

L'utilizzo della riga dell'oggetto "Accordo commerciale da Julie ___" implica che sono già interessato a fare affari con Julie e siamo nella fase dell'accordo. È come avvicinarsi a qualcuno che hai appena incontrato e parlare di matrimonio con loro. Conosciamoci prima, ok?

3. Spinge per una chiamata prima di dirmi il motivo

L'obiettivo principale del cold outreach è sviluppare una connessione con un potenziale cliente. Julie non ha catturato la mia attenzione o interesse, quindi ha fallito fin dall'inizio. Mi ha raccontato tutto della sua compagnia senza nemmeno identificare un punto dolente o darmi un motivo per preoccuparmene. E poi ha il coraggio di chiedere quando è il momento giusto per fare una telefonata?

Posso sembrare irritabile, ma questo è il dialogo interiore che si svolge quasi inconsciamente nella mia mente quando leggo un'e-mail come questa. E sono sicuro di non essere solo. Se vuoi che risponda al tuo discorso freddo, dovrai renderlo memorabile. Senza una riga dell'oggetto accattivante, prove sociali pertinenti o informazioni utilizzabili, questi tipi di e-mail di vendita vengono inviati direttamente allo spam.

Il miglior esempio di email fredda

Ora che abbiamo stabilito cosa non fare, vorrei presentare la migliore e-mail fredda che abbia mai ricevuto.

Oggetto: occhiali magici

Non appena questa email è arrivata nella mia casella di posta, la prima cosa che ho notato è stata un'immagine animata del nostro sito web, la home page di Proposify. Era come tenere un sacchetto di vermi gommosi sulla testa di un bambino e dire: "Lo vuoi?"

Quindi, nota ciò che Trey scrive nel corpo del suo messaggio:

"Kyle, volevo farti un piccolo cenno per presentarti FullStory, un nuovo strumento che aiuta le aziende a comprendere le esperienze dei clienti come mai prima d'ora."

In pochi caratteri in più rispetto a un Tweet, Trey mostra di sapere cosa mi interessa identificando un punto dolente. Proposify è una società SaaS. Ci preoccupiamo di offrire esperienze straordinarie ai nostri clienti e comprendere tali esperienze è per noi la cosa più importante.

Non ha promesso "crescita" o "ricavi", ha promesso qualcosa di molto più tangibile. Comprendere le esperienze dei miei clienti come mai prima d'ora. Va bene, sono interessato.

"Il modo più semplice per avere un'idea di FullStory è dare un'occhiata alla demo di 30 secondi di me che interagisco con il tuo sito:"

Questa riga successiva mostra che Trey si è preso il tempo di ricercare Proposify e mostrare come lo strumento può essere utilizzato sul nostro sito web. Riguarda me, non lui. E ci vorranno 30 secondi del mio tempo.

"Vuoi FullStory? Puoi prenderlo per una prova gratuita di due settimane o mandarmi un messaggio se hai qualche domanda. Buona visione!"

Questo invito all'azione è fantastico perché richiede molto poco da me. Se sono interessato, provalo gratuitamente. Se ho domande, chiedi. Questo dice al mio cervello di coccodrillo che Trey è fiducioso nel suo prodotto e non sta cercando di fare pressioni per comprarmi al telefono.

Questa è stata un'e-mail di follow-up eccezionale e ci ha portato ad avere una conversazione e-mail avanti e indietro, che è ciò che desideri da un'e-mail fredda.

L'obiettivo di un'e-mail fredda è scoprire se un potenziale cliente è giusto per te, non concludere un affare.

Trey mi ha sorpreso a fare clic sul suo collegamento, quindi sapeva che ero almeno in qualche modo interessato a ciò che FullStory poteva fare. Ciò ha giustificato un'e-mail di follow-up.

Come scrivere un'e-mail fredda efficace

Potresti pensare: "Certo, questo approccio potrebbe funzionare se vendi un prodotto SaaS, ma le e-mail fredde funzionano quando vendi servizi di marketing o progettazione (o installazione di pool o qualsiasi servizio tu offra)?"

Risposta breve: non lo so, non l'ho provato. Ma secondo uno dei nostri ospiti del podcast, Alex Berman di Experiment 27, che ha chiuso $ 400.000 di affari in 30 giorni utilizzando il cold outreach, puoi sicuramente farlo.

Ecco come scrivere le tue e-mail fredde di successo:

1. Scegli un bersaglio stretto

Ciò che ha fatto risaltare la fredda e-mail di Trey è stato che mi sentivo come se mi conoscesse. Questo non è stato un colpo di fucile su un elenco acquistato. Ha trovato il mio sito Web, sapeva che Proposify era il suo cliente ideale e ha seguito il CEO (me).

È essenziale che tu conosca il tuo cliente perfetto e ideale; la loro posizione nell'azienda (CEO, direttore marketing, finanza, IT, qualunque cosa), il numero di dipendenti, il loro fatturato annuo e il loro settore. Quindi crea un elenco di lead di persone nel tuo pubblico di destinazione su cui cercare e seguire.

2. Trova lead

LinkedIn Sales Navigator è un ottimo posto per trovare il tuo cliente ideale e quale persona in quell'azienda dovresti inviare un'e-mail.

Puoi anche utilizzare uno strumento come Contatti+ per ottenere maggiori informazioni su un potenziale cliente direttamente all'interno di Gmail. Ti consente di testare diversi formati e-mail per trovare l'e-mail di qualcuno e, se la sua e-mail è collegata a qualsiasi social media, verrà visualizzata quando lo avrai fatto correttamente.

Uno strumento come Hubspot CRM estrae dettagli da tutto il Web su chi è il tuo contatto, le dimensioni dell'azienda, il settore, le entrate annuali e così via.

Utilizzando queste informazioni, dovresti essere in grado di mettere insieme un elenco ristretto di aziende che potrebbero essere adatte.

3. Crea un magnete guida

Normalmente pensiamo ai lead magnet come a un ebook, post di blog o cheat sheet che viene distribuito su una pagina di destinazione per ottenere l'indirizzo e-mail di qualcuno. Ma puoi utilizzare lead magnet personalizzati, come il video Proposify di 30 secondi di Trey, per fare di potenziali lead un'offerta che non possono rifiutare (o almeno rifiutarsi di fare clic).

Puoi utilizzare uno strumento come Similarweb per ottenere un rapporto completo su qualsiasi sito Web; vai semplicemente sul sito web e inserisci un URL.

Dopo alcuni secondi, esegue la scansione del sito Web e raccoglie un rapporto completo su SEO, traffico, informazioni sul pubblico, backlink, condivisione sui social e un sacco di altre informazioni.

Prendi tutti i dati rilevanti e mettili insieme in un bellissimo report brandizzato con il logo del cliente o la home page in copertina. Utilizzerai questa immagine nella tua e-mail fredda, quindi la prima cosa che il cliente vede è il proprio marchio, dimostrando che si tratta di loro e che ti sei preso il tempo per conoscerli. Non includere il rapporto completo nella tua e-mail, includi solo uno screenshot e collega l'immagine a un luogo in cui possono scaricarla in modo da poter tenere traccia delle loro aperture e clic.

Ad esempio, utilizzando Proposify , puoi progettare una presentazione o un rapporto dall'aspetto fantastico che puoi scambiare rapidamente informazioni personalizzate a seconda del cliente che stai proponendo.

Puoi disattivare la tabella dei costi e i pulsanti accetta/rifiuta, quindi l'unica cosa che il tuo cliente può fare è aprire e scaricare il PDF della tua presentazione.

Riceverai una notifica non appena il tuo cliente apre l'e-mail, fa clic sul collegamento per visualizzare la proposta e vedrai un feed attività che mostra quali sezioni hanno esaminato nel documento.

4. Mantieni la tua e-mail fredda breve e semplice

Ricorda l'e-mail di Trey; non ha usato molte parole. Ha fatto di me e dell'unica cosa che voleva che facessi: fare clic sul collegamento per visualizzare il magnete guida.

Controlla la differenza tra la lunghezza della fredda e-mail di Julie rispetto a quella di Trey. L'e-mail di Julie era di 102 parole e non mi diceva nulla sul perché mi dovrebbe interessare. L'e-mail di Trey era di 30 parole e mi ha incuriosito ed entusiasta di saperne di più.

5. Sii spensierato o divertente

Secondo Yesware, le e-mail con umorismo hanno ricevuto un tasso di apertura del 46%. L'umorismo è un ottimo modo per entrare in contatto con il tuo potenziale cliente e aumentare le possibilità di ottenere una risposta, ma deve essere fatto bene; ecco le tre W per usare l'umorismo nella tua comunicazione aziendale.

L'e-mail di Trey non era divertente, ma ha mantenuto il linguaggio chiaro e amichevole, terminandolo con "Happy Watching!" Metti alla prova il tuo approccio e imparerai cosa funziona nel tempo.

6. Tieni traccia di aperture/clic e tieni pronta la tua e-mail di follow-up

Usa uno strumento come Proponi per tenere traccia delle aperture e dei clic e otterrai la piena trasparenza in ogni fase del processo di vendita. Riceverai una notifica non appena il tuo cliente apre l'e-mail, fa clic sul collegamento per visualizzare la proposta e vedrai un feed attività che mostra quali sezioni hanno esaminato nel documento.

Dal momento che stai utilizzando uno strumento che ti consente di sapere quando un potenziale cliente ha fatto clic sul tuo link e ha aperto il tuo magnete guida, sarai in grado di dare seguito a una risposta predefinita come quella inviata da Trey.

Ecco un altro esempio di email di follow-up:

Ciao Betsy,
Non ho potuto fare a meno di notare che hai avuto la possibilità di aprire il rapporto sui social media che ho eseguito ieri su [client_company]. C'erano alcune tendenze interessanti e un po' di margine di miglioramento.

Volevi vedere se potevo rispondere a qualche domanda per te? Sarei felice di offrirti una rapida demo di 20 minuti su [la nostra_azienda] per mostrarti come possiamo aiutarti.

Se sei impegnato, nessun problema, dai un'occhiata a questo webinar di 20 minuti che abbiamo registrato e che mostra come abbiamo aiutato un'altra azienda di abbigliamento/abbigliamento come la tua a migliorare il proprio tasso di conversione del 26% in 3 mesi. Cosa ne pensi?

Migliore,

Kyle

Conclusione

Le email fredde non hanno bisogno di farti sentire come un pesce freddo. La fredda sensibilizzazione può portare a opportunità redditizie, a condizione che tu possa raggiungere la persona giusta e catturare l'attenzione del tuo potenziale cliente.

Hai problemi ad iniziare? Iscriviti a Proposify gratuitamente e avrai accesso a modelli di email e altri strumenti che possono aiutarti a inviare, tracciare e concludere le tue offerte.