El mejor correo electrónico en frío que he recibido (y cómo escribir correos electrónicos en frío exitosos)

(Este artículo se publicó originalmente el 01/08/2017 y se actualizó el 01/06/2021)

Si eres como yo, probablemente recibas al menos uno o dos correos electrónicos fríos todos los días. Al menos. Se deslizan más allá de su filtro de correo no deseado en su bandeja de entrada o, peor aún, recibe un mensaje de una persona o reclutador al azar en LinkedIn. Del tipo que escaneas por menos de un segundo antes de presionar borrar. Después de años de recibir (e ignorar) un flujo interminable de correos electrónicos y mensajes no deseados, comencé a preguntarme si realmente valía la pena todo ese esfuerzo.

¿Los correos electrónicos fríos incluso funcionan?

Según algunas pruebas realizadas por una empresa llamada Yesware, sus correos electrónicos fríos recibieron una tasa de respuesta del 30-50%. En el otro extremo del espectro, Casey Stanton de DigitalMarketer envió casi 12 000 correos electrónicos de prueba y recibió 125 respuestas, lo que representa una tasa de respuesta del 1 %.

Basta con decir que los resultados pueden variar. Esto me hizo preguntarme cuál es el mejor correo electrónico frío: uno que capta la atención de un cliente potencial y evoca una respuesta, y qué se incluye en un correo electrónico terrible: uno que se atasca en su carpeta de correo no deseado o no se lee todos los días.

¿Qué hace que un correo electrónico sea malo y frío?

Revisé mis correos electrónicos de LinkedIn para encontrar uno de los peores ejemplos de correos electrónicos fríos de lo que no se debe hacer, y encontré esta joya:

La pobre Julie comete una serie de errores garrafales de correo electrónico aquí:

1. Demasiado vago y autocomplaciente

• “Me enteré de su empresa a través de una agencia digital”… ¿Quién? Si tenemos un interés común, agregará más credibilidad al correo electrónico.
• "Empresa de tecnología en el espacio de pago". Esto podría ser prácticamente cualquier empresa.
• "Uno de los mayores proveedores de software para pagos a firmas de abogados en los EE. UU. y escuelas K-12". Esto no es relevante para mí o mi negocio.
• "Cree un flujo de ingresos significativo para usted" Hablar es barato. Todos dicen que generarán ingresos para usted o harán crecer su negocio; sin una propuesta de valor específica, "crecimiento" e "ingresos" no significan nada en un correo electrónico frío.

2. Supone demasiado

Usar la línea de asunto "Trato comercial de Julie ___" implica que ya estoy interesado en hacer negocios con Julie y estamos en la etapa del trato. Esto es como acercarse a alguien que acaba de conocer y hablarle de matrimonio. Conozcámonos primero, ¿de acuerdo?

3. Presiona una llamada antes de decirme por qué

El objetivo principal del alcance en frío es desarrollar una conexión con un cliente potencial. Julie no captó mi atención o interés, así que fracasó desde el principio. Me contó todo sobre su empresa sin siquiera identificar un punto de dolor o darme una razón para preocuparme. ¿Y luego tiene el descaro de preguntar cuándo es un buen momento para hacer una llamada?

Puede sonar malhumorado, pero este es el diálogo interno que ocurre casi inconscientemente en mi mente cuando leo un correo electrónico como este. Y estoy seguro de que no estoy solo. Si quieres que responda a tu discurso frío, tendrás que hacerlo memorable. Sin una línea de asunto atractiva, una prueba social relevante o información procesable, este tipo de correos electrónicos de ventas se envían directamente al correo no deseado.

El mejor ejemplo de un email frío

Ahora que hemos establecido lo que no se debe hacer, me gustaría presentar el mejor correo electrónico en frío que he recibido.

Línea de asunto: Gafas mágicas

Tan pronto como este correo electrónico llegó a mi bandeja de entrada, lo primero que noté fue una imagen animada de nuestro sitio web, la página de inicio de Proposify. Eso fue como sostener una bolsa de gusanos de goma sobre la cabeza de un niño pequeño y decir: "¿Quieres esto?"

A continuación, observe lo que Trey escribe en el cuerpo de su mensaje:

"Kyle, quería darte un saludo rápido para presentarte FullStory, una nueva herramienta que ayuda a las empresas a comprender las experiencias de los clientes como nunca antes".

En solo unos pocos caracteres más que un Tweet, Trey demuestra que sabe lo que me importa al identificar un punto de dolor. Proposify es una empresa SaaS. Nos preocupamos por brindar excelentes experiencias a nuestros clientes, y comprender esas experiencias es lo más importante para nosotros.

No prometió "crecimiento" o "ingresos", prometió algo mucho más tangible. Comprender las experiencias de mis clientes como nunca antes. Está bien, estoy interesado.

"La forma más fácil de tener una idea de FullStory es ver la demostración de 30 segundos de mí interactuando con su sitio:"

La siguiente línea muestra que Trey se ha tomado el tiempo para investigar Proposify y mostrar cómo se puede usar la herramienta en nuestro propio sitio web. Se trata de MÍ, no de él. Y tomará 30 segundos de mi tiempo.

"¿Quieres FullStory? Puedes tomarlo para una prueba gratuita de dos semanas o enviarme un mensaje si tienes alguna pregunta. ¡Feliz observación!"

Esta llamada a la acción es fantástica porque exige muy poco de mí. Si estoy interesado, pruébalo gratis. Si tengo preguntas, pregunte. Esto le dice a mi cerebro de cocodrilo que Trey confía en su producto y no está tratando de presionarme para que me compre por teléfono.

Este fue un excelente correo electrónico de seguimiento y resultó en que tuviéramos una conversación por correo electrónico de ida y vuelta, que es lo que desea de un correo electrónico frío.

El objetivo de un correo electrónico frío es saber si un cliente potencial es adecuado para usted, no cerrar un trato.

Trey me atrapó haciendo clic en su enlace, por lo que sabía que al menos estaba algo interesado en lo que podía hacer FullStory. Eso justificó un correo electrónico de seguimiento.

Cómo escribir un correo electrónico en frío eficaz

Puede estar pensando: "Claro, este enfoque podría funcionar si está vendiendo un producto SaaS, pero ¿funcionan los correos electrónicos fríos cuando vende servicios de marketing o diseño (o instalación de piscinas, o cualquier servicio que ofrezca)?"

Respuesta corta: no lo sé, no lo he probado. Pero de acuerdo con uno de nuestros invitados de podcast, Alex Berman de Experiment 27, quien cerró un negocio de $400,000 en 30 días utilizando el alcance en frío, seguro que puede hacerlo.

Aquí le mostramos cómo escribir sus propios correos electrónicos fríos exitosos:

1. Elija un objetivo limitado

Lo que hizo que el frío correo electrónico de Trey se destacara fue que sentí que me conocía. Esto no fue un disparo de escopeta a una lista comprada. Encontró mi sitio web, sabía que Proposify era su cliente ideal y fue tras el CEO (yo).

Es esencial que conozcas a tu cliente perfecto e ideal; su posición en la empresa (CEO, director de marketing, finanzas, TI, lo que sea), el número de empleados, sus ingresos anuales y su industria. Luego, cree una lista de personas de su público objetivo para investigar y perseguir.

2. Encuentra clientes potenciales

LinkedIn Sales Navigator es un excelente lugar para encontrar a su cliente ideal y a qué persona de esa empresa debe enviar un correo electrónico.

También puede utilizar una herramienta como Contactos+ para obtener más información sobre un cliente potencial directamente en Gmail. Le permite probar diferentes formatos de correo electrónico para encontrar el correo electrónico de alguien, y si su correo electrónico está conectado a alguna red social, aparecerá cuando lo haga bien.

Una herramienta como Hubspot CRM obtiene detalles de toda la web sobre quién es su contacto, el tamaño de su empresa, la industria, los ingresos anuales, etc.

Con esta información, debería poder reunir una lista limitada de empresas que podrían encajar bien.

3. Crea un lead magnet

Normalmente pensamos en los lead magnets como un libro electrónico, una publicación de blog o una hoja de trucos que se entrega en una página de destino para obtener la dirección de correo electrónico de alguien. Pero puede usar imanes de prospectos personalizados, como el video Proposify de 30 segundos de Trey, para hacer que los prospectos potenciales sean una oferta que no puedan rechazar (o negarse a hacer clic, al menos).

Puede usar una herramienta como Similarweb para obtener un informe completo en cualquier sitio web; simplemente vaya al sitio web e ingrese una URL.

Después de unos segundos, rastrea el sitio web y reúne un informe completo sobre SEO, tráfico, información de la audiencia, vínculos de retroceso, intercambio social y un montón de otra información.

Tome todos los datos que sean relevantes y júntelos en un hermoso informe de marca con el logotipo del cliente o la página de inicio en la portada. Vas a usar esta imagen en tu correo electrónico frío, de modo que lo primero que vea el cliente sea su propia marca, mostrando que se trata de ellos y que te tomaste el tiempo para aprender sobre ellos. No incluya el informe completo en su correo electrónico, solo incluya una captura de pantalla y vincule la imagen a un lugar donde puedan descargarla para que pueda realizar un seguimiento de sus aperturas y clics.

Por ejemplo, al usar Proposify , puede diseñar una presentación o un informe de aspecto increíble que puede intercambiar rápidamente información personalizada según el cliente al que se dirige.

Puede desactivar la tabla de tarifas y los botones de aceptar/rechazar, para que lo único que pueda hacer su cliente sea abrir y descargar el PDF de su presentación.

Recibirá una notificación tan pronto como su cliente abra el correo electrónico, haga clic en el enlace para ver la propuesta y verá un feed de actividad que muestra las secciones que vio en el documento.

4. Mantenga su correo electrónico frío breve y simple

Recuerda el correo electrónico de Trey; no usó muchas palabras. Lo hizo sobre mí y lo único que quería que hiciera: hacer clic en el enlace para ver el lead magnet.

Mira la diferencia entre la longitud del correo electrónico frío de Julie en comparación con la de Trey. El correo electrónico de Julie tenía 102 palabras y no me dijo nada sobre por qué debería importarme. El correo electrónico de Trey tenía 30 palabras y despertó mi curiosidad y entusiasmo por saber más.

5. Sea alegre o humorístico

Según Yesware, los correos electrónicos con humor recibieron una tasa de apertura del 46 %. El humor es una excelente manera de conectarse con su cliente potencial y aumentar las posibilidades de obtener una respuesta, pero debe hacerse bien; Estas son las tres W del uso del humor en la comunicación empresarial.

El correo electrónico de Trey no fue divertido, pero mantuvo el lenguaje claro y amigable, y terminó con "¡Feliz viendo!" Pruebe su enfoque y aprenderá lo que funciona con el tiempo.

6. Haga un seguimiento de las aperturas/clics y tenga listo su correo electrónico de seguimiento

Utilice una herramienta como Proposify para realizar un seguimiento de las aperturas y los clics, y obtendrá total transparencia en cada etapa del proceso de ventas. Recibirá una notificación tan pronto como su cliente abra el correo electrónico, haga clic en el enlace para ver la propuesta y verá un feed de actividad que muestra las secciones que vio en el documento.

Dado que está utilizando una herramienta que le permite saber cuándo un cliente potencial ha hecho clic en su enlace y ha abierto su lead magnet, podrá realizar un seguimiento con una respuesta enlatada como la que envió Trey.

Aquí hay otro ejemplo de correo electrónico de seguimiento:

Hola Betsy,
No pude evitar notar que tuviste la oportunidad de abrir el informe de redes sociales que publiqué en [client_company] ayer. Hubo algunas tendencias interesantes y un poco de margen de mejora.

¿Quería ver si podía responderle alguna pregunta? Estaré encantado de ofrecerle una demostración rápida de 20 minutos en [our_company] para mostrarle cómo podemos ayudarlo.

Si está ocupado, no hay problema, solo consulte este seminario web de 20 minutos que grabamos y que muestra cómo ayudamos a otra empresa de ropa como la suya a mejorar su tasa de conversión en un 26 % en 3 meses. ¿Qué piensas?

Mejor,

Kyle

Conclusión

Los correos electrónicos fríos no necesitan hacerte sentir como un pez frío. El alcance en frío puede conducir a oportunidades lucrativas, siempre que pueda comunicarse con la persona adecuada y captar la atención de su cliente potencial.

¿Tiene problemas para empezar? Únase a Proposify de forma gratuita y obtendrá acceso a plantillas de correo electrónico y otras herramientas que pueden ayudarlo a enviar, rastrear y cerrar sus negocios.