Tips Mengelola Bisnis dan Tim E-niaga yang Sukses

Penjualan online tidak pernah sesederhana sekarang. Pengusaha yang meluncurkan toko online memiliki kebebasan yang lebih besar untuk menjalani kehidupan yang mereka impikan. Keseimbangan kehidupan kerja yang lebih baik, kebebasan untuk menentukan jadwal kerja mereka, tidak ada penyelia untuk melapor…Daftar seperti itu tidak ada habisnya!

Bagaimana mengelola perusahaan e-commerce yang menguntungkan, apa yang membentuk tim yang efektif, dan apa keuntungan dan kerugian utama dari menyatukan para ahli eCommerce? Mari kita mulai dari awal, karena itulah yang akan kita temukan di sini.

4 Tips Membuat Bisnis Ecommerce Anda Sukses

1. Sederhanakan prosedurnya

Membeli secara online sangat bagus karena nyaman, meskipun ada beberapa kekurangan kecil. Konsumen saat ini sangat tidak sabar dengan waktu pemrosesan pesanan yang lama atau prosedur pengembalian dan pengembalian uang yang sulit.

Cari tahu apa yang baik untuk Anda dan apa yang dapat dikembangkan dengan menjalani siklus pembelian lengkap sebagai klien. Anda harus memastikan orang-orang tidak meninggalkan troli mereka dan membeli dari perusahaan alternatif hanya karena proses checkout yang terlalu rumit.

Untuk pelanggan yang kembali, Anda dapat melakukannya dengan menawarkan untuk menyimpan informasi penagihan, pengiriman, dan pembayaran. Strategi lain untuk mempercepat pembayaran online adalah dengan memberikan pilihan pembayaran standar seperti kartu kredit atau PayPal.

Terakhir, kumpulkan data dan informasi tentang pelanggan dan pembelian Anda secara efisien dengan perangkat lunak CRM yang baik.

Perencanaan sumber daya dan manajemen waktu yang lebih baik sangat penting untuk pengembangan, untuk pelacakan waktu yang dikembangkan, Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang profitabilitas berbasis data dan memiliki perencanaan waktu yang lebih baik untuk berhasil.

2. Tempatkan pengguna terlebih dahulu

Kelemahan terbesar dari setiap perusahaan eCom adalah tidak dapat memberikan pelanggan pengalaman langsung yang sama dengan produk yang dapat diperoleh toko konvensional, termasuk kesempatan untuk menyentuh dan melihat produk sebelum membeli.

Meskipun masih belum ada metode untuk menyelesaikan masalah ini, bukan berarti tidak ada pendekatan alternatif untuk mengimbanginya.

Anda mungkin dapat meyakinkan pelanggan Anda dengan membagikan foto antusias di jejaring sosial Anda, karena gambar berkualitas tinggi yang menarik akan menarik perhatian audiens Anda.

Dengan cara ini, pelanggan bisa mendapatkan beberapa ide tentang nilai, tema, dan warna Anda. Berikan mereka harga yang lebih rendah untuk produk yang mereka inginkan. Anda juga dapat menawarkan pengiriman dan promo gratis untuk menarik pelanggan agar membeli.

3. Buat tautan dan bangun kemitraan

Strategi terbaik untuk memastikan bahwa perusahaan Anda berada di puncak mesin pencari adalah dengan membangun tautan yang berharga. Memiliki toko online memiliki manfaat menawarkan produk yang sudah dibutuhkan pelanggan.

Dengan menghubungi berbagai situs web, Anda dapat menjalin hubungan dengan mereka dan memberikan contoh produk dan layanan Anda. Konfirmasikan bahwa mereka menargetkan demografi yang sesuai sehingga Anda tidak boleh beriklan dengan sia-sia.

Jika Anda tidak berencana untuk mengirimkan produk Anda sendiri, lanjutkan dan gunakan aplikasi gig economy untuk kurir atau layanan taksi untuk mengatur pengiriman Anda dengan pendekatan profesional yang mempekerjakan orang yang berpengalaman untuk itu.

Jika mereka memposting ulasan layanan Anda karena mereka menyukainya, mereka tidak hanya mengiklankannya ke basis pelanggan mereka, tetapi juga meningkatkan visibilitas Anda ke calon prospek yang mencari layanan Anda.

4. Pastikan situs web Anda berfungsi dengan baik

Perusahaan eCommerce sepenuhnya bergantung pada teknologi yang digunakan untuk membangunnya. Memulai bisnis online pada dasarnya tidak ada gunanya jika website tidak berfungsi seperti yang diharapkan.

Pelanggan yang mengalami masalah teknis, seperti tautan yang tidak berfungsi dan proses yang lambat, cenderung tidak berubah menjadi pelanggan yang membeli.

Anda harus melakukan pemeriksaan menyeluruh untuk memastikan semua terpasang dan berfungsi dengan benar. Ini mungkin menunda pembukaan perusahaan eCom Anda, tetapi jika Anda tidak memeriksa dan menilai situs web Anda secara menyeluruh, hal itu dapat mengakibatkan kerugian uang di masa mendatang.

Pastikan Anda mempekerjakan spesialis yang tepat untuk membantu Anda membangun situs web dari nol. Kami juga merekomendasikan untuk mempekerjakan orang yang bekerja di lokasi yang dekat dengan Anda.

Ada beberapa agensi desain web Inggris yang sukses yang mengetahui pasar lebih baik dan Anda dapat bekerja sama dengan mereka untuk memiliki tampilan yang profesional dan lancar di platform virtual Anda.

4 Metode untuk Membuat Tim E-niaga yang Efektif

1. Mulailah dengan rencana bisnis

Tugas penting yang Anda butuhkan untuk menemukan orang akan ditentukan oleh strategi. Misalnya, Anda awalnya harus mengeluarkan uang untuk pemasaran jika Anda bertujuan untuk meningkatkan penjualan.

Mempekerjakan tim profesional untuk menyesuaikan situs web Anda dengan siklus pembelian pelanggan Anda diperlukan jika Anda ingin mencatat hasil aktual.

Tentukan kebutuhan, tujuan, dan keyakinan perusahaan Anda; tentukan tugas utama yang harus Anda lakukan untuk mencapai tujuan Anda; dan akhirnya, menetapkan anggaran.

2. Tentukan apa yang Anda antisipasi dari tim Anda

Tentukan karakteristik karyawan impian Anda sebelum mulai merekrut karyawan baru untuk bisnis eCommerce Anda. Hanya mempekerjakan mereka yang lebih mampu dari Anda. Tidak pernah menyerah.

Karyawan yang tidak kompeten merugikan tim dan lebih sulit untuk dilatih atau diintegrasikan.

Periksa bagaimana tujuan prospek Anda terhubung dengan iklim yang ingin Anda kembangkan di bisnis Anda. Wawancarai lebih banyak kandidat dan pertimbangkan mereka karena hanya sebagian kecil kandidat yang pada akhirnya akan tetap berada di tim Anda .

Bisakah Anda Membuat Tim yang Efektif dari Jarak Jauh? In-House vs. Outsourcing

Anda dapat berkolaborasi dengan para ahli dari sektor dan lokasi mana pun saat ini. Pakar yang ditinggikan dapat direkrut sebagai tim jarak jauh, menghemat uang dan menghilangkan tantangan organisasi kerja konvensional.

In-House

Staf internal terdiri dari semua pekerja yang bekerja hanya untuk bisnis Anda dan menjalankan tugas dan tugas di sana. Mereka berpartisipasi dalam membuat rencana bisnis Anda, memiliki pengetahuan menyeluruh tentang industri Anda, dan mewujudkan mentalitas Anda.

Pekerjakan personel eCommerce internal jika Anda ingin berkembang dengan cepat dan mempertahankan kendali atas prosedur bisnis yang penting. Perusahaan-perusahaan seperti itu sedang mengembangkan budaya perusahaan mereka dan mencari para ahli yang mengharapkan kerjasama yang lebih lama.

Pengalihdayaan

Istilah “outsourcing” mengacu pada pemberian tugas e-commerce kepada kontraktor independen atau pekerja lepas yang memiliki potensi untuk bekerja dari rumah. Salah satu posisi freelance yang paling umum adalah asisten virtual.

Jika Anda ingin mempelajari cara menjadi VA yang terampil, Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang tanggung jawab dan persyaratan pekerjaan. Perusahaan ECommerce sering kali mengalihdayakan asisten virtual untuk memudahkan fungsi yang terkait dengan layanan pelanggan.

Jika penjualan bisnis Anda tidak menentu dan Anda memerlukan bantuan untuk aktivitas rutin yang tidak terkait dengan operasi intinya, pertimbangkan untuk mengalihdayakan tenaga kerja e-commercenya.

Intinya adalah bahwa seringkali menguntungkan bagi perusahaan eCom untuk menggabungkan strategi in-house dan outsourcing.

Kesimpulan

Ikuti dan terapkan beberapa saran yang kami berikan untuk membuat dan memperluas toko online yang kompetitif. Di antaranya adalah meningkatkan interaksi pemasok, memperkuat tim Anda, menetapkan rencana konten, dan mengikuti SEO.

Tingkatkan upaya Anda secara perlahan setelah awal yang sederhana. Jangan ragu untuk mencoba hal baru dengan toko internet Anda. Bahkan jika beberapa perbaikan tidak selalu berhasil, setiap kerugian mungkin mengajarkan Anda sesuatu yang baru.