Consejos para administrar un negocio y un equipo de comercio electrónico exitosos

Las ventas en línea nunca han sido más simples que ahora. Los emprendedores que lanzan una tienda online tienen mayor libertad para vivir la vida que sueñan. Mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal, libertad para decidir sus horarios de trabajo, sin supervisor a quien informar... ¡Esta lista es interminable!

¿Cómo gestionar una empresa de comercio electrónico rentable, qué constituye un equipo eficaz y cuáles son las principales ventajas y desventajas de reunir a expertos en comercio electrónico? Comencemos desde el principio, ya que eso es lo que descubriremos aquí.

4 consejos para que su negocio de comercio electrónico sea un éxito

1. Agilizar el trámite

Comprar en línea es excelente ya que es conveniente, a pesar de algunos inconvenientes menores. Los consumidores de hoy están muy impacientes con respecto a los largos tiempos de procesamiento de pedidos o los complicados procedimientos de devolución y reembolso.

Descubra qué es bueno para usted y qué se puede desarrollar al pasar por el ciclo completo de compra como cliente. Debe asegurarse de que las personas no dejen sus carritos y compren de compañías alternativas simplemente debido al proceso de pago demasiado complicado.

Para los clientes que regresan, puede hacer esto ofreciendo guardar la información de facturación, envío y pago. Otra estrategia para agilizar el pago en línea es ofrecer opciones de pago estándar como tarjetas de crédito o PayPal.

Finalmente, recopile de manera eficiente los datos y la información sobre sus clientes y compras con un buen software de CRM.

Una mejor planificación de los recursos y la gestión del tiempo son esenciales para el desarrollo. Para el seguimiento del tiempo desarrollado, puede obtener más información sobre la rentabilidad basada en datos y tener una mejor planificación del tiempo para tener éxito.

2. Coloca al usuario primero

El mayor inconveniente de cualquier empresa de eCom es que no puede brindar a los clientes la misma experiencia práctica con los productos que las tiendas convencionales, incluida la posibilidad de tocar y ver el producto antes de comprarlo.

Aunque todavía no existe un método para resolver este problema, no significa que no haya enfoques alternativos para compensar.

Es posible que pueda convencer a sus clientes compartiendo fotos entusiastas en sus redes sociales, ya que las imágenes atractivas de alta calidad captarán la atención de su audiencia.

De esta manera, el cliente puede obtener algunas ideas sobre sus valores, tema y colores. Proporcióneles precios más bajos en los productos que desean. También puede ofrecer envío gratuito y promociones para atraer a los clientes a comprar.

3. Crear vínculos y construir alianzas

La mayor estrategia para garantizar que su empresa esté en la parte superior de los motores de búsqueda es construir enlaces valiosos. Tener una tienda en línea tiene el beneficio de ofrecer productos que los clientes ya necesitan.

Al ponerse en contacto con varios sitios web, puede establecer conexiones con ellos y proporcionar muestras de sus productos y servicios. Confirme que se están dirigiendo al grupo demográfico adecuado para que no le haga publicidad en vano.

Si no planea entregar sus productos usted mismo, entonces continúe y use aplicaciones de economía de trabajo para servicios de mensajería o taxi para organizar sus entregas con un enfoque profesional contratando a personas con experiencia para eso.

Si publican una reseña de su servicio porque les gusta, no solo lo anuncian a su base de clientes, sino que también aumentan su visibilidad entre los clientes potenciales que buscan su servicio.

4. Asegúrese de que su sitio web funcione correctamente

Una empresa de comercio electrónico depende completamente de la tecnología sobre la que se construyó. Comenzar un negocio en línea es esencialmente inútil si el sitio web no funciona como se esperaba.

Los clientes que encuentran problemas técnicos, como enlaces que no funcionan y procesos lentos, tienen menos probabilidades de convertirse en clientes compradores.

Debe realizar controles exhaustivos para asegurarse de que todo esté en su lugar y funcione correctamente. Esto podría retrasar la apertura de su empresa eCom, pero si no examina y evalúa a fondo su sitio web, podría perder dinero en el futuro.

Asegúrese de contratar a los especialistas adecuados para ayudarlo a establecer el sitio web desde cero. También recomendamos contratar personas que trabajen en un lugar cercano a usted.

Hay varias agencias de diseño web exitosas en el Reino Unido que conocen mejor el mercado y usted puede cooperar con ellas para tener una apariencia profesional y fluida en sus plataformas virtuales.

Métodos 4 para crear un equipo de comercio electrónico efectivo

1. Comience con un plan de negocios

Los deberes esenciales para los que necesita encontrar personas serán especificados por estrategia. Por ejemplo, inicialmente debe gastar dinero en marketing si desea aumentar las ventas.

Es necesario contratar un equipo profesional para adaptar su sitio web al ciclo de vida de compra de su cliente si desea registrar resultados reales.

Determine las necesidades, objetivos y creencias de su empresa; especificar las principales tareas que debe realizar para lograr sus objetivos; y finalmente, establecer el presupuesto.

2. Define lo que esperas de tu equipo

Determine las características del empleado de sus sueños antes de comenzar a reclutar nuevos empleados para su negocio de comercio electrónico. Solo emplee a aquellos que son más capaces que usted. Nunca te rindas.

Los empleados incompetentes dañan al equipo y son más difíciles de capacitar o integrar.

Examine cómo los objetivos de sus prospectos se conectan con el clima que desea fomentar en su empresa. Entreviste a más candidatos y considérelos porque solo un pequeño porcentaje de candidatos permanecerá en su equipo .

¿Se puede crear un equipo eficaz de forma remota? Interno vs. Subcontratación

Puedes colaborar con expertos de cualquier sector y ubicación en la actualidad. Los expertos elevados se pueden contratar como un equipo remoto, ahorrando dinero y eliminando los desafíos de las organizaciones de trabajo convencionales.

interno

Un personal interno está formado por todos los trabajadores que trabajan solo para su negocio y realizan tareas y deberes allí. Participan en la creación de su plan de negocios, tienen un conocimiento profundo de su industria y encarnan su mentalidad.

Contrate personal interno de comercio electrónico si tiene la intención de crecer rápidamente y mantener el control sobre los procedimientos comerciales cruciales. Estas empresas están desarrollando sus culturas corporativas y buscan expertos con la esperanza de una mayor colaboración.

Subcontratación

El término "subcontratación" se refiere a la asignación de tareas de comercio electrónico a contratistas independientes o autónomos que tienen el potencial de trabajar desde casa. Uno de los puestos freelance más comunes es el de asistente virtual.

Si desea explorar cómo convertirse en un VA calificado , puede obtener más información sobre las responsabilidades y los requisitos del trabajo. Las empresas de comercio electrónico suelen subcontratar asistentes virtuales para facilitar las funciones relacionadas con la atención al cliente.

Si las ventas de su empresa son erráticas y necesita ayuda con actividades rutinarias no relacionadas con sus operaciones principales, considere subcontratar su fuerza laboral de comercio electrónico.

La conclusión es que a menudo es beneficioso para las empresas de comercio electrónico incorporar estrategias internas y de subcontratación.

Conclusión

Siga y ponga en práctica algunos de los consejos que le brindamos para crear y expandir una tienda en línea competitiva. Entre estos se encuentran mejorar las interacciones con los proveedores, fortalecer su equipo, establecer un plan de contenido y mantenerse al día con el SEO.

Aumente sus intentos lentamente después de un comienzo modesto. No dudes en probar cosas nuevas con tu tienda de Internet. Incluso si algunas mejoras no siempre tienen éxito, cada pérdida puede enseñarle algo nuevo.