성공적인 전자상거래 비즈니스 및 팀 관리를 위한 팁

온라인 판매가 지금보다 더 간편해진 적이 없습니다. 온라인 상점을 시작하는 기업가는 자신이 꿈꾸는 삶을 살 수 있는 더 큰 자유를 누립니다. 일과 삶의 균형 개선, 작업 일정을 결정할 수 있는 자유, 보고할 감독자 없음… 이러한 목록은 끝이 없습니다!

수익성 있는 전자 상거래 회사를 관리하는 방법, 효과적인 팀을 구성하는 요소 및 전자 상거래 전문가를 모으는 주요 장점과 단점은 무엇입니까? 그것이 우리가 여기에서 발견할 것이기 때문에 처음부터 시작합시다.

전자상거래 비즈니스를 성공으로 이끄는 4가지 팁

1. 절차 간소화

온라인 구매는 몇 가지 사소한 단점에도 불구하고 편리하기 때문에 훌륭합니다. 오늘날의 소비자들은 주문 처리 시간이 오래 걸리 거나 반품 및 환불 절차가 까다롭다는 점에 대해 매우 참을성이 없습니다.

고객으로서 전체 구매 주기를 통해 자신에게 좋은 점과 개발할 수 있는 점을 알아보십시오. 사람들이 너무 복잡한 체크아웃 프로세스로 인해 장바구니를 떠나 다른 회사에서 구매하는 일이 없도록 해야 합니다.

재방문 고객의 경우 청구, 배송 및 결제 정보를 저장하도록 제안하여 이를 수행할 수 있습니다. 온라인 결제를 촉진하는 또 다른 전략은 신용 카드나 PayPal과 같은 표준 결제 옵션을 제공하는 것 입니다.

마지막으로, 우수한 CRM 소프트웨어를 사용하여 고객 및 구매에 대한 데이터와 정보를 효율적으로 수집하십시오.

개발에는 더 나은 리소스 계획과 시간 관리가 필수적입니다. 개발된 시간 추적을 위해서는 데이터 기반 수익성 에 대해 더 많이 배우고 성공을 위한 더 나은 시간 계획을 세울 수 있습니다.

2. 사용자를 먼저 생각하라

eCom 회사의 가장 큰 단점은 구매하기 전에 제품을 만지고 볼 수 있는 기회를 포함하여 기존 상점에서 제공할 수 있는 것과 같은 제품에 대한 직접적인 경험 을 고객에게 제공할 수 없다는 것입니다.

이 문제를 해결할 수 있는 방법은 아직 없지만 이를 보완할 대안이 없는 것은 아닙니다.

매력적인 고품질 사진 이 청중의 관심을 끌기 때문에 소셜 네트워크에서 열정적인 사진을 공유하여 고객을 설득할 수 있습니다 .

이러한 방식으로 고객은 귀하의 가치, 테마 및 색상에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다. 그들이 원하는 제품에 대해 더 낮은 가격으로 제공하십시오. 또한 무료 배송 및 프로모션을 제공하여 고객의 구매를 유도할 수 있습니다.

3. 링크 생성 및 파트너십 구축

귀하의 회사가 검색 엔진의 최상위에 있도록 하는 가장 좋은 전략은 가치 있는 링크를 구축하는 것입니다. 온라인 상점을 갖는 것은 고객이 이미 필요로 하는 제품을 제공한다는 이점이 있습니다.

다양한 웹사이트에 접속하여 연결을 구축하고 제품 및 서비스의 샘플을 제공할 수 있습니다. 헛되이 광고하지 않도록 적절한 인구 통계를 타겟팅하는지 확인하십시오.

직접 제품을 배송할 계획이 없다면 택배 또는 택시 서비스를 위한 긱 이코노미 앱을 사용 하여 경험이 풍부한 사람을 고용하는 전문적인 접근 방식 으로 배송을 구성하십시오.

그들이 좋아하기 때문에 서비스에 대한 리뷰를 게시하면 고객 기반에 광고할 뿐만 아니라 서비스를 찾는 잠재적인 리드에 대한 가시성을 높일 수 있습니다.

4. 웹사이트가 제대로 작동하는지 확인하십시오.

전자 상거래 회사는 회사가 구축된 기술에 전적으로 의존합니다. 웹 사이트가 예상대로 작동하지 않으면 온라인 비즈니스를 시작하는 것은 본질적으로 무의미합니다.

작동하지 않는 링크 및 느린 프로세스와 같은 기술적인 문제에 직면한 고객은 구매 고객으로 전환될 가능성이 적습니다.

모든 것이 제자리에 있고 올바르게 작동하는지 철저한 검사를 수행해야 합니다. 이로 인해 eCom 기업의 시작이 지연될 수 있지만 웹 사이트를 철저히 조사하고 평가하지 않으면 향후에 손실을 입을 수 있습니다.

웹사이트를 처음부터 구축할 수 있도록 올바른 전문가를 고용했는지 확인하십시오. 또한 가까운 위치에서 일하는 사람을 고용하는 것이 좋습니다.

시장을 더 잘 알고 있는 성공적인 영국 웹 디자인 에이전시 가 여러 개 있으며 이들과 협력하여 가상 플랫폼에서 전문적이고 유창한 모습을 보일 수 있습니다.

효과적인 전자상거래 팀을 만드는 4가지 방법

1. 사업 계획부터 시작하라

사람을 찾는 데 필요한 필수 임무는 전략에 따라 지정됩니다. 예를 들어 매출 증대를 목표로 한다면 처음에는 마케팅에 돈을 써야 합니다.

실제 결과를 기록하려면 전문 팀을 고용하여 웹사이트를 고객의 구매 라이프사이클 에 맞게 조정해야 합니다.

회사의 요구 사항, 목표 및 신념을 결정합니다. 목표를 달성하기 위해 수행해야 하는 주요 작업을 지정합니다. 마지막으로 예산을 설정합니다.

2. 팀에서 기대하는 바 정의

전자 상거래 비즈니스에 새로운 직원을 모집하기 전에 꿈의 직원의 특성을 결정하십시오. 당신보다 더 유능한 사람들만 고용하십시오. 절대 굴복하지 마세요.

무능한 직원은 팀에 해를 끼치며 훈련이나 통합이 더 어렵습니다.

잠재 고객의 목표가 비즈니스에서 육성하려는 분위기와 어떻게 연결되는지 조사하십시오. 더 많은 후보자를 인터뷰하고 고려하십시오. 소수의 후보자만이 결국 귀하의 팀에 남을 것이기 때문입니다.

원격으로 효과적인 팀을 만들 수 있습니까? 사내 vs. 아웃소싱

오늘날에는 모든 분야 및 위치의 전문가와 협력할 수 있습니다. 고급 전문가를 원격 팀으로 모집할 수 있어 비용을 절감하고 기존 작업 조직의 문제를 해결할 수 있습니다.

사내

내부 직원은 귀하의 비즈니스를 위해 일하고 그곳에서 업무와 의무를 수행하는 모든 직원으로 구성됩니다. 그들은 귀하의 사업 계획 작성에 참여하고 귀하의 산업에 대한 철저한 지식을 가지고 있으며 귀하의 사고 방식을 구현합니다.

빠르게 성장하고 중요한 비즈니스 절차에 대한 통제력을 유지하려면 내부 전자 상거래 직원을 고용하십시오. 이러한 기업은 기업 문화를 발전시키고 확장된 협업을 원하는 전문가를 찾고 있습니다.

아웃소싱

"아웃소싱"이라는 용어는 재택 근무가 가능한 독립 계약자 또는 프리랜서에게 전자 상거래 작업을 할당하는 것을 의미합니다. 가장 일반적인 프리랜서 직책 중 하나는 가상 비서입니다.

숙련된 VA가 되는 방법을 알아 보려면 직무 책임 및 요구 사항에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 전자 상거래 회사는 고객 관리와 관련된 기능을 용이하게 하기 위해 가상 비서를 자주 아웃소싱 합니다.

비즈니스 매출이 불규칙하고 핵심 운영과 관련 없는 일상적인 활동에 도움이 필요한 경우 전자 상거래 인력을 아웃소싱하는 것을 고려하십시오.

결론은 eCom 기업이 내부 및 아웃소싱 전략을 모두 통합하는 것이 종종 유리하다는 것입니다.

결론

경쟁력 있는 온라인 상점을 만들고 확장하기 위해 우리가 제공한 몇 가지 조언을 따르고 실천하십시오. 여기에는 공급업체 상호 작용 강화, 팀 강화, 콘텐츠 계획 설정, SEO 유지 등이 있습니다.

적당히 시작한 후에 천천히 시도를 늘리십시오. 인터넷 상점에서 새로운 것을 시도하는 것을 주저하지 마십시오. 일부 개선이 항상 성공적이지는 않더라도 모든 손실은 새로운 것을 가르쳐 줄 수 있습니다.