Tipps für die Verwaltung eines erfolgreichen E-Commerce-Geschäfts und -Teams

Der Online-Verkauf war noch nie so einfach wie jetzt. Unternehmer, die einen Online-Shop eröffnen, haben mehr Freiheit, das Leben zu leben, von dem sie träumen. Verbesserte Work-Life-Balance, die Freiheit, ihre Arbeitszeiten zu bestimmen, kein Vorgesetzter, dem sie Bericht erstatten müssen … Eine solche Liste ist endlos!

Wie führt man ein profitables E-Commerce-Unternehmen, was macht ein effektives Team aus und was sind die wichtigsten Vor- und Nachteile, wenn man E-Commerce-Experten zusammenbringt? Beginnen wir von vorne, denn das werden wir hier entdecken.

4 Tipps, um Ihr E-Commerce-Geschäft zum Erfolg zu führen

1. Optimieren Sie das Verfahren

Der Online-Kauf ist großartig, da er praktisch ist, trotz einiger kleinerer Nachteile. Die Verbraucher von heute sind sehr ungeduldig in Bezug auf langwierige Auftragsbearbeitungszeiten oder schwierige Rückgabe- und Rückerstattungsverfahren.

Finden Sie heraus, was Ihnen gut tut und was entwickelt werden kann, indem Sie als Kunde den kompletten Kaufzyklus durchlaufen. Sie müssen sicherstellen, dass die Leute ihren Einkaufswagen nicht verlassen und bei alternativen Unternehmen kaufen, nur weil der Bezahlvorgang zu kompliziert ist.

Für wiederkehrende Kunden können Sie dies tun, indem Sie anbieten, Rechnungs-, Versand- und Zahlungsinformationen zu speichern. Eine weitere Strategie zur Beschleunigung der Online-Zahlung besteht darin , Standardzahlungsoptionen wie Kreditkarten oder PayPal anzubieten.

Sammeln Sie schließlich effizient die Daten und Informationen über Ihre Kunden und Einkäufe mit einer guten CRM-Software.

Eine bessere Ressourcenplanung und ein besseres Zeitmanagement sind für die Entwicklung unerlässlich. Mit der entwickelten Zeiterfassung können Sie mehr über datengesteuerte Rentabilität erfahren und eine bessere Zeitplanung für den Erfolg haben.

2. Platzieren Sie den Benutzer zuerst

Der größte Nachteil eines eCom -Unternehmens besteht darin, dass es Kunden nicht die gleiche praktische Erfahrung mit Produkten bieten kann wie herkömmliche Geschäfte, einschließlich der Möglichkeit, das Produkt vor dem Kauf anzufassen und zu sehen.

Obwohl es immer noch keine Methode zur Lösung dieses Problems gibt, folgt daraus nicht, dass es keine alternativen Ansätze zur Kompensation gibt.

Möglicherweise können Sie Ihre Kunden überzeugen, indem Sie begeisterte Fotos in Ihren sozialen Netzwerken teilen, da attraktive, qualitativ hochwertige Bilder die Aufmerksamkeit Ihres Publikums auf sich ziehen.

Auf diese Weise kann sich der Kunde ein Bild von Ihren Werten, Ihrem Thema und Ihren Farben machen. Bieten Sie ihnen niedrigere Preise für die gewünschten Produkte. Sie können auch kostenlosen Versand und Werbeaktionen anbieten, um Kunden zum Kauf anzuregen.

3. Erstellen Sie Verbindungen und bauen Sie Partnerschaften auf

Die beste Strategie, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen an der Spitze der Suchmaschinen steht, besteht darin , wertvolle Links aufzubauen. Ein Online-Shop hat den Vorteil, dass er Produkte anbietet, die Kunden bereits benötigen.

Indem Sie verschiedene Websites kontaktieren, können Sie Verbindungen zu ihnen herstellen und Muster Ihrer Produkte und Dienstleistungen bereitstellen. Bestätigen Sie, dass sie auf die richtige demografische Zielgruppe abzielen, damit Sie nicht umsonst für sie werben.

Wenn Sie nicht vorhaben, Ihre Produkte selbst zu liefern, nutzen Sie Gig-Economy-Apps für Kuriere oder Taxidienste, um Ihre Lieferungen mit einem professionellen Ansatz zu organisieren und dafür erfahrene Leute einzustellen .

Wenn sie Ihren Service bewerten, weil er ihnen gefällt, bewerben sie ihn nicht nur bei ihrem Kundenstamm, sondern erhöhen auch Ihre Sichtbarkeit für potenzielle Leads, die nach Ihrem Service suchen.

4. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website funktioniert

Ein E-Commerce-Unternehmen hängt vollständig von der Technologie ab, auf der es aufgebaut wurde. Der Start eines Online-Geschäfts ist im Wesentlichen sinnlos, wenn die Website nicht wie erwartet funktioniert.

Kunden, die auf technische Probleme wie nicht funktionierende Links und langsame Prozesse stoßen, werden mit geringerer Wahrscheinlichkeit zu kaufenden Kunden.

Sie müssen gründliche Kontrollen durchführen, um sicherzustellen, dass alles vorhanden ist und ordnungsgemäß funktioniert. Dies kann die Eröffnung Ihres eCom-Unternehmens verzögern, aber wenn Sie Ihre Website nicht gründlich untersuchen und bewerten, kann dies in Zukunft zu verlorenem Geld führen.

Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Spezialisten einstellen, die Ihnen helfen, die Website von Null an aufzubauen. Wir empfehlen auch, Mitarbeiter einzustellen, die an einem Standort in Ihrer Nähe arbeiten.

Es gibt mehrere erfolgreiche britische Webdesign-Agenturen , die den Markt besser kennen, und Sie können mit ihnen zusammenarbeiten, um einen professionellen und fließenden Blick auf Ihre virtuellen Plattformen zu werfen.

4 Methoden zum Aufbau eines effektiven E-Commerce-Teams

1. Beginnen Sie mit einem Geschäftsplan

Die wesentlichen Aufgaben, für die Sie Personen finden müssen, werden durch die Strategie festgelegt. Beispielsweise müssen Sie zunächst Geld für Marketing ausgeben, wenn Sie den Umsatz steigern möchten.

Die Einstellung eines professionellen Teams zur Anpassung Ihrer Website an den Kauflebenszyklus Ihrer Kunden ist notwendig, wenn Sie tatsächliche Ergebnisse aufzeichnen möchten.

Bestimmen Sie die Bedürfnisse, Ziele und Überzeugungen Ihres Unternehmens; Geben Sie die wichtigsten Aufgaben an, die Sie ausführen müssen, um Ihre Ziele zu erreichen. und schließlich das Budget festlegen.

2. Definieren Sie, was Sie von Ihrem Team erwarten

Bestimmen Sie die Eigenschaften Ihres Traummitarbeiters, bevor Sie mit der Rekrutierung neuer Mitarbeiter für Ihr E-Commerce-Geschäft beginnen. Stellen Sie nur diejenigen ein, die fähiger sind als Sie. Gib niemals auf.

Inkompetente Mitarbeiter schaden dem Team und sind schwieriger zu schulen oder zu integrieren.

Untersuchen Sie, wie die Ziele Ihrer potenziellen Kunden mit dem Klima zusammenhängen, das Sie in Ihrem Unternehmen fördern möchten. Sprechen Sie mit mehr Kandidaten und ziehen Sie sie in Betracht, da nur ein winziger Prozentsatz der Kandidaten letztendlich in Ihrem Team bleiben wird.

Können Sie aus der Ferne ein effektives Team aufbauen? Inhouse vs. Outsourcing

Sie können heute mit Experten aus allen Branchen und Standorten zusammenarbeiten. Erfahrene Experten können als Remote-Team rekrutiert werden, wodurch Geld gespart und die Herausforderungen herkömmlicher Arbeitsorganisationen beseitigt werden.

Im Haus

Ein interner Stab besteht aus allen Mitarbeitern, die nur für Ihr Unternehmen arbeiten und dort Aufgaben und Pflichten wahrnehmen. Sie wirken bei der Erstellung Ihres Businessplans mit, kennen Ihre Branche genau und verkörpern Ihre Mentalität.

Stellen Sie internes E-Commerce-Personal ein, wenn Sie schnell wachsen und die Kontrolle über wichtige Geschäftsabläufe behalten möchten. Solche Firmen entwickeln ihre Unternehmenskultur und suchen Experten, die auf eine erweiterte Zusammenarbeit hoffen.

Auslagerung

Der Begriff „Outsourcing“ bezieht sich auf die Übertragung von E-Commerce-Aufgaben an unabhängige Auftragnehmer oder Freiberufler, die die Möglichkeit haben, von zu Hause aus zu arbeiten. Eine der häufigsten freiberuflichen Positionen ist die virtuelle Assistentin.

Wenn Sie herausfinden möchten, wie Sie ein qualifizierter VA werden können, können Sie mehr über die Aufgaben und Anforderungen der Stelle erfahren. E-Commerce-Unternehmen lagern häufig virtuelle Assistenten aus, um die Funktionen im Zusammenhang mit der Kundenbetreuung zu vereinfachen.

Wenn die Umsätze Ihres Unternehmens unregelmäßig sind und Sie Unterstützung bei Routinetätigkeiten benötigen, die nichts mit dem Kerngeschäft zu tun haben, sollten Sie erwägen, die E-Commerce-Mitarbeiter auszulagern.

Unter dem Strich ist es für eCom-Unternehmen oft vorteilhaft, sowohl interne als auch Outsourcing-Strategien zu integrieren.

Fazit

Befolgen Sie einige der Ratschläge, die wir Ihnen gegeben haben, und setzen Sie sie in die Praxis um, um einen wettbewerbsfähigen Online-Shop zu erstellen und zu erweitern. Dazu gehören die Verbesserung der Interaktionen mit Lieferanten, die Stärkung Ihres Teams, die Erstellung eines Inhaltsplans und die Einhaltung von SEO.

Steigern Sie Ihre Versuche nach einem bescheidenen Start langsam. Zögern Sie nicht, neue Dinge mit Ihrem Internetshop auszuprobieren. Auch wenn einige Verbesserungen nicht immer erfolgreich sind, kann Sie jeder Verlust etwas Neues lehren.