Apakah CTA Anda adalah Ajakan Bertindak Terbaik? 4 Cara untuk Mencari Tahu

Rasanya seperti memilih nomor lotere, bukan?

Ketika kombinasi kata, warna, dan bentuk yang tak terhitung jumlahnya berpotensi membuat penjualan bisnis Anda melonjak, mana yang akan Anda pilih untuk ajakan bertindak? Mana yang akan meyakinkan audiens Anda untuk mengklik mouse mereka dan mengklaim penawaran Anda?

Ada banyak faktor dalam pengambilan keputusan — mulai dari hal-hal seperti praktik terbaik UX dan prinsip desain, hingga kata ganti dan orang yang mengunjungi halaman Anda.

Kami di sini untuk memberi tahu Anda bahwa ini tidak seperti memilih nomor lotre. Ada beberapa cara untuk menentukan penempatan CTA terbaik untuk penawaran Anda, dan tidak satu pun dari cara tersebut melibatkan tebakan.

Cara mengidentifikasi ajakan bertindak terbaik untuk penawaran Anda

1. Apakah CTA Anda berbicara kepada audiens Anda?

Audiens Anda adalah sekelompok orang unik yang menggunakan kosa kata dan nada unik untuk berbicara tentang hal-hal yang mereka minati. Apakah kosa kata itu bahasa sehari-hari atau formal? Apakah itu nada "akademik kelas", "bisnis ruang rapat", atau "kedai kopi santai"?

Untuk memilih ajakan bertindak yang tepat, Anda perlu tahu — karena apa yang berbicara dengan satu bisnis tidak selalu berbicara dengan bisnis Anda.

“Keuntungan serius dalam konversi tidak berasal dari tipu daya psikologis, tetapi dari menganalisis apa yang benar-benar dibutuhkan pelanggan Anda, bahasa yang selaras dengan mereka, dan bagaimana mereka ingin membelinya.”

– Peep Laja

Offline, penelitian menunjukkan bahwa kita memproses bahasa di dua area otak yang berbeda. Len Markidan dari Groove membagikan kutipan singkat yang menjelaskan temuan tersebut:

Tapi online, "melodi" itu tidak ada. Prospek Anda tidak dapat menggunakan sisi kanan otak mereka untuk menentukan bagaimana Anda bermaksud mengatakan apa yang Anda katakan. Itu berarti Anda harus bekerja ekstra keras untuk menyampaikan sikap dan kepribadian merek Anda hanya dengan kata-kata dan tanda baca.

Daniel Dipiazza memiliki ide tentang siapa target konsumennya. Pendiri Rich20Something mendorong kaum muda untuk keluar dari perlombaan tikus 9-5 dan memulai bisnis yang mereka sukai. Dan dia melakukannya dalam bahasa mereka. Lihatlah ajakan bertindak email dalam contoh ini:

“Klik di sini untuk mendapatkan barangnya yo!” adalah CTA email yang berfungsi untuk pemirsa Daniel, tetapi mungkin bukan milik Anda. Pada spektrum kasual hingga korporat, dia kasual di luar grafik. Ini contoh lainnya:

“Klik di sini untuk melihat kampanye The Mastery Journal Kickstarter dan memulai 2017 ON FIRE.”

Generasi yang lebih tua mungkin melihat itu dan berpikir, “Terbakar? Kedengarannya menyakitkan.” Audiens korporat mungkin berpikir, "Itu bukan cara untuk berbicara dengan pelanggan."

Tapi Daniel tidak mengirimkan email ini ke generasi yang lebih tua atau pelanggan korporat. Dia tahu kepada siapa dia memasarkan, dan dia tahu frasa seperti "dapatkan barangnya yo," dan "bersemangat" adalah dua frasa yang secara rutin digunakan di antara audiensnya.

Juga, perhatikan bagaimana dia mengkapitalisasi "ON FIRE" di ajakan bertindak email. Gunakan teknik ini dengan hemat jika sama sekali. Dengan nada santai, ini bisa dibaca sebagai kegembiraan dan penekanan, tetapi dalam kebanyakan kasus itu terlihat memaksa dan langsung.

Berikut adalah contoh cepat dari semua huruf besar yang menarik dan huruf besar semua yang tidak perlu, di depan Anda:

Lihat di bagian atas halaman. Mengapa “DENGAN EBOOK GRATIS KAMI” ditulis dengan huruf besar? Lihat sampul ebooknya. Mengapa “CARA GRATIS” dan “SITUS WEB ANDA” ditulis dengan huruf besar semua? Itu keras, di depan Anda, dan tidak perlu.

Namun, di bagian bawah, "HECK YEAH!" dapat dibaca sebagai proklamasi yang antusias.

Jika Anda ragu untuk menggunakan huruf kapital semua, jangan. Lebih baik tampil tenang dan keren daripada mengambil risiko menakut-nakuti prospek Anda dengan bahasa yang keras dan menjual. Gunakan huruf kapital untuk seluruh kata hanya jika Anda yakin audiens akan meresponsnya dengan baik.

Hal yang sama berlaku untuk tanda seru. Mereka dapat membuat Anda tampak terlalu bersemangat, dan produk Anda tampak murahan dan norak. Ikuti beberapa nasihat copywriting yang berharga dari Peep Laja: “Bayangkan Anda hanya dapat menggunakan 10 tanda seru sepanjang hidup Anda. Gunakan dengan hemat.”

2. Apakah CTA Anda menekankan apa yang didapatkan prospek Anda dengan mengklik?

Baru-baru ini kami menulis sedikit tentang mengapa ajakan bertindak laman landas pasca-klik tradisional tidak cocok dengan semua elemen di sekitarnya.

Intinya adalah ini: Jika semua hal lain di halaman arahan pasca-klik Anda berorientasi pada manfaat (salinan, gambar, judul), mengapa ajakan bertindak Anda tidak?

Kata-kata seperti "Daftar" dan "Unduh" dan "Pesan" menekankan pada tindakan yang terlibat dalam mengklaim penawaran, bukan manfaat mengklaimnya. Mari kita lihat contoh kehidupan nyata:

Di atas Anda akan melihat ajakan bertindak dari MatchOffice yang ditujukan untuk membuat pengguna meminta informasi dan harga.

Di sebelah kiri adalah halaman asli, menampilkan bacaan CTA “Informasi pesanan dan harga”. Di sebelah kanan adalah halaman variasi, dengan tulisan ajakan bertindak yang sedikit berbeda “Dapatkan informasi dan harga”.

Bisakah perubahan satu kata benar-benar membuat perbedaan? Lihat diri mu sendiri:

Dengan mengalihkan penekanan dari tindakan yang terlibat dalam mengklaim informasi ke apa yang sebenarnya didapatkan pengunjung dengan mengeklik tombol CTA, penguji dapat meningkatkan konversi hampir 15%.

Anda akan melihat contohnya di seluruh web. Berikut adalah beberapa:

Semua CTA tersebut menekankan pada apa yang didapat pengguna dengan menekan tombol alih-alih apa yang harus mereka lakukan untuk mendapatkannya. Tapi, mereka bisa menjadi lebih baik dengan mengambil proses selangkah lebih maju…

3. Apakah ajakan bertindak Anda disesuaikan secara khusus dengan penawaran Anda?

Setiap CTA di atas melakukan pekerjaan yang baik dalam menawarkan sumber daya alih-alih membuat pengunjung mengklaimnya. Tapi, tak satu pun dari mereka lulus tes tamparan dahi.

Sebelum Anda mulai membacanya kembali sambil menampar dahi Anda sendiri, izinkan Clayton Makepeace menjelaskan apa yang diperlukan tes tersebut dengan sebuah contoh:

Seimbangkan Kadar Gula Darah Secara Alami!

Itulah headline yang ditulis oleh salah satu mahasiswa copywritingnya untuk menjual rangkaian suplemen alami. Dan sementara pada awalnya mungkin tampak mengandung manfaat yang menginspirasi tindakan, sebenarnya tidak sama sekali.

Itu adalah tes tamparan dahi Clayton yang mengungkapkan tajuk utama kurang:

“Kapan terakhir kali Anda tersentak dari tidur nyenyak sambil berseru 'Astaga Louise – saya perlu menyeimbangkan kadar gula darah saya secara alami!'

Tidak ada yang benar-benar ingin menyeimbangkan kadar gula darah mereka. Tetapi siapa pun yang waras TIDAK ingin menghindari kesengsaraan kebutaan … anggota tubuh yang dingin, mati rasa, sakit … amputasi … dan kematian dini yang menyertai diabetes.”

Sekarang lihat kembali CTA di atas. Apakah Anda ingin studi kasus, atau Anda ingin belajar cara menghasilkan $1,4 juta?

Apakah Anda ingin sebuah ebook, atau apakah Anda ingin menjadi profesional pengoptimalan konversi?

Apakah Anda ingin panduan gratis, atau Anda ingin belajar bagaimana menjadi penulis terlaris?

Baik Branding & Desain IMPACT dan Empire Flippers menerapkan tes tamparan dahi ke CTA mereka (baik mereka menyadarinya atau tidak), dan dalam kedua kasus itu meningkatkan konversi.

Saat mereka mengubah salinan tombol dari "Unduhan gratis" menjadi "Tunjukkan cara menarik lebih banyak pelanggan", IMPACT melihat peningkatan klik sebesar 78%:

Ketika Empire Flippers menggoda keuntungan dari situs keanggotaan mereka, mereka menyadari bahwa "Bergabunglah dengan kami" tidak memberikan keadilan bagi mereka. Jadi, mereka mengubah CTA mereka menjadi ini:

IMPACT dapat menggunakan "Dapatkan ebook saya", dan Empire Flippers dapat menggunakan "Beri saya akses", tetapi sebaliknya mereka menampar dahi mereka dan menggunakan CTA mereka untuk menawarkan apa yang benar-benar mereka inginkan kepada pengunjung.

Di bawah ini adalah beberapa CTA standar dan beberapa alternatif yang lebih baik:

• Webinar, Kursus
  • Ajakan bertindak dasar: Daftar, Daftar.
  • Ajakan bertindak yang lebih baik: Simpan tempat saya, Pesan tempat duduk saya
  • Ajakan bertindak terbaik: Disesuaikan dengan penawaran Anda. Apa yang akan dipelajari atau menjadi apa pengunjung Anda dengan menghadiri webinar Anda?
• Ebook, Whitepaper, Laporan, Studi kasus (konten yang dapat diunduh)
  • Ajakan bertindak dasar: Unduh, Kirim
  • Ajakan bertindak yang lebih baik: Kirim ebook saya, Kirimkan whitepaper saya
  • Ajakan bertindak terbaik: Disesuaikan dengan penawaran Anda. Apa yang akan dipelajari pengunjung dengan mengunduh ebook Anda? Apa yang akan Anda tunjukkan kepada mereka bagaimana melakukannya? Apa jadinya mereka setelah membacanya?
• Keanggotaan (komunitas, buletin)
  • Ajakan bertindak dasar: Daftar, Berlangganan
  • Ajakan bertindak yang lebih baik: Beri saya akses, Kirimi saya kiat (ringkasan mingguan, saran ahli, dll.)
  • Ajakan bertindak terbaik: Disesuaikan dengan penawaran Anda. Apa yang akan Anda ubah pengunjung Anda ketika mereka menjadi anggota situs web Anda? Apa saran ahli Anda untuk mereka?

Sekarang perlu diingat, metode penulisan CTA ini berpotensi mengganggu praktik terbaik berikutnya, oleh karena itu yang terbaik adalah selalu menguji, menguji, menguji untuk melihat apa yang disukai pengunjung Anda.

4. Apakah ajakan bertindak Anda jelas?

Dalam proses mengubah tombol CTA Anda menjadi penarik perhatian yang berfokus pada manfaat, Anda mungkin menemukan bahwa Anda telah membingungkan prospek Anda. Dan inilah alasannya…

Frasa yang berfokus pada manfaat ini, saat bekerja untuk IMPACT dan Empire Flippers, mungkin membuat pengunjung Anda bertanya-tanya apa yang akan dilakukan dengan menekan tombol Anda.

Apakah “Tunjukkan cara menarik lebih banyak pelanggan” berarti mengeklik akan memberi Anda ebook? Atau apakah itu berarti Anda akan dibawa ke sumber daya lain yang akan menunjukkan cara mendapatkan lebih banyak pelanggan? Apakah Anda akan mendaftar untuk konsultasi di mana konsultan IMPACT akan mengajari Anda cara menarik lebih banyak pelanggan?

Ungkapan-ungkapan ini berpotensi mengganggu kejelasan tombol Anda. Dan kejelasan, di atas segalanya, adalah hal terpenting bagi pengunjung Anda.

Salinan di tombol Anda atau di tautan Anda hanyalah satu hal yang memengaruhi kejelasan CTA Anda. Beberapa faktor lain yang perlu diingat:

Lokasi penting

CTA Anda tidak harus selalu berada di paro atas. Faktanya, ada kalanya memasukkannya terlalu cepat akan merusak tingkat konversi Anda alih-alih meningkatkannya.

Demikian halnya dengan Crazy Egg dan Investopedia. Kedua merek menemukan bahwa halaman yang lebih panjang dan komprehensif diperlukan untuk meyakinkan pengunjung untuk mengklaim penawaran mereka. Dan karena halaman tersebut lebih panjang, CTA ditempatkan jauh di paro bawah. Dalam kedua kasus, tombol CTA itu diklik lebih banyak daripada saat lebih tinggi.

Tetapi jika Anda memiliki halaman yang sederhana, pastikan CTA Anda berada di tempat yang akan ditemukan pengunjung. Ingatlah bahwa orang cenderung membaca dalam pola bentuk-F:

Temuan ini sejalan dengan studi pelacakan mata awal yang menunjukkan orang memasuki halaman tertulis melalui gambar atau judul terbesar, kemudian membaca kata-kata yang dicetak tebal dan miring, dan salinan tubuh terakhir.

Itu berarti Anda perlu membuat apa yang disebut "hierarki visual" di halaman Anda. Anda perlu memandu pembaca ke ajakan bertindak Anda dengan gambar, tajuk utama, dan teks berformat.

Lihatlah halaman web ini:

Dapatkah Anda segera menemukan ajakan bertindak?

Sebagian besar pengunjungnya tidak bisa. Mereka memasuki halaman melalui gambar terbesar, melihat ke bawah pada header dan body copy, lalu melanjutkan ke bawah halaman.

Saat halaman itu diperbarui untuk memindahkan tombol CTA di garis pandang pengunjung, konversi meningkat sebesar 591%:

Di mana Anda meletakkan CTA Anda akan bergantung pada penawaran Anda (apakah itu dasar atau rumit/gratis atau mahal?), Dan panjang konten Anda (apakah itu bentuk panjang atau bentuk pendek?). Uji lokasi yang berbeda, tetapi pastikan lokasi tersebut terlihat oleh pengunjung Anda.

Desain penting

Ini akan terdengar sangat menghina, tetapi lebih baik aman daripada menyesal. Tombol Anda akan terlihat seperti tombol sebenarnya. Jika CTA Anda adalah tautan, tautan Anda akan terlihat seperti hyperlink.

• Jika itu adalah tombol…

Buat itu terlihat bisa ditekan. Buat itu terlihat berbeda dari lencana atau spanduk di halaman Anda. Coba tambahkan efek yang akan menggelapkannya saat kursor pengunjung diarahkan. Gunakan bayangan untuk menjadikannya 3D.

• Jika itu adalah hyperlink…

Buat warna teks berbeda dari teks lain di halaman Anda. Biru adalah yang paling dikenal. Pertimbangkan juga untuk menggarisbawahi semua hyperlink Anda.

Pengunjung Anda harus mengklik CTA ini untuk mendapatkan penawaran Anda. Mereka tidak bisa jika mereka tidak tahu itu bisa diklik.

Sama pentingnya dengan mendesain untuk keakraban adalah mendesain untuk perhatian. Tombol Anda tidak akan meneriakkan "Tekan saya" kepada pengunjung jika warnanya sama dengan elemen halaman Anda yang lain.

Pilih skema warna pelengkap, monokromatik, atau analog yang akan membuat CTA Anda menonjol. Jika tidak menonjol sebagai elemen yang paling menonjol di halaman Anda, ajakan bertindak Anda perlu didesain ulang.

Mulailah membuat CTA menarik yang tidak dapat dilewatkan oleh audiens Anda. Selain itu, jangan lupa untuk memberikan setiap prospek pengalaman yang dipersonalisasi dari awal hingga akhir. Daftar untuk demo Instapage Enterprise hari ini.