هل CTA الخاص بك هو أفضل دعوة إلى العمل؟ 4 طرق لمعرفة ذلك

يبدو الأمر أشبه باختيار أرقام اليانصيب ، أليس كذلك؟

عندما يكون هناك عدد لا يحصى من مجموعات الكلمات والألوان والأشكال لديها القدرة على زيادة مبيعات عملك ، فأي واحدة ستختارها للحث على اتخاذ إجراء؟ أيهما سيقنع جمهورك بالنقر بالماوس والمطالبة بعرضك؟

هناك الكثير من العوامل في القرار - من أشياء مثل أفضل ممارسات تجربة المستخدم ومبادئ التصميم إلى الضمائر والأشخاص الذين يزورون صفحتك.

نحن هنا لنخبرك أن الأمر لا يشبه اختيار أرقام اليانصيب. هناك بعض الطرق لتحديد أفضل موضع للحث على الشراء لعرضك ، ولا تتضمن أي منها التخمين.

كيفية تحديد أفضل عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لعرضك

1. هل CTA الخاص بك يتحدث إلى جمهورك؟

جمهورك عبارة عن مجموعة فريدة من الأشخاص الذين يستخدمون مفردات ونبرة فريدة للتحدث عن الأشياء التي يهتمون بها. هل هذه المفردات عامية أم رسمية؟ هل هذه النغمة "أكاديمية في الفصل الدراسي" أو "أعمال غرفة اجتماعات" أو "مقهى غير رسمي"؟

لاختيار العبارة الصحيحة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، عليك أن تعرف - لأن ما يتحدث إلى شركة واحدة لن يتحدث دائمًا إلى عملك.

"المكاسب الجادة في التحويلات لا تأتي من الخداع النفسي ، ولكن من تحليل ما يحتاجه عملاؤك حقًا ، واللغة التي يتردد صداها معهم وكيف يريدون شرائها."

- زقزقة لاجا

في وضع عدم الاتصال بالإنترنت ، أظهرت الأبحاث أننا نعالج اللغة في منطقتين مختلفتين من الدماغ. يشارك Len Markidan من Groove مقتطفًا سريعًا يصف النتائج:

لكن على الإنترنت ، هذا "اللحن" غير موجود. لا يمكن لآفاقك استخدام الجانب الأيمن من عقولهم لتحديد كيف تقصد قول ما تقوله. هذا يعني أنك بحاجة إلى العمل بجهد إضافي للتعبير عن موقف علامتك التجارية وشخصيتها من خلال الكلمات وعلامات الترقيم فقط.

دانيال ديبيازا لديه فكرة عن العميل المستهدف. يشجع مؤسس Rich20Something الشباب على الهروب من سباق الفئران 9-5 وبدء الأعمال التجارية التي يحبونها. وهو يفعل ذلك بلغتهم. ألق نظرة على عبارة البريد الإلكتروني التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في هذا المثال:

"انقر هنا للحصول على البضائع يو!" عبارة CTA عبر البريد الإلكتروني تعمل لجمهور Daniel ، ولكن ربما لا تكون كذلك. على نطاق واسع من العادي إلى الشركات ، فهو غير رسمي بعيدًا عن المخططات. إليك مثال آخر:

"انقر هنا للتحقق من حملة The Mastery Journal Kickstarter وبدء 2017 ON FIRE."

قد تنظر الأجيال الأكبر سنا إلى هذا الأمر وتفكر ، "على النار؟ هذا يبدو مؤلمًا ". قد يفكر جمهور الشركات ، "هذه ليست طريقة للتحدث إلى العملاء."

لكن دانيال لا يرسل رسائل البريد الإلكتروني هذه إلى الأجيال الأكبر سنًا أو مشتركي الشركات. إنه يعرف من يقوم بالتسويق له ، ويعرف عبارات مثل "احصل على البضاعة" و "يحترق" وهما من العبارات التي يتم استخدامها بشكل روتيني بين جمهوره.

لاحظ أيضًا كيف استخدم "ON FIRE" في عبارة البريد الإلكتروني التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. استخدم هذه التقنية باعتدال إن وجدت. في لهجة غير رسمية يمكن قراءتها على أنها إثارة وتأكيد ، ولكن في معظم الحالات تظهر على أنها إلحاحية وفي وجهك.

فيما يلي مثال سريع على جميع الأحرف الكبيرة المثيرة وغير الضرورية ، وكل الأحرف الكبيرة غير الضرورية في وجهك:

ابحث في أعلى الصفحة. لماذا تتم كتابة "مع كتابنا الإلكتروني المجاني" بأحرف كبيرة؟ انظر الى غلاف الكتاب الاليكتروني. لماذا تتم كتابة "الطرق المجانية" و "موقع الويب الخاص بك" بأحرف كبيرة؟ هذا صوت عالٍ وفي وجهك وغير ضروري.

في الجزء السفلي ، على الرغم من ذلك ، "HECK YEAH!" يمكن قراءته على أنه إعلان متحمس.

إذا كنت على الحياد بشأن استخدام جميع الأحرف الكبيرة ، فلا تفعل ذلك. من الأفضل أن تشعر بالهدوء والهدوء بدلاً من المخاطرة بإخافة عميلك المحتمل باستخدام لغة صاخبة ومبيعات. استخدم الكلمات بأكملها بأحرف كبيرة فقط إذا كنت واثقًا من أن جمهورك سيستجيب لها جيدًا.

الشيء نفسه ينطبق على علامات التعجب. يمكن أن تجعلك تبدو أكثر من اللازم ، ومنتجك يبدو رخيصًا ومبتذلًا. خذ بعض النصائح القيمة في كتابة الإعلانات من Peep Laja: "تخيل أنه لا يمكنك استخدام سوى 10 علامات تعجب في حياتك كلها. استخدمها باعتدال ".

2. هل تؤكد CTA على ما تحصل عليه آفاقك من خلال النقر؟

لقد كتبنا مؤخرًا القليل عن سبب عدم توافق عبارة الحث على اتخاذ إجراء بعد النقر على الصفحة المقصودة التقليدية مع جميع العناصر المحيطة بها.

ما يرجع إليه هو: إذا كان كل شيء آخر على صفحتك المقصودة بعد النقر موجهًا نحو المنفعة (نسخ ، صور ، عنوان رئيسي) ، فلماذا لا تكون عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء؟

تركز كلمات مثل "تسجيل" و "تنزيل" و "اطلب" على الإجراء المتضمن في المطالبة بالعرض ، بدلاً من فوائد المطالبة به. دعنا نلقي نظرة على مثال من الحياة الواقعية:

أعلاه ، سترى عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء من MatchOffice تهدف إلى حث المستخدمين على طلب المعلومات والأسعار.

على اليسار توجد الصفحة الأصلية ، والتي تحتوي على عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مكتوب عليها "معلومات الطلب والأسعار." على اليمين توجد صفحة الشكل ، مع عبارة مختلفة قليلاً للحث على اتخاذ إجراء مثل "الحصول على المعلومات والأسعار".

هل يمكن لتغيير كلمة واحدة أن يحدث فرقًا حقًا؟ انظر بنفسك:

من خلال تحويل التركيز من الإجراء المتضمن في المطالبة بالمعلومات إلى ما يحصل عليه الزوار بالفعل من خلال النقر على زر CTA ، تمكن المختبرين من زيادة التحويلات بنسبة 15٪ تقريبًا.

سترى أمثلة على ذلك في جميع أنحاء الويب. وهنا عدد قليل:

تركز جميع عبارات الحث على اتخاذ إجراء هذه على ما يحصل عليه المستخدم للضغط على الزر بدلاً من ما يتعين عليهم فعله للحصول عليه. ولكن ، يمكن أن يكونوا أفضل من خلال اتخاذ هذه العملية خطوة إلى الأمام ...

3. هل عبارة الحث على اتخاذ إجراء مصممة خصيصًا لعرضك؟

تقوم كل واحدة من عبارات CTA المذكورة أعلاه بعمل رائع في تقديم مورد بدلاً من جعل الزوار يطالبون به. لكن ، لم يجتاز أي منهم اختبار صفعة الجبهة.

قبل أن تبدأ في إعادة قراءتها أثناء صفع جبهتك ، اسمح لكلايتون ميكبيس بشرح ما يستلزمه الاختبار بمثال:

توازن مستويات السكر في الدم بشكل طبيعي!

كان هذا عنوانًا كتبه أحد طلابه في كتابة الإعلانات لبيع سلسلة من المكملات الطبيعية. وعلى الرغم من أنه قد يبدو للوهلة الأولى أنه يحتوي على فائدة ملهمة للعمل ، إلا أنه لا يوجد على الإطلاق.

كان اختبار صفعة الجبين لكلايتون هو الذي كشف أن العنوان الرئيسي كان مفقودًا:

"متى كانت آخر مرة خرجت فيها من نوم عميق تصيح" جيز لويز - أحتاج إلى موازنة مستويات السكر في الدم بشكل طبيعي! "

لا أحد يريد حقًا موازنة مستويات السكر في الدم. لكن أي شخص في عقله الصحيح يريد تجنب بؤس العمى ... البرودة والخدر والأطراف المؤلمة ... البتر ... والموت المبكر المصاحب لمرض السكري. "

انظر الآن إلى الوراء في CTAs أعلاه. هل تريد دراسة حالة ، أم تريد أن تتعلم كيفية توليد 1.4 مليون دولار؟

هل تريد كتابًا إلكترونيًا ، أو تريد أن تصبح محترفًا لتحسين التحويل؟

هل تريد الدليل المجاني ، أم تريد أن تتعلم كيف تصبح مؤلفًا ذائع الصيت؟

قام كل من IMPACT Branding & Design و Empire Flippers بتطبيق اختبار صفعة الجبهة على CTA (سواء أدركوا ذلك أم لا) ، وفي كلتا الحالتين عززت التحويلات.

عندما قاموا بتغيير نسخة الزر من "تنزيل مجاني" إلى "اعرض لي كيفية جذب المزيد من العملاء" ، شهد IMPACT زيادة بنسبة 78٪ في النقرات:

عندما استعرفت Empire Flippers بفوائد موقع عضوياتها ، أدركت أن "الانضمام إلينا" لم يكن يحقق لهم العدالة. لذلك ، قاموا بتغيير CTA الخاص بهم إلى هذا:

كان بإمكان IMPACT استخدام "احصل على كتابي الإلكتروني" ، وكان بإمكان Empire Flippers استخدام "أعطني إمكانية الوصول" ، ولكن بدلاً من ذلك قاموا بضرب جباههم واستخدموا عبارة CTA الخاصة بهم لتزويد الزائرين بما يريدون حقًا.

فيما يلي بعض عبارات الحث على اتخاذ إجراء القياسية وبعض البدائل الأفضل:

• ندوة عبر الإنترنت ، دورة
  • عبارة أساسية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء: قم بالتسجيل والتسجيل.
  • عبارة أفضل للحث على اتخاذ إجراء: احفظ مكاني وحجز مقعدي
  • أفضل عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء: مصممة لتناسب عرضك. ما الذي سيتعلمه زوار موقعك أو سيصبحون عليه من خلال حضور ندوة الويب الخاصة بك؟
• كتاب إلكتروني ، مستند تقني ، تقرير ، دراسة حالة (محتوى قابل للتنزيل)
  • عبارة أساسية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء: تنزيل وإرسال
  • عبارة أفضل للحث على اتخاذ إجراء: أرسل كتابي الإلكتروني ، وسلم ورقتي البيضاء
  • أفضل عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء: مصممة لتناسب عرضك. ما الذي سيتعلمه الزوار من خلال تنزيل كتابك الإلكتروني؟ ماذا ستريهم كيف يفعلون؟ ماذا سيصبحون بعد قراءته؟
• العضوية (المجتمع ، النشرة الإخبارية)
  • عبارة أساسية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء: التسجيل والاشتراك
  • عبارة أفضل للحث على اتخاذ إجراء: امنحني إمكانية الوصول ، وأرسل لي نصائح (ملخصات أسبوعية ، ونصائح الخبراء ، وما إلى ذلك)
  • أفضل عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء: مصممة لتناسب عرضك. إلى ماذا ستحول زوار موقعك عندما يصبحون أعضاء في موقع الويب الخاص بك؟ ما الذي ستحصل عليه نصيحتك الخبيرة؟

ضع في اعتبارك الآن أن طريقة كتابة CTA هذه لديها القدرة على التدخل في أفضل الممارسات التالية ، وهذا هو السبب في أنه من الأفضل دائمًا الاختبار والاختبار والاختبار لمعرفة ما يفضله زوارك.

4. هل عبارة الحث على اتخاذ إجراء واضحة؟

في عملية تحويل زر الحث على الشراء الخاص بك إلى عامل جذب انتباه يركز على الفوائد ، قد تجد أنك قد أربكت آفاقك. وهذا هو السبب ...

قد تجعل هذه العبارات التي تركز على الفائدة ، أثناء العمل مع IMPACT و Empire Flippers ، زوار موقعك يتساءلون عما سيفعله الضغط على الزر.

هل تعني عبارة "أرني كيفية جذب المزيد من العملاء" أن النقر سيجعلك تحصل على الكتاب الإلكتروني؟ أو هل يعني ذلك أنك ستنتقل إلى مورد آخر سيوضح لك كيفية الحصول على المزيد من العملاء؟ هل ستسجل للحصول على استشارة يقوم خلالها مستشارو إمباكت بتعليمك كيفية جذب المزيد من العملاء؟

هذه العبارات لديها القدرة على التدخل في وضوح الزر الخاص بك. والوضوح ، قبل كل شيء ، هو الأهم بالنسبة للزائرين.

النسخة الموجودة على الزر الخاص بك أو في الرابط الخاص بك هي مجرد شيء واحد يؤثر على وضوح CTA الخاص بك. بعض العوامل الأخرى التي يجب وضعها في الاعتبار:

الموقع مهم

لا يجب أن تكون عبارة CTA الخاصة بك دائمًا في الجزء المرئي من الصفحة. في الواقع ، هناك أوقات يؤدي تضمينها في وقت مبكر جدًا إلى الإضرار بمعدل التحويل بدلاً من تحسينه.

كان هذا هو الحال بالنسبة لـ Crazy Egg و Investopedia. وجدت كلتا العلامتين التجاريتين أن هناك حاجة إلى صفحة أطول وأكثر شمولاً لإقناع الزائرين بالمطالبة بعرضهم. ونظرًا لأن تلك الصفحات كانت أطول ، فقد تم وضع عبارات الحث على اتخاذ إجراء في الجزء السفلي غير المرئي من الصفحة. في كلتا الحالتين ، تم النقر فوق زر CTA أكثر مما كان عليه عندما كان أعلى.

ولكن إذا كان لديك صفحة بسيطة ، فتأكد من وجود CTA الخاص بك في مكان سيجده الزوار. تذكر أن الناس يميلون إلى القراءة بنمط على شكل حرف F:

يتماشى هذا الاكتشاف مع دراسات تتبع العين المبكرة التي تُظهر أن الأشخاص يدخلون صفحة مكتوبة من خلال أكبر صورة أو عنوان رئيسي ، ثم يقرؤون الكلمات بخط عريض ومائل ، ونسخة الجسم أخيرًا.

هذا يعني أنك بحاجة إلى إنشاء ما يسمى "التسلسل الهرمي المرئي" على صفحتك. تحتاج إلى توجيه القراء إلى عبارة الحث على اتخاذ إجراء باستخدام الصور والعناوين والنص المنسق.

انظر إلى صفحة الويب هذه:

هل يمكنك العثور على عبارة الحث على اتخاذ إجراء على الفور؟

معظم زوارها لم يتمكنوا من ذلك. دخلوا الصفحة من خلال أكبر صورة ، ونظروا إلى الرؤوس والنسخة الأساسية ، ثم تابعوا أسفل الصفحة.

عندما تم تحديث هذه الصفحة لتحريك زر الحث على الشراء في خط رؤية الزائرين ، زادت التحويلات بنسبة 591٪ فلكية:

سيعتمد المكان الذي تضع فيه CTA على عرضك (هل هو أساسي أم معقد / مجاني أم مكلف؟) ، وطول المحتوى الخاص بك (هل هو طويل أم قصير الشكل؟). اختبر مواقع مختلفة ، ولكن تأكد من أنها في مجال رؤية زوارك.

التصميم مهم

سيبدو هذا واضحًا بشكل مهين ، لكن من الأفضل أن تكون آمنًا من أن تكون آسفًا. يجب أن يبدو الزر الخاص بك كزر حقيقي. إذا كان CTA الخاص بك عبارة عن ارتباط ، فيجب أن يبدو الارتباط الخاص بك مثل ارتباط تشعبي.

• إذا كان زرًا ...

اجعلها تبدو قابلة للضغط. اجعلها تبدو مختلفة عن الشارات أو اللافتات على صفحتك. حاول إضافة تأثير يجعله أكثر قتامة عندما يحوم مؤشر الزائر فوقه. استخدم التظليل لجعله ثلاثي الأبعاد.

• إذا كان ارتباطًا تشعبيًا ...

اجعل لون النص مختلفًا عن النص الآخر في صفحتك. الأزرق هو الأكثر تميزًا. ضع في اعتبارك أيضًا وضع خط تحت كل الارتباطات التشعبية الخاصة بك.

يجب على زوارك النقر فوق CTA هذا للحصول على عرضك. لا يمكنهم ذلك إذا كانوا لا يعرفون أنه قابل للنقر.

لا تقل أهمية التصميم من أجل الألفة عن التصميم للفت الانتباه. لن يصرخ الزر "اضغط علي" للزوار إذا كان بنفس لون باقي عناصر صفحتك.

اختر نظام ألوان تكميليًا أو أحادي اللون أو مشابهًا من شأنه أن يجعل CTA الخاص بك بارزًا. إذا لم يكن العنصر الأكثر بروزًا في صفحتك ، فيجب إعادة تصميم عبارة الحث على اتخاذ إجراء.

ابدأ في إنشاء عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لا تقاوم ولا يمكن لجمهورك تفويتها. أيضًا ، لا تنس تزويد كل عميل محتمل بتجربة شخصية من البداية إلى النهاية. اشترك في عرض Instapage Enterprise اليوم.