Ist Ihr CTA der beste Call-to-Action? 4 Möglichkeiten, es herauszufinden

Es fühlt sich ein bisschen an, als würde man Lottozahlen ziehen, nicht wahr?

Wenn unzählige Wort-, Farb- und Formkombinationen das Potenzial haben, den Umsatz Ihres Unternehmens in die Höhe zu treiben, welche wählen Sie dann für Ihren Call-to-Action? Welches wird Ihr Publikum davon überzeugen, mit der Maus zu klicken und Ihr Angebot in Anspruch zu nehmen?

Bei der Entscheidung spielen viele Faktoren eine Rolle – von Dingen wie UX Best Practices und Designprinzipien bis hin zu Pronomen und den Besuchern Ihrer Seite.

Wir sind hier, um Ihnen zu sagen, dass es nicht so ist, als würden Sie Lottozahlen ziehen. Es gibt einige Möglichkeiten, die beste CTA-Platzierung für Ihr Angebot zu bestimmen, und keine davon beinhaltet das Raten.

So identifizieren Sie den besten Call-to-Action für Ihr Angebot

1. Spricht Ihr CTA Ihr Publikum an?

Ihr Publikum ist eine einzigartige Gruppe von Menschen, die ein einzigartiges Vokabular und einen einzigartigen Ton verwenden, um über die Dinge zu sprechen, an denen sie interessiert sind. Ist dieses Vokabular umgangssprachlich oder formal? Ist dieser Ton „Klassenzimmer akademisch“, „Sitzungssaal“ oder „Coffeeshop Casual“?

Um den richtigen Call-to-Action auszuwählen, müssen Sie wissen – denn was ein Unternehmen anspricht, spricht nicht immer auch Ihr Unternehmen an.

„Ernsthafte Conversion-Gewinne kommen nicht von psychologischen Tricks, sondern von der Analyse, was Ihre Kunden wirklich brauchen, welche Sprache bei ihnen ankommt und wie sie es kaufen möchten.“

– Peep Laja

Offline hat die Forschung gezeigt, dass wir Sprache in zwei verschiedenen Bereichen des Gehirns verarbeiten. Len Markidan von Groove teilt einen kurzen Auszug mit der Beschreibung der Ergebnisse:

Aber online ist diese „Melodie“ nicht existent. Ihre Interessenten können die rechte Seite ihres Gehirns nicht verwenden, um zu bestimmen, wie Sie sagen wollen, was Sie sagen. Das bedeutet, dass Sie besonders hart arbeiten müssen, um die Haltung und Persönlichkeit Ihrer Marke nur mit Worten und Satzzeichen zu vermitteln.

Daniel Dipiazza hat eine Vorstellung davon, wer sein Zielkunde ist. Der Gründer von Rich20Something ermutigt junge Menschen, dem 9-5-Rattenrennen zu entkommen und Unternehmen zu gründen, für die sie sich begeistern. Und er tut es in ihrer Sprache. Sehen Sie sich den E-Mail-Call-to-Action in diesem Beispiel an:

"Klicken Sie hier, um die Ware zu bekommen, yo!" ist ein E-Mail-CTA, der für Daniels Zielgruppe funktioniert, aber wahrscheinlich nicht für Ihre. Auf dem Spektrum von Casual bis Corporate ist er aus den Charts lässig. Hier ist ein weiteres Beispiel:

„Klicken Sie hier, um sich die Kickstarter-Kampagne The Mastery Journal anzusehen und 2017 ON FIRE zu starten.“

Ältere Generationen könnten sich das ansehen und denken: „In Flammen? Das klingt schmerzhaft.“ Unternehmenspublikum könnte denken: „So spricht man nicht mit einem Kunden.“

Aber Daniel sendet diese E-Mails nicht an ältere Generationen oder Unternehmensabonnenten. Er weiß, an wen er vermarktet, und er kennt Sätze wie „hol dir die Ware“ und „on fire“ sind zwei, die routinemäßig von seinem Publikum verwendet werden.

Beachten Sie auch, wie er „ON FIRE“ im E-Mail-Call-to-Action großgeschrieben hat. Verwenden Sie diese Technik sparsam, wenn überhaupt. Im lässigen Ton kann es als Aufregung und Betonung gelesen werden, aber in den meisten Fällen wirkt es aufdringlich und aufdringlich.

Hier ist ein kurzes Beispiel für aufregende Großbuchstaben und unnötige, aufdringliche Großbuchstaben:

Schauen Sie oben auf der Seite nach. Warum wird „MIT UNSEREM KOSTENLOSEN EBOOK“ groß geschrieben? Schauen Sie sich das eBook-Cover an. Warum werden „FREE WAYS“ und „YOUR WEBSITE“ in Großbuchstaben geschrieben? Das ist laut, aufdringlich und unnötig.

Ganz unten jedoch „HECK YEAH!“ kann als enthusiastische Proklamation gelesen werden.

Wenn Sie bei der Verwendung von Großbuchstaben unschlüssig sind, tun Sie es nicht. Es ist besser, ruhig und cool rüberzukommen, als zu riskieren, Ihren Interessenten mit lauter, verkaufsfördernder Sprache abzuschrecken. Schreiben Sie ganze Wörter nur groß, wenn Sie sicher sind, dass Ihr Publikum gut darauf reagieren wird.

Dasselbe gilt für Ausrufezeichen. Sie können Sie übereifrig erscheinen lassen und Ihr Produkt billig und kitschig erscheinen lassen. Lassen Sie sich von Peep Laja einige wertvolle Tipps zum Verfassen von Werbetexten geben: „Stellen Sie sich vor, Sie könnten in Ihrem ganzen Leben nur 10 Ausrufezeichen verwenden. Verwenden Sie sie sparsam.“

2. Betont Ihr CTA, was Ihre potenziellen Kunden durch Klicken erhalten?

Kürzlich haben wir ein wenig darüber geschrieben, warum der traditionelle Call-to-Action auf der Zielseite nach dem Klick nicht zu all den Elementen passt, die ihn umgeben.

Worauf es ankommt ist folgendes: Wenn alles andere auf Ihrer Post-Click-Landingpage nutzenorientiert ist (Text, Bilder, Überschrift), warum ist Ihr Call-to-Action dann kein Call-to-Action?

Wörter wie „Registrieren“ und „Herunterladen“ und „Bestellen“ betonen die Aktion, die mit der Inanspruchnahme des Angebots verbunden ist, anstatt die Vorteile der Inanspruchnahme. Schauen wir uns ein reales Beispiel an:

Oben sehen Sie einen Call-to-Action von MatchOffice, der darauf abzielt, Benutzer dazu zu bringen, Informationen und Preise anzufordern.

Auf der linken Seite befindet sich die Originalseite mit einem CTA mit der Aufschrift „Bestellinformationen und Preise“. Auf der rechten Seite befindet sich die Variationsseite mit einer etwas anderen Handlungsaufforderung mit der Aufschrift „Informationen und Preise erhalten“.

Könnte eine Änderung mit nur einem Wort wirklich einen Unterschied machen? Überzeugen Sie sich selbst:

Durch die Verlagerung des Schwerpunkts von der Aktion, die mit der Inanspruchnahme von Informationen verbunden ist, hin zu dem, was Besucher tatsächlich erhalten, wenn sie auf die CTA-Schaltfläche klicken, konnten die Tester die Conversions um fast 15 % steigern.

Sie werden Beispiele dafür überall im Internet sehen. Hier sind ein paar:

All diese CTAs legen den Schwerpunkt darauf, was der Benutzer bekommt, wenn er auf die Schaltfläche drückt, anstatt darauf, was er tun muss, um es zu bekommen. Aber sie könnten noch besser sein, indem sie den Prozess noch einen Schritt weiter gehen …

3. Ist Ihr Call-to-Action speziell auf Ihr Angebot zugeschnitten?

Jeder der oben genannten CTAs leistet hervorragende Arbeit, indem er eine Ressource anbietet, anstatt Besucher dazu zu bringen, sie zu beanspruchen. Aber keiner von ihnen besteht den Stirnschlagtest.

Bevor Sie anfangen, sie erneut zu lesen, während Sie sich auf die eigene Stirn schlagen, lassen Sie Clayton Makepeace anhand eines Beispiels erklären, was der Test beinhaltet:

Den Blutzuckerspiegel natürlich ausgleichen!

Das war eine Schlagzeile, die von einem seiner Werbetexter-Studenten geschrieben wurde, um eine Reihe von natürlichen Nahrungsergänzungsmitteln zu verkaufen. Und während es auf den ersten Blick so aussieht, als hätte es einen zum Handeln anregenden Vorteil, ist es in Wirklichkeit überhaupt nicht der Fall.

Es war Claytons Stirnschlagtest, der enthüllte, dass die Überschrift fehlte:

„Wann wurden Sie das letzte Mal aus einem tiefen Schlaf gerissen und riefen: ‚Meine Güte, Louise – ich muss meinen Blutzuckerspiegel auf natürliche Weise ausgleichen!'

Niemand möchte wirklich seinen Blutzuckerspiegel ausgleichen. Aber jeder, der bei klarem Verstand ist, möchte das Elend der Blindheit vermeiden … kalte, taube, schmerzende Gliedmaßen … Amputation … und vorzeitigen Tod, die mit Diabetes einhergehen.“

Sehen Sie sich nun die obigen CTAs an. Möchten Sie eine Fallstudie oder möchten Sie lernen, wie Sie 1,4 Millionen US-Dollar generieren?

Möchten Sie ein E-Book oder möchten Sie ein Conversion-Optimierungs-Profi werden?

Möchten Sie den kostenlosen Leitfaden oder möchten Sie lernen, wie man ein Bestsellerautor wird?

Sowohl IMPACT Branding & Design als auch Empire Flippers wendeten den Stirnschlagtest auf ihren CTA an (ob sie es bemerkten oder nicht), und in beiden Fällen steigerte er die Conversions.

Als sie ihre Schaltflächenkopie von „Kostenloser Download“ zu „Zeig mir, wie ich mehr Kunden gewinnen kann“ geändert haben, verzeichnete IMPACT einen Anstieg der Klicks um 78 %:

Als Empire Flippers die Vorteile ihrer Mitgliedschaftsseite herausstellte, stellten sie fest, dass „Join us“ ihnen nicht gerecht wurde. Also änderten sie ihren CTA wie folgt:

IMPACT hätte „Get my ebook“ und Empire Flippers „Give me access“ verwenden können, aber stattdessen schlugen sie sich auf die Stirn und nutzten ihren CTA, um den Besuchern das anzubieten, was sie wirklich wollten.

Unten sind ein paar Standard-CTAs und einige bessere Alternativen:

• Webinar, Kurs
  • Grundlegender Call-to-Action: Anmelden, Registrieren.
  • Besserer Call-to-Action: Platz speichern, Sitzplatz reservieren
  • Bester Call-to-Action: Auf Ihr Angebot zugeschnitten. Was werden Ihre Besucher durch die Teilnahme an Ihrem Webinar lernen oder werden?
• E-Book, Whitepaper, Bericht, Fallstudie (herunterladbare Inhalte)
  • Grundlegende Handlungsaufforderung: Herunterladen, Senden
  • Bessere Handlungsaufforderung: Senden Sie mein E-Book, stellen Sie mein Whitepaper bereit
  • Bester Call-to-Action: Auf Ihr Angebot zugeschnitten. Was erfahren Besucher, wenn sie Ihr eBook herunterladen? Was werden Sie ihnen zeigen, wie es geht? Was wird aus ihnen, nachdem sie es gelesen haben?
• Mitgliedschaft (Community, Newsletter)
  • Grundlegender Call-to-Action: Anmelden, Abonnieren
  • Bessere Call-to-Action: Geben Sie mir Zugriff, senden Sie mir Tipps (wöchentliche Zusammenfassungen, Expertenrat usw.)
  • Bester Call-to-Action: Auf Ihr Angebot zugeschnitten. In was verwandeln Sie Ihre Besucher, wenn sie Mitglieder Ihrer Website werden? Was wird ihnen Ihr Expertenrat bringen?

Denken Sie jetzt daran, dass diese Methode des CTA-Schreibens das Potenzial hat, die nächste Best Practice zu beeinträchtigen, weshalb es immer am besten ist, zu testen, zu testen, zu testen, um zu sehen, was Ihre Besucher bevorzugen.

4. Ist Ihre Handlungsaufforderung klar?

Während Sie Ihren CTA-Button in einen nutzenorientierten Aufmerksamkeitsmagneten verwandeln, stellen Sie möglicherweise fest, dass Sie Ihre potenziellen Kunden verwirrt haben. Und hier ist der Grund…

Diese auf den Nutzen ausgerichteten Phrasen, während sie für IMPACT und Empire Flippers arbeiten, könnten Ihre Besucher dazu bringen, sich zu fragen, was das Drücken Ihres Knopfes bewirken wird.

Bedeutet „Zeigen Sie mir, wie ich mehr Kunden gewinnen kann“, dass Sie durch Klicken das E-Book erhalten? Oder bedeutet es, dass Sie zu einer anderen Ressource weitergeleitet werden, die Ihnen zeigt, wie Sie mehr Kunden gewinnen können? Werden Sie sich für eine Beratung anmelden, bei der IMPACT-Berater Ihnen beibringen, wie Sie mehr Kunden gewinnen können?

Diese Ausdrücke können die Klarheit Ihrer Schaltfläche beeinträchtigen. Und vor allem Klarheit ist für Ihre Besucher das Wichtigste.

Der Text auf Ihrer Schaltfläche oder in Ihrem Link ist nur eine Sache, die die Klarheit Ihres CTA beeinflusst. Einige andere Faktoren, die Sie beachten sollten:

Der Standort ist wichtig

Ihr CTA muss nicht immer „above the fold“ sein. Tatsächlich gibt es Zeiten, in denen es zu früh aufgenommen wird, was Ihrer Conversion-Rate schadet, anstatt sie zu verbessern.

Dies war der Fall bei Crazy Egg und Investopedia. Beide Marken stellten fest, dass eine längere, umfassendere Seite erforderlich war, um Besucher davon zu überzeugen, ihr Angebot in Anspruch zu nehmen. Und weil diese Seiten länger waren, wurden die CTAs weit unter der Falte platziert. In beiden Fällen wurde dieser CTA-Button häufiger angeklickt als wenn er weiter oben war.

Wenn Sie jedoch eine einfache Seite haben, stellen Sie sicher, dass sich Ihr CTA an einem Ort befindet, an dem Besucher ihn finden. Denken Sie daran, dass Menschen dazu neigen, in einem F-Form-Muster zu lesen:

Das Ergebnis steht im Einklang mit frühen Eye-Tracking-Studien, die zeigen, dass Menschen eine geschriebene Seite durch das größte Bild oder die größte Überschrift betreten, dann fett und kursiv gedruckte Wörter lesen und zuletzt den Fließtext lesen.

Das bedeutet, dass Sie auf Ihrer Seite eine sogenannte „visuelle Hierarchie“ erstellen müssen. Sie müssen Ihre Leser mit Bildern, Überschriften und formatiertem Text zu Ihrem Call-to-Action führen.

Schauen Sie sich diese Webseite an:

Können Sie den Call-to-Action sofort finden?

Die meisten Besucher konnten das nicht. Sie betraten die Seite durch das größte Bild, schauten auf die Kopfzeilen und den Fließtext und gingen dann die Seite weiter nach unten.

Als diese Seite aktualisiert wurde, um den CTA-Button in die Sichtlinie der Besucher zu verschieben, stiegen die Conversions um astronomische 591 %:

Wo Sie Ihren CTA platzieren, hängt von Ihrem Angebot ab (ist er einfach oder komplex/kostenlos oder teuer?) und der Länge Ihres Inhalts (ist er lang oder kurz?). Testen Sie verschiedene Standorte, aber stellen Sie sicher, dass sie sich im Sichtfeld Ihrer Besucher befinden.

Design zählt

Das wird beleidigend offensichtlich klingen, aber Vorsicht ist besser als Nachsicht. Ihr Button sollte wie ein echter Button aussehen. Wenn Ihr CTA ein Link ist, sollte Ihr Link wie ein Hyperlink aussehen.

• Wenn es ein Knopf ist …

Lass es druckbar aussehen. Lassen Sie es anders aussehen als die Abzeichen oder Banner auf Ihrer Seite. Versuchen Sie, einen Effekt hinzuzufügen, der es verdunkelt, wenn der Mauszeiger eines Besuchers darüber schwebt. Verwenden Sie Schattierung, um es 3D zu machen.

• Wenn es sich um einen Hyperlink handelt …

Stellen Sie die Textfarbe anders als den anderen Text auf Ihrer Seite ein. Blau ist am bekanntesten. Denken Sie auch daran, alle Ihre Hyperlinks zu unterstreichen.

Ihre Besucher müssen auf diesen CTA klicken, um Ihr Angebot zu erhalten. Sie können nicht, wenn sie nicht wissen, dass es anklickbar ist.

Genauso wichtig wie das Design für Vertrautheit ist das Design für Aufmerksamkeit. Ihre Schaltfläche wird den Besuchern nicht „Drücken Sie mich“ zurufen, wenn sie dieselbe Farbe wie die übrigen Elemente Ihrer Seite hat.

Wählen Sie ein komplementäres, einfarbiges oder analoges Farbschema, das Ihren CTA hervorhebt. Wenn es nicht als das auffälligste Element auf Ihrer Seite hervorsticht, muss Ihr Call-to-Action neu gestaltet werden.

Erstellen Sie unwiderstehliche CTAs, die Ihr Publikum nicht übersehen kann. Vergessen Sie auch nicht, jedem Interessenten von Anfang bis Ende ein personalisiertes Erlebnis zu bieten. Melden Sie sich noch heute für eine Instapage Enterprise-Demo an.