4 Tips Menggunakan Ulasan Perangkat Lunak Bisnis untuk Menemukan Produk yang Tepat

Pelajari cara menggunakan ulasan perangkat lunak untuk memilih perangkat lunak yang tepat untuk bisnis Anda.

Diperlukan waktu rata-rata dua tahun (24 bulan), bagi usaha kecil hingga menengah untuk melalui proses pembelian perangkat lunak. Itu banyak waktu untuk dicurahkan untuk pencarian perangkat lunak, terutama ketika waktu Anda bisa lebih baik dihabiskan untuk mengembangkan bisnis Anda.

Untungnya, Anda dapat mengurangi waktu yang dihabiskan untuk mencari perangkat lunak. Dalam survei tahun 2018 terhadap usaha kecil dan menengah, responden yang pertama kali mengakses ulasan dan direktori perangkat lunak menghabiskan rata-rata 22 bulan di seluruh perjalanan pembelian perangkat lunak mereka, lima bulan lebih sedikit daripada mereka yang memulai dengan penelusuran web dan media sosial umum (27 bulan) .

Gunakan 4 tips ini untuk memulai pencarian Anda dengan ulasan perangkat lunak bisnis

Jadi sekarang Anda tahu bahwa Anda dapat menghemat waktu dengan memulai dengan meninjau situs web dan direktori perangkat lunak, dibandingkan hanya dengan Googling. Tetapi bagaimana sebaiknya Anda menggunakan ulasan tersebut?

Berikut adalah empat tip dalam menggunakan ulasan perangkat lunak bisnis untuk menginformasikan pencarian perangkat lunak Anda dengan lebih baik.

1. Temukan ulasan pengguna yang relevan dengan pekerjaan dan industri Anda

Untuk mendapatkan hasil maksimal dari ulasan, cari ulasan dari orang-orang seperti Anda. Dengan menemukan ulasan yang relevan dengan pekerjaan dan industri Anda, Anda dapat memercayai perspektif pengulas dan mencari komentar yang lebih bertarget dan spesifik yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Jika ada masalah ukuran atau industri tertentu yang terkait dengan pencarian perangkat lunak Anda, orang-orang seperti Anda yang meninjau perangkat lunak kemungkinan akan berbagi masalah tersebut.

Setiap tinjauan produk di direktori perangkat lunak Capterra menampilkan jabatan pengulas, industri, jumlah karyawan, dan waktu yang dihabiskan menggunakan perangkat lunak.

Ulasan produk Capterra menampilkan jabatan pengulas, industri, dan ukuran perusahaan

Direktori perangkat lunak Capterra memiliki lebih dari 1 juta ulasan pengguna yang diverifikasi. Artinya, jauh lebih mudah untuk menemukan ulasan yang relevan dengan pengalaman Anda saat menjelajahi produk perangkat lunak. Saat Anda berada di halaman produk, lihat semua ulasan dan filter menurut ukuran perusahaan untuk menemukan ulasan dari bisnis yang serupa dengan bisnis Anda.

2. Identifikasi tema umum dalam ulasan

Saat menelusuri ulasan perangkat lunak, perhatikan tema berulang di komentar. Tema yang paling penting bagi Anda akan bergantung pada prioritas dan tujuan Anda, tetapi tema tersebut dapat mencakup hal-hal berikut:

• Keluhan atau pujian untuk antarmuka pengguna
• Komentar tentang betapa mudahnya menggunakannya
• Penghargaan untuk atau kurangnya fitur tertentu
• Komentar tentang dampak perangkat lunak pada bisnis
• Keluhan atau pujian untuk layanan pelanggan vendor

Jika tema tertentu muncul lagi dan lagi di ulasan pengguna, itu pertanda bahwa Anda akan memiliki pengalaman serupa.

3. Tentukan kebutuhan fitur Anda menggunakan ulasan

Banyak pengulas Capterra memberikan detail yang kaya tentang bagaimana mereka menggunakan produk perangkat lunak tertentu untuk bisnis mereka. Luangkan waktu untuk membaca ulasan dari orang-orang seperti Anda dan perhatikan fitur apa pun yang mereka sebut penting. Gunakan informasi ini untuk lebih menyempurnakan persyaratan perangkat lunak dan kebutuhan fitur Anda.

Jika Anda baru mengenal jenis perangkat lunak, Anda mungkin tidak mengetahui semua fitur yang bahkan tersedia. Jelajahi ulasan untuk mengetahui lebih lanjut tentang apa yang dapat dilakukan oleh perangkat lunak jenis ini dan bagaimana orang lain menggunakannya.

Untuk produk dengan tingkatan harga berdasarkan fitur yang dapat Anda akses, membaca ulasan dapat membantu Anda menentukan fitur yang “harus dimiliki” versus fitur yang “menyenangkan untuk dimiliki”. Pengetahuan ini dapat membantu Anda saat mempertimbangkan anggaran dan mengevaluasi rencana penetapan harga di kemudian hari.

4. Manfaatkan penelitian berdasarkan ulasan pengguna

Menelusuri tinjauan perangkat lunak dapat memakan waktu. Jika Anda tidak memiliki bandwidth untuk mendalami umpan balik pengguna, manfaatkan penelitian yang telah dilakukan yang berhasil untuk Anda.

Di Capterra, kami sering menggunakan data ulasan kami untuk mempermudah pemilihan perangkat lunak. Lihat 20 laporan teratas untuk kategori perangkat lunak Anda untuk melihat produk dengan jumlah ulasan dan volume pencarian tertinggi.

Di blog Capterra, analis kami secara teratur melakukan penelitian untuk memberikan Anda kumpulan produk berperingkat teratas menggunakan ulasan perangkat lunak bisnis. Lihat konten kami yang berfokus pada ulasan untuk membantu membuat daftar pendek Anda atau menelusuri kategori blog untuk menemukan posting lain yang bermanfaat bagi industri Anda.

Anjuran dan larangan menggunakan ulasan perangkat lunak

Seperti yang Anda lihat, ulasan perangkat lunak bisnis adalah sumber yang sangat berharga bagi mereka yang ingin membeli perangkat lunak baru untuk bisnis mereka.

Untuk panduan lebih lanjut tentang cara menggunakan ulasan di perangkat lunak Anda, unduh bagan cepat tentang apa yang harus dan tidak boleh dilakukan.

Berkontribusi pada nilai ulasan perangkat lunak bisnis

Jika Anda sudah menggunakan perangkat lunak bisnis, tambahkan ulasan Anda ke Capterra. Dengan melakukannya, Anda dapat bergabung dengan lebih dari 1 juta pengulas yang membantu pengguna lain seperti Anda menemukan perangkat lunak terbaik untuk membantu mengembangkan bisnis mereka.

Informasi tentang survei “Tren Pembelian Perangkat Lunak Bisnis Kecil” Capterra

Capterra melakukan survei ini pada Juli dan Agustus 2018 di antara 420 usaha kecil dan menengah (UKM) yang berbasis di AS, Jerman, dan Prancis. Responden disaring untuk ukuran perusahaan dan pendapatan untuk memenuhi syarat sebagai UKM. Responden yang memenuhi syarat adalah pembuat keputusan atau memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan yang terkait dengan pembelian teknologi untuk organisasi mereka.

Mereka diharuskan membeli setidaknya satu perangkat lunak senilai $5.000 atau lebih dalam 12 bulan terakhir. Responden diminta setidaknya menjadi manajer kantor, yang memengaruhi keputusan pembelian perangkat lunak di organisasi mereka.

Penafian: Hasil tidak mewakili temuan "global" atau pasar secara keseluruhan, tetapi mencerminkan sentimen responden dan perusahaan yang disurvei.