Top 10 des compétences dont tous les freelances ont besoin

Alors que l'économie indépendante continue de croître, les indépendants deviennent de plus en plus courants. Ces personnes sont des travailleurs indépendants ou travaillent pour des entreprises contractantes qui leur proposent des contrats à court terme pour des projets spécialisés. Le nombre de pigistes a récemment dépassé 1,2 milliard et devrait encore augmenter, vous devez donc savoir de quelles compétences vous avez besoin si vous êtes un aspirant pigiste. Voici 10 compétences que tous les freelances devraient avoir !

1. Service client

L'une des compétences essentielles pour un freelance est d'être capable de gérer le service client. Bien que les pigistes n'aient pas de véritable "patron" qui leur dise quel travail faire, ils travaillent toujours avec des personnes qui ont besoin de leurs services et doivent donc assurer une bonne communication entre eux et les clients ou clients potentiels.

Conseils pour améliorer votre service client :

• Ne prenez pas vos clients pour acquis. Chaque client est important pour vous et il dépense son argent avec vous ; assurez-vous que chaque interaction les laisse satisfaits. Même s'il s'agit d'un petit travail ou d'un petit projet, faites le meilleur travail possible pour terminer chacun de manière positive.
• Restez organisé ! Cela aidera à garder une trace des clients qui ont été aidés récemment et qui a déjà payé, etc. Si nécessaire, utilisez des calendriers pour rester au fait des délais et des projets/travail à venir de différents clients.
• Être ouvert d'esprit! Certaines personnes peuvent être difficiles à poser des questions sur certains aspects d'un service ou d'un produit. Cependant, tout le monde ne peut pas communiquer de manière professionnelle tout en restant amical envers les autres, alors ne vous laissez pas perturber.

2. Créativité

La créativité est un must dans tout poste de freelance. Vous n'aurez peut-être pas besoin de proposer quelque chose de complètement nouveau. Néanmoins, vous devriez avoir la capacité de prendre une idée existante et de vous l'approprier ou d'utiliser la familiarité avec certains types de projets/clients pour leur proposer des solutions lorsqu'ils donnent leur avis sur ce qu'ils attendent de vous.

Conseils pour être plus en contact avec votre créativité :

• Sortez de votre zone de confort ! Si vous travaillez toujours sur des projets similaires, essayez d'adopter une nouvelle approche pour quelque chose que vous n'avez jamais fait auparavant. Cela contribuera à augmenter le niveau de créativité nécessaire pour tous les travaux futurs et débouchera sur d'autres opportunités, telles que davantage de références ou des contrats/projets plus importants.
• N'ayez pas peur de revenir en arrière et de changer les choses si elles ne fonctionnent plus ! La créativité est une question d'essais et d'erreurs, alors même si certaines parties n'ont pas besoin d'être modifiées, d'autres pourraient l'être.

3. Capacité de mise en réseau

Le réseautage va de pair avec le service à la clientèle. Quel que soit le type d'entreprise que vous dirigez, il est essentiel d'établir des liens au sein de votre domaine et à l'extérieur. Même si vous n'avez pas besoin d'aide supplémentaire maintenant, vous pourriez le faire à un moment donné, donc avoir beaucoup de contacts signifie qu'il pourrait toujours y avoir des pistes de travail potentielles.

Les trois principaux conseils pour améliorer le réseautage incluent :

• Mettez-vous là-bas. Ce n'est pas parce que vous êtes timide que les gens ne voudront pas travailler avec vous.
• Suivre. Si quelqu'un vous dit qu'il vous recontactera plus tard, faites un suivi après quelques jours ou quelques semaines.
• Soyez confiant. Vous pouvez réseauter n'importe où, pas seulement lors d'événements de réseautage, alors n'ayez pas peur de parler à des inconnus ou de poser des questions si nécessaire.

4. Compétences en recherche en ligne

Internet est un outil inestimable pour les indépendants et les entreprises de toutes tailles, qu'il s'agisse d'utiliser le courrier électronique pour contacter des clients ou de rechercher des informations sur des projets potentiels sur lesquels vous pouvez enchérir ou de nouveaux contacts susceptibles de vous aider dans vos efforts commerciaux. .

Les meilleurs outils de recherche et de prise de notes comprennent :

• Evernote ou OneNote : les deux sont des outils de prise de notes très similaires auxquels vous pouvez accéder n'importe où sur votre ordinateur ou votre téléphone.
• Google Docs : idéal pour les collaborations de documents, les feuilles de calcul et les présentations avec d'autres personnes en ligne, où qu'elles se trouvent dans le monde.

5. Gestion du temps

Cela peut sembler évident, mais la gestion du temps est essentielle pour les indépendants car ils n'ont pas quelqu'un qui regarde par-dessus leur épaule pour leur dire quoi faire et combien de temps ils peuvent consacrer à un projet. Ils doivent s'assurer que les délais sont respectés, que les réunions ne sont pas manquées et que le travail est fait pour garder des clients satisfaits !

Les meilleurs outils de gestion du temps sont :

• Any.do : une application de liste de tâches multiplateforme et facile à utiliser pour que vous puissiez mettre toutes vos tâches au même endroit et ne pas vous stresser.
• Asana : Idéal si vous avez besoin d'une solution de gestion de projet plus avancée pour de plus grands groupes de personnes, mais que vous voulez toujours quelque chose de simple avec de nombreuses options et un accès mobile.
• Calendly : les applications de planification sont excellentes car cela signifie que les pigistes n'ont pas à perdre de temps avec des e-mails inutiles en essayant de trouver le meilleur jour/heure pour les deux parties impliquées. Assurez-vous que les clients savent quels jours vous êtes disponible, sélectionnez ces mêmes dates dans leur calendrier (qui se synchronise automatiquement) et choisissez une heure qui vous convient à tous les deux.

6. Compétences en gestion de projet

Être capable de gérer des projets est un must pour tout freelance. Cela comprend la définition de délais, de jalons et de budgets, ainsi que le suivi des progrès réalisés.

Les meilleurs conseils pour améliorer vos compétences en gestion de projet incluent :

• Apprenez à dire "non". Lorsque vous débutez, il est difficile de refuser des opportunités, mais si votre emploi du temps est déjà chargé, ajouter plus de travail en plus de cela ne fera que générer du stress et des délais manqués.
• Consultez des sites Web comme Smartsheet et Trello pour voir comment d'autres personnes gèrent efficacement leurs projets d'une manière qui correspond à votre style de travail.

7. Motivation personnelle

Même si vous n'avez pas quelqu'un qui regarde par-dessus votre épaule, les pigistes doivent être motivés car ils doivent avoir la volonté de mener leurs projets du début à la fin sans que quelqu'un leur dise ce qui doit être fait et combien de temps doit être alloué .

Les meilleurs conseils pour mieux rester motivé sont :

• Fixer des objectifs. Qu'il s'agisse d'objectifs quotidiens, hebdomadaires ou mensuels, il est essentiel d'avoir quelque chose en tête pour savoir ce que vous devez atteindre et viser.
• Faites une pause si nécessaire. Il peut être facile pour les pigistes qui passent tout leur temps à regarder l'écran de perdre la notion du temps, mais si vos yeux sont fatigués de regarder un écran d'ordinateur, faites une petite sieste ou levez-vous et étirez-vous de temps en temps pour garder vous sentir frais.

8. Compétences de sensibilisation

Les pigistes doivent avoir des compétences de sensibilisation pour se connecter avec des clients potentiels et existants pour les garder heureux. Ils peuvent également vouloir contacter des vendeurs, des fournisseurs ou même des fabricants et leur présenter un travail en dehors de leur description de poste d'origine.

Les meilleurs outils de sensibilisation sont :

• Buzzstream : cet outil aide les indépendants à établir des relations avec leurs clients, fournisseurs et contacts en gardant une trace de toutes les coordonnées et de la relation entre les deux parties.
• Mailchimp : Pour envoyer des newsletters afin de rester en contact avec les clients.
• Hootsuite : une application de gestion des médias sociaux qui vous permet de planifier des publications à l'avance, de répondre aux commentaires sans être connecté à chaque compte et de surveiller les mentions et les interactions sur Twitter, Facebook, etc.

9. Attention aux détails

Toutes les petites choses comptent - la relecture, l'édition ou la relecture nécessaires avant de soumettre les ébauches/produits finaux, la double vérification des chiffres lors du calcul des coûts du projet, la vérification du respect des jalons, etc. Tous ces détails s'additionnent en une seule grande image, faire en sorte que votre produit ou service se démarque des autres au sein de votre industrie.

Les meilleurs conseils pour améliorer votre attention aux détails sont :

• S'organiser. Gardez une trace de toutes les dépenses liées à l'entreprise, des coordonnées et même de votre emploi du temps en un seul endroit afin qu'il soit plus facile d'y accéder.
• Faites des pauses régulières. Prenez du temps de temps en temps pour vous accorder une pause en ne regardant pas l'écran, ce qui vous permettra de regarder les choses plus objectivement lorsque vous retournerez au travail.

10. Compétences rédactionnelles

Les pigistes doivent être capables de bien écrire pour communiquer leurs idées clairement et efficacement. Si vous êtes indépendant, des compétences en rédaction sont nécessaires pour présenter les clients, rédiger des propositions, gérer les demandes de service client, et bien plus encore.

Les meilleurs outils/conseils pour améliorer vos compétences en écriture sont :

• Application Hemingway : une application qui met en évidence les phrases longues, les mots ou expressions surutilisés et les mots complexes que vous pouvez remplacer par des mots plus simples. Il montre également le score de lisibilité en vérifiant le nombre de syllabes par mot.
• Grammaire : une extension de navigateur qui vérifie le plagiat, les fautes de grammaire, les erreurs de ponctuation, etc.

Conclusion

Être indépendant présente de nombreux avantages et peut être extrêmement gratifiant. Néanmoins, cela nécessite que vous ayez des compétences spécifiques pour lesquelles d'autres employés recevraient généralement une formation de la part d'un employeur. Si cela ressemble à des choses dont vous êtes capable, alors devenir indépendant peut être le bon choix pour vous.

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