Guide ABC des chatbots MobileMonkey pour les professionnels de l'immobilier (pour que vous puissiez toujours fermer)

Le guide des chatbots immobiliers donne aux professionnels de l'immobilier tous les outils nécessaires pour utiliser les chatbots pour acquérir, nourrir et qualifier des prospects.

Considérez un chatbot immobilier comme un assistant virtuel automatisé basé sur le chat qui :

• Générez plus de prospects à l'aide de l'assistant instantané 24h/24 et 7j/7 et des lead magnets
• Qualifiez les leads et envoyez-vous des alertes lorsque des leads chauds arrivent
• Entretenez des relations avec des points de contact interactifs et conversationnels
• Répondez aux FAQ pour les acheteurs, les vendeurs et les locataires
• Simplifiez la communication avec une boîte de réception universelle - les convos et l'historique des convos peuvent être au même endroit et vous pouvez partager l'accès avec une équipe via la page Facebook
• Soyez là pour vos clients où qu'ils aillent, sur toutes les plateformes, y compris votre site Web, Facebook et l'application pour téléphone Messenger
• Planifiez des visites avec un lien vers votre calendrier
• Présentez les propriétés dans une interface visuelle adaptée aux mobiles, un lien vers des visites vidéo, et plus encore (les capacités d'intégration MLS seront bientôt disponibles !)
• Gagnez du temps pour conclure plus d'offres !

Le marketing de chatbot publie des résultats de génération de leads vraiment impressionnants :

• Réduction de 97 % du coût d'acquisition de leads
• Jusqu'à 400 % d'augmentation du volume de prospects
• +50X retour sur investissement

Voici ce que l'agent immobilierⓇ Stephen Galvan a dit à propos de son nouveau chatbot immobilier MobileMonkey :

En tant que professionnel de l'immobilier occupé et à temps plein, je n'ai pas le temps de répondre à chaque message qui m'est envoyé parce que je suis en réunion, ou je suis en train d'inscrire des rendez-vous ou je vends des maisons ou je suis dans les fermetures.

Je ne sais pas pourquoi je n'y ai pas pensé avant mais cela va me faire gagner beaucoup de temps. Il va également examiner les vendeurs et les acheteurs potentiels et s'assurer que j'obtiens de très bonnes pistes afin que je puisse passer mon temps à me concentrer sur les personnes prêtes à rouler. Cela change la donne pour moi.

Merci à l'utilisateur de MobileMonkey Chris Galvan d'avoir partagé le dévoilement passionnant du bot qu'il a construit pour l'entreprise immobilière de son frère !

Vous voulez connaître un secret incroyable? Chris a utilisé le modèle de bot MobileMonkey Messenger pour les professionnels de l'immobilier.

Testez par vous-même le chatbot immobilier ici.

Un chatbot immobilier peut prendre en charge une partie de la charge de travail répétitive et vous libérer, vous et votre équipe, pour des activités importantes avec des clients.

Les chatbots fonctionnent 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et ne coûtent pas cher à entretenir et à exploiter une fois qu'ils sont configurés.

Les entreprises immobilières ont un besoin sans fin de remplir l'entonnoir de prospects qualifiés.

Aujourd'hui, je vais montrer aux agents immobiliers et aux courtiers comment amener des acheteurs et des vendeurs qualifiés à votre porte en utilisant le modèle de bot immobilier Messenger de MobileMonkey.

Le guide des chatbots immobiliers vous guidera à travers :

1. Comment commencer à utiliser le modèle de chatbot immobilier MobileMonkey
2. Obtenir de nouveaux prospects pour votre bot
3. Qualification des prospects avec des formulaires interactifs
4. Configuration des questions-réponses de la FAQ dans le bot
5. Ajouter le bot à votre site Web
6. Fixer des rendez-vous avec votre bot
7. Ajout de propriétés à présenter dans Messenger
8. Configurer des alertes qui vous informent des nouveaux prospects
9. Conseils pour prendre le contrôle du chat en direct lorsqu'un prospect a besoin d'un humain
10. Concevoir des campagnes de goutte à goutte nourrissantes pour garder les prospects engagés

Une fois ces étapes en place, votre chatbot immobilier transformera les prospects de lèche-vitrines en propriétaires puis en évangélistes pour votre entreprise.

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Prochaines étapes importantes

Créez dès aujourd'hui votre propre chatbot gratuit pour votre entreprise immobilière en utilisant MobileMonkey.

1. Comment commencer à utiliser le modèle de chatbot immobilier dans MobileMoney

Les chatbots MobileMonkey sont formidables parce que :

• Ils ne nécessitent absolument aucune expérience de codage ou de développeur Web
• Ils ne prennent que quelques minutes à créer lorsque vous utilisez un modèle prédéfini
• Ils sont disponibles 24h/24 et 7j/7 et fournissent des réponses instantanées aux prospects

Voici donc comment faire fonctionner votre bot et le personnaliser pour votre entreprise.

Avant tout, vous aurez besoin d'une page d'entreprise Facebook pour votre entreprise immobilière.

Et vous devrez être administrateur de cette page Facebook.

Étape 1 : Inscrivez-vous pour un compte MobileMonkey gratuit.

Connectez-vous avec vos identifiants Facebook.

Étape 2 : Suivez le guide d'intégration décrit ici. Il va vous poser quelques questions de configuration. Je suggère:

• Page d'accueil : insérez n'importe quoi ou un texte d'espace réservé. Cela va être effacé lorsque vous ajouterez le modèle.
• Définissez comment votre bot répondra aux questions non reconnues : envoyez un message par défaut, mais personnalisez-le pour votre entreprise et votre marque.

C'est aussi un bon endroit pour dire à quelqu'un quel mot-clé dire s'il veut vous envoyer un message ou parler à un humain.

Je suggère : Désolé, je ne peux pas vous aider. Vous pouvez essayer "MENU" pour revenir au menu principal ou taper "HUMAN" pour entrer en contact avec une personne de MM Realty. (<– le nom de votre entreprise ici)

• Explosion du message de bienvenue : Passez directement au tableau de bord sur celui-ci. En savoir plus sur l'envoi de blasts plus tard.

Avec un compte créé, cliquez sur le bouton "Connecter des pages Facebook".

Vous verrez une liste de toutes les pages Facebook que vous administrez.

Cochez la case à côté des pages que vous souhaitez connecter.

Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton "Connecter des pages Facebook". Cela ajoutera ces pages à votre tableau de bord et vous pourrez commencer à créer des bots.

Pour créer votre premier bot, cliquez sur le bouton "Créer un chatbot". Vous verrez ceci :

Nommez votre chatbot afin de pouvoir l'identifier au cas où vous auriez plusieurs bots et pages.

Et choisissez "Commencer à partir d'un modèle" et choisissez le modèle immobilier, naturellement.

Cliquez sur le bouton "Créer un bot" pour terminer.

Cliquez maintenant sur le bouton vert pour "Entrer dans Chatbot Builder":

Et cliquez sur "Dialogues" pour commencer la personnalisation :

Il y a quelques endroits pour commencer à personnaliser votre bot dès le départ —

1. Le nom de votre entreprise dans le dialogue de bienvenue :

1. Votre e-mail dans l'alerte du formulaire d'aide général et l'alerte d'acheteur de 720+ points de crédit
2. Vos biens dans les annonces locatives et Dossier Annonces

Vous pouvez également modifier l'intégralité du chatbot du début à la fin, en ajoutant votre propre spin en fonction de la façon dont vous structurez les questions de qualification et les entonnoirs.

Une fois que le chatbot est prêt à fonctionner, il est prêt à traiter les prospects entrants.

2. Comment obtenir de nouveaux prospects pour votre bot immobilier

La plupart des agents et des courtiers recherchent généralement des prospects pour remplir leurs entonnoirs avec des méthodes hors ligne telles que :

• Courrier direct
• Dépliants et documents
• Emplacements de brique et de mortier

Mais les chatbots vous donnent la possibilité d'étendre votre portée avec la génération de prospects en ligne avec un certain nombre d'aimants de prospects intégrés dans MobileMonkey.

Tout d'abord, une explication rapide du fonctionnement de la génération de leads dans Messenger.

Chaque fois que quelqu'un envoie un message à votre page Facebook, il devient un contact dans votre base de données MobileMonkey.

Chaque contact dans MobileMonkey est un prospect potentiel.

Vous pouvez créer des segments d'audience de vos contacts en fonction de qui ils sont et de ce qu'ils recherchent.

S'ils sont sur le marché pour acheter ou louer, vous pouvez leur envoyer des informations sur les nouvelles annonces.

Alors, comment créez-vous de nouveaux contacts Messenger ? Aimants en plomb tels que :

• Chattez sur votre site
• Répondeurs automatiques de publication Facebook
• Publicité Facebook
• Liens vers votre bot
• Scannez les codes (fonctionnalité Pro)

Lisez tout sur les aimants à prospects MobileMonkey et les stratégies de génération de prospects pour ouvrir le robinet de prospects alimentant vos entonnoirs de robots.

3. Comment qualifier les prospects avec des formulaires de chat interactifs

L'un des grands avantages des chatbots est que les conversations sont interactives et plus engageantes que d'autres outils de génération de leads comme les formulaires Web.

Il est facile de cliquer en dehors d'une page Web ou de décider de ne pas soumettre d'informations.

Mais un chatbot collecte des informations dans le cadre d'une conversation, ce qui la rend beaucoup moins susceptible d'être abandonnée par les prospects.

Autre avantage majeur : Facebook Messenger connaît déjà une grande partie des informations de contact clés que vous souhaitez demander aux gens.

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone

Les gens ont déjà donné ces données de contact critiques à Facebook, il suffit donc d'un clic pour les extraire dans Messenger.

Si vous créez un formulaire de chatbot et que vous avez besoin d'une validation par e-mail ou numéro de téléphone, votre prospect peut soumettre ces champs en un clic.

Découvrez à quel point il est facile pour les vendeurs potentiels de vous donner leur propriété et leurs coordonnées en testant un formulaire de chatbot ici.

4. Comment configurer les questions-réponses de la FAQ dans le bot

Dans les secteurs en constante évolution comme l'immobilier, il n'est que trop courant que les acheteurs potentiels aient d'innombrables questions sur vos annonces.

Et la meilleure façon de répondre à ces questions sans bloquer votre personnel sur le chat en direct toute la journée est d'envoyer des gens à votre bot s'ils ont des questions.

La solution ici consiste à configurer des déclencheurs de questions-réponses. Vous attribuerez des mots-clés à différents dialogues.

Nous avons quelques déclencheurs Q&R déjà configurés dans le modèle.

Essayez-le avec le bot d'échantillons immobiliers.

• Tapez "menu" et vous serez renvoyé au menu principal.
• Tapez "humain" et vous recevrez le formulaire de contact général.

Vous pouvez créer de nouveaux dialogues dans votre bot en répondant à des questions sur les agents ou à des questions courantes sur les quartiers, les districts scolaires et d'autres questions que vous entendez souvent.

Découvrez comment répondre aux FAQ dans Messenger en 3 étapes à l'aide de MobileMonkey.

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Prochaines étapes importantes

5. Comment ajouter des chatbots immobiliers à votre site Web

C'est un fait que près de la moitié des gens préfèrent le chat comme méthode pour contacter une entreprise plutôt qu'une autre.

L'intégration du chat Messenger sur votre site présente de nombreux avantages :

• C'est un canal direct pour parler à vos clients
• Le bot a des réponses instantanées, sans temps d'attente
• Vous pouvez effectuer une prise de contrôle en direct de l'opérateur à tout moment
• Les personnes qui vous envoient un message sur le chat de votre site deviennent des contacts MobileMonkey avec lesquels vous pouvez effectuer un suivi
• Cela évite à votre personnel et à vos ressources d'avoir à utiliser le chat en direct

Vous pouvez voir à quoi ressemble le chat Messenger sur un site Web dans le coin inférieur droit de la page que vous lisez !

En utilisant MobileMonkey, vous pouvez intégrer Facebook Messenger sur votre site Web en quelques secondes.

Consultez le guide de démarrage rapide pour intégrer un widget de chat client Messenger sur votre site.

6. Comment prendre rendez-vous avec les chatbots immobiliers

Avez-vous un calendrier en ligne que vous partagez avec les gens pour planifier des rendez-vous avec vous ?

Les services de calendrier de rendez-vous comme Calendly, SimplyBook.me et Bookeo sont populaires et faciles à utiliser.

Vous pouvez créer un lien vers le lien de réservation de votre calendrier à partir de votre bot dans un nouveau dialogue que vous créez dans votre bot.

Dans le constructeur de bot, ajoutez une nouvelle boîte de dialogue au dossier par défaut appelée Planification de rendez-vous.

Ajoutez le lien vers votre calendrier de prise de rendez-vous dans un widget texte dans cette boîte de dialogue.

Une autre option que vous avez est de créer un formulaire (voir l'étape 3 de ce guide) comme nous l'avons fait dans le modèle de bot pour les listes :

Appuyez sur "Schedule Showing" dans l'une des pages de présentation de la liste des propriétés et vous ferez l'expérience d'une expérience de prise de rendez-vous.

7. Comment ajouter des propriétés à présenter dans Messenger

Le widget de la galerie est parfait pour afficher des propriétés avec des descriptions et des liens vers ces propriétés sur votre site Web !

Voici à quoi ressemble la configuration d'une vitrine de galerie dans MobileMonkey :

1. Sélectionnez le widget de la galerie dans les widgets du constructeur de robots
2. Ajoutez l'image sélectionnée pour la propriété que vous souhaitez mettre en valeur
3. Donnez un titre à la propriété
4. Entrez les informations de description de base pour ce type de maison ou de propriété
5. Lien vers la page complète de la propriété sur votre site Web!

Toute messagerie de prospects vous permet de voir une superbe galerie de maisons :

8. Comment configurer des alertes qui vous informent des nouveaux prospects

À ce stade, vous devrez commencer à recevoir des notifications lorsque votre bot a reçu des prospects et des contacts qui nécessitent votre attention.

Ajoutez le widget e-mail à votre flux de travail de chatbot pour vous alerter de la conversation qui a eu lieu avec les informations de contact du prospect collectées par le bot.

Voici la configuration :

1. Ajoutez le widget e-mail au dialogue suivant un formulaire.
2. Assurez-vous que l'e-mail que vous souhaitez est configuré en tant que destinataire.
3. Donnez à l'e-mail une ligne d'objet que vous reconnaîtrez dans votre boîte de réception.
4. Créez votre texte d'e-mail, en utilisant des attributs (ces champs avec l'accolade ci-dessus) pour envoyer les données du prospect dans l'e-mail.

Les alertes par e-mail sont une fonctionnalité de MobileMonkey Pro.

9. Conseils pour prendre le contrôle du chat en direct lorsque quelqu'un a besoin d'un humain

Il peut y avoir un moment où vous souhaitez prendre le relais de votre chatbot immobilier.

Peut-être avez-vous reçu une alerte par e-mail (voir l'étape 8 ci-dessus) indiquant qu'un prospect chaud était en ligne.

Peut-être suivez-vous la conversation via des notifications apparaissant via votre application mobile Messenger.

Fantastique! Lorsque vous commencez à taper, le bot s'éteint.

Il s'agit d'une fonctionnalité appelée prise de contrôle du chat en direct.

Votre bot se réactivera après 10 minutes d'inactivité dans la conversation.

Pour réactiver votre bot manuellement à tout moment, saisissez simplement "\return" dans la conversation.

10. Comment concevoir des campagnes de goutte à goutte nourrissantes pour garder les prospects engagés

La collecte de leads n'est que la première étape d'un long processus de conversion des ventes.

Les chatbots immobiliers sont parfaits pour activer des prospects vers des propriétaires ou des vendeurs.

Grâce aux fonctionnalités de segmentation d'audience, vous pouvez regrouper vos audiences en fonction de ce qui les intéresse :

• Achat
• Vente
• Location
• Maisons
• Appartements
• Condos

Souvent, les acheteurs d'une première maison ne savent pas ce qu'ils veulent. Les investisseurs à la recherche d'une propriété mettent des semaines à conclure des affaires. Les chasseurs d'appartements recherchent les meilleures affaires et recherchent des endroits où vivre qui correspondent à leur style de vie.

Heureusement, il existe des campagnes de chatbot nourrissantes et elles sont très faciles à développer.

Voici une simple campagne de goutte à goutte pour démontrer comment ils peuvent être utilisés pour les chatbots immobiliers : cliquez ici pour donner un tour à ce chatbot de campagne de goutte à goutte !

Ces campagnes goutte à goutte vous aideront à atteindre tous vos segments d'audience avec un contenu qui leur convient.

Par exemple, vous pouvez lancer une campagne de goutte à goutte auprès des acheteurs d'une première maison en les éduquant à chaque étape du processus d'achat, de l'obtention d'une pré-approbation à la présentation d'une offre.

Voici un exemple de campagne de goutte à goutte que vous pourriez lancer pour ce public.

Drip 1 : Envoyez à vos premiers acheteurs un message drip vers un article de blog qui explique comment démarrer le processus d'achat :

Drip 2 : Renseignez-vous auprès de vos premiers acheteurs et posez-leur des questions plus qualificatives, comme la taille qu'ils veulent que leur maison soit, les chambres, les salles de bains, etc.

Drip 3 : Poussez-les vers le bas de l'entonnoir avec une « liste de contrôle d'achat à domicile » téléchargeable via Messenger pour les préparer et se rapprocher de l'achat :

Cette étape de la campagne goutte à goutte :

• Montrez que vous leur offrez de la valeur sans frais pour eux
• Renforcez la notoriété de votre marque et votre expertise dans votre secteur, en vous considérant comme une source d'informations fiable
• Les aider à passer du haut de l'entonnoir de prospection à un prospect plus proche de l'achat d'une maison ou d'une propriété

Après cette étape, s'ils téléchargent votre liste de contrôle, vous pouvez commencer à travailler sur la conclusion de la vente.

Goutte à goutte 4 : Demandez-leur s'ils sont disponibles pour un appel téléphonique rapide de 15 minutes pour discuter des propriétés que vous avez trouvées qui leur conviennent.

Goutte à goutte 5 : Demandez s'ils veulent planifier une rencontre avec vous en personne pour faire une offre.

Si vous avez déjà lancé des campagnes de goutte à goutte pour le marketing par e-mail, vous pouvez simplement réutiliser ces idées de campagne pour votre prochaine campagne de goutte à goutte de chatbot.

Vous pouvez mettre votre stratégie de génération de prospects en mode maintenance et engager continuellement les utilisateurs à mesure qu'ils passent d'acheteurs potentiels à des clients fidèles avec votre entreprise immobilière.

Lisez notre guide complet ici sur la façon de développer une campagne de goutte à goutte sur MobileMonkey. Nous vous accompagnerons du début à la fin !

Les campagnes goutte à goutte sont une fonctionnalité de MobileMonkey Pro, mais ne vous y trompez pas, c'est un outil marketing indispensable pour les chatbots immobiliers et leurs propriétaires.

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Guide des chatbots immobiliers : prochaines étapes importantes

Maintenant que vous avez vu comment les chatbots pour l'immobilier peuvent bénéficier à votre entreprise, voici quelques prochaines étapes clés à suivre :