Concurrencer l'attention locale dans un marché mondial

Dans l'économie mondiale d'aujourd'hui, les petites et moyennes entreprises (PME) locales sont confrontées à des défis uniques alors qu'elles tentent d'être compétitives sur leurs marchés locaux et à l'échelle mondiale. Ils ont souvent du mal à rivaliser avec leurs homologues plus grands et plus établis, et il est facile de comprendre pourquoi. Les grandes entreprises bénéficient de plus de capital, d'une plus grande portée et d'une plus grande capacité à prendre des risques.

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Malgré ces défis, les entreprises locales demeurent le fondement de l'économie. Étant donné que près de 98 % des entreprises aux États-Unis comptent 19 employés ou moins, il est clair qu'il existe de nombreuses possibilités pour les petites entreprises d'attirer l'attention de leurs clients et de générer des bénéfices (SBA).

Dans cet article, nous explorerons certains des principaux défis auxquels sont confrontées les entreprises locales et les stratégies que leurs agences de marketing peuvent utiliser pour les aider à rivaliser efficacement sur leurs marchés locaux tout en se positionnant pour un succès mondial.

Table des matières

• Comprendre le paysage de l'industrie
  • Analyser la concurrence
  • Identifier les tendances de consommation
• Tirer parti des ressources en ligne pour être compétitif à l'échelle mondiale
  • Utiliser les services de marketing en marque blanche
  • Optimisation des résultats de recherche locale
  • Créer une liste locale
• Créer des avantages sur le terrain
  • Créer une réputation favorable
  • Gestion de la relation client
  • Tirer parti des ressources locales
• Questions fréquemment posées
  • Comment les petites entreprises peuvent-elles concurrencer les grands détaillants ?
  • Comment démarquez-vous votre marque ?

Comprendre le paysage de l'industrie

Les progrès technologiques des dernières décennies ont transformé la façon dont les petites et les grandes entreprises fonctionnent et interagissent avec leur public.

Dans un sens réel, la technologie a rendu le local global, et vice versa. En d'autres termes, de nombreuses petites entreprises régionales peuvent désormais compléter leurs revenus locaux en vendant des produits et des services dans le monde entier. Pendant ce temps, les grandes entreprises peuvent menacer les marchés régionaux en les perturbant avec des campagnes publicitaires locales coûteuses et une pénétration locale.

Qui a le dernier mot dans cette compétition entre les entreprises locales et les grandes entreprises ? En fin de compte, c'est le client qui le fait. L'entreprise qui comprend le mieux les désirs et les besoins de ses publics cibles, proches et lointains, sera la mieux placée pour gagner son marché. Les agences de marketing peuvent aider leurs petites entreprises clientes à atteindre et à convertir davantage de clients grâce à une utilisation judicieuse du marketing numérique.

Voyons comment les PME qui constituent l'écrasante majorité des entreprises américaines peuvent approcher et rivaliser sur les marchés mondiaux.

Analyser la concurrence

Sun Tzu ne parlait peut-être pas de marketing numérique lorsqu'il a dit "connais ton ennemi", mais sa sagesse s'applique toujours aujourd'hui. Si les agences veulent aider les petites entreprises à concurrencer efficacement les entreprises mondiales avec des poches plus profondes, plus de personnel et plus de ressources, il est impératif qu'elles étudient à qui elles sont confrontées.

Cela signifie analyser les produits et services offerts par les concurrents. Cela signifie également analyser leurs stratégies marketing et leur approche du ciblage du marché. Comment se positionnent-ils et sur quoi mettent-ils l'accent comme caractéristiques de vente ou points de différenciation ?

Être en mesure de répondre à ces questions peut aider les agences à déterminer les moyens les plus efficaces de positionner les entreprises locales comme une alternative souhaitable. L'élaboration d'un message marketing efficace et distinctif dépend de l'analyse du message du concurrent et de la compréhension de ce qui distingue l'entreprise locale.

Par exemple, disons que l'une de ces distinctions est que la petite entreprise offre une alternative plus écologique aux grandes entreprises. La petite entreprise pourrait décider de lancer une campagne de marketing local éco-responsable pour tirer parti de cette différenciation.

Identifier les tendances de consommation

L'autre moitié du paysage industriel avec laquelle les petites entreprises doivent se familiariser si elles veulent rester compétitives est le côté consommateur. Cela signifie rester au courant des tendances des consommateurs, surveiller leur comportement et comprendre ce qui les motive à acheter un produit ou un service.

Pour cibler les besoins et les désirs d'un public, il est important d'être clair sur ce qu'ils sont exactement. Savoir ce que le public veut peut aider de deux manières distinctes :

1. Aider les entreprises à bien positionner leur portefeuille existant de biens ou de services
2. Aider à informer le développement de produits à l'avenir

Tirer parti des ressources en ligne pour être compétitif à l'échelle mondiale

Une fois l'étape de recherche terminée, les agences peuvent aider les petites entreprises à déployer des ressources en ligne pour cibler leur marché et se positionner pour réussir à l'échelle mondiale, peu importe à qui elles sont confrontées.

La variété et la sophistication des ressources disponibles pour les entreprises aujourd'hui dépassent de loin tout ce qui était disponible dans le passé. S'il y a jamais eu un moment où les petits acteurs locaux pouvaient rivaliser efficacement à l'échelle mondiale, c'est bien aujourd'hui. Jetons un coup d'œil à certains de ces outils et stratégies.

Utiliser les services de marketing en marque blanche

Les agences de marketing peuvent tirer parti des services de marketing numérique en marque blanche pour faire évoluer facilement les services qu'elles proposent aux entreprises locales afin de permettre à ces PME de cibler un public mondial. En tant qu'agence de marketing, vous pouvez offrir une large gamme de services en marque blanche à vos clients PME, en utilisant votre fournisseur en marque blanche pour fournir les services, le tout sous la bannière de votre agence.

Les services de marketing en marque blanche vous permettent d'offrir à vos clients des services de marketing en ligne complets pour s'assurer qu'ils peuvent être compétitifs à l'échelle mondiale, même si vous n'avez pas les ressources en interne pour le faire.

Vous voulez donner encore plus de valeur à vos clients ? Un logiciel de place de marché en marque blanche peut vous aider à revendre davantage de services et de produits qui couvrent l'ensemble du parcours client, en aidant à faire de votre agence un guichet unique pour les solutions dont les PME ont besoin pour prospérer sur un marché mondial.

Optimisation des résultats de recherche locale

Étant donné que 46 % des recherches Google ont une intention locale, il est essentiel d'effectuer un référencement local pour vos clients commerciaux locaux (Social Media Today). Si vos clients peuvent dominer les résultats de recherche locaux, ils peuvent rivaliser en ligne avec les grands conglomérats de la région.

Le référencement local peut également permettre aux petites entreprises clientes de se mondialiser. Être détectable par des publics du monde entier peut souvent se résumer à une optimisation pour une variété de publics locaux. Ceci peut être réalisé en tirant parti d'un constructeur de site Web pour créer rapidement et efficacement des sites Web uniques pour différents emplacements. Vous devez également créer un contenu optimisé pour le référencement local et s'adressant à différents publics locaux. Un partenariat avec des influenceurs locaux peut également aider.

Tirez parti des services de référencement en marque blanche pour mettre en œuvre les meilleures pratiques de référencement local et augmenter la visibilité auprès d'un large éventail d'audiences locales. Ensemble, ces publics locaux du monde entier peuvent s'ajouter à une présence mondiale.

Créer une liste locale

Les listes locales sont des profils en ligne pour les entreprises qui incluent au moins des données NAP (nom, adresse et numéro de téléphone), et incluent souvent également des informations sur le site Web, les heures d'ouverture, des critiques, des sections FAQ, des photos et des vidéos. Ceux-ci peuvent apparaître sur les moteurs de recherche, les annuaires et les plateformes de médias sociaux.

Les listes locales sont un facteur de classement clé dans la recherche locale, mais seulement si elles sont cohérentes et correctes. L'utilisation d'un logiciel de gestion des listes locales peut simplifier le processus de création de ces listes à grande échelle et de leur maintenance pour éliminer les écarts.

Créer des avantages sur le terrain

Jusqu'à présent, nous nous sommes beaucoup concentrés sur la façon dont les petites entreprises doivent surmonter leurs limites, comme les petits budgets et les ressources, pour surpasser leurs homologues plus grandes sur les marchés mondiaux. Mais à certains égards clés, les entreprises locales ont l'avantage sur les grandes entreprises.

Les ressources disponibles pour les entreprises locales, telles que les partenariats locaux et les connexions communautaires, peuvent aider les petits joueurs à créer un puissant avantage sur le terrain. En retour, cela les aide à établir une présence locale difficile à imiter par les grands conglomérats. Cela fournit une base à partir de laquelle les entreprises locales peuvent se développer au-delà de leurs frontières régionales pour s'assurer une plus grande part du marché numérique.

Créer une réputation favorable

Se bâtir une réputation sur un marché local est l'un des moyens les plus efficaces pour une entreprise locale de surmonter la concurrence par les prix des grands acteurs. C'est souvent un défi majeur lorsque l'on est en concurrence avec de grandes entreprises qui ont réalisé de plus grandes économies d'échelle.

Une réputation favorable ne peut pas être construite du jour au lendemain, mais vaut bien l'effort à long terme. Parmi les moyens fiables de créer de la bonne volonté dans la communauté locale, citons l'offre d'un service client de premier ordre, l'encouragement du marketing de bouche à oreille par le biais de programmes de parrainage et la création de partenariats solides avec d'autres entreprises ou organisations de la communauté locale. Aider une entreprise locale à recevoir des avis en ligne et à y répondre peut également être utile. L'utilisation d'un logiciel de gestion de la réputation rend cette tâche rapide et facile.

Gestion de la relation client

Quelle que soit la qualité de l'organisation d'une petite entreprise, on peut s'attendre à des difficultés de croissance à mesure qu'elle grandit. Pour éviter que ceux-ci n'aient un impact négatif sur l'expérience client, des logiciels de gestion de la relation client (CRM) et des outils de communication client doivent être utilisés. Ces solutions peuvent aider les entreprises à établir et à gérer leurs relations avec les clients, à suivre les données, à identifier les opportunités de croissance, à automatiser certains aspects du processus de vente, à répondre aux questions des clients et à obtenir des commentaires précieux.

Fondamentalement, les CRM peuvent aider les entreprises à voir où se trouvent leurs différents contrats en un coup d'œil, afin que rien ne passe entre les mailles du filet, même lorsqu'elles évoluent pour desservir un marché mondial.

Tirer parti des ressources locales

Les entreprises locales sont dans une position unique pour être à l'écoute de leur région, ce que les grandes entreprises ne peuvent peut-être pas faire. Les connaissances locales peuvent les aider à développer de meilleurs produits ou à présenter leurs produits existants sous un jour plus favorable.

Par exemple, un fabricant d'huile moteur dans un endroit où les températures hivernales sont basses est en mesure d'exploiter les connaissances des consommateurs locaux sur l'impact des basses températures sur la viscosité et les performances des huiles moteur. Ils sont mieux à même de tirer parti des frustrations que pourraient avoir les clients quant à la performance de ce produit en hiver. En réponse, ils peuvent créer – ou se concentrer sur le marketing – le produit qui répond le mieux aux préoccupations des clients locaux.

Questions fréquemment posées

Comment les petites entreprises peuvent-elles concurrencer les grands détaillants ?

Les petites entreprises ont plusieurs façons de rivaliser avec les grands détaillants et de gagner, comme se tailler un créneau unique qui n'est pas efficacement desservi par des concurrents plus importants, offrir des produits ou services plus personnalisés, positionner leur offre comme étant de meilleure qualité, tirer parti des partenariats locaux, et utiliser la technologie pour rendre leurs produits ou services plus largement disponibles.

Comment démarquez-vous votre marque ?

Vous pouvez faire en sorte que votre marque se démarque en vous concentrant sur votre proposition de valeur unique, en développant un message de marque et une identité visuelle convaincants, en offrant un produit ou un service meilleur ou plus attrayant, et en utilisant des techniques et des outils de marketing numérique pour transmettre vos forces en tant que marque. Les marques locales peuvent se démarquer de leurs concurrents mondiaux plus importants en mettant en évidence leur relation unique avec le marché local et leur sensibilité aux besoins et désirs locaux.