Comment obtenir une parfaite adéquation produit-marché pour votre solution numérique

Avez-vous déjà craint qu'un nouveau produit que vous lancez ne soit pas bien accueilli par le public cible ? Bien sûr que non. Après tout, vous avez tout un département de recherche dédié à s'assurer que cela n'arrivera jamais. "L'adéquation produit-marché" est quelque chose dont une startup devrait s'inquiéter, pas une société établie chevronnée comme la vôtre. Eh bien, vous auriez tort ici, et ne pas le reconnaître peut vous coûter pas mal d'argent.

L'adéquation produit-marché est un aspect important que chaque entreprise doit prendre en compte. Et ce n'est pas seulement vrai pour les nouveaux acteurs - chaque fois que Coca-Cola lance une nouvelle saveur, vous pouvez être certain qu'ils ont analysé le produit-marché adapté à un public spécifique. Alors continuez à lire si vous voulez en savoir plus sur certaines des techniques éprouvées pour fournir le bon produit au bon public au bon moment !

Qu'est-ce qu'un ajustement produit-marché ?

Tout d'abord, permettez-moi de vous rappeler rapidement ce qu'est l'adéquation produit-marché. Le terme est loin d'être nouveau, et je suis sûr que vous l'avez entendu, travaillé avec et même atteint dans le passé. Cependant, dans notre industrie, les choses ont tendance à changer rapidement, c'est pourquoi ce n'est jamais une mauvaise idée de revisiter un vieux concept et de le peaufiner un peu selon les dernières tendances.

Il existe de nombreuses définitions de l'adéquation produit-marché. Par exemple, du point de vue commercial, cela pourrait signifier « être sur un bon marché avec un produit qui peut satisfaire le marché » (Andreessen Horowitz). Dans le même temps, le créateur non officiel du terme, Dan Olsen, décrit que l'adéquation produit-marché se produit lorsque "votre produit répond aux besoins réels des clients et le fait d'une manière qui est meilleure que les alternatives" ( The Lean Product Playbook )

Chez Miquido, nous considérons l'adéquation du marché des produits comme une nécessité pour toute solution numérique qui arrive dans les magasins d'applications. Après tout, à la base, l'objectif principal d'aspirer à l'adéquation produit-marché est de fournir quelque chose qui facilite la vie des utilisateurs et se transformera en un produit rentable pour l'entreprise.

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C'est une situation gagnant-gagnant, c'est pourquoi elle ne peut être négligée, quelle que soit la taille de votre entreprise, ses années d'expérience ou sa part de marché.

Pourquoi l'adéquation produit-marché est-elle si importante ?

L'adéquation parfaite entre le produit et le marché peut vous apporter des avantages commerciaux tangibles tels que :

• Forte fidélisation de la clientèle. En termes simples, les clients satisfaits sont plus fidèles et continueront de revenir vers vous. Tant que votre produit répond aux besoins des clients, ils ne se tourneront pas vers vos concurrents et s'en tiendront plutôt à votre marque. De cette façon, vous réduirez les coûts des campagnes de fidélisation de la clientèle.
• Coût d'acquisition client réduit. Gagner de nouveaux clients peut être très difficile, surtout si vous êtes une startup qui fait ses premiers pas dans le monde des affaires. Si votre produit répond aux besoins des gens, ils le recommanderont indépendamment à leur famille, amis ou partenaires commerciaux. C'est ainsi que vous pouvez gagner de nouveaux clients de manière organique et à faible coût.
• Croissance rapide de l'entreprise. Si votre entreprise se développe à une vitesse vertigineuse, cela signifie une chose : vous avez réussi et votre produit répond aux demandes du marché.
• Plus de ventes. Les produits parfaitement adaptés au marché génèrent des revenus beaucoup plus élevés. C'est aussi simple que ça.

Donc, comme vous pouvez le voir, s'efforcer d'atteindre l'adéquation produit-marché en vaut la peine et vous apportera sans aucun doute d'énormes bénéfices commerciaux à long terme.

Par conséquent, vous devriez investir un certain temps au début de votre parcours professionnel pour mieux explorer votre marché et les demandes des utilisateurs.

Alors, comment faites-vous bien? Je vais vous guider pas à pas tout au long du processus.

Comment trouver l'adéquation produit-marché en 5 étapes

Il existe une approche établie dans l'industrie informatique quant à la manière dont nous pouvons atteindre un équilibre parfait entre la solution que nous proposons et les personnes qui en bénéficient. C'est ce qu'on appelle la pyramide d'adéquation produit-marché et prend en charge la stratégie commerciale en 5 éléments simples :

Aucun élément n'est plus important qu'un autre. En fait, ce n'est qu'en accordant une attention égale à chaque partie de la stratégie que vous pourrez réussir . Heureusement, chacune des « couches » de la pyramide se traduit facilement en un plan d'action. Regardons de plus près:

1. Déterminez vos clients cibles

Tout d'abord, vous devez spécifier quels clients sont les plus susceptibles d'utiliser votre solution numérique et à qui vous ciblerez vos efforts de vente ou vos campagnes marketing. En fin de compte, ils décideront si votre produit réussit ou échoue .

Pour cela, vous devez développer vos buyer personas , qui représentent votre client idéal. Ici, vous devez vous en tenir à une règle : être le plus précis possible.

Après tout, vous ne pouvez pas simplement prétendre que vos clients cibles sont des millénaires. Ce n'est pas suffisant. Quels millenials précisément ? Qu'est-ce qui les distingue? Viennent-ils de la ville ou vivent-ils en banlieue ? Quel est leur statut social ? Ou intérêts principaux? Tout cela compte !

Et si vous avez du mal à définir clairement vos buyer personas ? C'est bon. Après plusieurs itérations, vous pourrez revenir au premier point et réviser vos hypothèses initiales.

2. Identifier leurs besoins mal desservis

Maintenant que vous savez qui est votre public cible, vous pouvez passer à l'identification de ses besoins les plus importants. Au cours de cette étape, vous découvrirez s'il existe une demande claire du marché pour une solution numérique particulière. Après tout, cela ne sert à rien de lancer un produit dont personne n'a besoin, n'est-ce pas ?

N'oubliez pas que les clients évalueront votre produit par rapport aux solutions existantes de vos concurrents, alors assurez-vous que ce que vous proposez offre une forte valeur ajoutée et apporte quelque chose de nouveau ou de nouveau .

Comment identifier les besoins mal desservis ? Dan Olsen suggère de faire une distinction claire entre l'espace des problèmes et l'espace des solutions . Selon Olsen, l'espace des problèmes représente les besoins les plus urgents des clients, tandis que l'espace des solutions fait référence à vos produits ou à l'ensemble de fonctionnalités qui satisferont ces besoins.

Permettez-moi de vous donner un exemple simple pour illustrer cette distinction. Les clients qui commandent un taxi veulent savoir quand le chauffeur de taxi arrivera et combien de temps durera le trajet au total. C'est leur besoin (espace problème). Donc, pour résoudre le problème, vous devez développer une fonctionnalité pour leur donner cette information, comme un plan de la ville avec l'emplacement exact du chauffeur de taxi (espace de solution).

3. Définissez votre proposition de valeur unique

Dans cette étape, vous devez déterminer les besoins du client que votre produit va résoudre.

Je suis sûr que vous avez proposé de nombreuses fonctionnalités intéressantes et des solutions innovantes. Cependant, vous ne pourrez probablement pas tous les mettre dans un seul produit. Par conséquent, vous devez hiérarchiser les fonctionnalités que vous développerez pour votre MVP et celles que vous ignorerez, du moins pour le moment.

Gardez une chose à l'esprit : votre produit doit d'une manière ou d'une autre se démarquer de vos concurrents, alors choisissez vos caractéristiques en ayant à l'esprit des propositions de valeur uniques . Réfléchissez aux solutions qui seront non seulement précieuses pour vos clients, mais qui leur procureront également une grande satisfaction.

4. Créez les fonctionnalités de votre produit

Savez-vous déjà comment votre produit se différenciera des solutions concurrentes et quelles fonctionnalités uniques satisferont les utilisateurs ? C'est parfait. Il est maintenant temps de créer votre produit orienté client !

Vous n'avez pas besoin de créer l'ensemble du produit en une seule fois. Développez uniquement l'ensemble de fonctionnalités dont vous aurez besoin pour publier votre MVP . De cette façon, vous obtiendrez beaucoup plus rapidement des commentaires pertinents des utilisateurs et des informations précieuses sur le comportement des utilisateurs.

5. Offrir une expérience utilisateur fluide

L'expérience utilisateur fait partie intégrante de tout produit numérique. Donc, si vous voulez vraiment captiver vos utilisateurs, vous devez leur fournir une couche visuelle agréable et une expérience transparente.

Exécutez des tests d'utilisabilité pour obtenir leurs opinions impartiales et mieux comprendre comment ils interagissent avec votre produit. Et si les tests révèlent qu'ils le trouvent difficile à utiliser ou peu intuitif, alors au moins vous avez une chance de le peaufiner un peu plus avant sa sortie finale.

***

Vous avez donc déjà identifié votre public cible, découvert ses besoins et ses attentes, sélectionné des fonctionnalités pour votre MVP et passé de longs mois à construire le produit de vos rêves. Mais la question demeure : votre travail est-il terminé à ce stade ?

Pas vraiment! L'adéquation produit-marché est un processus itératif - ce n'est pas parce que vous avez suivi les 5 étapes que vous ne pouvez toujours pas améliorer quelque chose. N'oubliez pas qu'il y a toujours place à l'amélioration des produits numériques.

Cela dit, comment pouvez-vous mesurer avec précision votre produit en termes de satisfaction, de fidélisation et de comportement des clients ? Continuez à lire pour le savoir !

Comment mesurer l'adéquation produit-marché

Heureusement, vous disposez de nombreuses méthodes et outils pour faciliter ce travail. Vous pouvez faire des entretiens, mener une enquête, creuser dans votre Google Analytics ou consulter les statistiques dans les magasins d'applications.

Mais l'analyse ne serait pas complète sans le bon ensemble de mesures - avec leur aide, vous serez en mesure d'évaluer si vous avancez dans la bonne direction ou si vous avez atteint une impasse.

Voici les principales mesures qui vous donneront des informations précieuses sur les performances de votre produit :

Naturellement, la liste ne s'arrête pas là.

Pour votre analyse, vous pouvez également inclure d'autres mesures pertinentes telles que le taux de rebond ou le temps passé sur la page pour les sites Web et le nombre de téléchargements pour les applications mobiles, selon vos besoins.

Atteignez votre adéquation produit-marché dès aujourd'hui

Vous voulez faire passer votre entreprise au niveau supérieur et atteindre de nouveaux sommets ? Je parie que oui.

Mais pour cela, vous devez adapter votre produit aux demandes du marché et aux attentes des clients.

Vous avez une idée de solution numérique unique ?

Parlons!

Et ne vous découragez pas si vous n'atteignez pas l'adéquation produit-marché parfaite du premier coup. Il faudra probablement plusieurs tentatives pour trouver le bon ensemble de caractéristiques de produit, une proposition de valeur unique et une large clientèle. Considérez donc l'adéquation produit-marché comme un processus itératif que vous devez répéter de temps en temps.

Une fois que vous aurez trouvé votre place idéale sur le marché, vous atteindrez les objectifs commerciaux les plus audacieux. Croyez-moi quand je dis : trouver le marché de produits parfaitement adapté à votre solution numérique en vaut vraiment la peine et sera payant avec le temps .

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