Cómo preparar su tienda en línea para el pico de tráfico de la temporada navideña

Antes de las rebajas de temporada llegan los nervios de pretemporada.

Semanas antes de las próximas vacaciones, las tiendas de comercio electrónico se preparan para ver cómo aumentan las cifras de ventas con el pico de tráfico que acompaña a la alegría navideña. Sin embargo, dichas empresas a menudo no tienen en cuenta la infraestructura débil. Y esto a menudo hace que los sitios web se bloqueen con el aumento de la carga.

Eso significa que debe asegurarse de que el alojamiento de su sitio web no lo decepcione.

Elegir la plataforma de alojamiento de comercio electrónico adecuada

Elegir la plataforma de alojamiento de comercio electrónico adecuada decide el tipo de infraestructura que tendrá su sitio web.

Según eMarketer, el gasto minorista total durante las fiestas en 2018 aumentó un 5,4 %, alcanzando los 998 320 millones de dólares. Mientras que el comercio minorista tradicional experimentó un aumento del 3,9 % hasta los 874 420 millones de dólares, la industria del comercio electrónico creció un 16,7 %, alcanzando los 123 900 millones de dólares durante la temporada navideña. Además, Statista predice un enorme aumento en las ventas de comercio electrónico en todo el mundo, hasta $ 4,5 billones para el año 2021.

Además, las empresas han aumentado sus gastos en computación en la nube desde que el COVID-19 exigió cambios radicales. Aunque el cambio actual a la nube pública inicialmente hizo que las organizaciones excedieran su presupuesto en un 23 %, ahora se espera que el gasto en la nube aumente en un 47 % para el próximo año. Esto plantea algunas preocupaciones sobre el manejo de la optimización y el pronóstico de costos.

Fuente: Blog de Flexera

Dado el impresionante pronóstico de ventas y el cambio hacia el gasto en la nube, las tiendas en línea deben garantizar una experiencia fluida para el cliente para aprovechar al máximo la temporada navideña. Pero esto no está exento de una gran cantidad de desafíos.

Siga leyendo para descubrir cómo puede preparar su tienda en línea para una temporada navideña exitosa.

Desafíos de alojamiento web para tiendas en línea durante la temporada navideña

Los dueños de negocios, los dueños de agencias y los autónomos enfrentan muchos desafíos. Tiene que manejar tantos aspectos de su negocio, desde las operaciones y la logística de entrega de productos hasta la creación de relaciones con los clientes y el marketing. Lo último con lo que querría lidiar es que su sitio web se caiga porque el servidor de alojamiento no pudo manejar la carga de tráfico.

Escalabilidad

No puedo enfatizar lo suficiente la importancia de este factor, razón por la cual lo mencioné desde el principio. Debería poder escalar los recursos de su servidor cuando sea necesario, como durante un pico de tráfico predecible. Si está utilizando un servidor dedicado o compartido, es muy probable que su sitio web sufra un tiempo de inactividad debido a los altos volúmenes de tráfico, lo que hará que todos sus esfuerzos de marketing y promoción sean inútiles.

Seguridad

Ya sea que venda relojes en su tienda de comercio electrónico o tenga un sitio web de reserva de boletos para reservar boletos, la seguridad de los datos confidenciales del cliente es su principal prioridad. Los datos confidenciales pueden incluir detalles de tarjetas de crédito, direcciones residenciales, números de teléfonos móviles, correos electrónicos y más. Estos deben estar a salvo de ataques maliciosos.

Velocidad y rendimiento del sitio web

Su sitio web debe funcionar sin problemas para retener a su público objetivo. Con una plataforma de alojamiento en la nube administrada, puede usar la interfaz de usuario para monitorear el servidor y la aplicación web junto con el soporte de un equipo confiable con el que trabajar. Según Kissmetrics, alrededor del 40 % de los usuarios móviles se quejan de que las tiendas de comercio electrónico no se cargan en absoluto en sus teléfonos móviles, mientras que alrededor del 70 % de ellos se quejan de que la tienda se carga con demasiada lentitud.

Si su sitio web tarda demasiado en cargarse, se enfrentará a problemas como una alta tasa de rebote, el abandono del carrito y un posicionamiento más bajo en los resultados de búsqueda. Esto no se relaciona únicamente con la optimización del sitio web, sino que también incluye la ubicación del servidor, el ancho de banda asignado y la pila del servidor que se está utilizando.

La respuesta a sus problemas: una plataforma confiable de hospedaje en la nube administrada

Una plataforma de alojamiento en la nube confiable puede contribuir en gran medida a hacer crecer su negocio. Tendrá más tiempo para construir relaciones con sus clientes, actuar en base a los comentarios sobre sus productos/servicios y trabajar en estrategias para expandir su negocio.

Así es como una plataforma de alojamiento en la nube gestionada facilita su trabajo:

• Un servicio de alojamiento en la nube no se limita a un solo servidor como los proveedores de alojamiento tradicionales.
• El alojamiento en la nube ofrece una escalabilidad comercial en línea sin precedentes.
• El alojamiento compartido solo ofrecerá dos o tres dominios diferentes a la vez. Sin embargo, un servidor en la nube puede ofrecer dominios ilimitados que puede apuntar a un solo servidor.
• Puede administrar virtualmente su servidor.
• Obtiene soluciones de copia de seguridad y recuperación de datos que otras empresas de alojamiento web no ofrecen.
• Solo pagas por los recursos que consumes.

Una plataforma de alojamiento en la nube administrada es la solución ideal para propietarios de negocios y empresarios que carecen de las habilidades técnicas necesarias para administrar un servidor de manera efectiva. La plataforma facilita a estos usuarios mediante la gestión de todos los aspectos técnicos relacionados con el servidor.

Algunas características notables a tener en cuenta

Escalabilidad

Los sitios web de comercio electrónico deben ser escalables para que no se queden sin ancho de banda del servidor cuando se produce un evento promocional importante. Ahí es donde las plataformas de alojamiento en la nube administradas son de gran ayuda. Ofrecen soluciones fáciles de escalar para la memoria del servidor, el ancho de banda y la capacidad de almacenamiento.

Seguridad

La seguridad de su sitio web de comercio electrónico depende de su equipo y del servicio de alojamiento que elija. Algunas de estas empresas de hospedaje brindan certificados SSL gratuitos para el cifrado de datos de sitios web, junto con monitoreo de servidores las 24 horas del día, los 7 días de la semana y equipos de soporte dedicados.

Siempre debe seguir los SOP y las pautas de seguridad más recientes para proteger a sus clientes. Ejecute regularmente controles de seguridad y controles de mantenimiento del servidor en su sitio web para evitar problemas.

Actuación

Independientemente de la aplicación web que utilice, la pila del servidor de su proveedor de alojamiento debería optimizar su tienda en línea y reducir el tiempo de carga a menos de un segundo. Ya sea que su negocio en línea esté en Prestashop, WooCommerce o Magento, debería ver excelentes resultados en todo momento.

tiempo de actividad

Si bien muchas empresas de alojamiento web afirman tener un tiempo de actividad del 99%, a menudo no cumplen esta promesa. Considere buscar reseñas en las que los desarrolladores prueben los servidores y sus métricas de rendimiento. La mayoría de las empresas de alojamiento web publican reseñas y publicaciones de blog sobre el rendimiento de sus servidores últimamente.

Acceso a Soporte

Es importante identificar los diferentes métodos para acceder al equipo de soporte de su proveedor de alojamiento. Si el equipo de soporte tiene varios canales y puntos de acceso, sería más fácil comunicarse con ellos.

A la luz de la competencia reciente, la mayoría de los proveedores de alojamiento trabajan para mejorar constantemente el tiempo de respuesta de su atención al cliente. Uno de los métodos que han adoptado es el uso de ChatBots.

Los ChatBots ayudan a los procesos automatizados y lo ayudan a alcanzar los objetivos con facilidad. Se les pueden asignar tareas específicas y pueden notificar al usuario en consecuencia. Por ejemplo, pueden configurar recordatorios para que el usuario sepa que se acerca la próxima copia de seguridad automática. También puede configurar ciertas acciones, como notificar al usuario cuando los recursos del servidor se están consumiendo en un nivel determinado.

Copias de seguridad automatizadas y administradas

La mayoría de los servicios de alojamiento no permiten a los usuarios establecer sus frecuencias al crear copias de seguridad de sitios web. Por el contrario, las plataformas de alojamiento en la nube gestionadas ofrecen la comodidad de configurar sus propias frecuencias de copias de seguridad automáticas del sitio web para que sus datos estén siempre seguros.

Cloudways: una plataforma de alojamiento en la nube de comercio electrónico administrada perfecta

Cloudways se encuentra entre las principales plataformas de alojamiento en la nube administradas que ofrecen servicios de administración en la nube sin complicaciones. Esta plataforma de alojamiento de comercio electrónico superior es rápida, segura y escalable. Además, mientras que los servicios de alojamiento web más confiables cobran alrededor de $20 a $25 por mes, Cloudways le permite alojar múltiples sitios web en la plataforma Cloudways por tan solo $10 por mes. Y solo tienes que pagar por los recursos que consumes.

Cloudways proporciona alojamiento en la nube de las siguientes infraestructuras.

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En una palabra

La plataforma de alojamiento para su tienda de comercio electrónico juega un papel crucial en el éxito de su negocio. Las funciones de hospedaje afectan directamente los resultados de su negocio y la privacidad de los datos de sus clientes, entre otras cosas. El beneficio real de planificar y trabajar junto con una solución de alojamiento de comercio electrónico confiable es que hace crecer su negocio en línea y reduce las molestias.