Die 3 besten Point-of-Sale-Softwaresysteme für Restaurants

In einer zunehmend bargeldlosen Wirtschaft reicht das alte Point-of-Sale-System (POS) mit Zahlungsterminals, Touchscreens usw. für Ihr Restaurant möglicherweise nicht mehr aus.

Unabhängig davon, welche Art von Restaurant Sie betreiben – von Schnellrestaurants und Pizzerien über Tante-Emma-Restaurants und Imbisswagen bis hin zu gehobener Küche – moderne Restaurants von heute benötigen ein POS-System, das die ständig steigenden Erwartungen der Kunden erfüllt. Das bedeutet, ein System zu verwenden, das Tischbestellungen, Menüaktualisierungen, Bestandsverwaltung, Kreditkartenverarbeitung, Trinkgeldberechnung und mehr bietet.

Die Verwendung eines einfachen POS kann zu Fehlern bei der Annahme von Bestellungen, der Lieferung von Lebensmitteln und der Bestandsverfolgung führen. Diese Probleme können zu negativen Bewertungen führen und letztendlich Ihren Ruf schädigen, indem sie den Kundenstrom in Ihrem Restaurant verlangsamen.

Wir können unten sehen, dass die Technologie Kunden in den Vereinigten Staaten dazu bringt, auswärts zu essen und Essen online zu bestellen:

• Dreißig Prozent der Kunden in den Vereinigten Staaten geben an, dass Technologie ihre Entscheidung beeinflusst hat, häufiger auswärts zu essen oder Essen online zu bestellen.
• 42 Prozent gaben an, dass die Möglichkeit, Essen online zu bestellen, dazu führt, dass sie ein Restaurant dem anderen vorziehen.

Wenn neun von zehn Verbrauchern sagen, dass sie gerne in Restaurants gehen, bietet die Technologie eine großartige Gelegenheit, mehr Kunden anzuziehen und sicherzustellen, dass sie immer wiederkommen.

Ein 2018 POS Software Trends Report stellt fest, dass etwa 50 % der Restaurantbetreiber planen, ihrer POS-Software im Jahr 2018 neue Funktionen und Features hinzuzufügen, während 37 % mobile POS entwickeln und/oder bereitstellen möchten.

Es gibt viele Softwareoptionen, die die neuesten Funktionen bieten. In diesem Artikel sehen wir uns die drei am besten bewerteten POS-Systeme für Restaurants, Cafés und Restaurants an. Wir werden auch sehen, was tatsächliche Benutzer über diese Produkte zu sagen haben, und mehr über die Vorteile der Verwendung dieser Apps erfahren.

Die drei am besten bewerteten POS für Restaurants sind:

• KUCHEN
• TouchBistro
• Stoßen Sie auf POS an

(Bitte beachten Sie: Das Feedback, das in jedem Abschnitt „Häufige Benutzerfeedback-Trends“ gegeben wird, ist die Meinung der Rezensenten und stellt nicht die Meinung von Capterra dar. Lesen Sie mehr über unsere Methodik am Ende dieses Artikels.)

CAKE: All-in-One-POS mit Menübearbeitung und Auftragsverwaltung

CAKE POS ist eine All-in-One-Lösung, die zentrale POS-Funktionen wie Tischbestellung, schnelle Menübearbeitung und Bestellverwaltung bietet. Um den Arbeitsablauf von der Küche bis zur Rezeption zu optimieren. Es funktioniert auch offline und synchronisiert die Daten automatisch, sobald das Gerät wieder online ist.

Ihre Server und Restaurantmitarbeiter können Bestellungen entgegennehmen, an die Küche senden und Zahlungen mit der CAKE POS OrderPad-Lösung für iPad für 29 $/Monat akzeptieren. Sie können über die App auch Menüpreise ändern, Artikel hinzufügen, Menüoptionen aktualisieren und die Verfügbarkeit von Menüoptionen überprüfen.

Das Dashboard von CAKE POS erleichtert die individuelle Auftragsverwaltung. Dies hilft Ihren Mitarbeitern, mit einem sich erweiternden Menü umzugehen (wenn Sie Menüelemente hinzufügen oder löschen). Sie können mehrere Vorbereitungsstationen sowie Genehmigungen für Comps (dh kostenlose Artikel, die während einer Werbeaktion kostenlos zur Verfügung gestellt werden) verwalten.

Das System ermöglicht es Mitarbeitern auch, sich ein- und auszustempeln, bietet Tools zur Zeiterfassung (einschließlich Überstunden und Pausen) und erstellt Gehaltsabrechnungsberichte.

Tischseitige Bestellverwaltungsansicht in CAKE (Quelle)

Häufige Benutzer-Feedback-Trends

Basierend auf der Analyse von Benutzerbewertungen auf Capterra von POS-Benutzern in der Gastronomie, finden Sie hier einen Überblick über die Bereiche von CAKE, die ihnen am besten gefallen und die verbessert werden könnten.

Was Benutzer mögen:

• Einfache Menüverwaltung: Benutzern gefällt, dass sie das Menü einfach von einem Desktop oder Tablet aus bearbeiten können und die Änderungen sofort übernommen werden, ohne das System neu starten zu müssen.
• Benutzerfreundlichkeit und kurze Lernkurve: Rezensenten finden CAKE POS einfach zu erlernen und zu verwenden, mit dem zusätzlichen Vorteil, dass die Lösung leicht an ihre Geschäftsanforderungen angepasst werden kann.

Was die Benutzer denken, könnte verbessert werden:

• Ticketverwaltung: Rezensenten erwähnen, dass sie Probleme haben, wenn sie einzelne Menüpunkte auf mehrere Tickets aufteilen. Manchmal fällt es ihnen auch schwer, Artikel auf mehrere Tickets zu übertragen.
• Mangel an benutzerdefinierten Berichtsfunktionen: Rezensenten wünschen sich eine bessere Suchfunktion in der Berichtsfunktion. Derzeit sagen sie, dass sie mehrere Optionen durchlaufen müssen, um die benötigten Daten zu finden.

Wer sollte CAKE POS verwenden?

CAKE POS eignet sich für Restaurantbesitzer, die einen POS wünschen, der andere Funktionen der Restauranttechnologie integriert, wie z. B. Gästeverwaltung, Reservierungssysteme und Online-Marketing. Die iOS-App CAKE OrderPad eignet sich für Restaurants, Bars und Cafés, da das Servicepersonal Bestellungen direkt am Tisch oder an der Theke entgegennehmen kann.

TouchBistro: iPad POS für Menü- und Bestandsverwaltung

TouchBistro ist eine iPad-POS-App, mit der Restaurantbesitzer und Mitarbeiter Bestellungen basierend auf Tischen anpassen, Menüs verwalten, Zahlungen über EMV-konforme Swiper und drahtlose Geräte akzeptieren, Personalpläne erstellen und vieles mehr.

Kellner und Mitarbeiter können Bestellungen von der Bar und zur Lieferung oder zum Mitnehmen entgegennehmen sowie Bestellungen in der App anpassen. Sie können Artikel zu einer Bestellung hinzufügen und Rechnungen und Artikel nach Sitzplatz aufteilen. Klonen und organisieren Sie Menüpunkte, aktualisieren Sie die Speisekarte und leiten Sie Bestellungen an Küchendrucker und Displays weiter.

Sie können auch Zutaten basierend auf Preis- und Einheiteninformationen verfolgen sowie Rezeptzutaten auf den Menüs aktualisieren. Die Tap-to-Create-Funktion zeigt Ihnen gängige Zutaten, die in Menüpunkten verwendet werden.

TouchBistro bietet Funktionen, die Personallöhne und Arbeitskosten basierend auf der Rolle jeder Person (z. B. Barkeeper, Koch, Tellerwäscher) berechnen. Es verfolgt auch Überstunden mit der Ein-/Ausstempelfunktion.

Komplette Menüansicht mit Preisen für Tischbestellung im TouchBistro (Quelle)

Häufige Benutzer-Feedback-Trends

Basierend auf der Analyse von Benutzerbewertungen auf Capterra von POS-Benutzern in der Gastronomiebranche finden Sie hier einen Überblick über die Bereiche von TouchBistro, die ihnen am besten gefallen und die verbessert werden könnten .

Was Benutzer mögen:

• Hilfreiche iCloud-Berichte: Benutzer mögen das Dashboard des Tools und die iCloud-Berichtsfunktion, da sie eine Vielzahl von Berichten erstellen und Verkäufe in Echtzeit verwalten können.
• Reaktionsschnelles technisches Support-Team: Rezensenten erwähnen, dass das technische Support-Team von TouchBistro freundlich und reaktionsschnell ist.

Was die Benutzer denken, könnte verbessert werden:

• Integrationsoptionen von Drittanbietern: Benutzer möchten, dass das Tool eine kostenlose Integration mit QuickBooks und anderen Zahlungslösungen wie Global Payments bietet.

Wer sollte TouchBistro verwenden?

TouchBistro verfügt über alle Kernfunktionen eines modernen POS, wie z. B. Tischbestellung, Menüverwaltung, Personalverwaltung und Bestandsverwaltung. Dadurch eignet es sich sowohl für Full-Service- als auch für Quick-Service-Restaurants. Mit dem mobilen POS der App können Sie auch Zahlungen direkt am Tisch abwickeln.

Restaurantbesitzer, die iPad 9.7, iPad Pro oder das Mini 4 verwenden, sollten sich TouchBistro ansehen, da es nicht auf dem iPad der ersten Generation, dem iPad 2 oder dem iPad der 3./4. Generation läuft.

Toast POS: Für alle Restauranttypen geeignet

Toast POS ist ein Cloud-basiertes All-in-One-POS, das speziell für Restaurants entwickelt wurde. Es hilft Gastronomen und Mitarbeitern, Bestellungen entgegenzunehmen, die Verfügbarkeit von Artikeln auf der Speisekarte zu verfolgen, den Bestand zu prüfen und Verkäufe zu tätigen. Toast POS eignet sich für alle Arten von Gastronomiebetrieben, einschließlich Bars, Schnellrestaurants und Restaurants mit umfassendem Service.

Mit den Handheld-Tablets von Toast können Server Bestellungen entgegennehmen, an die Küche senden und Zahlungen direkt am Tisch abwickeln. Mit der Schnellbestellungsfunktion von Toast können Benutzer sofort neue Bestellungen erstellen, während der Schnellbearbeitungsmodus es Mitarbeitern ermöglicht, das Menü zu bearbeiten. Verfolgen Sie die Kosten für Speisen und Getränke und mehr.

Toast bietet ein Treueprogramm, um Ihre häufigsten Kunden zu belohnen, und ermöglicht es Ihnen, Geschenkkarten (sowohl digital als auch physisch) zu generieren, anzunehmen und zu verkaufen. Die Berichte können Ihnen dabei helfen, die Bestseller auf Ihrer Speisekarte und andere Details wie die Gesamtzahl der Gäste, die Wendezeit, Trinkgelder und den Nettoumsatz zu analysieren.

Toast POS läuft nur auf Android-Mobilgeräten oder -Tablets, über die Sie auch Online-Bestellungen integrieren, Geschenkkarten anbieten und datengesteuerte Treueprogramme ausführen können.

Bestellverwaltung und Statusansicht in Toast POS (Quelle)

Häufige Benutzer-Feedback-Trends

Basierend auf der Analyse von Benutzerbewertungen auf Capterra von POS-Benutzern in der Gastronomiebranche finden Sie hier einen Überblick über die Bereiche von Toast POS, die ihnen am besten gefallen und die verbessert werden könnten .

Was Benutzer mögen:

• Hilfreiche Backoffice-Funktionen: Benutzer erwähnen, dass die Backoffice-Funktionalität des Tools es ihnen ermöglicht, Standardbetriebsanforderungen wie Buchhaltung, Kreditorenbuchhaltung und Gehaltsabrechnung zu erfüllen.
• Unterstützung für Online-Bestellungen: Rezensenten gefiel die Tatsache, dass Toast POS Online-Bestellungen unterstützt.

Was die Benutzer denken, könnte verbessert werden:

• iOS-Kompatibilität: Benutzer möchten, dass das Tool eine iOS-App anbietet, damit sie es auch auf ihren iPads verwenden können.

Wer sollte Toast POS verwenden?

Toast POS funktioniert für alle Arten von kleinen Lebensmittelbetrieben, die ein begrenztes Budget haben, aber ein vollständig anpassbares POS wünschen, das Inventar- und Lebensmittelkosten verfolgen, eine Aufschlüsselung von Verkäufen und Zahlungen liefern und die meisten ihrer Buchhaltungsanforderungen erledigen kann.

Das Tool ist auch eine ideale Wahl für Gastronomen, die Treueprogramme, Geschenkkarten und Online-Bestellungen in den POS integrieren möchten. Toast POS ist auch eine gute Lösung für Android-Benutzer.

Nächste Schritte

Dieser Vergleich von Äpfeln zu Äpfeln soll Ihnen helfen, den richtigen POS für Ihr Restaurant auszuwählen, der Ihren individuellen Geschäftsanforderungen entspricht. Die meisten POS-Lösungen bieten eine kostenlose Testphase an, die zwischen 14 und 60 Tagen dauert. Melden Sie sich unbedingt für diese kostenlosen Testversionen und Demos an, um zu sehen, welche Lösung Ihren Anforderungen am besten entspricht.

Capterra empfiehlt, bei der Recherche nach Software-Tools zwischen drei und fünf Systeme zu evaluieren. Weitere POS-Lösungen finden Sie auf der POS-Software-Verzeichnisseite von Capterra. Lesen Sie Bewertungen und filtern Sie Produkte nach Bewertung, Funktionen und mehr.

Methodik

Die in diesem Artikel hervorgehobenen Lösungen sind die POS-Softwaresysteme für Restaurants, die zum Zeitpunkt des Verfassens dieses Artikels die höchste durchschnittliche Gesamtbenutzerbewertung von Gastronomen und anderem Restaurantpersonal erhalten haben. Für diesen Artikel haben wir 77 POS-Softwaresysteme und insgesamt rund 550 Nutzerbewertungen auf der Website von Capterra ausgewertet, ausschließlich von Restaurantbesitzern und Mitarbeitern.

Hier ist ein Überblick über unsere Methode zur Auswahl dieser Liste der am besten bewerteten Apps:

• Wir haben Bewertungen von Benutzern analysiert, die entweder Gastronomen oder Restaurantmitarbeiter sind, und die Produkte in die engere Wahl gezogen, die 4+ von fünf Sternen mit mindestens 20 Benutzerbewertungen hatten.
• Aus dieser Liste haben wir nur diejenigen berücksichtigt, die auf Capterra gelistet sind.
• Die Abschnitte „Allgemeines Benutzer-Feedback“ enthalten für jedes Produkt „Was Benutzer mögen“ und „Was Benutzer für verbesserungswürdig halten“, basierend auf dem Feedback von Benutzern, die Bewertungen hinterlassen haben.
• Der Abschnitt „Wer sollte diese Software verwenden?“ ist eine Zusammenfassung der Analyse, die zu den allgemeinen Kommentaren von Softwarebenutzern durchgeführt wurde. Dieser Abschnitt hebt die beliebtesten Funktionen des Softwareprodukts hervor und empfiehlt, wer dieses Produkt kaufen sollte und warum.