3 melhores sistemas de software de ponto de venda para restaurantes

Em uma economia cada vez mais sem dinheiro, o antigo sistema de ponto de venda (POS) de tamanho único com terminais de pagamento, telas sensíveis ao toque, etc., pode não ser mais suficiente para o seu restaurante.

Independentemente do tipo de restaurante que você administra - de lojas de serviço rápido e pizzarias a lanchonetes familiares e food trucks, a restaurantes finos - os restaurantes modernos de hoje precisam de um sistema POS que atenda às expectativas cada vez maiores dos clientes. Isso significa usar um sistema que oferece pedidos na mesa, atualizações de menu, gerenciamento de estoque, processamento de cartão de crédito, cálculo de gorjetas e muito mais.

O uso de um PDV básico pode resultar em erros ao receber pedidos, entregar alimentos e rastrear estoque. Esses problemas podem levar a críticas negativas e, em última análise, prejudicar sua reputação, diminuindo o fluxo de clientes em seu restaurante.

Podemos ver abaixo que a tecnologia está levando os clientes nos Estados Unidos a jantar fora e pedir comida online:

• Trinta por cento dos clientes nos Estados Unidos dizem que a tecnologia influenciou sua decisão de jantar fora ou pedir comida online com mais frequência.
• Quarenta e dois por cento disseram que a capacidade de pedir comida online os faz escolher um restaurante em detrimento do outro.

Quando nove em cada 10 consumidores dizem que gostam de ir a restaurantes, a tecnologia cria uma grande oportunidade para atrair mais clientes e garantir que eles voltem sempre.

Um Relatório de Tendências de Software de PDV de 2018 observa que cerca de 50% dos operadores de restaurantes planejam adicionar novas funcionalidades e recursos ao software de PDV em 2018, enquanto 37% desejam desenvolver e/ou implantar PDV móvel.

Existem muitas opções de software que fornecem os recursos mais recentes. Neste artigo, veremos os três sistemas de POS mais bem avaliados para restaurantes, cafés e lanchonetes. Também veremos o que os usuários reais têm a dizer sobre esses produtos e aprenderemos sobre os benefícios de usar esses aplicativos.

Os três pontos de venda mais bem avaliados para restaurantes são:

• BOLO
• TouchBistro
• PDV de brinde

(Observe: o feedback fornecido em cada uma das seções "Tendências comuns de feedback do usuário" são as opiniões dos revisores e não representam as opiniões do Capterra. Leia mais sobre nossa metodologia na parte inferior deste artigo.)

CAKE: POS tudo-em-um com edição de menu e gerenciamento de pedidos

O CAKE POS é uma solução tudo-em-um que apresenta a funcionalidade principal do POS, como pedidos na mesa, edição rápida de menus e gerenciamento de pedidos. Para agilizar o fluxo de trabalho da cozinha para a frente da casa. Ele também funciona offline, sincronizando automaticamente os dados assim que o dispositivo estiver online novamente.

Seus servidores e funcionários do restaurante podem receber pedidos, enviá-los para a cozinha e aceitar pagamentos na solução CAKE POS OrderPad para iPad por US$ 29/mês. Você também pode alterar os preços do menu, adicionar itens, atualizar as opções do menu e verificar a disponibilidade das opções do menu no aplicativo.

O painel do CAKE POS facilita o gerenciamento de pedidos personalizado. Isso ajuda sua equipe a lidar com um menu em expansão (à medida que você adiciona ou exclui itens de menu). Você pode gerenciar várias estações de preparação, bem como aprovações para comps (ou seja, itens gratuitos oferecidos gratuitamente durante uma promoção).

O sistema também permite que a equipe marque entrada/saída, fornece ferramentas de controle de tempo (incluindo horas extras e pausas) e gera relatórios de folha de pagamento.

Visualização de gerenciamento de pedidos do lado da tabela no CAKE (Fonte)

Tendências comuns de feedback do usuário

Com base na análise de avaliações de usuários no Capterra de usuários de PDV no setor de restaurantes, aqui está uma visão geral das áreas do CAKE que eles mais gostam e aquelas que podem ser melhoradas.

O que os usuários gostam:

• Fácil gerenciamento de menus: os usuários podem facilmente fazer edições no menu a partir de um desktop ou tablet e as alterações são refletidas instantaneamente sem reiniciar o sistema.
• Facilidade de uso e curva de aprendizado curta: os revisores acham o CAKE POS fácil de aprender e usar, com o benefício adicional de a solução ser facilmente personalizável para suas necessidades de negócios.

O que os usuários acham que poderia ser melhorado:

• Gerenciamento de tíquetes: os revisores mencionam que enfrentam problemas ao dividir itens de menu individuais em vários tíquetes. Às vezes, eles também acham difícil transferir itens para vários tickets.
• Falta de funções de relatórios personalizados: os revisores gostariam de uma função de pesquisa melhor no recurso de relatórios. Atualmente, eles dizem que precisam passar por várias opções para encontrar os dados de que precisam.

Quem deve usar o CAKE POS?

O CAKE POS é adequado para proprietários de restaurantes que desejam um PDV que integre outros recursos de tecnologia de restaurantes, como gerenciamento de hóspedes, sistemas de reservas e marketing online. O aplicativo CAKE OrderPad para iOS é adequado para restaurantes, bares e cafeterias, pois a equipe de atendimento pode receber pedidos diretamente na mesa ou no balcão.

TouchBistro: iPad POS para gerenciamento de menus e inventário

O TouchBistro é um aplicativo de POS para iPad que permite que proprietários e funcionários de restaurantes personalizem pedidos com base em tabelas, gerenciem menus, aceitem pagamentos por meio de dispositivos sem fio e dispositivos sem fio compatíveis com EMV, criem horários de funcionários e muito mais.

Os garçons e funcionários podem receber pedidos no bar e para entrega ou retirada, além de personalizar os pedidos no app. Eles podem adicionar itens a um pedido e dividir contas e itens por assento. Clone e organize itens de menu, atualize o menu e encaminhe pedidos para impressoras e monitores de cozinha.

Você também pode rastrear ingredientes com base em informações de preços e unidades, além de atualizar os ingredientes da receita nos menus. A funcionalidade de receitas de toque para criar mostra os ingredientes comuns usados ​​nos itens do menu.

O TouchBistro oferece uma funcionalidade que calcula os salários dos funcionários e os custos trabalhistas com base na função de cada pessoa (ou seja, barman, chef, lava-louças). Ele rastreia horas extras também com a funcionalidade de entrada/saída.

Visualização completa do menu com preços para pedidos na mesa no TouchBistro (Fonte)

Tendências comuns de feedback do usuário

Com base na análise de avaliações de usuários no Capterra de usuários de PDV no setor de restaurantes, aqui está uma visão geral das áreas do TouchBistro que eles mais gostam e aquelas que podem ser melhoradas .

O que os usuários gostam:

• Relatórios úteis do iCloud: os usuários gostam do painel da ferramenta e da funcionalidade de relatórios do iCloud, pois podem gerar uma variedade de relatórios e gerenciar as vendas em tempo real.
• Equipe de suporte técnico responsivo: Os revisores mencionam que a equipe de suporte técnico do TouchBistro é amigável e responsiva.

O que os usuários acham que poderia ser melhorado:

• Opções de integração de terceiros: os usuários gostariam que a ferramenta oferecesse integração gratuita com o QuickBooks e outras soluções de pagamento, como o Global Payments.

Quem deve usar o TouchBistro?

O TouchBistro possui todos os principais recursos de um POS moderno, como pedidos na mesa, gerenciamento de menus, gerenciamento de equipe e gerenciamento de estoque. Isso o torna adequado para restaurantes de serviço completo e serviço rápido. O POS móvel do aplicativo também permite que você processe pagamentos diretamente na mesa.

Os proprietários de restaurantes que usam iPad 9.7, iPad Pro ou Mini 4 devem olhar para o TouchBistro, pois ele não funciona na primeira geração do iPad, iPad 2 ou iPad 3ª/4ª geração.

Toast POS: Adequado para todos os tipos de restaurante

O Toast POS é um POS tudo-em-um baseado em nuvem, projetado especificamente para restaurantes. Ele ajuda donos de restaurantes e funcionários a receber pedidos, rastrear a disponibilidade de itens no menu, verificar o estoque e fazer vendas. O Toast POS atende a todos os tipos de empresas de serviços de alimentação, incluindo bares, restaurantes de serviço rápido e serviço completo.

Os atendentes podem receber pedidos, enviá-los para a cozinha e processar pagamentos na mesa usando os tablets portáteis da Toast. A funcionalidade Quick Order do Toast permite que os usuários criem novos pedidos instantaneamente, enquanto o Quick Edit Mode permite que a equipe edite o menu. Acompanhe os custos de alimentos e bebidas e muito mais.

O Toast oferece um programa de fidelidade para recompensar seus clientes mais frequentes e permite gerar, aceitar e vender cartões-presente (digitais e físicos). Seus relatórios podem ajudá-lo a analisar os mais vendidos em seu cardápio e outros detalhes como total de convidados, horário de atendimento, gorjetas e vendas líquidas.

O Toast POS é executado apenas em dispositivos móveis ou tablets Android, por meio dos quais você também pode integrar pedidos on-line, oferecer cartões-presente e executar programas de fidelidade baseados em dados.

Gerenciamento de pedidos e visualização de status no Toast POS (Fonte)

Tendências comuns de feedback do usuário

Com base na análise de avaliações de usuários no Capterra de usuários de PDV no setor de restaurantes, aqui está uma visão geral das áreas do Toast POS que eles mais gostam e aquelas que podem ser melhoradas .

O que os usuários gostam:

• Funções úteis de back-office: Os usuários mencionam que a funcionalidade de back-office da ferramenta permite que eles atendam aos requisitos operacionais padrão, como contabilidade, contas a pagar e folha de pagamento.
• Suporte para pedidos online: os revisores gostaram do fato de que o Toast POS suporta pedidos online.

O que os usuários acham que poderia ser melhorado:

• Compatibilidade com iOS: os usuários gostariam que a ferramenta oferecesse um aplicativo para iOS para que eles também pudessem usá-lo em seus iPads.

Quem deve usar o Toast POS?

O Toast POS funciona para todos os tipos de pequenos estabelecimentos de alimentação que têm um orçamento limitado, mas desejam um POS totalmente personalizável que possa rastrear estoque e custos de alimentos, fornecer uma divisão de vendas e pagamentos e lidar com a maioria de suas necessidades contábeis.

A ferramenta também é uma escolha ideal para donos de restaurantes que desejam programas de fidelidade, cartões-presente e pedidos on-line integrados ao PDV. O Toast POS também é uma boa solução para usuários do Android.

Próximos passos

Esta comparação de maçãs com maçãs destina-se a ajudá-lo a escolher o PDV certo para o seu restaurante que atenda às suas necessidades comerciais exclusivas. A maioria das soluções de POS oferece um período de teste gratuito que dura de 14 a 60 dias. Certifique-se de se inscrever para essas avaliações e demonstrações gratuitas para ver qual solução atende melhor às suas necessidades.

O Capterra recomenda que você avalie entre três e cinco sistemas enquanto pesquisa ferramentas de software. Você pode conferir mais soluções de PDV na página do diretório de software de PDV do Capterra. Leia avaliações e filtre produtos por classificação, recursos e muito mais.

Metodologia

As soluções destacadas neste artigo são os sistemas de software POS para restaurantes que têm a maior média geral de classificação de usuários de restaurantes e outros funcionários de restaurantes no momento da redação. Para este artigo, avaliamos 77 sistemas de software de PDV e um total de aproximadamente 550 avaliações de usuários no site do Capterra, exclusivamente de proprietários e funcionários de restaurantes.

Aqui está uma visão geral do nosso método para escolher esta lista de aplicativos com melhor classificação:

• Analisamos comentários de usuários que são donos de restaurantes ou funcionários de restaurantes e selecionamos os produtos que tiveram 4 ou mais de cinco estrelas com um mínimo de 20 comentários de usuários.
• Dessa lista, consideramos apenas aqueles listados no Capterra.
• As seções de "feedback comum do usuário" incluem "do que os usuários gostam" e "o que os usuários acham que pode ser melhorado" para cada produto, com base no feedback dos usuários que deixaram comentários.
• A seção “quem deve usar este software” é um resumo da análise realizada sobre os comentários gerais dos usuários do software. Esta seção destaca os recursos mais populares do produto de software e recomenda quem deve considerar a compra desse produto e por quê.