7 نصائح مثبتة لتعزيز تفاعل العملاء مع رسالتك الإخبارية الأسبوعية عبر البريد الإلكتروني

1. قم بتكوين علاقة قائمة على المحتوى ذي الصلة بالمعلومات
2. إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
3. تنظيف قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك وإلغاء تشويشها
4. تحسين وقت الإرسال والتردد
5. اختر النموذج الصحيح
6. اكتب سطر موضوع ذكي وشخصي
7. استخدام أنواع مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني لتحسين مشاركة العملاء

لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الطريقة الأكثر فعالية للوصول إلى عملائك وبيع المزيد عبر الإنترنت . يعد الوصول إلى البريد الوارد الخاص بالعميل المحتمل هو الجزء السهل ؛ الآن ، عليك أن تبرز وتجذب انتباههم. يتلقى المستخدم العادي عددًا هائلاً من رسائل البريد الإلكتروني كل يوم ، ينتهي الأمر بمعظمها غير مقروء أو محذوف أو داخل مجلد البريد العشوائي.

أثناء قيامك ببناء قائمة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإنك تقوم بتأمين مجموعة من القراء المتفاعلين بشكل كبير. عندما يقوم شخص ما بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فإنهم يؤهلون أنفسهم ويسمحون لك بالتواصل معهم.

يمنحك هذا الإذن فرصة رائعة للتحدث مباشرة إلى جمهورك المستهدف في بيئة حميمة لم تشاهد في أي مجال تسويق آخر. ومع ذلك ، ستحتاج إلى تطوير نسخة مقنعة من البريد الإلكتروني تتحدث عن احتياجات جمهورك إذا كنت ترغب في زيادة المشاركة وزيادة المبيعات من خلال قناة التسويق هذه.

للحصول على المزيد من عملائك المحتملين لفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، تحقق من النصائح التالية.

1. قم بتكوين علاقة قائمة على المحتوى ذي الصلة بالمعلومات

لتنمية علاقة من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني ، قم بإنشاء حوار. تجاوز النهج الذي يركز على العميل ، ابدأ محادثة ، حتى لو كانت من جانب واحد. أرسل رسائل بريد إلكتروني عندما لا تجري عملية بيع ، وامنحهم معلومات عن عملك. أجب على أسئلة العملاء ، وعالج مخاوفهم ، وقم ببناء علامتك التجارية دفعة واحدة.

إذا كانت شركتك لا تدير مدونة ، فيمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني هذه طريقة رائعة لتقديم معلومات عالية القيمة مباشرة إلى المشتركين في البريد الإلكتروني. يتفاعل الأشخاص مع المحتوى الذي يكون مناسبًا وذو صلة ومفيدًا ، خاصةً إذا كان هناك شيء فيه لهم.

تقديم فائدة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ينطبق على كل من سطر الموضوع والبريد الإلكتروني نفسه. لن يستمر المشتركون في قناتك إلا إذا كان لديهم شيء يربحون منه ، ولهذا السبب يجب أن توضح هذه الفوائد. على سبيل المثال ، افترض أن جمهورك يبحث عن مصدر دخل إضافي أو يريد أن يصبح أكثر إنتاجية. في هذه الحالة ، قد يرغبون في الانفتاح بشيء مثل 5 طرق لتوليد الدخل السلبي ، وكيفية مضاعفة إنتاجيتك.

لا يصطف الجميع لفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو الانخراط بعد أن يلقوا نظرة سريعة. لا تمنحهم فقط شيئًا يهتمون به ؛ أخبرهم لماذا تعلم أنهم يهتمون.

الصناعات ذات أعلى معدلات الفتح هي الهوايات والحكومة . من الواضح أن الأشخاص الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني هذه ينشطون في تلك الصناعات بانتظام. في الطرف الآخر من الطيف ، تتمتع القسائم الإلكترونية والإعلانات بأقل معدلات فتح.

حتى إذا كان بريدك الإلكتروني مرتبطًا بالتجارة الإلكترونية أو كان إعلانًا ، يمكنك أن تناشد العميل المحتمل. ركز على منتجك أو خدمتك وما يجذب انتباه المشترك في البداية.

يمكنك تقديم عبارات عالية التأثير في سطر الموضوع أو الأسطر القليلة الأولى من بريدك الإلكتروني. ناقش كيف يمكن أن يبدأ العميل المحتمل في القيام بدور نشط في أحداث صناعتك أو عرض المؤسسات الخيرية التي تدعمها شركتك.

إذا كنت تدير مؤسسة خيرية ، فيمكنك استخدام أساسيات التسويق الرقمي لإنشاء استراتيجية رائعة لجمع التبرعات الرقمية.

2. إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

يعد التخصيص جانبًا أساسيًا لفتح رسائل البريد الإلكتروني والنقر عليها. علاوة على ذلك ، فهي قوة كبيرة تدفع المزيد من المبيعات.

المصدر: Finances Online

يمكنك تنفيذ التخصيص في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك باستخدام الحقول الديناميكية لإظهار الاسم والتاريخ والمتغيرات الأخرى في رسائل البريد الإلكتروني. ستتغير هذه المعلومات بناءً على المتلقي الخاص بك ، وهذا النهج في التسويق عبر البريد الإلكتروني يعزز المشاركة لجميع مبادرات الأعمال.

هناك طريقة أخرى لتخصيص إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني وهي تقسيم قائمتك بناءً على مجموعات من الأشخاص ، وتنفيذ أتمتة التسويق ، ودمج ESP الخاص بك مع أدوات التخصيص الموثوقة لجهات خارجية.

اجعل رسائل البريد الإلكتروني أكثر خصوصية من خلال توقيع البريد الإلكتروني

يحب الناس التحدث إلى الناس ، لا سيما في سياق الأعمال التجارية. إذا أرسلت بريدًا إلكترونيًا ككيان عام مجهول الهوية ، وخاصة رسالة بريد إلكتروني بدون رد ، فسيؤدي ذلك إلى فصلك عن جمهورك المستهدف.

إذن كيف يجب أن تفعل ذلك؟ أولاً ، أرسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من عنوان بريد إلكتروني مخصص بحيث يشعر القارئ كما لو أنه يتحدث إلى إنسان حقيقي ، وليس مجرد شركة. ثانيًا ، يمكنك تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك باستخدام توقيعات البريد الإلكتروني المخصصة.

يحب المستخدمون معرفة من تتحدث إليه وتتعامل معه عندما تريد الاستعانة بخدمات احترافية لشخص ما. يساعد تقليل المسافة والتواصل الفردي أيضًا على تكوين علاقة ودية تعزز وجود الإنسان وراء البريد الإلكتروني.

3. تنظيف قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك وإلغاء تشويشها

لماذا تتجنب الشركات تنظيف قوائمها؟ كل ذلك على أمل إجراء تحويل إضافي من مشترك غير متفاعل. لكن قائمة البريد الإلكتروني غير المرتبة يمكن أن تجلب المزيد من المخاطر أكثر من القضاء على المستلمين غير المتفاعلين يجلب الفرص.

وجود احتمالات زائدة أو غير مستجيبة في قائمة بريدك الإلكتروني يعد إهدارًا للموارد. لقد أرسلت مرة واحدة إلى هؤلاء الأشخاص بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا عندما انضموا إلى قائمة المشتركين الخاصة بك. الآن ، أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا وداعًا.

هذه الفوائد تجعل تنظيف أي قائمة بريد إلكتروني يستحق ذلك. بيانات حملة البريد الإلكتروني أمر حيوي. تتبع إحصائيات بريدك الإلكتروني عن كثب ، وليس فقط قائمة بريدك الإلكتروني.

لتنظيف قائمة بريدك الإلكتروني ، يمكنك استخدام التقليم القائم على العد أو التقليم المستند إلى الوقت. يضع التقليم القائم على العد رقمًا محددًا في مكان تزيل فيه أي شخص لم يفتح آخر 5 أو 8 أو 10 رسائل بريد إلكتروني. يستخدم التقليم المستند إلى الوقت نفس المفهوم ولكن مع أطر زمنية مثل 6 أسابيع أو 3 أشهر أو 6 أشهر.

يمكنك تغيير المعلمات ، ولكن يجب عليك دائمًا إرسال "بريد إلكتروني وداعًا" لمنح المستلم فرصة للبقاء في قائمة المشتركين الخاصة بك.

عندما يتعلق الأمر بترتيب بريدك الإلكتروني أو تنظيمه ، فهناك مشكلة مختلفة: اشتركت شركة بعنوان بريد إلكتروني غير هام. إذا كنت تواجه مشكلة في العثور على معلومات الاتصال الصحيحة لحملة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فهناك أدوات بسيطة لحل هذه المشكلة.

4. تحسين وقت الإرسال والتردد

أحد جوانب التسويق عبر البريد الإلكتروني الذي غالبًا ما يتم تجاهله هو أن أفضل طريقة لقراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك هي إرسال رسائلك في وقت يكون من المرجح أن يقرأ فيه المستلمون البريد الإلكتروني . ستختلف هذه المرة بناءً على الصناعة وشريحة العملاء والمتغيرات الأخرى ، ولكن يمكنك اختبار أوقات مختلفة والتحسين بناءً على ما هو الأفضل لشركتك.

أثناء استعراض تحليلاتك ، يجب أن تفكر في الأوقات التي يكون فيها عملاؤك متصلين عادةً ، وقراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، وموقعهم الجغرافي.

يعد العثور على أفضل تردد لإرسال رسائل البريد الإلكتروني جزءًا أساسيًا من التسويق عبر البريد الإلكتروني. اعتمادًا على مكانتك ، قد تحتاج إلى إرسال بريد إلكتروني إلى عملائك يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا. مهما كان الأمر ، من المهم أن تظل ثابتًا.

المصدر: CoSchedule

يجب أيضًا أن تظل متسقًا مع نغمتك ونوع البريد الإلكتروني الذي ترسله إلى جمهورك المستهدف. إذا كان المشتركون لديك معتادون على إرسال آخر الأخبار والعروض من مجالك إليهم ، فاستمر في إرسالها إليهم بالضبط. بهذه الطريقة ، ستؤسس شركتك كمصدر موثوق للسلطة.

سيكون من الأفضل البحث عن الوقت والتكرار اللذين يعملان بشكل أفضل لعملائك ويركزون على أهداف عملك. إذا كان لديك تحديث مهم ، يجب أن ترسل بريدًا إلكترونيًا ، ولكن يجب أيضًا إنشاء جدول زمني مجدول بشكل منتظم بحيث يمكن لعملائك التطلع إلى تلقي رسائل البريد الإلكتروني منك.

5. اختر النموذج الصحيح

تواكب العلامات التجارية الناجحة دائمًا العصر وتتبع أفضل الممارسات عند تصميم محتوى البريد الإلكتروني الخاص بهم. للقيام بذلك ، يمكنك استخدام القوالب المعدة مسبقًا في أشهر مزود خدمة البريد الإلكتروني (ESP) ، وعند تحديد النموذج ، يجب أن تفكر في جمهورك والأجهزة التي سيطلعون على بريدك الإلكتروني عليها.

يعد اختيار قالب تسويق عبر البريد الإلكتروني سريع الاستجابة ميزة لا غنى عنها إذا كنت ترغب في الوصول إلى المزيد من العملاء والتفاعل مع العملاء المحتملين. في المتوسط ​​، يجب ألا يزيد عرض الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني عن 600 بكسل نظرًا لأن هذا هو أفضل بُعد عرض للعديد من الهواتف المحمولة.

أيضًا ، يجب عليك تنسيق القالب الخاص بك للسماح بالكثير من المساحات البيضاء والحد الأدنى من النص. سيكون من الأفضل الاعتماد على الصور والروابط إلى محتوى آخر خارج البريد الإلكتروني لنقل رسالة.

  نظرًا لأن معظم مشاهديك سيستهلكون محتوى بريدك الإلكتروني من خلال هواتفهم المحمولة ، عليك أن تفترض أن العديد من المستلمين لديك سيكون لديهم أقل من 5 ثوانٍ لفهم رسالتك.

يمكن أن تخلق الكثير من النصوص عقبة حيث يقرأ المستلمون المحتوى الخاص بك ، لذا امنح القراء فرصة لمعرفة المزيد عن منتجاتك أو خدماتك على موقع الويب الخاص بك أو مصادر المحتوى الأخرى!

6. اكتب سطر موضوع ذكي وشخصي

أنت تعلم بالفعل أن سطر الموضوع هو فرصتك لجذب انتباه العميل المحتمل بينما يتصفح المستهلكون بريدهم الوارد. لقد تعلموا أيضًا الحيل التسويقية القديمة.

إنهم يرون عنوانًا جذابًا أو طعمًا ظاهريًا للنقر ، ولا يتجاهلونه فقط ؛ وضعوا علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها. استنادًا إلى سطر الموضوع تمامًا ، سيقوم 34٪ من المستلمين بتحديد رسالة بريد إلكتروني على أنها بريد عشوائي.

عندما يتعلق الأمر بخطوط الموضوع ، لن تفعل ذلك الأمر جذابًا بعد الآن ، ولكن ثبت أن هناك شيئًا ذكيًا وشخصيًا يجذب الانتباه. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يؤدي استخدام التخصيص في سطور الموضوع أيضًا إلى إبقاء البريد الإلكتروني خارج مجلد البريد العشوائي.

لقد ثبت أن سطور الموضوع الشخصية تزيد معدلات الفتح بنسبة 29.3٪ وتعزز معدلات المعاملات بنسبة 49٪.

لا يجب أن يؤدي استخدام هذه الأساليب إلى سطور موضوع بالية مثل "تصرف الآن للحصول على خصم كبير". استهدف شيئًا يقرأ مثل صديق يتحدث إلى آخر.

لتحفيز إبداعك ، إليك بعض الأمثلة:

• جوني ، وصفة عينك تنتهي قريباً.
• نحن نعلم أنك تكره التسوق يوم الجمعة السوداء.
• نعم ، يمكنك تحمل (أدخل المنتج)
• 20٪ خصم على الاشتراك!
• خارج الصندوق - حدث لا يُفوّت

بالإضافة إلى مسح العناوين أولاً قبل قراءة رسائل البريد الإلكتروني والنصوص الفعلية ، يستخدم الأشخاص أيضًا الأجهزة المحمولة للتحقق من علب الوارد الخاصة بهم. لهذا السبب يجب أن يستحوذ موضوعك على انتباههم مثلما يفعل عنوان إحدى الصحف. ضع معظم المعلومات أولاً لأن مستلمي البريد الإلكتروني يميلون إلى قراءة الكلمات الخمس الأولى فقط من سطر الموضوع.

7. استخدام أنواع مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني لتحسين مشاركة العملاء

رحلة المشتري هي عملية معقدة يمر بها جمهورك قبل الشراء منك. يجب أن يصمم فريق التسويق الخاص بك كل خطوة في هذه الرحلة لتشجيع جمهورك على الانتقال من عميل محتمل إلى عميل مدفوع ، ويمكنك استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لزيادة عدد الزيارات والمبيعات المؤهلين.

من الناحية المثالية ، قد يساعدك إذا كنت تستخدم بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا منفصلاً لإنشاء انطباع أول ممتاز للمشترك. يمكنك أيضًا التفكير في تقديم هدية أو قسيمة لكل مشترك جديد لزيادة التفاعل مع العلامة التجارية.

بغض النظر عن الطريقة التي تختارها لإشراك عملائك ، ستحتاج إلى دمج التسويق عبر البريد الإلكتروني مع مقاييس إحصائيات إدارة تحسين محركات البحث (SEO) و PPC لمعرفة أفضل النتائج.

بناءً على الأبحاث ، تُعرف رسائل التأكيد الإلكترونية بتلقي أعلى معدلات الفتح والقراءة الموجودة. ماذا يعني هذا؟

المصدر: موقع Pinterest

في المرة القادمة التي يقرر فيها أحد العملاء شراء منتج ، امتنع عن إرسال رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني فقط. بدلاً من ذلك ، اجعلها تبدو جذابة قدر الإمكان.

لتحقيق أقصى استفادة من برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يجب أن تفكر أيضًا في إرسال رسائل بريد إلكتروني قائمة على المشغل لإحداث فرق كبير في نتائج التسويق عبر البريد الإلكتروني. إنها رائعة لجعل المشتركين في قناتك يشعرون بأنهم مميزون. يمكن أن يكون بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا أو بريدًا إلكترونيًا احتفاليًا وما إلى ذلك.

استنتاج

يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني هو القناة الأكثر ربحية والتي تحركها المبيعات لأي استراتيجية تسويق. في حين أن التسويق عبر البريد الإلكتروني ليس شائعًا أو عصريًا مثل Instagram وشبكات التواصل الاجتماعي الأخرى ، فإن البريد الإلكتروني يوفر لك فرصة فريدة للتحدث مباشرة إلى عملائك بشروطهم.

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو قناة اتصال شخصية. نظرًا لأن مشتركي البريد الإلكتروني قد اختاروا قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فأنت تعلم أنك ستتحدث إلى العملاء المستعدين لمعرفة المزيد أو الشراء منك.

استخدم النصائح السبعة المذكورة أعلاه لزيادة أداء التسويق عبر البريد الإلكتروني ، حتى تتمكن من جذب المزيد من الزيارات المؤهلة وزيادة المبيعات اليوم!