تقديم الشرائح التنبؤية - بناء جمهور مستهدف بناءً على نية العميل

مثل قيادة Tesla على الطيار الآلي ، سهّل التعلم الآلي جهود التسويق من خلال تحسين اتخاذ القرار ، والتخصيص المفرط ، وإمكانيات تحسين المحتوى. وتركز غالبية تطبيقاتها على بناء إستراتيجية رسائل مخصصة ، مثل تقديم توصيات بناءً على البيانات التاريخية للمستخدم. ماذا لو كان بإمكانك تطبيق نفس خوارزمية التعلم الآلي لبناء جمهور مستهدف بناءً على احتمالية الشراء أو الاشتراك؟

فهم التجزئة التنبؤية

بما يتجاوز طريقة التقسيم التقليدية ، فإن التجزئة التنبؤية هي تقنية تسمح لك بإنشاء شرائح بناءً على ميل المستخدم لإجراء محدد ، مثل احتمال الشراء.

مثل إنشاء جماهير متشابهة ، تستفيد الشرائح التنبؤية من التعلم الآلي لإنشاء قائمة بالمستخدمين الذين لديهم "إمكانية" لتنفيذ إجراء معين ، مثل احتمال الشراء أو التغيير. يعتبر التقسيم التنبئي أكثر قوة من منهجية التجزئة الحالية لأنه يعتمد على قدرة المسوق على تقسيم الجمهور ، مقيدًا بسمات المستخدم المتاحة وبيانات الأحداث.

اعتبر هذا ،

[الخيار أ] إنشاء شريحة مستخدمات تتراوح أعمارهن بين 18 و 45 عامًا

[الخيار ب] إنشاء شريحة من المستخدمين الإناث الذين من المرجح أن يجروا عملية شراء بمبلغ أكبر من 5000 روبية

ألن يسمح لنا الخيار (ب) بتنفيذ إستراتيجية أفضل للرسائل السياقية والموجهة ، بدلاً من المستخدمين الإناث فقط بين سن 18 إلى 45؟ قد لا يضمن استهداف المستخدمين الإناث بين 18 و 45 عامًا اهتمام جميع المستخدمين في هذه الشريحة بالشراء. بدلاً من إنشاء شريحة واسعة ، سيكون استهداف المستخدمين الذين تزيد احتمالية شرائهم لمبلغ معين أكثر فائدة في زيادة التحويلات.

تقديم الشرائح التنبؤية لـ WebEngage

يسمح لك التجزئة التنبؤية في WebEngage بإنشاء شريحة بناءً على هدف عمل محدد. على سبيل المثال ، يمكنك استخدامه لإنشاء شريحة من المستخدمين الذين يُرجح إجراؤهم لعملية شراء خلال الـ 15 يومًا القادمة. ستقوم خوارزمية التعلم الآلي الخاصة بنا بعد ذلك بالتنبؤ بمجموعة من المستخدمين وإنشاء 3 قوائم - على الأرجح ، ومحتمل بشكل معتدل ، والأقل احتمالًا - لهدف العمل المحدد.

باستخدام الشرائح التنبؤية ، يمكنك:

• حدد سياق إستراتيجية الرسالة بناءً على هدف العمل المحدد. على سبيل المثال ، يمكن عرض توصيات مخصصة للمستخدمين الذين يُرجح إجراؤهم لعملية شراء بناءً على المنتجات المعروضة
• حدد أهدافًا تجارية متعددة ، مثل توقع المستخدمين المحتمل أن يقوموا بحجز فندق أو رحلة طيران
• تطبيق المرشحات على أساس سمات المستخدم مثل فئة المنتج أو السعر. على سبيل المثال ، من المرجح أن يشتري المستخدمون أحذية.
• حدد الجدول الزمني للتنبؤ بحدث العمل المحدد (حاليًا ، يمكنك التحديد في نطاق 7 أيام إلى 180 يومًا)

نصيحة: يُنصح بتحديد جدول زمني أصغر لاستيعاب تغييرات سلوك المستخدم والسمات.

يمكن بعد ذلك استخدام هذه القوائم في حملاتك التسويقية لمرة واحدة أو حملات التسويق الآلية والتحديثات التلقائية بشكل دوري.

الشرائح التنبؤية في العمل

يمكن استخدام الشرائح التنبؤية في الحملات المستقلة والرحلات عبر القنوات. للحملات المستقلة ، حدد الشريحة المطلوبة ضمن علامة التبويب الجمهور.

لتضمين المقطع التنبئي في الرحلات ، اتبع الخطوات التالية:

1. حدد مشغّل إدخال / خروج / موجود في المقطع
2. اختر الخيار "موجود بالفعل" وحدد المقطع التنبئي المطلوب من ضمن القوائم الثابتة

12 طريقة لتحقيق أقصى استفادة من الشرائح التنبؤية في حملاتك التسويقية

1. تحويل وجهات نظر المنتج إلى مشتريات
أنشئ شريحة تنبؤية للمستخدمين المحتمل شرائهم. علاوة على ذلك ، يمكن تحسين هذا الجزء وفقًا لسمات المستخدم لتحديد فئة معينة أو نطاق سعري. على سبيل المثال ، أنشئ شرائح تنبؤية للمستخدمين الذين من المحتمل أن يجروا عملية شراء بمبلغ أكبر من روبية. 5000.
الهدف التجاري المستخدم: purchase_made

2. توقع المستخدمين الذين يحتمل أن يشتروا تأمينًا بمبلغ أكبر من 10000 روبية
أنشئ شرائح تنبؤية بناءً على احتمالية شراء التأمين وحث المستخدمين على الاتصالات المستهدفة. على سبيل المثال ، أنشئ قائمة بالمستخدمين الذين من المحتمل أن يشتروا تأمينًا بمبلغ أكبر من 10000 روبية. يمكن أن يساعدك هذا في تحديد منتجات التأمين المراد الترويج لها للحصول على أكبر عدد ممكن من المستخدمين للشراء.
الهدف التجاري المستخدم: insurance_purchased

3. دفع التسجيلات في دورات علوم البيانات
حدد المتعلمين الذين من المحتمل أن يشتروا دورات علوم البيانات وقم بتسليط الضوء على الدورات التدريبية الأفضل أو الأفضل أداءً بمساعدة محرك التوصيات الخاص بنا. على سبيل المثال ، أنشئ شريحة من المستخدمين الذين من المحتمل أن يشتروا دورات علوم البيانات وحثهم على التسجيل من خلال عرض الدورات التدريبية الأفضل أداءً عبر اتصالات البريد الإلكتروني.
الهدف التجاري المستخدم: course_purchased

4. تحديد العملاء المحتملين للقيام بحجز رحلة طيران أو فندق خلال الـ 15 يومًا القادمة
قم بإنشاء شريحة من المستخدمين من المحتمل أن يقوموا بحجز رحلة طيران أو فندق ودفعهم بخصومات أو عروض خاصة لإجراء عملية شراء.
الهدف التجاري المستخدم: flight_booked & hotel_booked

5. توقع المستخدمين الذين من المحتمل أن يشتروا الاشتراك
قم بتحويل المستخدمين المجانيين إلى مستخدمين مدفوعين عن طريق إنشاء شريحة من المستخدمين من المحتمل أن يشتروا اشتراكًا. علاوة على ذلك ، قم بتصفية هذا الجزء بناءً على السعر لوضع استراتيجية الرسائل في سياق عروض الاشتراك المختلفة.
الهدف التجاري المستخدم: subscription_purchased

6. تحويل زوار الموقع إلى مشتركين في النشرة الإخبارية
حدد المستخدمين الأكثر احتمالية للاشتراك في النشرة الإخبارية للأعمال الخاصة بك وزيادة تفاعل المستخدمين.
الهدف التجاري المستخدم: newsletter_subscription

7. توقع اللاعبين المحتملين لزيادة تبني اللعبة عبر الإنترنت
قم بإشراك المزيد من المستخدمين للتفاعل مع منصة الألعاب الخاصة بك عن طريق إنشاء شريحة من المستخدمين الذين من المرجح أن يلعبوا لعبة على موقع الويب الخاص بك. علاوة على ذلك ، قم بقيادة هؤلاء المستخدمين ، عن طريق حملات التنقيط ، للمشاركة في الألعاب القائمة على النقد.
الهدف التجاري المستخدم: game_played

8. قم بزيادة قاعدة عملائك المخلصين من خلال تحديد العملاء الذين من المحتمل أن ينفقوا أكثر من 15000 روبية
من المرجح أن يكون المستخدمون المخلصون أكثر ثباتًا ويساهمون في زيادة عامة في التحويلات لعملك. من خلال إنشاء شريحة تنبؤية من المستخدمين الذين يُرجح إجراؤهم لعملية شراء بمبلغ أكبر من 15000 روبية ، يمكنك الاستفادة من الخصومات الخاصة وتحفيز عمليات الشراء المستقبلية عن طريق تخصيص نقاط لحساباتهم بعد كل عملية شراء.
الهدف التجاري المستخدم: purchase_made

9. تحفيز العملاء الذين من المرجح أن يتحولوا إلى عروض وخصومات مخصصة
على غرار إنشاء شرائح من المستخدمين المحتمل شرائها ، يمكنك أيضًا الاستفادة من الشرائح التنبؤية لمنع تضخم المستخدم. على سبيل المثال ، قم بإنشاء شريحة من المستخدمين الذين من المحتمل أن يتخبطوا وحملهم على إجراء عملية شراء من خلال الخصومات والعروض الخاصة.
هدف النشاط التجاري المستخدم: صنع_الشراء (على الأرجح)

10. وضع إستراتيجية ترويج بناءً على المبلغ الذي يتم إنفاقه على حجز رحلة طيران أو فندق
قم بتخصيص إستراتيجية الترويج الخاصة بك للمستخدمين الذين يحتمل أن يقوموا بحجز رحلة طيران أو فندق. علاوة على ذلك ، قم بإنشاء فروق دقيقة في هذا الجزء عن طريق التصفية بناءً على المبلغ الذي تم إنفاقه. على سبيل المثال ، قم بإنشاء شريحة من المستخدمين الذين يحتمل أن يقوموا بحجز رحلة طيران أو حجز فندق بمبلغ أكبر من 10000 روبية وشريحة منفصلة للمستخدمين الذين من المحتمل أن ينفقوا أقل من 10000 روبية. ضع استراتيجيتك الترويجية لتقديم خصومات 20٪ و 10٪ لكلا الشريحتين.
الهدف التجاري المستخدم: hotel_booked & flight_booked

11. حث المستخدمين الذين من المحتمل أن يقدموا طلب قرض
قم بالوصول إلى العملاء المحتملين الذين من المحتمل أن يقدموا طلب قرض وحملهم على إرسال رد اتصال وتعيين مدير علاقات لمساعدتهم في تقديم طلب قرض بنجاح.
الهدف التجاري المستخدم:

12. قيادة تسجيلات الندوة عبر الإنترنت لمنصة التعلم الخاصة بك
احصل على المزيد من المستخدمين للتسجيل في ندوات عبر الإنترنت من خلال إنشاء شريحة تنبؤية. في وقت لاحق ، يمكن رعاية هذا الجزء في مشتري الدورة التدريبية بناءً على فئة الندوة عبر الإنترنت التي اشتركوا فيها أو يهتمون بها.
الهدف التجاري المستخدم: webinar_registration

تغليف

يسمح لك تقسيم الوصف بتضييق نطاق الجمهور بناءً على إجراءات المستخدم وسماته. ومع ذلك ، بمساعدة التعلم الآلي ، يمكن أن تساعد الشرائح التنبؤية في وضع استراتيجية الرسائل الخاصة بك في سياقها واستهداف المستخدمين الذين من المحتمل أن يقوموا بإجراء ما. نأمل أن تجرب هذه الميزة وأن تشارك بتعليقاتك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاتصل بمدير نجاح العملاء الخاص بك أو تواصل مع product @ webengage.com للبدء.

مصدر الصورة: dribbble.com

اختبار وقياس تأثير حملاتك باستخدام WebEngage

طلب عرض