نصائح ذكية لتسويق B2B أثناء الوباء

كان الأسبوعان الماضيان مزعجين للغاية للعالم بأسره ، بسبب ما هو معروف عن فيروس COVID-19 ... وما هو غير معروف. بدأت الشركات الآن فقط في الالتفاف حول كيفية تأثير هذا الوباء على رفاهية موظفيها ، ومسارات مبيعاتهم ، واستمرارية العمليات ... وحوالي عشرة أشياء أخرى. إحدى القضايا التي لم يتعامل معها الكثيرون حتى الآن هي تسويقهم.

نظرًا لأن معظم الشركات تتصارع مع كيفية استمرارها في تكوين عملاء محتملين وفرص قريبة أثناء الأزمة ، فقد قمنا بتجميع بعض التوصيات لتوصيل الرسائل الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين .

كن مرئيًا من خلال اتصالات واضحة ومفيدة. الآن.

يحتاج كل من البائعين والعملاء والتوقعات والموظفين إلى معرفة الإجراءات التي تتخذها وما يمكنك (وغير قادر) على القيام به من أجلهم. إذا كنت مقيمًا في ولاية تم إغلاقها جميعًا باستثناء "الأنشطة التجارية الأساسية" (مرافق الرعاية الصحية ، ومحلات البقالة ، والبنوك ، وخدمات الوسائط ، ومتاجر الأجهزة ، والمغاسل ، وبعض خدمات التصنيع والتوصيل ، من بين أمور أخرى) وكانت ملكك واحدًا منهم ، فإن البائعين والعملاء والتوقعات والموظفين يحتاجون جميعًا إلى معرفة أن "كل الأيدي في متناول اليد" ومدى قدرتك على تلبية احتياجاتهم. هذا ينطبق بشكل خاص على الشركات التي تصنع المعدات الثقيلة ، حيث ستصبح مهمة للعملاء الذين يحاولون الحفاظ على تدفق إنتاجهم من البضائع.

هناك رسالة مهمة أخرى يجب مشاركتها وهي حول تنوع سلسلة التوريد الخاصة بك. ضع في اعتبارك كتابة منشور مدونة حول هذا الموضوع ؛ إنه تنسيق رائع للتحدث عن عدد ونوعية الموردين الذين يقدمون لك المواد التي تحتاجها ، مما يزيل أي مخاوف من أنك لن تكون قادرًا على تزويد العملاء بما يحتاجون إليه.

حماية رتبة جوجل الخاص بك

خلال ذروة أزمة COVID-19 في الصين ، زادت حركة الإنترنت في ذلك البلد بنسبة 20٪ ، وتشهد الولايات المتحدة ارتفاعًا مماثلاً. من المؤكد أن بعض هذه الزيارات ناتجة عن قضاء الأشخاص في المنزل وقتًا في البحث عبر الإنترنت عن COVID-19 (وربما قدرًا معقولاً من الوقت في البحث عن طرق للترفيه عن أنفسهم) ، ولكن بعضها بلا شك يواصل الأشخاص عملهم ، ويبحثون عن حلول لتحديات الأعمال المستمرة. نظرًا لأن آفاقك ما زالت متصلة بالإنترنت ، فمن المهم أن تستمر في الترتيب العالي في نتائج البحث. إذا قمت بتقليل الجهد الذي تبذله في إنشاء المحتوى ، فسترى انخفاضًا واضحًا في حركة المرور عالية الجودة ، وسيكون من الصعب استعادة هذا الترتيب مرة أخرى.

تعديل مزيج التحرير الخاص بك

نعم ، يعد الاستمرار في نشر محتوى قيم أمرًا أساسيًا ، لكن هذا لا يعني أي محتوى فقط. راجع مزيج التحرير الخاص بك وقم بتعديله حسب الحاجة للتأكد من أنك تركز على الأسواق الرأسية التي تحتاج إلى التحدث إليها كثيرًا . بعبارة أخرى ، مهما كان المحتوى الذي تنشئه ، تأكد من أنه يتناسب مع الوضع الحالي - وبشكل حساس لذلك.

لنفترض أنك تصنع قشور البيتزا لكل من صناعة المطاعم ومصنعي المواد الغذائية الاستهلاكية - مع إغلاق المطاعم في حوالي نصف ولايات هذا البلد (بحلول الوقت الذي يتم فيه نشر منشور المدونة هذا ، سيكون بالتأكيد أكثر) ، فمن المهم أن تقوم بذلك التواصل مع مصنعي المواد الغذائية ، والتأكد من قدرتك على إمدادهم بمنتجات عالية الجودة. هناك فرص مماثلة للمصنعين لمشاركة المحتوى الذي يستهدف الصناعات التي تحتاج بشدة إلى منتجاتها اليوم ، مثل الرعاية الصحية والحكومة / الجيش.

استخدم التكنولوجيا لملء الفجوات

تعتبر الاجتماعات الشخصية ، في الغالب ، أشياء يجب تجنبها بأي ثمن هذه الأيام ، وهذا يضع فرق المبيعات في وضع غير موات ... أم يفعل ذلك؟ تم إعداد معظم المؤسسات لإجراء مؤتمرات الفيديو ، وأصبح بعضها بارعًا في استخدام مقاطع الفيديو الشخصية الفردية كبديل أفضل للبريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا استخدام مقاطع الفيديو التي تم إنتاجها بشكل احترافي لتوسيع نطاق وصول فريق المبيعات لديك وإبراز قدراتك. الاستثمار في مقاطع الفيديو - مثل جولات المنشأة ، والعروض التوضيحية لوظائف منتجاتك ، ومقارنات منتجك مقابل منافس ، ومقاطع فيديو للفنيين الذين يتحدثون عن أهمية الصيانة الوقائية - سيؤتي ثماره في المستقبل ، حيث سيستمر العملاء المحتملون والعملاء للعثور عليها وعرضها جيدًا بعد انتهاء الأزمة.

اعمل عن كثب مع المبيعات للمساعدة في إتمام المزيد من الصفقات

تكافح فرق المبيعات أكثر من التسويق بسبب نقص الاتصال الشخصي ، ومن المحتمل أن نمتلك ، بصفتنا جهات تسويق ، الأدوات التي يمكن أن تساعدهم في التنقل في هذا "الواقع الافتراضي" الجديد. ونظرًا لأنك تتماشى جميعًا مع نفس الهدف المتمثل في تنمية شركتك ، فلا يوجد وقت أفضل للعمل معًا. دعم المبيعات بالأدوات التي تسهل عليهم التواصل مع العملاء المحتملين و "إبهارهم" - مثل تتبع البريد الإلكتروني والصفحات المقصودة للمبيعات المخصصة ورسائل الفيديو الشخصية 1: 1 وروابط الاجتماعات - وتذكيرهم باستخدام CRM والتسويق الخاص بك منصة التشغيل الآلي لإجراء محادثات ذات صلة مع العملاء المحتملين استنادًا إلى المحتوى الذي تفاعل معه العميل المحتمل على موقعك.  

ابق على اتصال مع أقران التسويق

استخدم هذا الوقت للتعلم من تجارب الآخرين. كجزء من مجموعات الصناعة على LinkedIn و Facebook ، يمكنك مواكبة تطورات الصناعة المتعلقة بالوباء ، ومشاركة الأفكار والموارد ، ومعرفة ما ينجح (وما لا ينجح) من الآخرين الذين يمرون بما أنت عليه الآن.

نصيحتنا الأكثر قيمة: توقف عن البيع ... فقط كن مفيدًا

أهم نصيحة يمكننا مشاركتها هي تنفيذ التوصيات المذكورة أعلاه بتواضع ورغبة في المساعدة . يوفر الوباء بالفعل فرصًا للشركات ، ولا ينبغي أن يخجلوا من تلبية الاحتياجات الحقيقية - ولكن من السيء جدًا أن تأتي في المستقبل والعملاء مع وضع ربحيتك فقط في الاعتبار. قد يؤدي هذا النهج إلى إلحاق ضرر لا يمكن إصلاحه بسمعتك.

إذا كنت بحاجة إلى بعض المساعدة في التنقل في طريقك خلال هذه الأوقات غير العادية ، فلدينا الكثير من موارد التسويق العملية لمساعدتك أنت ومؤسستك.

• 4 طرق لإسعاد العملاء في وقت ليس فيه شيء سوى البهجة
• الاتصال بالأزمات: لماذا تحتاج إلى التركيز على افتتاحيتك التسويقية عندما تكون الأوقات صعبة
• ماذا نفعل الان؟ التسويق أثناء الأزمات (فيديو)
• 5 طرق يمكن لخطة التسويق الواردة الخاصة بك أن تمتص تأثير COVID-19

وإذا لم تكن متأكدًا من كيفية البدء في إنشاء محتوى يتحدث إلى جمهورك بالطريقة الصحيحة في الوقت المناسب ، فقم بتنزيل قوالب إنشاء المحتوى الخاصة بنا.