以下是 2023 年的頂級電子商務趨勢

電子商務的興起，尤其是自 2020 年以來，促使許多品牌創建了在線商店。 它還導致為這些類型的企業設計特定的營銷活動。 然而，為了在競爭中脫穎而出，了解電子商務趨勢非常重要。

2023 年電子商務新趨勢

考慮到越來越多的消費者喜歡在線購物，擁有在線商店幾乎變得必不可少。 反過來，跟上電子商務趨勢也變得至關重要，所以讓我們來看看 2023 年的一些最大趨勢。

通貨膨脹和對價格的更多關注

價格上漲正在影響全世界，這引起了消費者的關注。 這意味著在購買之前，人們可能會考慮更多甚至決定跳過，尤其是當他們不信任品牌、產品或服務或者只是缺乏信息時。

對於品牌而言，這種通貨膨脹意味著產品開發和生產的額外費用，更不用說運輸或退貨了。

所有這些都迫使品牌更加關注定價並向消費者提供盡可能多的信息。 為了產生信任和安全感，讓退貨過程盡可能簡單也很重要。

只要有可能（並且為了進一步調整價格），產品或服務都可以提供更基本的版本。 這是吸引新客戶注意力和建立客戶忠誠度的一種方式。

推廣全渠道

電子商務的趨勢之一是優先考慮或增強全渠道。 這是因為越來越多的人喜歡能夠從不同的渠道與品牌互動，並通過不同的來源獲得他們的產品或服務。 品牌可以通過出現在不同的社交網絡、 WhatsApp或電子郵件等其他消息系統上來做到這一點。 品牌還可以提供通過不同的在線平台以及實體店或銷售點進行購買的可能性，這些平台可能屬於也可能不屬於相關品牌。

還可以實施陳列室，將產品陳列在實體店中，這樣消費者就可以在線購買，並清楚地知道他或她將收到什麼。

您需要記住的是，自大流行以來，在線銷售佔大多數品牌銷售額的大部分。 這意味著您在在線平台上的存在越多越好。

現場購物

2023 年的另一個電子商務趨勢是製作直播視頻來展示產品、與觀眾互動並增加銷量。 事實證明，這是接觸目標受眾的最佳方式之一，因為它允許他們實時查看產品、了解其工作原理並提出問題。 此外，它還創造了更加個性化的購物體驗。

這些類型的視頻也可以在不同的渠道製作，例如 YouTube、Instagram 或 Facebook 等。 您只需要找到您想要接觸的受眾花時間的地方。

社交購物的普及

直到最近，社交網絡還主要用於內容營銷策略。 然而，Pinterest、Facebook 和 Instagram 等一些應用程序現在採用了一種技術，允許用戶直接通過它們進行購買，而無需離開應用程序。

憑藉此功能，社交網絡已成為強大的銷售渠道。 除了在這些平台上購物，消費者還可以看到產品、獲取信息和發表評論。

客制化搜尋

個性化將發揮更重要的作用。 大多數消費者重視個性化的購物體驗，即使是在線購物。 預計個性化將會發生重大轉變，尤其是在搜索結果方面，每個客戶都可以獲得與其興趣相符的結果。

總的來說，這是向客戶表明品牌了解他們，知道他們需要什麼以及他們在尋找什麼。 這不僅意味著向他們展示產品，還意味著提供能夠回答他們問題的內容。

電子商務

電子商務是指買賣新的或用過的東西。 它越來越受歡迎，特別是因為人們越來越關注環境和對可持續性的認識。

儘管許多品牌，尤其是紡織行業的品牌，已經開始使用有機、可持續或回收材料來製造他們的產品，但越來越多的消費者選擇二手購物。 除了更加環保之外，這也是一種以更實惠的價格購買的方式。

這些新的消費者習慣和新的心態意味著 2023 年電子商務的趨勢之一是賦予產品第二次生命。 它們可以在 ThredUp、Poshmark 或 eBay 等平台上以較低的價格出售。 而且，電子商務不僅僅適用於小企業，一些大品牌已經開始將其納入其銷售策略。

訂閱電子商務

電子商務的另一個趨勢是實施訂閱。 獲得新客戶的成本非常高，而且需要花費大量時間，因此越來越多的品牌選擇通過訂閱計劃來留住客戶。

直到最近，訂閱更多地與提供內容的品牌相關聯，例如 Netflix 或 Spotify。 然而，越來越多的零售平台開始整合它們。 例如，如果客戶支付年度訂閱費用（如亞馬遜），您可以為他們提供免費送貨服務，或者您可以提供人們定期購買的產品或服務，但通過訂閱以更便宜的價格提供。 這也使該過程對消費者來說更容易和更方便。

元界

許多品牌都將目光投向了增強現實或 AR。 這是一種使用 3D 映射讓客戶試用產品或獲得更真實的產品視圖的技術。 它提供了更加直觀、更具吸引力的購物體驗，因為它是一種完全身臨其境的與產品互動的方式。

雖然在電子商務中使用 AR 對某些品牌來說可能成本太高，但這是一種確保客戶對產品有更準確視圖的方法。 反過來，這使在線購物體驗更加成功。 出於這個原因，品牌開始創建虛擬世界或虛擬世界，用戶可以與之互動、購物並獲得虛擬體驗。

BOPIS模型

BOPIS，即在線購買，店內提貨也變得流行起來。 這種送貨方式非常有用，特別是對於訂單送達時不在家的消費者。 它還可以讓公司降低運輸成本，並且可以成為改善客戶關係的一種方式。

這種銷售模式也有利於交叉銷售，從而增加利潤。

語音購物

許多品牌已經通過智能聊天機器人、能夠提供個性化推薦的搜索引擎或語音購物來使用人工智能。 隨著品牌希望為客戶提供出色的購物體驗，這種趨勢將繼續增長，而且越個性化越好。

此外，越來越多的人使用語音搜索來購物。 大約四分之一的移動設備用戶已經在使用語音搜索，預計到 2023 年這一數字還會增加。這意味著調整電子商務以便通過語音搜索找到它至關重要。

售後經驗

最後，客戶服務必須無可挑剔。 消費者期望良好的客戶服務，尤其是在售後服務方面。 這主要是因為客戶不想覺得，一旦購買，他們對品牌就不再重要了。

客戶應該有盡可能多的選擇來聯繫品牌并快速解決任何類型的事件，退貨過程應該盡可能簡單。 這部分越簡單、越快，用戶就會越信任它。