Samir El-Sabini 對 2023 年電子商務業務的 5 項預測

在我們的新系列中，我們正在與我們的風險投資人和投資者交談，聽取他們對 2023 年金融科技、電子商務和技術的見解和市場預測。

我們採訪了我們的首席執行官兼聯合創始人 Samir El-Sabini，聽聽他對電子商務企業今年的預期。

在 2020 年創立 Juni 之前，他是費用管理技術公司 Findity 的首席運營官，也是 Joyance Partners 的風險合夥人，擁有多項 D2C 電子商務投資。 Samir 還共同創立了電子商務初創公司 Trader，並共同創立了 Martech 初創公司 Adclouds。

儘管 2023 年對於多渠道零售商來說看起來不可預測，但仍有新的增長機會。 Samir 分享了他對今年企業在創新、營銷和金融領域應重點關注的領域的見解。

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1.注重財務規劃

Samir 表示：“財務規劃從未如此重要，良好的投資和準確的預測將有助於確定這些企業在 2023 年的增長步伐。”

為了持續增長，薩米爾預測，“企業將依賴靈活性和敏捷性以及周密的財務規劃。 這意味著要持續審查支出、後續投資回報率並管理您的成本基礎。”

財務分析不是水晶球，而是更多地了解不同的結果。 為了準備好利潤和跑道將如何受到各種情況的影響，設置一個基本案例（-25% 銷售額），一個下行案例（-50 銷售額），上行案例（不增加或減少）。 然後，針對具有 2-3 個 KPI 的場景設置里程碑並持續監控它們。 如果幾個月後，企業正朝著最壞的情況發展，那麼就應該採取行動開始降低固定成本。

準確快速的衡量對於監控企業財務至關重要。 制定每天或每週跟踪收入的流程，以及在月底五天內關閉財務賬戶的工具。

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2. 金融自動化的發展

薩米爾預計，“人們將投資於新的能力，以幫助他們度過經濟低迷期。” 隨著對管理支出的高度重視，電子商務領域正在出現新的金融技術和自動化。

“自動化耗時的流程將幫助財務團隊將注意力集中在有助於業務蓬勃發展的重要任務上，”Samir 說。 關鍵在於做出更快的決策並為企業提供準確的建議。

自動化儀表板、監控支出和集成軟件等工具消除了處理來自不同地方的大量信息的管理難題。 例如，通過減少關閉月度賬戶所花費的時間，企業可以對任何下降趨勢做出更大的反應。

Juni 是財務自動化如何幫助電子商務企業管理財務和最大化現金流的一個例子。 通過銀行卡、多幣種賬戶以及銀行、會計和廣告集成，統一查看您的財務狀況 - 所有這些都集中在一個地方。 擁有正確的財務洞察力將幫助您提前計劃並為您的業務做出最佳決策。

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3. 消費者行為的變化

由於宏觀經濟環境，今年的購物行為可能會發生變化。 由於通貨膨脹、加息和大流行的影響，生活成本上升都對消費者造成沉重打擊。

“我認為我們會看到更少的消費者購物，所以根據你銷售的商品種類，你可能會看到下降，”Samir 說。 “消費將更多地基於必要性，”Samir 說。 “人們會花更少的錢在他們想要的東西上，而更多地關注他們需要的東西。”

但這並不全是壞事。 雖然消費者可能會感受到可支配收入的緊縮，但他們對價格促銷的意識可能會增強。 這可能會讓他們願意嘗試提供折扣的新品牌，從而擴大您的客戶群。 如果你想留住你的客戶，建立忠誠度是必要的。 通過個性化您的方法、為回頭客提供獎勵以及建立社區主導的品牌，您可以建立一個持續購買的穩固客戶群。

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4. 採用全渠道方法

“全渠道將變得更加重要，”薩米爾說。 大多數買家在購買前已經使用多種渠道，公司將需要進行調整以繼續接觸客戶。

“如今的購物是一種跨設備和跨平台的體驗，這說明了移動購物和社交商務的潛力。” 但越來越多的渠道在爭奪消費者的注意力，因此了解 2023 年的重點至關重要。

“我看到了一些具有巨大潛力的趨勢，它們是影響電子商務行為的社交媒體活動、智能揚聲器的使用和直播購物，”Samir 說。 直播購物是一種不斷增長的收入渠道，結合了產品促銷和高度參與的現場觀眾即時購買特色產品。 預計該市場將在年內達到 24 億英鎊，為在線零售商提供令人興奮的新機遇。

關鍵在於在任何渠道策略中保持適應性，同時保護自己的業務和品牌並保持客戶忠誠度。 Samir 說：“這將使公司能夠更有效地移動產品，同時也使在不可預測的環境中繼續接觸客戶的機會多樣化。”

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5. 平衡線上線下營銷支出

為了度過不可預測的一年，企業需要在線上和線下營銷分配之間取得適當的平衡，以維持全年的增長。

Samir 說：“進入 2023 年，經濟環境充滿挑戰，企業選擇將資金花在哪裡將成為更加關注的焦點。”

他建議在品牌和渠道投資方面比以往任何時候都更有選擇性。 “任何投資回報率低於 1.2，或初始投資回報率低於 120%，或獲取客戶緩慢的活動都可能被放棄。”

從支出中獲得更多收益的最佳方式是採用注重短期和長期增長的混合營銷模式。 雖然優先考慮付費媒體的直接需求影響很誘人，但重要的是不要忽視對有機活動的可持續品牌影響的投資。

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展望未來

很明顯，儘管面臨挑戰，2023 年仍為在線零售商提供了一些激動人心的機遇。 全渠道營銷的創新機會令人興奮。 但是，要想在不可預測的環境中繼續蓬勃發展，正確的財務規劃、營銷支出的平衡以及消費者行為的引導將是必不可少的。