语音助手的快速简便指南

2011 年 10 月，移动语音助手 Siri 作为 iPhone S4 的一项功能推出，为用户提供了向其设备发出语音命令和问题的独特可能性。 这是第一次向更广泛的受众提供语音帮助。

十年后，语音助手成为科技界的热门话题，研究人员预测，到 2023 年，使用语音助手的设备数量将增加两倍，达到惊人的 80 亿台。随着这项技术的广泛应用，企业应该保持密切关注它。

在本文中，我们将从最基础的主题开始：从语音助手是什么、它们如何工作以及如何使用它们，一直到未来的可能性。 准备好了解基于语音的技术背后的机遇了吗？ 让我们来了解一下！

什么是语音助手？

为了让一切变得清晰，我们实际上将不得不经历两个定义。

第一个，更广泛的，将是虚拟数字助理。 这些是能够理解人类语言并根据书面或口头输入执行任务的软件应用程序。

现在，语音助手只不过是一种响应语音命令的虚拟数字助手。

因此，语音助手可以执行各种任务，包括回答问题、拨打电话和发送消息、播放您最喜欢的音乐、设置闹钟和创建待办事项列表等等。

语音助手是如何工作的？

与语音助手交流是如此简单，以至于我们几乎忘记了它背后的技术实际上是多么令人印象深刻。

如果您曾经在手机上使用过语音助手，那么您就会知道它首先需要一个关键字来激活它，例如“OK，Google”。 当您向语音助手提出问题或发出命令时，由于使用了自动语音识别 (ASR) ，它会被转换，这使设备能够识别并将其从语音转换为文本。

之后是文本解释：借助自然语言处理 (NLP) ，机器可以识别您所说的话背后的意图、单词的含义以及上下文。

既然机器知道所说的内容和（大概）你的意图是什么，它就可以搜索一个有效的答案，并做出相应的回应。 使用文本转语音 (TTS) 技术将响应从书面形式转换为口头形式，瞧：您的语音助手会说话。 一切都在几秒钟内完成！

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流行的语音助手

目前市场上有各种各样的语音助手，但其中一些已经被广泛使用，你几乎是以某种方式听说过它们。

让我们仔细看看他们提供了什么。

西里

正如我们所提到的，Apple 的 Siri 是第一个如此大规模可用的语音助手。 作为基于移动设备的语音助手，Siri 能够执行许多不同的任务，例如拨打电话、发送短信、拍照、回答问题和显示天气预报。 此外，Siri 还用于与 Apple 的家庭自动化系统 HomeKit 兼容的设备。

谷歌助理

Google Assistant 于 2016 年推出市场，一年后部署到 Android 设备，使其成为 Siri 的天然竞争对手。 谷歌助手可以执行的任务与 Siri 的能力并没有太大的不同，尽管它有时被称为两者中的“更聪明”。 Google Assistant 还可用于控制与 Google Home 兼容的智能设备。

亚马逊亚历克斯

与 Google Assistant 和 Siri 不同，Alexa 是基于扬声器的，这意味着它不会直接安装在您的智能手机上，而是通过 Amazon Echo 扬声器接收您的命令。 它被认为是家庭自动化的最佳语音助手，因为它集成了多种智能家居设备。

微软小娜

Cortana 开发于 2014 年，是一款主要针对 Windows 10 和 Microsoft 365 产品创建的助手，使用户能够更有效地组织和管理工作。 尽管它的功能类似于 Siri 和 Google Assistant，但微软一直在努力跟上大玩家的步伐，并且到 2021 年，iOS 和 Android 不再支持 Cortana。

语音助手如何帮助您的业务

我们已经确定语音助手可以极大地帮助我们简化日常生活，但这还没有结束。 事实证明，语音助手在得到充分利用时对业务有益。 让我们浏览一些可能性！

改善客户服务

虚拟助理作为一个整体可以让客户体验更快、更个性化，随着越来越多的人使用语音技术，公司应该意识到他们如何为客户提供最好的体验。 AI 支持的语音助手是一种快速为人们提供所需答案的好方法，而无需让您的员工参与进来。

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工作效率更高

这可以很容易地追溯到客户服务——当语音助手照顾你的客户时，你的员工可以专注于更重要的任务。 但这只是一个例子。 有了语音助手，诸如时间报告、写电子邮件、设置提醒、组织会议和无数其他日常任务之类的事情都可以更快、更有效地完成。

沟通

在全球化时代，国际商务关系每天都在发生，但语言障碍仍然是一个需要解决的问题。 使用语音助手的翻译变得更加准确（谷歌助手的口译模式就是一个很好的例子，它可以帮助所有相关方的沟通更加顺畅和容易理解。

组织

办公室的生活有时会变得非常混乱，尤其是对于大公司而言。 语音助手在组织方面最明显的帮助在于能够快速设置会议、通话、提醒等，但这还不是全部。 在人力资源支持方面，它们还可以证明是一个巨大的帮助，帮助以更快的方式浏览公司内部文件和政策。

无障碍服务

多年来，可访问性一直是科技界的热门话题，向各类用户提供数字产品的趋势只会继续下去。 通过将语音辅助集成到您的产品中，您可以让有视觉或运动障碍的人使用它们，并获得竞争优势。

语音助手的未来

预计 2022 年全球收入将达到 190 亿美元，语音助手无疑会继续存在。 对未来的普遍预期是，语音助手将越来越擅长识别命令背后的单词、声音、含义和上下文，并将能够以更加精确和个性化的方式帮助我们。

语音助手或许能够进行类似人类的、完全自然的对话，这是谷歌已经在尝试解决的问题。 该技术还将极大地影响互联网搜索的执行方式，这意味着产品推广和营销的新机会。 而且随着智能家居设备每年越来越流行，可以肯定地说，语音助手将越来越多地融入我们的生活，让我们的日常工作变得不那么麻烦。

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