如何通过 6 个步骤购买商业软件

浏览软件购买过程很困难，但我们随时为您提供帮助。

选择软件可能会让人不知所措，但不要害怕。 在本文中，我们将分解您应该遵循的六个步骤，以找到合适的软件并对您的决定充满信心。

寻找合适软件的 6 个关键步骤

第 1 步：查明您的问题

软件购买过程的第一步涉及弄清楚您的需求并确保它们与您的业务目标保持一致。

问问自己：我需要解决什么问题？

识别问题有助于缩小所需软件的类型。 从一个特定的、业务目标驱动的问题开始，例如：

• 我们需要我们的员工在项目上更快地协作。
• 我们需要更准确地跟踪我们在多个商店位置的库存。
• 我们需要改善与客户的沟通。

如果您不确定从哪里开始，这里有一些方法可以识别您的问题以及它们与您的业务目标的关系：

• 与您的团队交谈以查明当前的问题。 深入对话以找出根本问题，而不仅仅是症状。
• 评估您当前的软件并与您的团队讨论使用它的问题。
• 询问您的网络和/或行业中的其他人是否遇到类似问题。

第 2 步：定义您的软件需求

可能有数十种（如果不是数百种）软件产品旨在解决您遇到的问题。 但这还不够。 您需要能够满足您业务特定需求的软件。

问问自己：我们想如何使用这个软件？

了解您想从所使用的软件中获得什么将帮助您更接近适合您业务的正确选择。 以下是一些需要考虑的要求：

• 功能（您需要它做的所有事情）
• 用户数量（如果您需要为每个用户提供单独的帐户）
• 易用性（您的团队使用起来有多容易）
• 集成（它如何与您使用的其他软件交互）
• 增长潜力（软件满足未来需求的程度）
• 定价（你愿意在软件上花多少钱）

不过，不要停止回答这个问题。 通过访问 Capterra 的软件目录以浏览来自像您这样的其他人的深入用户评论，获取更多信息以完善您的要求。 您将看到类似公司认为必须具备的功能。

为了建立对您的要求的信心，请与您的团队交谈以了解用户实际需要什么。 您还可以查看一两家领先的软件公司，看看他们提供了哪些额外的功能。 将这些与您正在考虑的其他软件进行比较，看看哪些功能是您不能没有的，哪些是不错的奖励。

第 3 步：确定选项并列出您的候选名单

软件搜索的下一步涉及创建满足您需求的所有解决方案的详尽列表。 在 Capterra 中搜索您的软件类别是一个很好的起点。

在创建了一个全面的软件列表之后，是时候将其缩小到一个可管理的现实选项候选名单了。 理想情况下，该列表应该包含三到七种产品——不止于此，选择过程可能会变得过于冗长和复杂。

问问自己：这个软件解决方案是否需要列入我的候选名单？

要回答这个问题，请开始将列表中的软件与您在第二步中列出的要求进行比较，并注意评估以下内容：

• 该产品是否解决了您的关键问题并支持您的业务目标？
• 产品是否满足您的功能要求？
• 解决方案的用户友好性如何？
• 该产品是否与您现在使用的软件一起工作（集成）？
• 产品是否有良好的用户评价？
• 产品是否在您的预算之内？

回答完这些问题后，您应该会发现最初的长列表中的大多数解决方案都可以删除。 要进一步减少您的列表，请使用 Capterra 的过滤工具和用户评论。

过滤器工具（可在特定软件类别页面上找到）允许您通过热门功能、定价选项等来减少结果。 用户评论（在特定软件产品页面上找到）将为您提供总体评分，以及易用性、客户服务、整体价值和功能的评分。

您还可以查看审稿人的行业和业务规模。 一个产品在纸面上可能很好，但你想确保像你这样的人真正喜欢使用它。

/获取建议

参加我们的测验并获得您自己的软件候选名单

参加测验

第 4 步：选择您的首选

到目前为止，您已经进行了大量研究，并准备从您的候选名单中做出最终选择。 为了对您的决定充满信心，这里有一些最后的检查，以确保您为您的业务选择了正确的软件。

问问自己：我相信这家公司的业务吗？

您与软件供应商的关系将是一种伙伴关系。 以下是建立这种信任的一些方法：

• 阅读与您有类似需求的当前客户对 Capterra 的用户评论。 根据您在阅读评论后的任何疑虑，为供应商创建一个问题列表。
• 联系供应商、安排演示并提出问题。 近距离观察软件功能可以让您进行更有意义的比较。
• 联系您列表中的供应商以确定最终定价和服务水平，以及任何培训和入职材料。 不同的软件公司在您购买后会提供不同级别的服务，因此如果您想要动手操作，请提前与供应商联系。

完成这些检查后，您应该对自己的选择更有信心。 下一步是确保您的团队分享这种信心。

第 5 步：获得团队支持

在购买新软件之前，您需要团队中其他人的支持。 不是每个人都会像您一样花费大量时间在软件研究上，因此请分享您的发现并让他们知道您是如何做出最终选择的。

问问自己：这个决定会影响谁？

在演示和讨论中包括将受软件更改影响的任何人。 这可能包括：

• 将使用新软件的团队成员
• 负责软件预算的人员
• 将签署软件购买的高管
• 将实施新软件的 IT 人员
• 负责推动变革的管理层

分享您的研究和选择原因，并留出充足的时间进行反馈。 一旦受变更影响的人员（以及负责软件预算的人员）加入进来，您就可以购买了。

第 6 步：购买新软件

最后一步是最直接的，但是在您在虚线上签名并发送第一笔正式付款之前，需要注意一些事项：

• 确保您已提前与供应商就合同条款进行了沟通。
• 询问您的企业可能有资格获得的任何折扣（例如，如果您为非营利组织工作）。
• 讨论付款计划，并询问按年付款而不是按月付款的折扣。
• 讨论软件供应商在购买后将负责什么（这可能包括入职和员工培训、客户服务可用性以及对未来软件更新的访问）。
• 如果按月或其他定期付款，请在内部与财务部门合作，以确保预算在需要时可用。

一旦您正式购买了一个软件包，请为自己的辛勤工作而表扬自己，并确信您已经为您的企业做出了正确的软件选择，因为您花时间使购买过程正确。 是时候庆祝新软件带来的更高效率和其他好处了。

Capterra 的“小型企业软件购买趋势”调查信息

Capterra 在 2018 年 7 月和 8 月对位于美国、德国和法国的 420 家中小型企业 (SMB) 进行了这项调查。 对受访者的公司规模和收入进行了筛选，以符合中小企业的资格。 合格的受访者是决策者或对其组织购买技术相关的决策具有重大影响。

他们被要求在过去 12 个月内至少购买了一件价值 5,000 美元或以上的软件。 要求受访者至少是办公室经理，影响其组织中的软件购买决策。