通过这 9 个技巧掌握 SaaS 和电子商务的艺术
已发表: 2023-02-24介绍
您是否曾经想成为 SaaS 和电子商务高手？ 我们都有将我们的业务从创意推向市场的创业梦想。 好吧，你很幸运。 通过这 9 个技巧，您将获得掌握 SaaS 和电子商务艺术所需的所有信息。
从如何开始到让您的业务顺利运行的最佳实践，我将在这 9 个技巧中涵盖所有内容。
无论您是刚刚起步的小型企业，还是希望让您的公司更上一层楼的经验丰富的企业家，这 9 个技巧都将帮助您成为 SaaS 和电子商务高手。 让我们跳进去吧！
确定你的利基并建立你的目标受众
当你开始创业时，你要做的第一件事就是确定你的利基市场。 你需要知道你提供什么服务，你迎合了哪些客户，以及你的竞争对手是谁。 如果您希望打入 SaaS 和电子商务的世界，那么您必须花时间了解您的利基市场。 您应该了解市场的需求和竞争，以及他们的购买模式、偏好和趋势。
一旦你确定了你的利基市场，就该建立你的目标受众了。 这可以通过研究您的理想客户是谁来实现——年龄、性别和收入水平等信息可以帮助指导您在营销和吸引潜在客户时应该将精力集中在哪里。 此外，弄清楚谁可能会使用或需要您的产品或服务有助于了解哪种内容最适合通过广告或促销优惠来定位他们。
准确了解您的目标受众是谁还可以实现更有效的产品开发和客户服务，以及优化网站设计和消息传递。 因此，花一些时间了解您的利基市场，并确定谁将从您所提供的产品中受益。
使用工作流自动化软件简化流程
我们都知道，经营一家成功的 SaaS 或电子商务企业绝非易事。 这就是为什么使用技术和自动化工具来帮助减少繁琐的任务并节省宝贵的时间很重要。 借助工作流自动化软件，您可以简化流程，从而提高效率、改善客户服务并降低成本——所有这些都可以增强您的底线。
有很多不错的选择，例如 Zapier、IFTTT 和 Automate.io，只需点击几下，您就可以设置自动化任务。 使用这些工具，您可以自动执行日常任务，例如为您自己或您的团队设置提醒以按时完成重要任务，或者在客户的订单准备好发货时向他们发送电子邮件。 自动化工作流程还可用于更高级的任务，例如集成不同的软件应用程序，以便它们自动无缝地相互通信。
使用正确的工作流自动化软件不仅有助于简化流程并提高效率，还可以腾出时间让您专注于业务运营中真正重要的事情。 因此，在找到最适合您的工具之前，不要害怕尝试不同的工具！
利用电子商务策略产生最大影响
您想扩大影响范围并获得更多转化吗？ 利用电子商务策略将帮助您实现目标。 以下是需要重点关注的 3 个领域：
了解你的观众
这里的目标是深入了解您的受众及其独特需求。 研究潜在客户的人口统计数据、购买行为、兴趣和偏好。 您可以使用这些数据来个性化您的营销信息，使它们更符合每个客户的购买习惯和兴趣。
定制您的沟通方式
根据每个客户的喜好定制您与他们的沟通方式。 及时发送有关产品更新或服务的电子邮件有助于让他们参与您的业务并鼓励回头客。 在社交媒体上保持活跃也很重要，客户可以在社交媒体上直接与您互动，这将使他们更容易提问或收到您的个性化推荐。
优化移动体验
移动优化是现代电子商务企业的必备条件； 超过 66% 的在线购物者现在使用移动设备。 如果您的网站未针对移动用户进行优化，他们将很难浏览和从您的商店购买商品，从而错失销售机会。 因此，请确保您的所有网页在任何设备上看起来都很棒！
设置跟踪功能以监控和改进性能
跟踪您的绩效是 SaaS 和电子商务成功的关键部分——它使您能够确定自己的优势、劣势和增长机会。 您可以使用这些数据制定策略以取得更好的成果，并确定可以进一步投资的领域。
以下是您应该考虑设置的一些工具来跟踪性能：
谷歌分析
Google Analytics 提供有关用户如何与您的网站互动以及您的营销活动效果如何的见解。 它允许您衡量网站流量、用户行为、转化率等。
转换套件/MailChimp
能够跟踪和管理客户数据对于开展有效的营销活动至关重要。 ConvertKit 或 MailChimp 等电子邮件营销工具提供分析功能，因此您可以更好地了解客户的行为和偏好，从而使您能够相应地定制消息传递和方法。
社交媒体工具
跟踪您的社交媒体帖子的表现对于增加商店或网站的流量至关重要。 Sprout Social 等工具提供与参与率、点击率、帖子覆盖率、印象等相关的分析——这些都是有价值的指标，可以帮助您制作引人入胜的内容，引起目标受众的共鸣。
通过适当的跟踪设置，您将能够准确了解谁在哪个平台上与什么内容进行交互，让您了解下一步应该关注哪里以获得最佳结果。
为经常性收入流量身定制计划
就 SaaS 和电子商务而言，为经常性收入流量身定制计划是关键。 这不仅可以帮助您保持竞争力，还可以提高客户忠诚度，从而提高盈利能力。 为此，您需要为具有不同需求和预算的客户设计多个计划。
这个过程可以像提供不同级别的服务一样简单（例如，基本订阅与 VIP 订阅）。 您还可以提供附加组件，例如额外的存储空间或额外的功能。 无论您选择什么，请确保您的计划定价合适，这样您就可以在不疏远预算紧张的潜在客户的情况下实现利润最大化。
以下是一些可以帮助您为经常性收入流定制计划的提示：
- 花时间分析客户群及其需求
- 研究行业趋势以保持竞争力
- 确保每个计划都提供足够的价值
- 监控客户反馈并相应调整
- 根据价值相应定价
- 为长期客户提供奖励
- 开发追加销售机会以增加利润
为交叉销售和追加销售创造机会
您是否正在寻求利润最大化？ 一种方法是通过交叉销售和追加销售，与其他类型的公司相比，SaaS 和电子商务业务更容易做到这一点。
让我们看看如何最大限度地利用这些机会：
- 了解您的客户：第一步是了解您的客户，他们是谁，他们需要什么，以及您如何才能最好地满足这些需求。 客户细分和分析工具是这项活动的一个很好的起点。
- 确定交叉销售机会：一旦您更好地了解您的客户，就更容易确定交叉销售机会存在的位置。 查看现有客户数据并分析购买趋势，以帮助您做出有关哪些产品或服务可能作为附加产品运作良好的决策。
- 提供折扣或捆绑销售：将产品捆绑在一起或对某些商品提供折扣可以极大地激励客户进行额外购买，前提是所提供的价值在他们眼中是值得的。
- 实时提出建议：采用适当的技术，以便在客户将商品添加到购物车或结帐页面时提出产品建议； 这些实时提示可以通过提示人们购买他们之前没有考虑购买的东西来增加销售额。
这四个技巧将帮助您在 SaaS 和电子商务业务中创造更多交叉销售和追加销售的机会——给自己带来其他业务可能没有的提升！
开发引人入胜的内容以吸引新客户
现在您已经准备好 SaaS 和电子商务产品，您需要有吸引力的内容来吸引新客户。
您可以创建多种不同形式的内容，例如文章、视频、播客、图像等。 目标是以与潜在客户产生共鸣的方式将您的产品价值传达给他们。
以下是创建有助于推动销售的内容的一些提示：
- 了解您的目标受众想要什么——关注他们想要解决的问题并提供解决方案
- 保持简单——使用清晰的语言（即使在谈论复杂的想法时）并将长段分解成短句
- 相关——确保内容及时且与当前情况相关
- 使用视觉效果——添加视频、照片或图形，让人们更容易理解你在说什么
- 衡量结果——使用分析工具跟踪客户参与度并根据需要进行调整
利用移动优化提升客户体验
帮助您掌握 SaaS 和电子商务艺术的第八个技巧是利用移动优化来增强客户体验。 随着技术的兴起，越来越多的客户选择在手机或平板电脑上购物。 因此，您的网站必须针对移动使用进行优化，这样他们才能拥有无缝的用户体验并鼓励他们回来。
实施移动优化
为了确保您的网站针对移动使用进行了优化，您应该采取以下几个步骤：
- 确保您的网站加载速度快，并且所有链接在移动设备上都能正常工作。
- 确保所有图像都正确显示并且没有失真或模糊。 这意味着确保所有图像的大小都适合所使用的设备。
- 调整任何按钮，使其易于在较小的设备（例如智能手机屏幕）上使用，因为对于一些手或手指较大的用户来说，点击小按钮可能很困难。
- 最后，测试您的网站在具有不同操作系统的不同手机和平板电脑上的可用性，以确保它在所有平台和设备上兼容。
通过花时间确保您的网站能够轻松适应所有平台，您将能够为客户在手机或平板电脑上使用它时提供愉快的体验——这将使他们更有可能在未来！
实施欺诈预防工具来保护您的业务
通过实施防欺诈工具保护您的业务并防止因欺诈活动而造成的任何损失。 欺诈预防工具监控客户活动并帮助检测任何可疑活动，例如来自同一 IP 地址的多个订单或超过特定阈值的订单。
电子商务企业可用的一些欺诈预防工具包括：
- 卡验证：卡验证通过确认信用卡/借记卡与有效的发卡银行相关联，帮助您确定信用卡/借记卡的真伪。
- 地址验证系统 (AVS) ：AVS 验证提供的账单地址是否与发卡机构的文件相匹配，有助于减少使用被盗或虚假支付信息下达欺诈性订单的机会。
- 3D Secure (3DS) ：3DS 通过在处理付款时要求客户提供额外的身份验证详细信息（例如 PIN 码或唯一的一次性密码），为在线交易增加一层额外的安全保护。
通过利用这些防欺诈解决方案，您可以确保您的企业不会因未经授权的付款而面临风险，并有助于始终保持最大的安全性。
结论
现在您已经更好地了解了使 SaaS 和电子商务取得成功的提示和技巧，是时候将您学到的知识付诸实践了。 紧跟最新趋势将有助于确保您始终做出正确的决定。
确保使用工作流自动化软件来帮助简化流程并使一切井井有条。 这将使管理您的产品和服务以及密切关注流量和销售变得更加容易。 最后，不要忘记投资于客户服务并打造以客户为中心的体验。 所有这些技巧都将帮助您建立成功的 SaaS 和电子商务业务。