Vendasta 的 Mel Kozun 谈领导高绩效团队

85% 的人认为信​​任对于培养高绩效团队至关重要 (Trust Edge)。 这是 Vendasta 战略合作伙伴总监 Mel Kozun 建立团队文化的基础。

Kozun 领导着一个五人团队，致力于为该组织最大的合作伙伴提供服务。 在此博客中，我们从 Kozun 那里听到了她领导高绩效团队的策略。 我们还将分享她所管理人员的第一手资料，重点介绍您可以利用哪些优势和策略在您自己的机构中培养高绩效团队。

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韧性和敏捷性在领导高绩效团队中起着关键作用

对于 Kozun 来说，她的领导之旅始于年轻时期。

“我早期的青春期帮助我了解了成年后的生活方式。 想要做得更多、接受新挑战和变得更好的愿望来自竞技舞蹈，”Kozun 分享道。

Kozun 讲述了找到一份快节奏、充满活力且要求足以满足她内心竞争者的职业是多么的挑战。

“我的父母都是教育工作者，每个人都认为我应该成为一名教师。 我固执的本性使我想做任何事情，但那不是。 我喜欢争论，我喜欢证明一个观点。 我以为我会成为一名律师，”Kozun 说。

她主修心理学和英语，对传播产生了兴趣，并发现自己刚从大学毕业就在当地一家广播电台从事促销和营销工作。

“我的第一反应是‘这太令人兴奋了。 这个很有趣。 这是新的。' 每一天都不一样。”

梅尔没有回到学校加强她的广播背景，而是受到她的导师和 42 年无线电行业资深人士安迪罗斯的鼓励，开始投入其中。

Kozun 亲身体验了其他高绩效团队的运作方式，并亲身体验了管理的滋味。 七年来，她从里到外学习了业务，从担任电台音乐总监的数据管理到内容创作、活动管理、促销、播出机会等等。 从那里开始，她开始考虑她的下一件大事。 Vendasta 已经在那里工作了一些个人关系，因此激起了她的兴趣。

“Vendasta 过去是，现在仍然是，专注于您的客户，深入了解他们的需求，如何吸引他们，并为他们提供解决方案，无论是通过向他们提供内容或工具以推向市场以支持他们的本地业务客户。”

想要加入，并且知道她可以从她一直在做的工作中得出相似之处，以达到 Vendasta 想要实现的目标，她申请了一个入门级职位来踏入大门。

“我实现了信念的飞跃，希望他们能收回这一飞跃。 我很感激他们这样做，我的旅程从那里开始发展得很快。”

领导高绩效团队的技巧

自 2016 年加入公司以来，Kozun 积累了逐步负责的经验记录，并以此为基础，建立了自己的一些团队建设和交付成果策略。 以下是 Kozun 领导高绩效团队的一些重要技巧和策略：

1. 一致性是培养高绩效团队的关键

根据 Kozun 的说法，对齐一直是她成功领导 Vendasta 表现最好的团队之一的最大贡献者。

“这符合我们作为企业的目标，更重要的是，符合我们渠道合作伙伴的目标。 如果我们不清楚他们如何看待合作伙伴关系的成功，我们就无法衡量合作伙伴关系的成功，”Kozun 说。

Kozun 表示，除了您的代理团队与业务目标和客户目标保持一致之外，您还需要与每个贡献者保持一致。

“如果他们不知道球门柱在哪里，他们就无法得分。 如果你的团队在他们的工作中找不到成功、兴趣和想要表现的动力，那么你就不会从他们身上得到最好的结果。”

Kozun 和她的团队在 2023 年 1 月的 Vendasta 技术大会上主持了一场讨论。

2. 不要粉饰损失

成为一名优秀领导者的细微差别之一是，你不仅能够团结起来庆祝胜利，而且能够处理损失。 即使是高绩效团队也会有起起落落，因为他们都努力为自己的目标做出贡献，Kozun 说真实性应该是首要考虑因素。

根据 Kozun 的说法，培养高绩效团队的部分秘诀是共同承担您设定的目标的责任。

“我的团队非常善于理解我们的总体目标以及他们要完成的目标。 他们也很善于承认，有时候，现在不是他们提拔团队的时候。 在其他日子里，它会。 胜利和失败是作为一个集体来感受的。”

高级企业客户经理 Jeremy Basset 证实了这一想法，“我们共同取得成功。 如果我们有问题，我们会一起解决。 这从来都不是一个人的错。”

作为领导者，您的职责是确保这些损失不会破坏团队的动力。 Kozun 说，做到这一点的最好方法是鼓励您的团队将这些时刻视为学习经验，并继续做更大更好的事情。

3. 鼓励采用数据驱动的工作方法

做出更有效决策的关键是用冰冷的硬数据来支持轶事证据。 根据企业客户经理 Gracen Steeg 的说法，这种数据驱动的领导方法是 Kozun 融入其团队日常运营的战略。

4. 一起开始新的一天的高绩效团队，待在一起

发展高绩效团队时要考虑的另一个重要因素是减少员工流动率的重要性。 如果您的团队是新人才的旋转门，则很难建立势头。 重要的是要发展自己的团队文化和仪式，以建立信任并让团队中的每个人都有机会发挥领导作用。

Kozun 分享了她为自己的团队制定的每周时间表。 每周他们都从每天的站立会议开始，然后在周一进行指标审查，在周四召开每周团队会议，并在周五早上喝咖啡。

“我们每周的团队会议确实是每个人都可以互相庆祝和庆祝胜利的时候。 周五早上的咖啡可以让每个团队成员成为任何事情的专家。 它可以是他们选择的话题，让他们作为个人成长并推动围绕它的讨论。”

该团队每周轮流主持周五早上的咖啡会议。 Kozun 说它比表面上看起来更有意义。 它不再是每个星期五只花一点时间让团队开会喝咖啡，它已经发展成为脆弱和信任的核心。

如果您想与自己的团队一起试用该计划，请制定一个每周 30 分钟会议的时间表，时间对团队来说方便。 分配您的团队成员每人主持一次会议，并让他们知道他们可以带来任何他们想要的作为讨论主题。

以下是一些可以讨论的例子：

• 让您的团队参加专业的性格评估，例如德勤商业化学或克利夫顿优势评估。 主持人可以主持圆桌讨论。 每个成员都可以猜出他们认为彼此的结果是什么。 团队成员可以分享性格测试的哪些方面最能引起他们的共鸣，以及这些方面如何影响他们的工作方式。
• 你可以玩“你愿意吗？” 像 Kahoot 这样的工具！ 可用于构建“你愿意吗？” 游戏和参与者可以权衡提议的场景。 对工作有益的例子包括：你愿意住在海底还是另一个星球？ 你愿意放弃甜食还是咸食？ 您是愿意回到过去去见您敬仰的人，还是回到未来去见您还不认识的人？
• 主持人可以带来他们观看过的视频片段、他们听过的播客片段或他们最近阅读的书籍摘录，并围绕这些内容的主题和意义展开讨论。

这些只是几个例子，但实际上，周五早上喝咖啡什么都可以，只要它能促进有意义的讨论并帮助团队成员更好地了解彼此。

“在它成为流行语之前，心理安全绝对是我们团队的一件事，”Steeg 说。

5. 培养一支高绩效的批判性思维团队

据她的团队称，梅尔每天都在挑战团队，锻炼他们的批判性思维能力，并为他们自己的问题制定解决方案。

“Mel 不是经理，她是授权者，”Steeg 说。

“当我问她如何处理某事时，她问了我 10 个问题而不是给我一个答案。 这引导我得出自己的结论并为自己解决问题，以便下次遇到类似情况时，我确切地知道如何处理。”

6.舞会永远不会受伤

他们共同建立的团队文化与其说是一种战术，不如说是一种有趣的症状，那就是团队能够放松并在工作中获得乐趣。

“我的团队不怕停下来开个舞会。 我们唱一首好曲子，然后就开始了。 他们会尽一切努力回到状态并重新集中注意力。 无论是戴上 Airpods、唱一首好听的歌，还是去散步，只要能让你回来，”Kozun 分享道。

“站立、团队训练和周五早上的咖啡是经常发生的事情，它们创造了一致性，并加强了一致性。 然而，我们也确实尝试在所有这些之间加入一些有趣的东西。”

Kozun 和团队将于 2​​022 年 7 月前往 Taste of Saskatchewan

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