Etkileşimde %70 Artış Sağlayacak 20 WhatsApp Pazarlama Fikri

E-ticaret işletmeleri, mağazalarına/platformlarına ziyaretçi çekmekten daha fazlasını yapmaları gerektiğini anladı çünkü bunların neredeyse %3'ü dönüşüm sağlıyor.

Kitleleriyle iletişim kurabilecekleri ve platformu değiştirmeden onları dönüştürebilecekleri bir kanala ihtiyaçları var. İşte WhatsApp'ın devreye girdiği yer burası!

Aylık 2,24 milyardan fazla aktif kullanıcısı olan WhatsApp, markalara hedef müşterilerine ulaşmak, onlarla etkileşim kurmak ve satış yapmak için mükemmel bir potansiyel sunuyor.

Bir rapora göre, 50 milyon işletme (küresel olarak) ve 15 milyon işletme (yalnızca Hindistan'da) pazarlama için WhatsApp kullanıyor, bu da e-Ticaret işletmelerinin şimdiden geçiş yapmaya başladığını gösteriyor.

Halihazırda kullanmıyorsanız, ilk WhatsApp pazarlama kampanyanızı başlatmanın tam zamanı çünkü en yüksek Açılma (%98) ve Tıklama Oranlarını (45-60) sunan bir kanalı görmezden gelmek büyük bir hata olur. %).

Bu blog gönderisinde, etkileşimi artırmaya ve satışları önemli ölçüde artırmaya yardımcı olacak bazı WhatsApp pazarlama fikirlerini sizinle paylaşacağız. Size bir başlangıç ​​ve ilham vermek için bazı örnekler ve şablonlar da ekledik.

Yani, Whatsapp pazarlamanızı bir sonraki seviyeye taşımaya hazırsanız, hemen başlayalım!

İçindekiler:
1. Değerlendirme Aşaması için WhatsApp Pazarlama Fikirleri
2. Satın Alma Aşaması için WhatsApp Pazarlama Fikirleri
3. Satın Alma Sonrası Endişeleri Gidermek için WhatsApp Pazarlama Fikirleri
4. Müşterileri Mağazaya Döndürmek için WhatsApp Pazarlama Fikirleri
5. Sadık Müşterileri Takdir Etmek İçin WhatsApp Pazarlama Fikirleri

Değerlendirme Aşaması için WhatsApp Pazarlama Fikirleri

Bu aşamada, müşterilerin markanızı zaten keşfettiklerini ve hala seçeneklerini araştırdıklarını düşünüyoruz. Bu müşterileri, markanızın rakiplerinizden daha iyi bir seçenek olduğuna ikna etmek için WhatsApp'ı nasıl kullanabileceğinizi görelim.

1. İlk Satın Alma İndirimleri Sunun

Bir e-Ticaret markası olarak, insanların mesaj almak için kaydolduğu ve kaydolduğu ancak yine de satın alma işlemini gerçekleştirmediği örnekleri (çoğu) görmüş olmalısınız.

Ancak henüz bir şey satın almamış olmaları, asla satın almayacakları anlamına gelmez. Onların WhatsApp tercihine sahipsiniz - onlara WhatsApp'ta metin gönderme izni - ihtiyacınız olan tek şey, sizden satın almaları için onlara yeterli motivasyonu vermektir.

Ve ilk alışverişte indirim almak onlar için yeterince iyi bir motivasyon olabilir. İndirim, anlaşmayı daha heyecanlı hale getirecek ve onları sizden bir şey almaya teşvik edecektir.

Bir moda ve aksesuar markası olan Urbanic bunu şöyle yapıyor:

İşte müşterilerinize ilk satın alma indirimini vermek için kullanabileceğiniz bir şablon:

Sevgili John,

Sizi e-Ticaret mağazamızda ağırlamaktan mutluluk duyuyoruz! Bizi tercih ettiğiniz için bir teşekkür olarak, ilk satın alımınızda size özel bir indirim sunmak istiyoruz.

[İNDİRİM MİKTARI] almak için kasada [İNDİRİM KODU] kodunu girin.

Sınırlı sayıdaki bu fırsatı kaçırmayın, hemen alışverişe başlayın!

2. Müşterileri Etkilemek İçin En Çok Satan Ürünlerinizi Sergileyin

En çok satanlarınızı sergilemek, üzerinde düşünme aşamasında olan ve hala seçeneklerini araştıran müşterileri etkilemenin harika bir yoludur.

En çok satan ürünlerinizi sergilediğinizde, onlara hedef kitleniz arasında en popüler ürünler hakkında bir fikir verirsiniz, bu da markanız için güven ve güvenilirlik oluşturmanıza yardımcı olur.

Müşterilerin, diğer kişilerin üründen zaten keyif aldığını gördüklerinde satın alma olasılığı daha yüksektir, bu nedenle en çok satan ürünlerinizi tanıtmak, onları satın almaya teşvik etmenin harika bir yoludur.

Ayrıca, en çok satan ürünlerinizi sergilediğinizde, henüz satın almaya hazır olmasalar bile müşterilerinizin aklında daima ilk sırada yer alırsınız.

Onlara en çok satan ürünleriniz hakkında düzenli güncellemeler göndererek, markanızı akıllarında ön planda tutarsınız, bu da satın almaya hazır olduklarında mağazanıza geri dönme olasılıklarını artırmaya yardımcı olabilir.

Örneğin Flipkart'ı ele alalım. Big Billion Days adlı kampanya sırasında, potansiyel müşterilere maksimum dikkat çekecek şekilde ulaşmayı hedeflediler. Ve bunun için WhatsApp'a güvendiler.

Flipkart, efsanevi bir Bollywood yıldızı olan Amitabh Bachchan'ın yer aldığı otomatik bir sohbet robotu başlattı. Bu chatbot, müşterileri Big Billion Days indirimi ve sunulan büyük indirimler hakkında bilgilendirdi.

Bu kampanya için oyunun kurallarını değiştiren şey, bu chatbot'un en çok satanları maksimum indirimlerle düzenli olarak yayınlamasıydı. Bu, müşterilerde heyecan yarattı ve Flipkart için daha fazla satışa yol açtı.

3. Medyada Bahsedilenleri ve Ünlü Özelliklerini Paylaşın

Günümüz dünyasında ünlülerin ve medyanın etkisi yadsınamaz. İnsanlar, markalardan çok en sevdikleri ünlülerin tavsiyelerine güvenme eğilimindedir.

Çünkü ünlüler bir şey paylaştığında, müşteriler ürünün kendilerinde aynı görüneceğini ya da aynı şekilde işe yarayacağını düşünürler. Bu, ürünü daha istek uyandırır ve onu elde etme arzusu yaratır.

Bu nedenle, markanızdan medyada bahsedildiyse veya herhangi bir ünlü tarafından öne çıkarıldıysa, potansiyel müşterileriniz arasında marka bilinirliği ve güveni oluşturmak için bu fırsatı değerlendirmenin zamanı geldi.

Markanızın güvenilirliğini ve popülerliğini sergilemek için bu medyadan bahsetmeleri ve ünlü özelliklerini WhatsApp katılım listenizde paylaşabilirsiniz. Sizi rakiplerinizden daha güvenilir bir marka haline getirecek, müşteriler için keşfetme oyununa son verecektir.

İşte bahsetmeleri paylaşmak için kullanabileceğiniz bir şablon:

Sayın [MÜŞTERİ ADI],

Markamızın [MEDIA OUTLET NAME]'de yer aldığını paylaşmaktan heyecan duyuyoruz! [ÜRÜN ADI] ürünümüz [ÜNLÜ ADI(S)] tarafından şiddetle tavsiye edilmiştir.

Kaliteli ürünler sunmaktan gurur duyuyoruz ve sıkı çalışmamızın takdir edildiğini görmek harika.

Özelliği inceleyin: [BAĞLANTI ].

Bizi düşündüğünüz için teşekkür ederiz ve yakında size hizmet vermeyi dört gözle bekliyoruz!

4. Kişiselleştirilmiş Öneriler Gönderin

Kişiselleştirilmiş öneriler, müşterilerinize tercihlerini anladığınızı göstermenin ve ihtiyaçlarına göre uyarlanmış ürünler sunmanın harika bir yoludur.

Bu öneriler, önceki işlemlerine, arama geçmişlerine ve hatta web sitenizdeki davranışlarına dayanabilir.

WhatsApp aracılığıyla kişiselleştirilmiş öneriler göndererek, müşterilerinize markanızın hala onları düşündüğünü ve her zaman alışveriş deneyimlerini geliştirmenin yollarını aradığını hatırlatabilirsiniz.

Müşterileriniz, ihtiyaçlarını anladığınızı ve ilgili ürünler sunduğunuzu hissettiğinde, markanıza güvenme ve satın alma olasılıkları daha yüksektir. İstatistikler, kişiselleştirilmiş ürün önerilerinin dönüşüm şansını en az 4,5 kat artırabileceğini gösteriyor.

İşte kişiselleştirilmiş ürün önerileri göndermek için bir WhatsApp şablonu:

Sayın [MÜŞTERİ ADI],

[ÜRÜN ADI/KATEGORİ] ile ilgilendiğinizi fark ettik. Bu benzer ürünleri de beğenebileceğinizi düşündük:

[ÜRÜN 1 ADI]
[ÜRÜN 2 ADI]
[ÜRÜN 3 ADI]

Bir göz atın ve herhangi bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa bize bildirin. Yardım etmek için her zaman buradayız!

Saygılarımla,
[MARKA ADI]

5. Müşterilerinizi Satın Almaya İlham Vermek İçin Görselleri Kullanma

Alışveriş söz konusu olduğunda görseller, müşterilerin satın alma kararında büyük rol oynuyor. Müşterilere ürün, özellikleri ve nasıl kullanılabileceği hakkında daha iyi bir fikir verirler.

WhatsApp'ta ürünlerinizi sergilemek ve müşterilerinizi satın almaya teşvik etmek için resimler, PDF'ler ve videolar kullanabilirsiniz. Müşterilere ürünlerinizi kullanabilecekleri farklı yollar hakkında fikir vermek için görünüm defterleri, ilham panoları, ürün demoları, nasıl yapılır videoları ve daha fazlasını paylaşabilirsiniz.

İstatistiklere göre de müşterilerine görsel içerik gönderen markalar, vermeyenlere göre yedi kat daha yüksek dönüşüm oranı elde ediyor.

Örneğin, kıyafet satıyorsanız, en son koleksiyonunuzu, her bir parçanın koleksiyondaki diğer öğelerle nasıl eşleştirilebileceğini ve bunların nasıl farklı şekillerde tasarlanabileceğini içeren bir görünüm defteri oluşturabilirsiniz.

6. Whatsapp Haber Bültenleri ile Müşterileri Bilgilendirin

Değerlendirme aşamasında, müşterilerinizi mağazanızda olup bitenler hakkında bilgilendirmek ve güncel tutmak çok önemlidir. Bunu yapmanın etkili bir yolu, WhatsApp haber bültenleridir.

WhatsApp haber bültenleri aracılığıyla mağazanızdaki yeni ürünleri, blog gönderilerini ve diğer heyecan verici güncellemeleri öne çıkarabilirsiniz. Bu haber bültenleri, müşterileriniz arasında heyecan ve beklenti oluşturmaya yardımcı olarak onları harekete geçmeye ve mağazanızdan satın almaya teşvik eder.

Başarılı bir WhatsApp bülteni oluşturmak için görsel olarak çekici olduğundan emin olun. Ayrıca, emojilerin ve kısa cümlelerin kullanımı gibi WhatsApp ile uyumlu olacak şekilde biçimlendirilmelidir.

Açık ve öz bir mesajla, müşterilerinizi etkili bir şekilde bilgilendirebilir ve ilgilerini çekebilir ve değerlendirme aşamasında satışları artırmaya yardımcı olabilirsiniz.

Satın Alma Aşaması için WhatsApp Pazarlama Fikirleri

Tebrikler, müşterileriniz kararını verdi! Artık rakiplerinizden daha iyi olduğunuzu biliyorlar.

Ama bir dakika! Gerçek sihrin gerçekleştiği yer burasıdır. Anlaşmayı imzaladığınız ve müşterinizin markanızla yaşadığı harika deneyimi asla unutmamasını sağladığınız yer burasıdır.

Satın alma aşamasını unutulmaz kılmak için WhatsApp'ı nasıl kullanabileceğinizi görelim.

7. Satışlarınızı ve İndirimlerinizi Yayınlayın

Müşteriler iyi bir anlaşmayı sever ve her zaman indirimler ve satışlar ararlar. Yani markanız ve ürünlerinizle ilgilenseler bile indirim ve güzel fırsatlar sunduğunuz o günü beklerler.

Bir e-Ticaret işletmesi olarak, müşterilerinizi indirimleriniz ve indirimleriniz hakkında bilgilendirmek için WhatsApp'ı kullanabilirsiniz.

Bu güncellemeleri WhatsApp'ta yayınlamak, müşterilerin ne zaman aynı olduğu ve nelerin indirimde olduğu konusunda güncel bilgilere sahip olmalarına yardımcı olacak ve onları sizden satın almaları için teşvik edecektir.

Bu güncellemeleri düzenli olarak paylaşmak, müşterilerin ilgisini çekecek ve satın alma şanslarını artıracaktır.

Lenskart gibi markalar, müşterilerini bekledikleri fırsatlardan haberdar etmek için satışlarını her zaman WhatsApp'ta yayınlar. Sevgililer Günü'nde seçili modellerde %14 indirim ve %14 para iadesi teklif ettiler.

Kampanyadaki indirim ve indirim kodunun 14 Şubat Sevgililer Günü ile ne kadar uyumlu olduğuna dikkat edin.

8. Beklenti Yaratmak için Ön Sipariş Alın

Bir müşterinin bir ürünü satın almak için can attığını, ancak web sitesine gittiklerinde stokta olmadığını öğrendiğini hayal edin. Bu onlar için sinir bozucu olabilir. Hatta bu hayal kırıklığı nedeniyle ayrılıp bir daha geri gelmeyebilirler.

Bir marka olarak bu fırsatı değerlendirebilir ve müşterilerin WhatsApp üzerinden ön sipariş vermesini sağlayabilirsiniz. Ön sipariş, müşterilerin ürünü stokta olmasa veya henüz piyasaya sürülmemiş olsa bile sipariş edebileceği anlamına gelir.

Bu sadece satın alma aşamasını ve müşteri deneyimini geliştirmekle kalmaz, aynı zamanda müşteriyi elde tutmaya da yardımcı olur. Müşterilerin, yatırım yaptıklarında ön sipariş vererek markanızı hatırlamaları ve markanızı hatırlamaları daha olasıdır.

Ayrıca, WhatsApp Business API'nin gelişmiş özelliğini kullanarak, ödemeleri önceden bile alabilir ve tüm süreci müşteriler için sorunsuz hale getirebilirsiniz.

İşte ön sipariş almak için bir şablon:

Sayın [Müşteri Adı],

[ürün adını] sabırsızlıkla beklediğinizi biliyoruz. Ne yazık ki, şu anda stokta yok. Ama size harika bir haberimiz var!

Artık [ürün adı] için WhatsApp'a özel ön sipariş verebilirsiniz. Ön sipariş vererek, gelir gelmez onu alan ilk kişi siz olacaksınız.

Ön sipariş vermek için bu bağlantıyı takip edin: [Link]

Saygılarımla,
[İş adı]

9. Yarışmalar ve Eşantiyonlarla Heyecan Yaratın

WhatsApp'ta yarışmalar ve eşantiyonlar düzenlemek, müşteri katılımını artırmanın ve müşterilerinizin zihninde markanız hakkında olumlu bir imaj yaratmanın harika bir yoludur.

Müşterilere bir şeyler kazanma fırsatı sağlamakla kalmaz, aynı zamanda satın alma sürecine heyecan ve beklenti katarlar.

Örneğin, müşterilerin bir sonraki satın alımlarında indirim kazanabilecekleri bir çark çevirme yarışması veya önceki satın alımlara dayalı bir bedava kampanya düzenleyebilirsiniz. Bu kampanyalar, müşteriler için bir ödül ve tanınma duygusu yaratır, bu da bağlılığın artmasına ve işlerin tekrarlanmasına yol açabilir.

Buna ek olarak, WhatsApp'ta yarışmalar ve eşantiyonlar düzenlemek, müşterilerin markanızla etkileşim halinde kalmasına yardımcı olur ve onlara mağazanızı tekrar ziyaret etmeleri için bir neden verir. Bu artan katılım, sadık bir müşteri tabanı oluşturmada kritik bir faktör olabilen gelişmiş müşteri deneyimine yol açabilir.

İşte bir hediye kampanyasını duyurmak için bir şablon:

“Hey John! Heyecan verici haberler! Mağazamızda bir [çekiliş/yarışma adı] düzenliyoruz. [Ödül] kazanmak için şimdi katılın. Basitçe [katılım talimatları]. [Ödül] almak için bu şansı kaçırmayın. Acele edin ve şimdi katılın!”

10. Anketler ve Kısa Sınavlar Yapın

E-Ticaret markaları, müşterileri ve ne istedikleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için anketleri ve sınavları da kullanabilir. Bu sınavlardan toplanan bilgiler daha sonra gelecekteki satın alımları daha da tatmin edici hale getirmek için kullanılabilir.

Anketler ve kısa testler yapmak da müşterilerin ilgisini canlı tutar ve zihinlerinde iyi bir imaj oluşturmaya yardımcı olur. Bu anketlerden elde edilen içgörüler, müşterilerin testte bahsettiği sorunu çözmek için anında kişiselleştirilmiş öneriler sağlamak için de kullanılabilir.

Müşteriler sorunlarının çözümünü anında aldıklarında, onu satın alma olasılıkları çok yüksektir. Bu nedenle, mükemmel bir dürtme etkinliği görevi görür.

11. Alışveriş Yardımı Sunun

Satın alma aşamasında, müşterilerin nihai bir karar vermeden önce soruları olabilir veya yardıma ihtiyaçları olabilir. WhatsApp'ta alışveriş yardımı sunmanın kullanışlı olabileceği yer burasıdır.

Otomasyon, sohbet robotları ve canlı temsilcilerden oluşan bir karışıma sahip olarak, müşterinizle iki yönlü görüşmeler sağlayarak bilinçli satın alma kararları vermelerine yardımcı olabilirsiniz.

İnsandan insana pazarlamanın daha yüksek dönüşümlere yol açtığı kanıtlanmıştır ve canlı temsilcilerin sağladığı kişisel dokunuş, markanızda güven ve sadakat oluşturmanıza yardımcı olabilir. Bu yardım, ürün sorularını yanıtlamaktan tercihlerine göre önerilerde bulunmaya kadar değişebilir.

WhatsApp'ta alışveriş yardımı sunmak, yalnızca müşterinin deneyimini geliştirmekle kalmaz, aynı zamanda onları satın almaya teşvik ederek satışların ve müşteri memnuniyetinin artmasına yol açar.

Satın Alma Sonrası Endişeleri Gidermek için WhatsApp Pazarlama Fikirleri

Şimdiye kadar, müşterileriniz satın alma işlemlerini gerçekleştirdi! Artık markanızın vaatlerini gerçekten yerine getirdiğini biliyorlar.

Ama işiniz henüz bitmedi. Burası, müşterilerinize markanızla ilgili deneyimlerinin sadece bir satın alma yapmanın ötesine geçtiğini gösterdiğiniz yerdir.

Satın alma sonrası endişelerinizi gidermek ve bir kerelik müşterilerinizi ömür boyu marka savunucularına dönüştürmek için WhatsApp'ı nasıl kullanabileceğinizi görelim.

12. Ödeme ve Sipariş Onay Mesajı Gönderin

Satın alma işlemi tamamlandı, ancak bu, müşterinin deneyiminin sona erdiği anlamına gelmiyor.

E-ticaret markaları, müşterilerini ödeme ve sipariş onay mesajlarıyla bilgilendirmeli ve satın almalarının başarılı olduğuna dair güvence vermelidir. Kapsamlı bir genel bakış sağlamak için ödeme yöntemini, sipariş numarasını ve beklenen teslimat tarihini ekleyebilirsiniz.

Bu sadece satın alma sonrası endişelerin giderilmesine yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerinizin içinin rahat olmasını sağlar ve markanıza olan güvenlerine değer verdiğinizi gösterir.

13. Sipariş Takip Mesajları ile Onları Döngüde Tutun

Müşterilere sipariş durumlarıyla ilgili düzenli güncellemeler vermelisiniz, böylece satın aldıkları ürünün ne zaman ellerine ulaşacağını bilebilirler. Bir e-Ticaret markası olarak, teslimatları hakkında onları bilgilendirmek, onlara kontrol hissi vermek ve satın alma sonrası endişelerini azaltmak için WhatsApp'ta sipariş takip mesajları göndermelisiniz.

Bu mesajlar, satın alma sonrası endişelerin üstesinden gelmenin yanı sıra süreci daha şeffaf hale getirerek ve kaygıyı azaltarak genel müşteri deneyiminin iyileştirilmesine de yardımcı olur.

Bir cilt bakım markası olan Nykaa, markaların bu mesajları nasıl vermesi gerektiğine dair mükemmel bir örnek. Onaydan sevkiyata ve teslimata kadar her adımda müşterilerini bilgilendiriyorlar ve müşterilerinin hizmetlerden neden bu kadar memnun olduğuna şaşmamalı.

14. İyi Hissetmelerini Sağlamak için Sosyal Kanıt Gönderin

Sosyal kanıt, satışları artırmak için güçlü bir araçtır ve WhatsApp bunu tanıtmak için mükemmel bir platformdur. Bir rapora göre, sosyal kanıt göndermek, dönüşüm oranını yüzde 300'den fazla artırabilir.

Bu nedenle, bir ürün veya koleksiyon çok sayıda olumlu eleştiri, referans veya diğer sosyal kanıtlar aldıysa, bu bilgileri müşterilerinizle paylaşmak için WhatsApp'ı kullanın.

Bu, satın alma sonrası endişelerin üstesinden gelmeye yardımcı olacak ve müşterilerinize, başkalarının markanızla ilgili olumlu bir deneyim yaşadığını bilerek satın alma konusunda güven verecektir.

Ayrıca, siparişlerini bekleyen müşterilerden ek satışlar elde edebilirsiniz çünkü diğer müşteriler bir şey hakkında olumlu yorum yaptığında müşteriler onu denemek için daha istekli hale gelir.

Müşterileri Mağazaya Döndürmek için WhatsApp Pazarlama Fikirleri

Tamam, satış yapıldı ve sipariş teslim edildi. Ama bunun tek seferlik bir ilişki olmasına izin verme.

Müşterilerinizi markanızla meşgul ve ilgili tutmak, uzun vadeli ilişkiler kurmak ve tekrar iş yapmak için çok önemlidir.

Müşterileri tekrar mağazanıza çekmek ve bir sonraki alışverişlerini daha keyifli bir deneyim haline getirmek için WhatsApp'ı nasıl kullanabileceğinizi görelim.

15. Terk Edilmiş Sepeti Kurtarmak İçin Mesaj Gönderin

Terk edilmiş sepetler, e-Ticaret işletmelerinin karşılaştığı yaygın bir sorundur, ancak WhatsApp kullanmak bunları kurtarmaya yardımcı olabilir.

Müşterilere sepetlerine bıraktıkları ürünleri hatırlatmak için takip mesajları gönderebilirsiniz.

İlk takip basit bir hatırlatma olabilir, ikincisi indirimli olabilir ve sonraki takip öneri veya yardım sunmak olabilir. Bu çok adımlı yaklaşım, müşterilerin alışverişlerini tamamlamak için geri gelme şanslarını artırabilir.

Örneğin MyGlamm'ı ele alalım. Alışveriş sepeti kurtarma mesajlarında mizah ve müşterilerle bağlantı kurmak için pek çok ilgili emoji kullanıyorlar. İster inanın ister inanmayın, bir kamyon dolusu terk edilmiş arabanın kurtarılmasına yardımcı oluyor.

16. Stok Uyarılarını Geri Gönder

Müşterileriniz bir ürünle ilgilendiklerinde istedikleri son şey, ürünün stokta kalmadığını öğrenmektir.

WhatsApp ile onları haberdar edebilir ve ürün tekrar stoklara girer girmez onları bilgilendirebilirsiniz.

Bu, müşterilerin mağazanıza geri dönmesine yardımcı olur ve alışveriş deneyimlerini daha kolay hale getirir.

İstedikleri ürünleri hızlı bir şekilde satın alarak, markanızla ilgili olumlu bir deneyim yaşama olasılıkları daha yüksektir, bu da tekrar satın alımlara ve artan müşteri sadakatine yol açar.

17. Flaş Satışlar Yapın

Hızlı satışlar, e-Ticaret markalarının müşterileri mağazalarına geri çekmelerine ve satışları artırmalarına yardımcı olabilir. Bazı araştırmalar, zamana duyarlı fırsatlar ve indirimler sunmanın müşterilerin satın alma dürtüsünü artırdığını kanıtlamıştır.

WhatsApp, hızlı ve kullanımı kolay olduğu için bu fırsatları sunmak için mükemmel bir platformdur. WhatsApp'ta müşterilerinizle özel flash indirimlerini paylaşmak, bir aciliyet duygusu yaratmanıza yardımcı olacak ve onları hızlı hareket etmeye teşvik edecektir.

Bu, satışları artırmaya yardımcı olur ve müşterilerinizin alışveriş deneyimini iyileştirerek gelecekte mağazanıza dönme olasılıklarını artırır.

Bir moda ve giyim markası olan AJIO bunu şöyle yapıyor:

Sadık Müşterileri Takdir Etmek İçin WhatsApp Pazarlama Fikirleri

Müşterileriniz sizin en büyük marka elçilerinizdir. Ürün ve hizmetleriniz hakkında bilgi yayarlar ve sadakatleri başarı ile başarısızlık arasındaki fark olabilir.

Bu nedenle, sadakatleri için takdirinizi göstermeniz çok önemlidir. İşte bunun için WhatsApp'ı nasıl kullanacağınız.

18. Yönlendirme Programınızı Tanıtın

Ağızdan ağza pazarlama, e-Ticaret markaları için en güçlü pazarlama biçimlerinden biridir. Ve tavsiye programınızı WhatsApp aracılığıyla sadık müşterilerinize tanıtmaktan daha iyi bir şekilde yararlanmanın yolu nedir?

Sadık müşterilerinize kişiselleştirilmiş mesajlar göndererek ve onları markanızı arkadaşlarına ve ailelerine tavsiye etmeye teşvik ederek, yeni müşteriler çekme ve mağazanıza gelir getirme potansiyeline sahip güçlü bir pazarlama kanalından yararlanabilirsiniz.

19. Sadık Müşterileri Özel Hissettiren Mesajlar Gönderin

Sadık müşterilerinize takdirinizi, onlara WhatsApp aracılığıyla özel fırsatlar ve indirimlere erken erişim sunarak gösterin. Bu, kendilerini değerli hissetmelerini sağlar ve markanızı desteklemeye devam etmeleri için onları teşvik eder.

Müşteri tabanınızın belirli segmentlerini hedefleyerek, yalnızca en sadık müşterilerinizin bu özel ayrıcalıkları almasını sağlayabilir ve kendilerini daha da özel ve değerli hissetmelerini sağlayabilirsiniz.

20. Değerli Müşterilerinizi Ödüllendirmek İçin Sadakat Programlarını Teşvik Edin

Sadakat programları, değerli müşterileri ödüllendirmenin ve geri gelmelerini sağlamanın harika bir yoludur. Ayrıca WhatsApp ile listelerinizi kolayca segmentlere ayırabilir, sizden iki defadan fazla alışveriş yapanlara kampanyalar gönderebilirsiniz.

Sadakat programınızı WhatsApp aracılığıyla tanıtmak, tekrar satın almaları teşvik edebilir, müşteriyi elde tutma oranını artırabilir ve işletmenizi zaman içinde büyütebilir.

Myntra bunu şu şekilde yapar:

WhatsApp Pazarlama ile Etkileşimi En Üst Düzeye Çıkarmaya ve Satışları Artırmaya Hazır mısınız?

Yaygın olarak benimsenmesiyle WhatsApp, işletmelerin geniş bir kitleye ulaşmasını ve müşterilere en aktif oldukları yerde ulaşmasını sağlar.

Ancak, en iyi neyin işe yaradığını bulmak için farklı kampanyaları deneyerek ve araya giren veya istenmeyen mesajlardan kaçınarak WhatsApp pazarlamasına dikkatli bir şekilde yaklaşmak çok önemlidir.

Ancak, WhatsApp pazarlama çalışmalarınızı ölçeklendirmek istiyorsanız, WebEngage gibi bir çözüm sağlayıcı aracılığıyla WhatsApp Business API'nin gelişmiş özelliklerinden yararlanmak çok önemlidir.

Bu nedenle, WhatsApp pazarlama yoluyla müşteri bağlılığınızı ve deneyiminizi yükseltmek ve işinizi büyütmek istiyorsanız, WebEngage ile ortaklık kurmayı düşünün.

Bugün WebEngage ile bir demo rezervasyonu yapın.