CASL'yi Saldırmak: Uyumlu Olun ve Spam'i Tutun

Spam, spam, spam, spam…

Klasik Monty Python taslağında kafeyi işgal eden Vikingler bunun hakkında şarkı söylüyordu. Ve Kanada, konserve etle hiçbir ilgisi olmayan elektronik spam türüyle resmen mücadele ediyor.

Yaygın olarak “CASL” kısaltmasıyla bilinen Kanada'nın Anti-Spam Yasası ilk olarak 2014'te yürürlüğe girdi, ancak bu yazdan itibaren tam olarak uygulanacak. Hazır mısın?

Mevzuat, Kanadalı olan veya Kanada ticari çıkarları ve bağları olan pazarlamacılar için birçok çıkarım getiriyor. Satın alma programlarını ve karşılama taktiklerini, liste büyümesini ve hijyenini, abonelikten çıkma süreçlerini, sosyal medya uygulamalarını ve daha fazlasını etkiler.

David Fowler, "İşletmeler 1 Temmuz 2017'de CASL'nin tam olarak uygulanmasına hazırlanırken, pazarlamacıların mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerini anlamaları ve potansiyel alıcılardan tam onay ve kesin onay aldıklarından emin olmaları her zamankinden daha önemli" dedi. , Act-On Software'de Gizlilik ve Uyumluluk Başkanı.

Etkilenen pazarlamacıların, uygulamalarının ve politikalarının tam olarak uyumlu olduğundan emin olmaları gerekir - aksi takdirde ağır cezalar alma riskini göze alabilirler. Gönderdikleri her türlü mesajdan hem şahıslar hem de şirketler sorumludur.

Yasa, "Kanada şirketleri tarafından Kanada şirketlerine gönderilen tüm Ticari Elektronik İletiler (CEM'ler) veya yalnızca Kanada sunucuları aracılığıyla yönlendirilen iletiler" için geçerlidir. CEM'ler, metinler, resimler, ses, sesler ve bazı sosyal medya (hatta henüz mevcut olmayan teknolojiler) gibi e-posta veya SMS mesajlarıdır ve elektronik adreslere yönlendirilir ve alıcıları bir tür ticari faaliyette bulunmaya teşvik eden mesajlar içerir. aktivite. CASL, telefon veya faks makineleri aracılığıyla gönderilen iletişimleri, zaten Kanada Telekomünikasyon Yasası kapsamında düzenlendiği için muaf tutar.

Diğerlerinin yanı sıra kişisel, hayır amaçlı, yasal veya bilgi amaçlı gönderilenler gibi birçok ileti CASL'nin yetki alanına girmez. Bu nedenle, pazarlamacıların muaf tutulan ve muaf olmayan mesajlar arasındaki farkı bilmesi önemlidir.

CASL kapsamında, pazarlamacılar yalnızca bu iletişimin alınmasına izin veren alıcılara e-posta gönderebilir. Bu "kayıt", tüketicinin bir şirketle işlem yapması veya bir telefon numarası veya e-posta adresinin halka açık bir dizinde listelenmesi gibi imalarla yapılabilir. Pazarlamacılar tarafından zımni izin yoluyla toplanan kayıtların bir zaman sınırı vardır. Her durumda, gönderenler, alıcılara mesaj almayı durdurma seçeneği vermelidir.

Kanadalı izleyicilere sahip birçok pazarlamacının, yasanın sonuçları ve programları ile uygulamaları üzerindeki etkisi konusunda biraz endişeli hissetmelerine şaşmamak gerek. Bu profesyonellerin, diğer görevlerin yanı sıra:

• verilerini incelemek;
• uymayanları hangi cezaların ve uygulama sonuçlarının beklediğini bilmek;
• bir CEM'i tam olarak neyin oluşturduğunu anlamak;
• abonelerden onay aldıklarından ve bu izni isterken açıklamaları dahil ettiklerinden emin olun ve;
• uygun bir abonelikten çıkma işlemi oluşturun.

Yol boyunca iyi, deneyimli bir rehberliğe ve tüm CASL gereksinimlerini karşılamanıza yardımcı olacak sağlam bir sisteme sahip değilseniz, tüm bunlar daha da sinir bozucu olur.

Fowler, "Act-On bu endişeyi anlıyor ve uluslararası uyumluluk, veri gizliliği ve erişilebilirliği ve iletişim için yalnızca mümkün olan en yüksek standartları desteklemek için adımlar atmaya devam ediyor" dedi.

Kanadalı bir kuruluştaysanız veya Kanadalı işletmelere veya bireylere tanıtım mesajları gönderiyorsanız, pazarlama programlarınızın Kanada'nın spam önleme yasalarına uygun olup olmadığını öğrenmeniz çok önemlidir. Act-On, tam da bunu yapmanıza yardımcı olabilecek kullanışlı bir CASL uyumluluk kontrol listesi sunar.

Açık Rıza Konuları

Nereden başlamalısın? İlk adım, programlarınız için CASL kurallarının geçerli olup olmadığını belirlemektir. Böyle bir durumda, müşteri adayı oluşturma formları gibi bir veri toplama yöntemi aracılığıyla kurduğunuz tüm yeni bağlantılara ve ticari fuarlar gibi çevrimdışı taktiklerle toplananlara takip iletişimleri göndermek için açık onay almanız gerekir.

Muhtemelen zaten düzenli olarak iletişim kurduğunuz oldukça büyük bir kişi veri tabanınız var. Kanada'daki izleyici üyeleriniz için açık onay almak ve belgelendirmek size kalmıştır. Yasalar şunları belirtir:

• 1 Temmuz 2014'ten önce edinilen kişiler için: Açık onay 1 Temmuz 2017'ye kadar alınmalıdır.
• 1 Temmuz 2014'ten sonra yakalanan temaslılar için: Açık onay, ilk olarak alındıktan sonraki iki yıl içinde alınmalıdır.

Bu, yalnızca ilgili kişi bir işlem yapmazsa veya krediler, abonelik hesabı veya sözleşme dahil iş taahhütlerini yenilemezse geçerlidir.

Abonelikten Çıkmayı Kolaylaştırın

Devam eden iletişimler göndermek için Kanadalı hedef kitle üyelerinizden açık onay aldıktan sonra, insanların herhangi bir zamanda kolayca abonelikten çıkmalarını sağlayacak bir mekanizma eklediğinizden emin olarak e-postalarınızı uyumlu tutun. Uyumluluğu sağlamak için abonelikten çıkma mekanizmasını düzenli olarak "test etmelisiniz"; tek tıklamayla abonelikten çıkma, sektördeki en iyi uygulamadır.

Temiz Tutun – Veritabanı Hijyeni

Sağlam veri tabanı hijyen faaliyetleri yürütmek CASL'yi takip etmek için bir zorunluluktur. Örneğin, programınıza dahil olmayan kişileri tasfiye etmek için süreçler oluşturmalısınız. İstenmeyen e-posta önleme yasalarına uymanıza yardımcı olmakla kalmaz, genel olarak pazarlama sonuçlarınızı iyileştirir.

Yoldaki her adımda Act-On, tüm CASL ihtiyaçlarınızı karşılamanıza yardımcı olabilir. Şirket, dijital uyumluluk taahhüdü nedeniyle halihazırda bir TRUSTe Sertifikası almıştır. Ayrıca Act-On, ABD Ticaret Bakanlığı ve Avrupa Komisyonu'ndan bir AB-ABD Gizlilik Kalkanı Sertifikası aldı ve ürününde ve ötesinde CASL uyumluluğuna öncelik vererek, yasanın kabul edildiği 2014 yılından bu yana pazarlamacıları CASL kapsamındaki sorumlulukları konusunda düzenli olarak eğitiyor.

Kanada'daki yüzlerce işletme, Act-On'u yalnızca pazarlama komuta merkezi değil, aynı zamanda CASL kapsamındaki yeni iletişim ortamındaki güvenilir danışmanları haline getirdi. Kanadalı pazarlamacılar ve Kanadalı tüketicilere pazarlama yapan işletmeler, yalnızca Act-On'un sunduğu temel teknolojiden değil, aynı zamanda Act-On'un müşterilerine CASL uyumlu pazarlamacılar olarak kalmalarını sağlamak için sağladığı destek ve hizmetlerden de yararlanır.

CASL Uyumluluğu için Pazarlama Otomasyonunu Kullanma

Act-On, pazarlamacıların aşağıdakileri kullanarak CASL uyumlu kalmasını kolay ve basit hale getirdi:

• Liste bakımı ve hijyen için abonelikten çıkma özellikleri, giriş/çıkış takibi ve iletişim izni tercihleri.
• Yeni abonelere neye kaydolduklarını bildirmek ve iletişim kurmak için açık onay almak için Uyarlanabilir Formlar.
• Segmenti bir bastırma listesine otomatik olarak ekleyerek, dahil edilmeyen herhangi bir ilgili kişinin iletişimden çıkarılmasını sağlamak için Uyarlanabilir Segmentasyon.
• Gelen kutusunun dışında hesap tabanlı yeniden hedefleme için dahil edilmemiş hesapları tanımlayan ve ayrı listelere çeken liste yönetimi özellikleri.

Fowler, "Act-On'un özünde güven ve şeffaflık vardır" dedi. “Diğer şirketlerin değeri en üst düzeye çıkarmasına ve kalıcı ilişkiler geliştirmesine yardımcı olma işindeyiz, bu nedenle kendi müşteri ilişkilerimize aynı ölçüde önem vermemiz ve Kanadalı müşterilerimize CASL manzarasında başarılı bir şekilde gezinmeleri için ihtiyaç duydukları desteği ve yönetimi sağlamamız doğru. ”

Act-On'un pazarlama programınızın sorunsuz ve Kanada'nın spam önleme düzenlemelerine uygun şekilde çalışmasına nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için:

• Resmi CASL Kontrol Listemizi indirin.
• Web sitemizde CASL ve uyumluluk politikalarımız hakkında bilgi edinin.

Ek rehberlik için CASL Kanada CRTC'sini ziyaret edin.
CASL uyumlu e-posta pazarlaması hakkında daha fazla bilgi mi arıyorsunuz? Bize Ulaşın!

12.06.2017 güncellemesi: Kanada hükümeti, Temmuz ayında yürürlüğe girmesi beklenen özel dava hakkını askıya aldı . Ancak pazarlamacılar, mevcut CASL düzenlemeleri kapsamında kendilerine karşı yasal işlem başlatılabilir, ancak bu yasal işlem bir kişi tarafından yapılamaz.