Google Analytics Sosyal Medya Raporlarınız İçin Temel Kılavuz

Ebedi sorun: İletişim faaliyetlerinizin sonuçlarını nasıl ölçeceksiniz. Sosyal medya kampanyaları harikadır (çok güçlü segmentasyon, esneklik, uygun fiyatlı, farklı formatlarla…), ancak web ve mobil cihazlarda ve genel olarak iş üzerindeki gerçek etkiyi ölçmek gerçek bir kabus olabilir. Patronunuzun ihtiyaç duyduğu bir şey varsa, o da güvenilir ve ölçülebilir yatırım getirisi verileridir. Bu sorunu yaşayan birçok kişiden biriyseniz, umutsuzluğa kapılmayın. Şu anda size web siteniz için sosyal medyadaki faaliyetleriniz hakkında raporlar almanız için ihtiyaç duyduğunuz temel bilgileri (sadece temel bilgileri değil) öğreteceğiz.

Ve nasıl yapacağız? Google Analytics ile. İşe yarayan ve ücretsiz olanla gidiyoruz!

1. Bir Google Analytics hesabı oluşturun

“Sosyal” boyuta takılmadan önce (her ihtimale karşı) temelleri gözden geçirmemiz gerekiyor. Hiçbir şey hafife alınmamalıdır, bu nedenle zaten Analytics kullanıyor olsanız da olmasanız da en baştan başlayacağız.

Bu, yeni başlayanlar için temel ve gereklidir. Birkaç alternatifiniz var:

• Bir Google hesabınız yoksa https://www.google.com/analytics/ adresine gidin ve bir hesap oluşturmak için talimatları izleyin.
• Bir Google hesabınız varsa , sadece giriş yapın.
• Normal e-posta adresiniz Google değilse ve bunu Google Analytics'e bağlamak istiyorsanız şu bağlantıyı izleyin: https://accounts.google.com/SignUpWithoutGmail

2. Web sitenize doğru izleme kodunu girin

Bir o kadar bariz ama bu sefer o kadar sezgisel değil. Veri analizi kaynaklarımızı incelemenizi tavsiye ederim. Ayrıca, Google Analytics'in (sosyal medya ve daha fazlası için) nasıl kullanılacağına dair çok faydalı ipuçları bulacaksınız. Aslında hepimiz Augure'da her gün kullanıyoruz.

3. Hedef Belirleyin

İşte iyi şeyler. Google Analytics (GA), kullanıcı oturumlarının sayısı, hemen çıkma oranları, ortalama tarama süresi vb. gibi brüt metrikleri sunmanın otomatik bir yolunu sunar. Ancak sosyal medya etkinlikleri için yatırım getirisini görmekle gerçekten ilgileniyoruz. Bu amaçla bize potansiyel müşteri sayısı, indirmeler, bülten abonelikleri vb. gibi hedefler veya hedefler belirleme imkanı sunar.

Ayrıntılı talimatları Google Analytics web sitesinde bulabilirsiniz.

4. Segmentler oluşturun

Google Analytics, sosyal medyada oluşturulan trafik hakkında zengin bilgiler sağlar. Edinme > Sosyal'de bulabiliriz

Google Analytics Sosyal raporları, tüm sosyal ağlarla ilgili bilgileri içerir. İşletmenize bağlı olarak, verileri sosyal ağlara göre veya demografik verileri kullanarak, yeniden pazarlama yapmak veya dönüşüm gerçekleştiren ve gerçekleştirmeyen kullanıcılar vb. gibi filtrelemek isteyebilirsiniz. Segmentler bunun içindir.

Segment eklemek için şu adrese gidin: https://support.google.com/analytics/answer/3123906?hl=tr

Farklı parametrelerle farklı segmentler oluşturabilir ve bunları karşılaştırabilirsiniz. Hesap başına 1.000 segment ve ziyaret başına 100 segmentle sınırlısınız. Daha fazlasını düşüneceğinizden emin olabilirsiniz, bu yüzden endişelenmeyin.

5. UTM etiketleri

Yaklaşan bir etkinliğiniz olduğunu ve bunu sosyal medyada tanıtmak istediğinizi hayal edin. Her bir sosyal ağ için kampanyanın performansını ölçmek ilginç olurdu. Değil mi? İşte, işte burada, UTM etiketlerinin devreye girdiği yer! Başlattığımız kampanyaları ve sosyal medya söz konusu olduğunda, faaliyetlerimiz tarafından oluşturulan sosyal trafiği diğer kullanıcıların sosyal medyadaki gönderilerinden ayırt etmemizi sağlarlar.

Bu etiketler, paylaştığınız sayfaların URL'sine basitçe eklenir. Bunları tıklayanların tümü, URL için belirtilen parametreler altında kaydedilecektir.

UTM etiketleri eklemenin birkaç yolu vardır ancak başlıcaları şunlardır:

• En basit seçenek Google'ın URL Oluşturucusunu kullanmaktır (Prateek Agarwal'ın bu harika açıklayıcı kılavuzunu inceleyebilirsiniz)
• İçerik (isteğe bağlı) : bu alan, bir kampanya içinde iki farklı eylemi ayırt etmek için kullanılır. Bunları manuel olarak da ekleyebiliriz: bu örnek URL ile ( www.example.com/landing1/ )
  UTM etiketlerini eklemek için tek yapmanız gereken bir “?” eklemek. ve ardından “&” ile birleştirilmiş parametreleri ekleyin. Örnek URL'mizle nasıl göründüğü aşağıda açıklanmıştır:
  www.example.com/landing1/?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=promo_evento Burada bize sunulan farklı parametreleri görebiliriz:
  • Kaynak (zorunlu) : trafiğin geldiği web sitesi. Sosyal ağlar için sosyal ağın adı eklenmelidir.
  • Orta (zorunlu) : trafiğin geldiği ortam. Bu durumda Facebook'tur. Örneğin, bir Adwords kampanyasından bahsediyor olsaydık, araç olarak "Google" yazardık. Verileri bölme ve aldığımız bilgileri bulandırma riskini içerdiğinden, ortam adlarının değiştirilmesini önermiyoruz.
  • Kampanya (zorunlu) : Etkinliğe vermek istediğimiz isim. Bu durumda buna promo_evento adını verdik ve Analytics'te bu şekilde görünecektir.
  • Terim (isteğe bağlı) : Bu, reklamımızda kullanıcılara görünen terimi veya anahtar kelimeyi saklar. Analytics, organik aramalar için bu kelimeyi otomatik olarak girer. PPC kullanırken bu kelimenin manuel olarak girilmesi gerekir.

6. Etkinlikler

Google Analytics, varsayılan olarak birçok kullanıcı etkinliğini izler, ancak ölçmek isteyebileceğiniz başka etkinlikler de vardır. Etkinlikler oluşturarak, kullanıcıların tıklatarak gerçekleştirdiği herhangi bir eylemi, yani etkileşimli eylemleri ölçebilirsiniz. Bağlantılara yapılan tıklamaları, sosyal medya simgelerini, indirmeleri, video oynatmayı vb. ölçebiliriz.

Bunları yüklemek için http://gaconfig.com/google-analytics-event-tracking/ adresine gidin.

Sizden istenen parametreleri girin ve size bir kod verilecektir. Bu kod, web sitenizin html koduna girilebilir. BT departmanına, kullanımı basit olan Google Etiket Yöneticisi'ni kullanarak bunu yapmasını istemek zorunda kalmamanızı öneririz.

Her durumda, sosyal medyaya özel etkinlikler yüklemek için şu adrese gitmenizi öneririm: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/gaTrackingSocial

7. Sosyal etkileşim

Bu, kullanıcıların web sitenizdeki sosyal medya düğmeleriyle etkileşimini izlemenizi sağlar. Bunu zaten yaptığınızı varsayıyorum, ancak durum böyle değilse… Daha ne bekliyorsunuz!

Google Analytics, varsayılan olarak Google+'daki +1'leri izler, ancak örneğin Facebook'taki "Beğenileri" veya Twitter'daki "takipçileri" izlemez. Bu eylemleri Google Analytics'teki metriğinize eklemek için buraya gitmeniz gerekir: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/gaTrackingSocial ve talimatları izleyin.

Düğmelerin yüklü olması önemlidir, çünkü bunlar sosyal etkileşimi önemli ölçüde artıracaktır ve hangi sosyal ağın en iyi çalıştığını ve hedef kitleniz arasında en popüler olan içeriğin türünü bilmek için bunu ölçmek önemlidir.

8. Sosyal raporlar

Şimdi her şeyi ayırıp organize ettikten sonra, sosyal yönlerle ilgili spesifik bilgiler edinme zamanı geliyor. Bu raporlar patronunuza satış ekibi kadar çok iletişim etkinliği ürettiğinizi göstermenize yardımcı olacak Edinme > Sosyal bölümünde, sosyal metriklerle ilgili ihtiyacımız olan tüm bilgileri bize verecek sekiz alt bölüm bulabiliriz.

Genel Bakış: Bu, farklı dönüşümleri gösterir ve farklı sosyal ağlardan toplam oturumların bir tablosunu içerir. Etkili olması için önceden hedefler belirlemek gerekir. Aslında, onları ayarlamazsanız herhangi bir bilgi alamazsınız.

Ayrıca, diğer tüm dönüşümlere kıyasla sosyal medya aracılığıyla oluşturulan dönüşümün değerini bir bakışta görmenizi sağlar. "Son Etkileşim Sosyal Dönüşümleri", doğrudan bir sosyal yönlendirme oluşturan bir dönüşüme yol açan etkileşimlerdir.

"Katkıda Bulunan Sosyal Dönüşümler", kullanıcıların bir sosyal yönlendirmeden etkileşime girdiği ve o anda bir dönüşüm oluşturmadığı, ancak daha sonra geri döndüğü ve bir dönüşüm gerçekleştirdiği dönüşümlerdir. Futbolda gol ile asist arasındaki fark gibi. Buna ek olarak, oturuma göre size sosyal ağların bir listesini verir.

Bu sekme, bir bakışta sosyal medyanın dönüşümlere nasıl katkıda bulunduğunu, hangi ağların daha fazla trafik getirdiğini ve hangi ağlarla etkileşimde olmadığımızı görmek için çok kullanışlıdır. Olması gereken trafiği getirmeyen bir ağa çok fazla çaba harcadığınızı ve gerçekten dikkat etmediğiniz bir diğerinin size beklenenden daha fazla trafik getirdiğini görmeniz olasıdır.

Her ne kadar iletişim uzmanları, aşağıdaki noktada açıklayacağımız gibi sadece trafikle ilgilenmese de.

Ağ yönlendirmeleri: Bu sekme, oturumları yönlendirilen sosyal trafik ve toplam trafikle karşılaştırır. Ayrıca oturumları ağ, sayfa görüntüleme sayısı, ortalama süre ve sayfa/oturum bazında karşılaştırır.

Sosyal ağ trafiğinin kalitesini görmekte fayda var. Yalnızca hacmi değil, trafik kalitesini de hesaba katmak önemlidir. Örneğin, Twitter'ın size çok fazla trafik getirdiğini, ancak çok yüksek bir hemen çıkma oranı ve düşük bir ortalama süreye sahip olduğunu ve Facebook'un size daha az trafik getirdiğini, ancak daha iyi ölçümler getirdiğini hayal edin. Bu durumda Facebook trafiğinin kalitesi daha iyi olurdu.

Veri Merkezi Etkinliği: Bu bölüm ve bir sonraki bölüm çok yeni ve hala iyileştirilmesi gerekiyor, ancak fikir çok iyi ve elimizdeki bilgilere değerli bir katkı sağlayacak. Bu rapor, insanların web sitenizle sosyal medyadan etkileşimini gösterir, size hangi URL'lerin paylaşıldığını, yapılan yorumları, nerede ve nasıl paylaşıldığını gösterir… bu liste sosyal ağ tarafından da filtrelenebilir.

Bu, farklı sosyal ağlardaki tüm etkileşimlerinizi tek bir pencerede görmenizi sağlar: yorumlar, beğeniler, +1 vb. Tüm sosyal ağlarınızı yönetebilir ve her bir ağdaki her eylem için başka araçlara ihtiyaç duymadan, bir tane derlemeden nitel verileri kullanabilirsiniz. tek rapor. Harika olacak… AMA şu anda yalnızca Google ile ilişkili ağlardan bilgi alabilirsiniz. Aşağıdaki:

Bu, en azından Facebook ve Twitter Google'a katılana kadar gerçekten yararlı olmayacak. O zamana kadar bunu gelecek şeylerin bir önizlemesi olarak görebiliriz.

Açılış sayfaları: Bu, açılış sayfası URL'lerine dayalı metrikleri gösterir. Oturumları, sayfa görüntüleme sayısını, ortalama oturum süresini ve oturum başına sayfa sayısını gösterir.

Ayrıca, “Data Hub Activity” üzerine tıklayarak en viral içeriği belirlemenizi sağlar. Sonuçlar, virallik sırasına göre URL'leri listeleyen bir tabloda gösterilecektir. Bunlardan herhangi birine tıklayarak URL'nin geldiği sosyal ağı görebileceksiniz. Bu, açılış sayfalarının nasıl çalıştığını bilmek, onları karşılaştırmak ve her bir sosyal ağın belirli bir açılış sayfası için nasıl çalıştığını anlamak için çok kullanışlıdır.

İçeriğinizin web sitenizdeki ve başka yerlerdeki etkisini görebilmeniz ve sosyal ağlara göre filtreleme yapabilmeniz son derece faydalıdır. Ancak, her bir sosyal ağda hangi eylemlerin yapıldığını bilmek ve hepsini tek bir raporda görmek harika olurdu. Google bunu biliyor, ancak bir kez daha, Google'ın daha fazla ortağı ve özellikle önemli sosyal ağları olduğunda bu gerçekten yararlı olacaktır.

Geri izleme: Bu çok ilginç bir ölçümdür, sizinkine bağlantı veren web sitelerini, bağlantı verdikleri açılış sayfalarını ve web sitenize bu özel bağlantı tarafından ne kadar trafik oluşturulduğunu gösterir. Bu, işbirliği ve bağlantı kurma fırsatlarını kolaylaştırır

* Bu parametre ile yönlendirme trafiği arasındaki farkı gerçekten görmüyorum. Yönlendirme trafiği, sizinkine bağlanan web sitelerini de görüntüler.

Bu bölüm, ortak bir yanı olan iki tür bilgi sunar; hem bağlantılı sayfalar hem de bağlantı verdikleri sayfalar blog gönderileridir. Ancak bunu hesaba katarak bile, burada değil, “yönlendirme trafiğinde” bağlantılar buldum.

Söz veriyorum bunu araştıracağım… Ama eklemek istediğin bir şey varsa benimle iletişime geçmekten çekinme!

Dönüşümler: Bu, YG'yi değerlendirmek için en yararlı rapordur. Her bir sosyal ağ için dönüşüm sayısını ve toplam dönüşüm sayısını görüntüler (hedef manuel olarak girilmelidir). Ayrıca, destekli ve doğrudan dönüşümleri karşılaştırır. Her ağ için dönüşümlerin sonuçlarını bilmek çok yararlıdır.

Eklentiler: Sosyal medya düğmeleriniz varsa (ve yaptığınız konusunda zaten anlaşmıştık) bu rapor, en çok hangi sayfaların paylaşıldığını ve sayfalarımızın hangi sosyal ağlardan paylaşıldığını bilmemizi sağlar. Bu, en popüler içerikle ilgili veya buna benzer daha fazla içerik oluşturmak için yararlı olabilir ve bunun tersi de geçerlidir. Hatta düğmelerin web sitenizde nereye gitmesi gerektiğini test edebilir, sonuçları karşılaştırabilir, onları değiştirebilirsiniz, vb…

Kullanıcı Akışı: Bu, sosyal medyadan web sitenize ulaşan kullanıcıların göz atma yollarını analiz etmeye yarar. Her bir ağa tıklamak, buradan web sitenize ulaşan kullanıcıların izledikleri tarama yolunu görüntüler. Yolu derinlemesine inceleyerek hangi sayfaların çıkmaz sokak olduğunu görebilir ve sayfanın geri kalanıyla daha fazla etkileşim sağlamak için bunları değiştirebilirsiniz. Bildiğiniz gibi, web sitenizde ne kadar uzun süre harcarlarsa, dönüşüm yapma veya sadece markanızı hatırlama olasılıkları o kadar artar.

9. Google Analytics ile ilgili özelleştirilmiş raporlar

Google Analytics bir mücevherdir. Muhtemelen şimdiye kadar bildiğiniz gibi. Ve kendi raporlarınızı özelleştirmek için kullanımında yeterince yetkin olduğunuzda daha da faydalıdır. Bazen size ihtiyacınız olandan daha fazla bilgi verir ve diğerlerinde ihtiyacınız olan tüm bilgileri almak için bir sekmeden diğerine gitmeniz gerekir. Kendi raporunuzu oluşturabilmek gibisi yoktur.
Bu, "Özelleştirme" sekmesinde yapılabilir.

Bu da yetmezmiş gibi, daha iyi haberler de var: Google Analytics'te özelleştirilmiş raporlar bulabileceğimiz bir çözüm galerisi var. Alakart raporlar!

Ve işte! Bu kılavuz ve biraz pratikle, sosyal medya kampanyalarınızın etkisini ölçmek için ihtiyacınız olan her şeye sahip olacaksınız.