Panduan Dasar Untuk Laporan Media Sosial Google Analytics Anda

Masalah abadi: Bagaimana mengukur hasil dari aktivitas komunikasi Anda. Kampanye media sosial sangat bagus (segmentasi yang sangat kuat, fleksibilitas, terjangkau, dengan format yang berbeda…), tetapi mengukur dampak nyata pada web dan perangkat seluler, dan pada bisnis secara keseluruhan, dapat menjadi mimpi buruk yang nyata. Jika ada satu hal yang dibutuhkan bos Anda, itu adalah data ROI yang andal dan terukur. Jika Anda salah satu dari sekian banyak orang yang mengalami masalah ini, jangan putus asa. Saat ini kami akan mengajari Anda dasar-dasar (dan bukan hanya dasar-dasar) yang Anda perlukan untuk mendapatkan laporan tentang aktivitas Anda di media sosial untuk situs web Anda.

Dan, bagaimana kita akan melakukannya? Dengan Google Analytics. Kami akan menggunakan apa yang berhasil dan gratis!

1. Siapkan akun Google Analytics

Sebelum terjebak ke dalam aspek "sosial" kita harus melalui dasar-dasar (berjaga-jaga). Tidak ada yang harus diterima begitu saja, jadi apakah Anda sudah menggunakan Analytics atau belum, kita akan mulai dari awal.

Ini dasar dan penting untuk pemula. Anda memiliki beberapa alternatif:

• Jika Anda tidak memiliki akun Google, cukup buka https://www.google.com/analytics/ dan ikuti petunjuk untuk menyiapkannya.
• Jika Anda memiliki akun Google , cukup masuk.
• Jika email biasa Anda bukan Google dan Anda ingin menautkannya ke Google Analytics, ikuti tautan ini: https://accounts.google.com/SignUpWithoutGmail

2. Masukkan kode pelacakan yang benar di situs web Anda

Sesuatu yang jelas, tapi kali ini tidak seintuitif itu. Saya menyarankan Anda untuk memeriksa sumber daya analisis data kami. Anda juga akan menemukan tips yang sangat berguna tentang cara menggunakan Google Analytics (untuk media sosial dan seterusnya). Faktanya, kita semua menggunakannya setiap hari di Augure.

3. Tetapkan Tujuan

Jadi inilah hal-hal yang baik. Google Analytics (GA) menawarkan cara otomatis untuk menyajikan metrik kotor seperti jumlah sesi pengguna, rasio pentalan, waktu penelusuran rata-rata, dll. Namun kami sangat tertarik melihat ROI untuk aktivitas media sosial. Untuk tujuan ini, kami menawarkan kemungkinan untuk menetapkan tujuan atau sasaran, seperti jumlah prospek, unduhan, langganan buletin, dll.

Anda dapat menemukan petunjuk terperinci di situs web Google Analytics.

4. Buat segmen

Google Analytics memberikan informasi yang kaya tentang lalu lintas yang dihasilkan di media sosial. Kita dapat menemukannya di Akuisisi > Sosial

Laporan sosial Google Analytics mencakup informasi di semua jaringan sosial. Bergantung pada bisnis Anda, Anda mungkin ingin memfilter data menurut jaringan sosial, atau menggunakan data demografis, untuk melakukan pemasaran ulang atau menurut pengguna yang telah melakukan konversi dan yang belum, dll. Untuk itulah segmen .

Untuk menambahkan segmen, buka: https://support.google.com/analytics/answer/3123906?hl=id

Anda dapat mengatur segmen yang berbeda dengan parameter yang berbeda dan membandingkannya. Anda dibatasi hingga 1.000 segmen per akun dan 100 segmen per kunjungan. Anda pasti akan memikirkan lebih banyak lagi jadi jangan khawatir.

5. Label UTM

Bayangkan Anda memiliki acara yang akan datang dan Anda ingin mempromosikannya di media sosial. Akan menarik untuk mengukur kinerja kampanye untuk setiap jejaring sosial. bukan? Nah, voila, di sinilah label UTM masuk! Mereka memungkinkan kami untuk memisahkan kampanye yang kami luncurkan dan, dalam hal media sosial, untuk membedakan lalu lintas sosial yang dihasilkan oleh aktivitas kami dari postingan pengguna lain di media sosial.

Label ini hanya ditambahkan ke URL halaman yang Anda bagikan. Semua yang mengkliknya akan terdaftar di bawah parameter yang ditentukan untuk URL.

Ada beberapa cara untuk menambahkan label UTM tetapi yang utama adalah:

• Opsi paling sederhana adalah menggunakan Pembuat URL Google (Anda dapat memeriksa panduan penjelasan hebat ini oleh Prateek Agarwal)
• Konten (opsional) : bidang ini digunakan untuk membedakan dua tindakan berbeda dalam satu kampanye. Kami juga dapat menambahkannya secara manual: dengan URL contoh ini ( www.example.com/landing1/ )
  Untuk menambahkan label UTM, yang harus Anda lakukan adalah menambahkan "?" dan kemudian tambahkan parameter yang digabungkan dengan "&". Berikut tampilannya dengan contoh URL kami:
  www.example.com/landing1/?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=promo_evento Di sini kita dapat melihat berbagai parameter yang tersedia untuk kita:
  • Sumber (wajib) : situs web tempat lalu lintas berasal. Untuk jejaring sosial nama jejaring sosial harus ditambahkan.
  • Medium (wajib) : media dari mana lalu lintas berasal. Dalam hal ini adalah Facebook. Jika, misalnya, kita berbicara tentang kampanye AdWords, kita akan memasukkan “Google” sebagai medianya. Kami tidak merekomendasikan mengubah nama media karena mengandung risiko membagi data dan memperkeruh informasi yang kami terima.
  • Kampanye (wajib) : nama kegiatan yang ingin kita berikan. Dalam hal ini kami menyebutnya promo_evento dan seperti itulah tampilannya di Analytics.
  • Istilah (opsional) : ini menyimpan istilah atau kata kunci yang muncul kepada pengguna di iklan kami. Analytics memasukkan kata ini secara otomatis untuk penelusuran organik. Saat menggunakan PPC, kata ini harus dimasukkan secara manual.

6. Acara

Google Analytics memantau banyak aktivitas pengguna secara default, tetapi ada aktivitas lain yang mungkin ingin Anda ukur. Dengan membuat acara, Anda dapat mengukur tindakan apa pun yang dilakukan pengguna dengan mengklik, artinya tindakan interaktif. Kami dapat mengukur klik pada tautan, ikon media sosial, unduhan, pemutaran video, dll.

Untuk menginstalnya, buka http://gaconfig.com/google-analytics-event-tracking/

Masukkan parameter yang Anda minta dan Anda akan diberi kode. Kode ini dapat dimasukkan dalam kode html website Anda. Sebaiknya hindari meminta departemen TI untuk melakukannya menggunakan Google Pengelola Tag, yang mudah digunakan.

Bagaimanapun, untuk menginstal acara tertentu untuk media sosial, saya sarankan Anda pergi ke: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/gaTrackingSocial

7. Interaksi sosial

Ini memungkinkan Anda melacak interaksi pengguna dengan tombol media sosial di situs web Anda. Saya berasumsi Anda sudah melakukannya, tetapi jika bukan itu masalahnya… Tunggu apa lagi!

Google Analytics melacak +1 di Google+ secara default, tetapi bukan "Suka" di Facebook atau "pengikut" di Twitter misalnya. Untuk menambahkan tindakan ini ke metrik Anda di Google Analytics, Anda harus pergi ke sini: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/gaTrackingSocial dan ikuti petunjuknya.

Penting untuk memasang tombol, karena mereka akan sangat meningkatkan interaksi sosial dan penting untuk mengukur ini untuk mengetahui jaringan sosial mana yang bekerja paling baik dan jenis konten apa yang paling populer dengan audiens Anda.

8. Laporan sosial

Sekarang, setelah memisahkan dan mengatur segalanya, tiba saatnya untuk mendapatkan informasi spesifik tentang aspek sosial. Laporan ini akan membantu Anda menunjukkan kepada atasan Anda bahwa Anda menghasilkan aktivitas komunikasi sebanyak tim penjualan Di bagian Akuisisi > Sosial kita dapat menemukan delapan sub-bagian yang akan memberi kita semua informasi yang kita butuhkan tentang metrik sosial.

Ikhtisar: Ini menunjukkan konversi yang berbeda dan menampilkan tabel sesi total dari jaringan sosial yang berbeda. Agar efektif, perlu menetapkan tujuan sebelumnya. Bahkan, jika Anda tidak mengaturnya, Anda tidak akan mendapatkan informasi apa pun.

Ini juga memungkinkan Anda untuk melihat, sekilas, nilai konversi yang dihasilkan melalui media sosial dibandingkan dengan semua konversi lainnya. “Konversi Sosial Interaksi Terakhir” adalah interaksi yang mengarah ke konversi secara langsung dari rujukan sosial.

“Konversi Sosial Kontribusi” adalah di mana pengguna berinteraksi dari rujukan sosial dan tidak menghasilkan konversi pada saat itu, tetapi kemudian kembali dan melakukan konversi. Sedikit seperti perbedaan antara gol dan assist dalam sepak bola. Selain itu, ini memberi Anda daftar jejaring sosial berdasarkan sesi.

Tab ini sangat berguna untuk melihat sekilas bagaimana sosial berkontribusi pada konversi, jaringan mana yang mendatangkan lebih banyak lalu lintas, serta melihat jaringan mana yang tidak berinteraksi dengan kita. Mungkin Anda akan melihat bahwa Anda menginvestasikan banyak upaya dalam jaringan yang tidak menghasilkan lalu lintas yang seharusnya dan jaringan lain yang tidak benar-benar Anda perhatikan memberi Anda lebih banyak lalu lintas daripada yang diharapkan.

Meskipun profesional komunikasi tidak hanya peduli dengan lalu lintas… seperti yang kami jelaskan di poin berikut.

Referensi jaringan: Tab ini membandingkan sesi dengan lalu lintas sosial yang dirujuk dan lalu lintas total. Ini juga membandingkan sesi berdasarkan jaringan, jumlah tampilan halaman, durasi rata-rata, dan halaman/sesi.

Ini berguna untuk melihat kualitas lalu lintas jaringan sosial. Sangat penting untuk mempertimbangkan kualitas lalu lintas dan bukan hanya volume. Bayangkan, misalnya, bahwa Twitter memberi Anda banyak lalu lintas, tetapi dengan rasio pentalan yang sangat tinggi dan durasi rata-rata yang rendah dan bahwa Facebook memberi Anda lebih sedikit lalu lintas, tetapi dengan metrik yang lebih baik. Kualitas lalu lintas Facebook dalam hal ini akan lebih baik.

Aktivitas Pusat Data: bagian ini dan yang berikut ini sangat baru dan masih perlu perbaikan, tetapi idenya sangat bagus dan akan memberikan kontribusi yang berharga bagi informasi yang kami miliki. Laporan ini menunjukkan interaksi orang-orang dengan situs web Anda dari media sosial, menunjukkan kepada Anda URL mana yang dibagikan, komentar yang dibuat, di mana dan bagaimana mereka dibagikan… daftar ini juga dapat disaring oleh jejaring sosial.

Ini memungkinkan Anda untuk memiliki semua interaksi Anda dari jaringan sosial yang berbeda dalam satu jendela: komentar, suka, +1, dll. Anda dapat mengelola semua jaringan sosial Anda dan menggunakan data kualitatif untuk setiap tindakan di setiap jaringan tanpa memerlukan alat lain, kompilasi satu laporan tunggal. Ini akan luar biasa… TAPI saat ini Anda hanya bisa mendapatkan informasi dari jaringan yang terkait dengan Google. Pengikut:

Ini jelas tidak akan benar-benar berguna sampai setidaknya Facebook dan Twitter bergabung dengan Google. Sampai saat itu kita dapat melihat ini sebagai pratinjau dari hal-hal yang akan datang.

Laman landas: ini menunjukkan metrik berdasarkan URL laman landas. Ini menunjukkan sesi, jumlah tampilan halaman, durasi sesi rata-rata dan halaman per sesi.

Ini juga memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi konten paling viral dengan mengklik "Aktivitas Pusat Data". Hasilnya akan ditampilkan pada tabel daftar URL dalam urutan viralitas. Dengan mengeklik salah satunya, Anda akan dapat melihat jejaring sosial tempat asal URL. Ini sangat berguna untuk mengetahui cara kerja halaman arahan, membandingkannya, dan memahami cara kerja setiap jejaring sosial untuk halaman arahan tertentu.

Sangat berguna untuk dapat melihat dampak konten Anda di situs web Anda dan di tempat lain dan dapat memfilter berdasarkan jejaring sosial. Namun, untuk dapat mengetahui tindakan apa yang telah diambil di setiap jejaring sosial dan melihat semuanya satu laporan akan sangat bagus. Google mengetahui hal ini, tetapi sekali lagi, ini akan sangat berguna ketika Google memiliki lebih banyak rekanan, dan khususnya jejaring sosial yang penting.

Trackback: ini adalah metrik yang sangat menarik, ini menunjukkan situs web yang tertaut ke situs Anda, halaman arahan yang mereka tautkan, dan berapa banyak lalu lintas yang dihasilkan oleh tautan khusus ini ke situs web Anda. Ini membuat peluang untuk kolaborasi dan membangun tautan menjadi mudah

* Saya tidak begitu melihat perbedaan antara parameter ini dan lalu lintas rujukan. Lalu lintas rujukan juga menampilkan situs web yang tertaut ke situs Anda.

Bagian ini menawarkan dua jenis informasi dengan kesamaan, baik halaman yang ditautkan maupun yang ditautkan adalah postingan blog. Tetapi bahkan dengan mempertimbangkan itu, saya telah menemukan tautan di "lalu lintas rujukan" dan bukan di sini.

Saya berjanji akan memeriksanya… Tetapi jika Anda memiliki sesuatu untuk ditambahkan, jangan ragu untuk menghubungi saya!

Konversi: ini adalah laporan yang paling berguna untuk menilai ROI. Ini menampilkan jumlah konversi untuk setiap jaringan sosial dan jumlah total konversi (tujuan harus dimasukkan secara manual). Ini juga membandingkan konversi terbantu dan langsung. Ini sangat berguna untuk mengetahui hasil konversi untuk setiap jaringan.

Plugin: jika Anda memiliki tombol media sosial (dan kami telah menyetujui Anda melakukannya) laporan ini memungkinkan kami mengetahui halaman mana yang paling banyak dibagikan dan dari jejaring sosial mana halaman kami dibagikan. Ini dapat berguna untuk membuat lebih banyak konten yang terkait atau mirip dengan konten paling populer dan sebaliknya. Anda bahkan dapat menguji di mana tombol-tombol itu harus diletakkan di situs web Anda, membandingkan hasil, mengubahnya, dll…

Arus Pengguna: ini berfungsi untuk menganalisis jalur penjelajahan yang diambil pengguna yang mencapai situs web Anda dari media sosial. Mengklik pada setiap jaringan akan menampilkan jalur penjelajahan yang telah diambil oleh pengguna yang mencapai situs web Anda dari sini. Dengan memeriksa jalur secara mendalam, Anda dapat melihat halaman mana yang buntu dan mengubahnya untuk memastikan interaktivitas yang lebih besar dengan halaman lainnya. Seperti yang Anda ketahui, semakin lama mereka menghabiskan waktu di situs web Anda, semakin besar kemungkinan mereka melakukan konversi, atau sekadar mengingat merek Anda.

9. Laporan yang disesuaikan di Google Analytics

Google Analytics adalah permata. Seperti yang mungkin Anda ketahui sekarang. Dan itu bahkan lebih berguna bila Anda cukup mahir dalam penggunaannya untuk menyesuaikan laporan Anda sendiri. Kadang-kadang memberi Anda lebih banyak informasi daripada yang Anda butuhkan, dan yang lain Anda perlu pergi dari satu tab ke tab lain untuk mendapatkan semua informasi yang Anda butuhkan. Tidak ada yang lebih baik daripada membuat laporan Anda sendiri.
Ini dapat dilakukan di tab "Penyesuaian".

Dan seolah-olah itu belum cukup, ada kabar baik lainnya: ada galeri solusi di Google Analytics tempat kami dapat menemukan laporan yang disesuaikan. Laporan a la cart!

Dan voila! Dengan panduan ini dan sedikit latihan, Anda memiliki semua yang Anda butuhkan untuk mengukur dampak kampanye media sosial Anda.