Bankacılık için toplu mail kampanyası

Bankalarda ve finansta mobil pazarlamanın kendine has özellikleri vardır. Çok kanallı mesajlaşma, finans ve bankacılık sektörlerindeki müşterilerle en popüler iletişim yöntemlerinden biri haline geldi. Çok kanallı postaların bankacılık ürünleriyle müşteri deneyimini iyileştirmeye nasıl yardımcı olduğunu görelim.

Bankalarda pazarlama için neden postalar kullanılıyor?

Cevap, olduğu gibi basit. Bu tür hızlı, doğrudan iletişim, hızlı güvenilir ve yüksek ölçeklenebilir araçlara ihtiyaç duyan bankaların pazarlama stratejileri için idealdir. Yalnızca dengeli bir yaklaşım ve dikkatli bir planlama, finansal iletişim için en uygun programların uygulanmasını garanti edebilir ve postalar da bunlardan biridir. Etkili postaların bankacılıkta sahip olabileceği etki alanları şunlardır:

Marka postalama

Finans sektöründe çok kanallı postalama, bankacılık hizmetlerinin kullanımını kolaylaştırır. E-posta pazarlama finansal hizmetleri sayesinde, müşteri hesap bakiyesi / hazır ekstre bildirimlerini ve çok daha fazlasını zamanında alır. Dolandırıcılık uyarılarının yanı sıra, hizmet koşullarındaki değişiklik bildirimleri ve çok daha fazlası, kullanıcının hizmet kısmıyla etkileşimini basitleştirir.

Bankadan müşterilere kötü zamanlarda iyi bir mesaj

Dolandırıcılık risk yönetimi

SMS, RCS, Viber veya WhatsApp mesajlarının yanı sıra tetiklenen e-posta zincirlerinin kullanımı, dolandırıcılık riskini azaltmada önemli bir faktör haline geldi. Tüketiciler neredeyse her zaman cep telefonlarına erişebilir, bu da herhangi bir olağandışı etkinlik veya hesap değişikliğinin anında doğrulanabileceği anlamına gelir.

Ayrıca, SMS almak için İnternet erişimi gerekli değildir. Bu, e-postaları hesap etkinliğinin sahte olmadığını doğrulamak için güvenilir ve hızlı bir yöntem haline getirir. Bu nedenle, rutininizi optimize etmek için postaları seçin.

Tipik bir dolandırıcılığa karşı dikkatli olun mesajı

Müşteri sadakati

Müşteriler, işlemler ve işlemler hakkında bilgi sahibi olmayı ve bilgi sahibi olmayı severler. E-posta veya haberciler yoluyla haber bülteni bunun için idealdir. Hesap bildirimleri, banka kartlarının hazır olup olmadığına ilişkin hatırlatmalar, onaylanan kredilerle ilgili mesajlar, banka hizmetlerinin müşteri için değerini artırmakta ve finans kurumu ile tüketiciler arasındaki ilişkinin geliştirilmesine yardımcı olmaktadır.

Sadakat için harika bir işbirliği

Kişiselleştirilmiş iletişim

Bankacılık müşterilerinin %40'ı kendilerine daha kişiselleştirilmiş hizmet sunan finansal sağlayıcıları tercih ediyor.

E-postalar daha özeldir. Müşteriler için birçok avantaja ek olarak, çok kanallı mesajlaşma, işletmelerin müşterilerle iletişim halinde kalmasına yardımcı olur. Toplu e-posta kampanyaları ve anlık mesajlaşma programları daha hızlı gönderilir ve aramalardan daha ucuzdur. Gizli satışlar veya bazı bireysel teklifler de posta yoluyla gönderilebilir.

Özel bankacılık hizmetinde bazı kişiselleştirilmiş mesajlar

Ürün güncellemesi

E-posta yoluyla çok kanallı mesajlaşmanın bankalar için bir diğer faydası da bankanın yeni ürünleri veya ürün güncellemeleri hakkında düzenli olarak bilgilendirilmesidir. E-ticaretteki öğeler gibi, burada da harika tekliflerle zamanında posta alabilirsiniz.

İşlem bildirimleri

Her zaman olduğu gibi, bankadan gelen işlem bildirim e-postaları aşağıdaki bilgileri içerebilir:

• Bir kredi başvurusunu değerlendirmenin sonuçları.
• Yeni mevduat oranları, mevduat türleri.
• Depozito süresinin sona ermesi.
• Emeklilik veya maaş transferi.
• Planlanmış kredi geri ödemesi ihtiyacı.
• Bankanın ortaklarından çapraz promosyon bildirimleri.

Bankanın çalışma saatleri, şube açma vb. servis mesajları.

İşte kişiselleştirilmiş bir finans hizmeti e-posta örneği

İletişim için haber beslemeleri

Standart dışı iletişim durumları için bankalara mail gönderilebilir. Otomatik olarak tetiklenen eylemlere gönderilenlerin aksine, kişisel olarak başlatılan, nadir görülen haberleri ve olayları dikkate alın. Standart olanlar arasında para transferi, ödeme yapmak için bir onay kodu, bir kredinin geri ödenmesi için bir hatırlatma bulunur. Standart olmayan haberler, bir banka uygulaması yükleme, kredi kartı satışı ve ortak şirketlerde satın alma teşviki için bir davetiye besler.

Belge talebinde standart olmayan bir bildirim

Bankadan mesaj göndererek müşteri sadakati nasıl arttırılır?

Bankalar için yaratıcı pazarlama fikirleri başka nasıl kullanılır?

Yeni teklifler ve hizmetler hakkında bilgi verin. Mütevazı ve yetkin reklamcılık, gerçek bir ilgi yaratmanın bir yoludur.

İstisnasız tüm işlemleri raporlayın. Müşteri için ödemenin nerede ve ne zaman yapıldığı vb. önemlidir. Mesaj ayrıca borçlandırılacak tam tutar hakkında bilgi içermelidir. Bu, yalnızca güvenliği sağlamak için değil, aynı zamanda aylık harcanan fonları hesaplamak veya finansal danışmanlar için e-posta pazarlaması düzenlemek için de gereklidir.

Banka müşterilerini kısa sürede elde tutmak için postaları da kullanabilirsiniz.

Harcamaları düzenli olarak analiz edenlerin bazıları, hesaplamalarında e-posta bildirimlerini temel olarak kullanır.

Resmi ve kişisel tatillerde (Yeni Yıl, doğum günleri vb.) Tebrik etmeyi unutmayın. Bunun için, müşteri adreslerinin hala hayatta olup olmadığını kontrol etmek için e-posta doğrulamasını uygulayın.

Müşterilerinize kredi taksit süresinin yaklaştığını vb. hatırlatın.

Kredinin durumuyla ilgili verileri güncelleyin. Bu, müşterinin ne kadar ve ne zaman ödeme yapması gerektiğini anlamasını sağlayacaktır. İlgilerini çeken tüm soruları sorduğu için geri bildirim fırsatı verin.

E-postalarda kartın son kullanma tarihini belirtin. Müşteri hizmetinizi takdir edecektir.

İndirimler ve promosyonlar sunun. Bu nokta, ürün veya hizmet sipariş ederek paradan tasarruf etmek isteyen yeni bir kitleyle iletişim kurmayı ima eder. Gerekirse bir kişi bankanın avantajlı teklifinden yararlanacaktır.

Kredi faiz oranındaki değişiklik hakkında uyarın. Bu tür bilgiler çok önemlidir; bu nedenle, örneğin bir e-posta mesajıyla mümkün olduğunca çabuk iletilmelidir.

Tüm işlemler son derece basittir, ancak bankanın olumlu bir imajını ve üstün müşteri sadakatini gösterirler.

Bir sonraki posta kampanyanız için yüksek kaliteli bir iletişim tabanı oluşturmanız gerekiyorsa, kişi çıkarıcıyı kullanın.

Pratik olarak, özellikle finansal kurum pazarlaması için pazarlama fikirlerinizle iyi sonuçlar elde etmek için, her zaman güvenilir postacıların profesyonel desteğini kullanın ve ayrıca güvenilir posta kutusu sağlayıcıları aracılığıyla iletişim kurun.