Pazarlama 101: İncelemeleri Teşvik Etmek ve Görüntülemek için SEO İpuçları

Pazarlama 101: Yeni bir müşterinin sizinle ilk etkileşiminin web'de bir arama ile başlaması ihtimali çok yüksektir. Sonuçta, ABD vatandaşlarının %86'sının internete erişimi var, cep telefonları her yerde ve internet kullanımı herhangi bir yavaşlama belirtisi göstermeden büyümeye devam ediyor.

Yerel hizmet şirketleri için arama oyununda kazanmak çok önemlidir ve bu tıklamaları (ve rezervasyonları!) kazanma şansınızı artırmak için yapabileceğiniz birçok şey vardır. Birçoğundan biri, arama listelerinizde incelemelerin kullanılmasıdır ve bu makale, arama motorları aracılığıyla daha fazla yeni iş kurmanıza yardımcı olmak için bu incelemeleri toplamak ve görüntülemek için bir rehber görevi görecektir.

Yeni bir müşteri işletmenizi değerlendirirken, incelemeler, erişebilecekleri en yararlı bilgilerden biridir. Geçmişteki müşterilerin nesnel görüşleri, web sitenizdeki pazarlama bilgilerinden daha fazla ağırlık taşır ve yine de çok az sayıda hizmet işletmesi bundan yararlanır - bu, işiniz için bir fırsat anlamına gelir.

Bunu gerçekleştirmenin anahtarları, kolaylaştırmak, dürüst tutmak ve müşterilerinize geri bildirimlerine ne kadar değer verdiğinizi hatırlatmanın yollarını bulmaktır.

Pazarlama 101: İncelemelerin SEO Faydaları

Müşteriler incelemedeki bilgilerden değer alır, ancak arama listeniz ve markanız da öyle. İncelemeler, SEO'nuzu birkaç şekilde desteklemeye yardımcı olur.
Sitenizde doğru "Google dostu" işaretlemeyle (aşağıda daha fazlasını okuyun) incelemeler olduğunda, Google'ın ortalama puanlarınızı ve inceleme sayınızı doğrudan arama sonuçlarınızda görüntülemesini mümkün kılarsınız.

Bu yalnızca daha dikkat çekici olmakla kalmaz, aynı zamanda anında güven oluşturur ve web sitenize daha fazla tıklama almanıza yardımcı olur.

İyi ve bol incelemelerin varlığı, işletmenizin ana gövde listelerinden önce gelen değerli "yerel listeler paketinde" görünmesine de yardımcı olacaktır. Maruz kalmadaki bu küçük artış, başarı seviyenizde büyük bir fark anlamına gelebilir, bu nedenle elinizden gelen her avantajı kullanmak istersiniz.

Müşterilerden Gelen Teşvik Edici İncelemeler

Çoğu çevrimiçi incelemenin, incelemeyi yapan kişinin bazı teşviklerinden kaynaklanması yaygındır. Ya harika bir deneyim yaşadılar ve dünyaya anlatmak istiyorlar; bazen paylaşmak istedikleri benzersiz içgörüleri veya belirli özellikleri vardır. Ya da hoş olmayan bir durum hakkında başkalarını uyarmaları gerektiğini düşünüyorlar. Bu iki uç noktadan birinin incelemesini beklemek yerine, idealiniz, sürecinizin bir parçası olarak tüm müşterilerden bir inceleme istemektir. Ancak, bunu yapmanın doğru bir yolu ve yanlış yolu vardır.

İşte nasıl yorum isteyeceğinize dair bazı pazarlama 101 ipucu. Bu, müşterileri isteyerek yararlı, alakalı incelemeler bırakmaya teşvik edecektir.

Bir sıhhi tesisat şirketi olan Horizon Services, incelemeler sayfasında doğrudan inceleme ister.

Onları Yorumlar Sayfanızda İsteyin

İnceleme formunu, hizmetinizin incelemeleri de dahil olmak üzere, insanların hizmet veya ürün bilgilerini aradığı sayfada kullanıma sunarsanız, inceleme alma olasılığınız çok daha yüksektir.

Web sitenizde incelemeleri görüntülediğiniz alanın altına, ziyaretçilerin kendi incelemelerini sunabilecekleri bir form ekleyin:

Satın Alma İşleminden Sonra İnceleme İsteyin

Servis işleri için genellikle inceleme istemek için en iyi zaman, servisin hemen ardından gelen bir e-postadır.

E-postanın zamanlaması özellikle önemlidir. E-postayı yalnızca hizmet tamamen tamamlandıktan sonra gönderin. Sonuçları göstermek için belirli bir süre gerektiren bir hizmetse, e-postayı göndermeyi biraz daha geciktirin. En iyi sonuçları elde etmek için boyanın veya halıların kuruması veya çim gübresinin sihrini göstermesi için biraz zaman vermek isteyebilirsiniz.

İncelemeler Diğerlerine Yardım Edin

Bazaarvoice tarafından yapılan bir araştırmaya göre, inceleme yazarlarının %90'ı bunu diğer tüketicilerin iyi satın alma kararları vermelerine yardımcı olma arzusuyla yapıyor. Durumun böyle olduğunu bildiğimiz için, bunu yorum isteme şeklinizde belirtin. Müşterilere geri bildirimlerinin gelecekteki müşterilerin satın alma kararları vermelerine yardımcı olacağını hatırlatmak, onları nazik bir kelime (ve yıldız derecelendirmesi) eklemeye teşvik etmeye yardımcı olabilir.

Sosyal Medyada Sor

Sosyal medya takipçilerinize hizmetiniz hakkında ne düşündüklerini sorun ve doğrudan inceleme sayfanıza bir bağlantı gönderin. Şirketinizin hayranlarıysa, gönderiyi görmeleri ve sizin için olumlu yorumlar yazmaları çok daha olasıdır.

İyi veya Kötü Yorum Yapan Kişilerle İletişime Geçin

Özellikle hevesli bir çevrimiçi incelemeden ayrılan bir müşteri, bir fırsatı temsil eder. Bu müşteriyle ilişkinizi geliştirmek ve biraz sevgi göstermek için zaman ayırın. Geri bildirimleri için herkese açık olarak teşekkür etmek, şirketinizin aldığınız geri bildirimleri önemsediğini göstermeye yardımcı olacak ve karşılığında başkalarını inceleme bırakmaya teşvik edecektir.

Aynı şey olumsuz yorumlar için de geçerlidir. Bazıları yapıcı geri bildirim içerir ve onları görmezden gelmek göze çarpar görünebilir, oysa onlara samimi bir endişeyle yanıt vermek ve yanlışı düzeltmeye çalışmak olumsuzu olumluya çevirebilir; özellikle inceleme sayfanıza gelecek ziyaretçiler için.

Ayrıca, diğer sosyal platformlarda (örn. Yelp, Facebook) yorum bırakan müşterilere, sitenize bir yorum bırakmak isteyip istemediklerini veya sitede bir alıntıda isminin verilmesini isteyip istemediklerini sorabilirsiniz. Bu, müşteriye doğrudan bir mesaj göndermek, bunu deneyimlerine göre kişiselleştirmek ve incelemelerinin başkalarına faydalı olabileceğini vurgulamak için mükemmel bir zamandır.

Nasıl Kodlanır/Görüntülenir

Yorumlarınızdan en yüksek değeri elde etmek için okunabilir, dikkat çekici ve tercihen hem Google'da hem de sitenizde bulunabilir olmalıdır. İncelemelerinizi doğrudan arama motoru sonuçlarınızda görüntülemek için Şema işaretlemesini kullanmak isteyeceksiniz. Bu, Google'ın yorumlarınızı 5 yıldız üzerinden puanlarla ve mevcut toplam yorum sayısını görüntülemesine olanak tanıyan meta verilerdir.

W3, schema.org'da olduğu gibi, bu mikro veriler ve nasıl kullanılacağı hakkında bilgi edinmek için harika bir kaynağa sahiptir.

Onları Yaratıcı Bir Şekilde Gösterin

İncelemelerinizin arama motorlarının alması için doğru bir şekilde kodlanması bir şeydir, ancak okuyucularınızın dikkatini çekmek için en iyilerini giydirmek de harikalar yaratabilir. İncelemelerinizin en iyileri, grafik arka plan ve bazı görsel tasarımlarla birlikte görüntülenebilir ve oldukları gibi referanslar gibi görünebilir.

Hizmet İşletmeleri için Uygulama

Yukarıdakilerin tümü, bir hizmet işletmesi için uygulanması gereken çok fazla iş olabilir. GetFiveStars gibi inceleme toplama ve görüntüleme yükünü hafifletmeye yardımcı olan hizmetler vardır. Hem sitenizde hem de sosyal medya gibi üçüncü taraf sitelerde incelemeleri teşvik etmek için bir platform sağlayan bir hizmettir.

Aylık 29,95 ABD doları maliyetle, hizmet ayrıca kurulumu kolay bir web sitesi widget'ı sağlar ve değerlendirmeleri (doğru işaretleme ile) görüntüler, böylece puanlarınız potansiyel olarak Google arama sonuçları sayfalarında görünebilir.
Platformlar

Görünürlüğünüzü, web sitesi ziyaretlerinizi ve yeni müşteriler kazanma şansınızı artırmak için işletmeniz bir dizi sitede profillerle temsil edilmelidir. Yukarıda bahsettiğimiz gibi, Google My Business (Haritalar) listelerinde incelemelere sahip olmak, işletmenizin bölgenizdeki sonuç sayfalarının en üstünde görünmesini de sağlayabilir.

Aşağıdaki platformlarda olmanızı öneririz:

• Facebook
• Google Benim İşletmem / Haritalar
• Havlama
• Oturaklı
• Bing
• Çözüm

İncelemeler ve yıldız derecelendirmeleri, gelecekteki müşterileri etkilemek ve dönüştürmek üzerinde büyük bir etkiye sahiptir. Kulağa çok iş gibi geliyor, ancak bu, gelecek yıllarda temettü ödeyecek ve size rekabette avantaj sağlayacak türden bir çaba. Gerekli tüm kodlamalarda yardımcı olabilecek bir web geliştiriciniz yok mu? GetFiveStars gibi üçüncü taraf aracına bir göz atın ve yukarıda bahsedilen, incelemeleri barındıran diğer sitelerde profiller oluşturmaya başlayın.

Müşterileriniz size teşekkür edecek (bazen bir inceleme ile!) ve gelecekteki karlarınız her şeye değecektir.

İşletmeniz için özelleştirilmiş yazılımları kullanarak hizmet işinizi nasıl bir üst düzeye taşıyabileceğinizi öğrenmek ister misiniz? Vonigo'nun ücretsiz, özel demosunu ayırtın ve size gösterelim.